The Little Nell lanceert het platform van INTELITY om de gastervaring naar een hoger niveau te tillen
De smartroom-tablets van INTELITY versterken de digitale diensten en het aanbod van het vijfsterrenhotel voor zowel gasten als personeel
INTELITY®, leverancier van het toonaangevende platform voor gastervaring en personeelsbeheer, heeft vandaag aangekondigd dat The Little Nell in Aspen, Colorado, het INTELITY-platform heeft geïmplementeerd via smartroom-tablets, die de gasten van de accommodatie een meer digitale, hoogwaardige ervaring bieden, aangezien evenals GEMS®, INTELITY's verzameling personeelsgerichte tools.
The Little Nell, gelegen aan de voet van Aspen Mountain, is het enige vijfsterren, vijf-diamanten, ski-in/ski-out hotel van Aspen. Het pand beschikt over luxe voorzieningen, persoonlijke service, prachtig uitzicht op de bergen, gerenommeerde restaurants en ruime accommodaties, waaronder 92 kamers en suites.
Elk van de kamers en suites beschikt nu over INTELITY's robuuste gastervaringsplatform dat wordt geleverd op een Bluetooth-compatibele smart-room-tablet die fungeert als een digitaal compendium om gasten gedetailleerde informatie te bieden over alle aspecten van het pand, inclusief diensten, voorzieningen, menu's voor restaurants op het terrein, een lijst met evenementen en meer. Met een tik van een vinger kunnen gasten diensten en voorzieningen aanvragen, terwijl het personeel deze verzoeken eenvoudig kan volgen en beheren via het INTELITY back-endplatform en de integratie ervan met het interne communicatiesysteem van de accommodatie, ALICE. Het team van Little Nell kan alle inhoud van de smartroom-tablets beheren vanaf de backend van het INTELITY-platform, inclusief real-time updates van hun digitale compendia, menu's voor eten en drinken en digitale winkelartikelen. Bovendien bieden de door INTELITY aangedreven smartroom-tablets gasten toegang tot nieuws- en mediasites en kunnen ze hun vluchtstatus controleren.
“Het INTELITY-platform biedt ons eindeloze toepassingsmogelijkheden om onze gasten zo goed mogelijk te informeren en gemak voor hen te bieden, en het digitale aspect van bezorging via tablets ondersteunt onze inspanningen op het gebied van milieu en duurzaamheid door de hoeveelheid papieren onderpand die nodig is in een gastenkamer te verminderen. lang een van onze doelstellingen geweest”, zegt Henning Rahm, algemeen directeur van The Little Nell. "We zijn verheugd om samen te werken met INTELITY aan dit initiatief."
Bijkomende voordelen voor The Little Nell zijn de advertentiemogelijkheden die het INTELITY-platform biedt door de accommodatie in staat te stellen haar activiteiten, avonturen en evenementen op locatie rechtstreeks bij gasten te promoten. Van de tabbladen met menu-items tot de advertentiebanner kunnen gasten eenvoudig door de lijst met gratis en te koop aangeboden evenementen en activiteiten navigeren om hun verblijf in Aspen te verbeteren. De configuratie van het startscherm fungeert als een slim display met functies zoals reserveringsdetails, datum, tijd en weer, plus de mogelijkheid om wekkers in te stellen. Gasten kunnen tijdens hun verblijf ook hun verzoeken en eventuele aangerekende kosten voor hun kamer controleren en volgen.
Dankzij de integratiemogelijkheden van het INTELITY-platform zijn de smart-room-tablets ook geïntegreerd met het interne serviceverzoeksysteem van The Little Nell, waardoor gasten gemakkelijk verschillende verzoeken kunnen indienen - van schone handdoeken tot ijsemmers tot hondenbakken.
"We zijn verheugd dat we The Little Nell hebben toegevoegd aan de familie van INTELITY", aldus Robert Stevenson, CEO van INTELITY. "Het platform van INTELITY zal een meer naadloze en gedenkwaardige reis creëren voor gasten op een van de beste skibestemmingen ter wereld, terwijl de back-of-house operaties voor het personeel van The Little Nell worden vergemakkelijkt."
Ga voor meer informatie over het INTELITY-platform of om een demo aan te vragen naar INTELITY.
Over De Kleine Nell
The Little Nell, Aspen's enige Five-Star, Five-Diamond, ski-in/ski-out hotel, biedt luxe diensten en ongeëvenaarde toegang tot Amerika's beroemdste bergstad. Gasten van The Little Nell - een resort van Relais & Châteaux - genieten van een kosmopolitische maar intieme sfeer, haute cuisine en exclusieve avonturen en voorzieningen die zijn ontworpen om lichaam, geest en ziel te verjongen. The Nell wordt vaak erkend voor zijn bekroonde wijn- en culinaire programma's en toegewijde service. Bruiloften en evenementen zijn een kenmerk van het hotel, waarvan vele bovenop Aspen Mountain in de privé ASPENX Mountain Club en/of Sundeck restaurant. Het pand beschikt over een verscheidenheid aan voorzieningen, waaronder twee restaurants, drie bars en een wijnkelder en speakeasy. Geniet van ski-conciërgeservice en exclusieve avonturen in de winter; weelderige tuinen in de zomer samen met off-road, sterrenkijken, vliegvissen en yoga-avonturen op de bergtop; plus het hele jaar door een zwembad, bubbelbad en gezondheidscentrum.
