IRIS Mobile Ordering geselecteerd door Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport om de roomservice-ervaring te verbeteren
Het luxe hotel, onderdeel van IHG, zet het mobiele bestelsysteem van IRIS in om de gastervaring te verbeteren, de F&B-inkomsten te verhogen en processen te stroomlijnen
IRIS, een wereldwijde marktleider op het gebied van digitale F&B-bestellingen, gastengidsen en conciërgeoplossingen voor hotels en restaurants, is door Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport geselecteerd om haar roomservice-activiteiten te verbeteren met mobiel dineren, waardoor gasten gemakkelijker en sneller F&B kunnen bestellen ervaring.
Het strakke en moderne hotel, onderdeel van IHG Hotels and Resorts en gelegen naast Atlanta International Airport en de Porsche Driving Experience, beschikt over 214 kamers, waaronder 18 executive suites, negen suites met uitzicht op het circuit en één presidentiële suite.
Kimpton Overland Hotel herkende de veranderende behoeften van hun gasten (voornamelijk zakenreizigers) die op zoek waren naar comfort en gemak na een lange dag. Daarom implementeerde het hotel IRIS Mobile Ordering om het roomserviceproces te stroomlijnen, de F&B-inkomsten te verhogen en een snellere en efficiëntere digitale besteloplossing te bieden, zodat gasten konden genieten van een diner in het comfort van hun kamer.
"We zijn blij om samen te werken met IRIS om de eetervaring van onze gasten te verbeteren met mobiel bestellen", zegt Kerry Ringham, General Manager bij Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport. "Als hotel gelegen in een bruisend reisknooppunt, is het voor ons absoluut noodzakelijk om innovatieve en handige oplossingen te bieden die de tijd van onze gasten besparen en ons in staat stellen de ordervolumes en de uitgaven van F&B-gasten te verhogen. IRIS biedt ons het perfecte platform om onze roomservice te verbeteren activiteiten, verhoog de omzet en overtref de verwachtingen van gasten.
We zijn verheugd om het te zien groeien, vooral wanneer we deze service in onze Rooftop-bar gebruiken als het weer verbetert om het verblijf van de gasten verder te verrijken."
Dankzij de integratie van mobiel bestellen bij IRIS kunnen gasten eenvoudig en snel eten en drinken bestellen, rechtstreeks vanuit hun kamer, waardoor ze niet meer fysiek naar het restaurant hoeven te gaan of de receptie moeten bellen. Door eenvoudigweg toegang te krijgen tot de digitale menu's via prominent geplaatste QR-codes in hun kamers, op flyers, tafelbladen en bij de receptie, kunnen gasten moeiteloos bladeren en de gewenste items selecteren. Bovendien stelt het platform gasten in staat hun bestellingen in te plannen voor bezorging op het door hen gewenste tijdstip, wat ongeëvenaarde flexibiliteit en gemak biedt.
"Onze samenwerking met Kimpton Overland Hotel Atlanta Airport onderstreept onze inzet om een revolutie teweeg te brengen in de horecasector door middel van innovatieve technologie", aldus Graham Rushin, VP Sales en Marketing bij IRIS. "Door gebruik te maken van ons platform verbetert het hotel niet alleen de gasttevredenheid, maar stimuleert het ook de operationele efficiëntie en verhoogt het de inkomstenstromen."
Sinds de implementatie van IRIS Mobile Dining is het Kimpton Overland Hotel getuige geweest van een sterke stijging van het aantal roomservicebestellingen en een opmerkelijke stijging van de gemiddelde gastenuitgaven. De naadloze integratie van digitaal bestellen heeft niet alleen het bestelproces versneld, maar ook de nauwkeurigheid van de bestellingen verbeterd, wat heeft geleid tot een grotere gasttevredenheid en loyaliteit.
