IRIS werkt samen met W Sydney om het gastenverblijf te verbeteren met mobiele F&B-bestellingen en gastengids-app
Het nieuwste luxe hotel van Darling Harbour maakt gebruik van de IRIS-app in hun hotel om de F&B-activiteiten te verbeteren en gasten een naadloze digitale ervaring te bieden
IRIS, een wereldwijde marktleider op het gebied van mobiel bestellen en digitale gastervaringsoplossingen voor hotels, is door W Sydney gekozen om gasten een gepersonaliseerde, digitale bestelervaring te bieden en de operationele efficiëntie te verbeteren met zijn geavanceerde hospitality-platform.
Met 588 stijlvolle kamers en suites en eetervaringen op meerdere locaties brengt W Sydney een nieuwe energie en moderne kijk op luxe naar de stad en de waterkant van de haven. Het vijfsterrenhotel, dat boven Darling Harbour uitsteekt, was een van de meest verwachte hotelopeningen van 2023.
De IRIS-app biedt gasten een waardevol referentiehulpmiddel, met directe toegang tot informatie over de hotelfaciliteiten en voorzieningen, F&B-menu's en lokaal weer en attracties, die ze allemaal met een paar klikken kunnen boeken of bestellen. Bovendien ondersteunt het het hotel met nuttige inkomstengenererende en upsell-mogelijkheden en stelt het gasten in staat hun hotelervaring af te stemmen op hun voorkeuren, allemaal vanuit het gemak van hun smartphones of tablets.
Anand Prabeer, directeur van W Sydney B&F, voegde hieraan toe: “Onze implementatie van een geavanceerde digitale F&B-bestel- en gastenlijst-app is een game-changer voor ons hotel geweest. Deze technologie stelt ons in staat een naadloze digitale ervaring te bieden die onze gasten waarderen, terwijl we ook de activiteiten voor ons personeel stroomlijnen. Binnen de eerste zes maanden hebben we een aanzienlijke stijging gezien in het aantal roomservicebestellingen en een opmerkelijke stijging in de bijkomende inkomsten. Deze vooruitgang onderstreept de voorkeur van onze gasten voor een mobiele ervaring. We zijn verheugd om onze gastervaring te blijven verbeteren en onze reputatie als vooraanstaand luxehotel te versterken.”
Gasten van W Sydney zullen genieten van een ongeëvenaarde ervaring, kortere wachttijden en verbeterde bestelnauwkeurigheid bij mobiel bestellen, waarbij de app gasten in staat stelt volledige controle over hun verblijf te hebben - bestellingen plaatsen en toegang krijgen tot informatie vanaf hun eigen apparaat, in hun eigen tempo , waar ze ook zijn.
Graham Rushin, VP Sales en Marketing bij IRIS, zegt: “We zijn erg blij met onze samenwerking met het onlangs geopende W Sydney. Het team is erg betrokken en omarmt de uitdaging om aan de vraag van gasten naar een moderne en efficiënte service te voldoen en deze te overtreffen.
Door digitaal bestellen en de naadloze integratie van de app in de activiteiten van het hotel profiteert W Sydney van een stijging van de F&B-inkomsten, geoptimaliseerde personeelsworkflows en lagere operationele kosten.
We zijn blij dat we kunnen voortbouwen op ons bestaande succes met W Hotels en kunnen bijdragen aan de toewijding van W Sydney om uitzonderlijke gastervaringen te bieden."
