La Casa del Camino kiest INTELITY om hun gastervaring te verbeteren

INTELITY®, leverancier van het toonaangevende gastervarings- en personeelsbeheerplatform voor gastvrijheid, heeft vandaag een nieuwe deal aangekondigd met La Casa del Camino. Het historische pand zal INTELITY's smart-room-tablets en gastberichten implementeren, evenals GEMS®, INTELITY's Guest Experience Management System, dat een reeks uitgebreide personeelgerichte tools omvat voor gestroomlijnde service en betrokkenheid tussen het hotel en de gasten.

La Casa del Camino, gelegen in het hart van Laguna Beach, Californië, trekt gasten van over de hele wereld naar het bijna 100 jaar oude pand in Spaanse revivalstijl om te genieten van een spectaculair uitzicht op de Stille Oceaan. Met twee restaurants op het terrein, waaronder een bar op het dak, zullen INTELITY's smart-room tablets gasten in staat stellen om gemakkelijk dinermenu's te bekijken en roomservicebestellingen te plaatsen terwijl ze door alles wat Laguna Beach te bieden heeft, bladeren.

"We zijn erg verheugd om samen te werken met INTELITY", zegt Imran Shahab, directeur van Experience Hospitality. ?Bij La Casa del Camino staat de gastervaring voorop. Met de implementatie van de smart-room-tablets en INTELITY's oplossing voor gastberichten, kunnen we gasten alles wat ze nodig hebben binnen handbereik bieden, terwijl het installeren van GEMS op ons terrein ons operationele team zal helpen onze gasten beter van dienst te zijn.?

Naast smartroom-tablets zal GEMS, het backend- en ticketingsysteem van het INTELITY-platform, La Casa del Camino helpen de back-of-house-activiteiten te stroomlijnen, verzoeken en bestellingen van gasten te automatiseren en zakelijke inzichten te bieden, zodat het personeel beter persoonlijk contact kan maken met hun gasten. La Casa del Camino zal ook INTELITY's oplossing voor gastberichten implementeren, waardoor hotelpersoneel gasten kan informeren over actuele promoties en aanbiedingen die merkloyaliteit stimuleren.

"We zijn zeer verheugd dat La Casa del Camino deel uitmaakt van onze grote lijst van hotels die de ervaring van hun gasten willen verbeteren door middel van technologie", zegt Ben Keller, Senior Vice President of Sales. "Met de INTELITY smart-room-tablets en gastberichten zal de ervaring voor gasten naadloos en gedenkwaardiger zijn, terwijl de back-of-house workflow voor het team van La Casa del Camino wordt vergemakkelijkt door GEMS te gebruiken."

Over La Casa del Camino

In 1929 werd La Casa del Camino al snel een plaatselijke favoriet voor de voormalige Hollywood-elite, waardoor het een perfecte kustbestemming is. Van sierlijke bogen en rustieke houten balkons die de Spaanse heroplevingsstijl weerspiegelen, tot adembenemende uitzichten op het Laguna-dorp en de kustlijn van de Rivièra, La Casa del Camino brengt het samen als nergens anders. Het werd door de bouwer, lokale kunstenaar en gemeenteraadslid William W. Riddell voorgesteld als een spectaculaire bestemming langs een groot stuk zand in het hart van Laguna Beach. Zijn visie was niet alleen om een plek voor reizigers te bouwen, maar ook een plek waar de gemeenschap zich kan verzamelen, een plek waar kunst gewaardeerd kan worden, een plek waar zakelijke en sociale clubs zouden floreren en helpen bij het creëren van een plaatselijk herkenningspunt om de wereld te verkondigen die is Laguna strand.