Mallorca Ç Collectie verhoogt F&B-inkomsten met 124% met IRIS-app

Mallorca Ç Collection heeft gekozen voor de hotel-app van IRIS voor hun tweede luxehotel, El Vicenç de la Mar, na de succesvolle implementatie in zusterhotel El Llorenç Parc de la Mar, waar de F&B-inkomsten jaar op jaar met 124% stegen.

IRIS, de wereldwijde aanbieder van gastervaringen en F&B-apps, voorziet de boutique hotels van online F&B-bestelling, digitale gastenservices en een hotelgids via haar cloudgebaseerde hotel-app.

Mallorca Ç Collection, dat beide hotels beheert, wilde graag een hightech, digitale gastreis leveren en de verkoop in hun gastronomische winkels maximaliseren. De resultaten bij El Vicenç de la Mar hebben tot dusverre de verwachtingen overtroffen, met een groei van de F&B-verkopen en -orders in de eerste maand met meer dan 11% per week.

Rubén Zamora, directeur van El Vicenç de la Mar, voegt toe: "We wilden onze gasten een duurzame, digitale ervaring bieden die hun verblijf zal verbeteren en hen alles geeft wat ze nodig hebben - en de IRIS-app doet precies dit. We hebben indrukwekkende verkoopresultaten gezien via de app in haar zusterhotel El Llorenç Parc de la Mar, en tot nu toe zijn we verheugd over de prestaties in El Vicenç in zo'n korte tijd.

Het geavanceerde platform helpt de gastervaring te verbeteren en stelt ons in staat om onze aanvullende omzetgroei te stimuleren en kosteneffectiever te zijn.''

De app levert een groter aantal bestellingen, met hogere bestelwaarden, op een papierloze manier. Evenzo kunnen serviceverzoeken en spa-boekingen snel en efficiënt worden afgehandeld. Gasten hebben toegang tot een schat aan informatie over de app - alles van hotelvoorzieningen en activiteiten tot ervaringen en lokale attracties - binnen handbereik.

Door hun gasten een iPad te geven voor gebruik tijdens hun verblijf, kunnen gasten nu eten en drinken bestellen en serviceverzoeken plaatsen wanneer ze maar willen, waar ze ook zijn en vanuit het comfort van hun eigen apparaat.

El Vicenç de la Mar is een boetiekhotel met 35 slaapkamers dat werd geopend in mei 2022, het nieuwste lid van The Mallorca Ç Collection. Met twee restaurants, een dakterras, een cocktailbar en een privébioscoop wilde het hotel voldoen aan de behoeften van de gasten van vandaag en een digitale, duurzame ervaring bieden die ze op andere gebieden van hun dagelijks leven gewend zijn.

Jim Stewart, IRIS Global Account Manager: ''We zijn verheugd om onze samenwerking met de Mallorca Ç Collection te verlengen. El Vicenç de la Mar biedt hun gasten een verrijkte en gepersonaliseerde gastervaring en helpt gasten bij het beheren van hun verblijf, van het bestellen van popcorn in de bioscoop tot het boeken van een spabehandeling en het bestellen van een taxi met conciërge.

Het platform stelt het hotel in staat flexibel en efficiënt te zijn - naast het voldoen aan serviceverzoeken, kunnen ze met één klik op de knop menu's en hotelinformatie aanpassen om ervoor te zorgen dat hun gasten worden getrakteerd op een eersteklas service en een naadloos, onvergetelijk verblijf dat past bij een luxe boutique hotel.''