Mandarin Oriental, Costa Navarino selecteert de Digital Ordering-app van IRIS om de gastervaring naar een hoger niveau te tillen
Het prachtige strandresort in Griekenland maakt gebruik van de F&B digitale bestel- en gastenlijst-app van IRIS om gasten een ongeëvenaard niveau van service en mobiliteit te bieden
IRIS, een wereldwijde marktleider op het gebied van digitale F&B-bestellingen, gastengidsen en conciërgeoplossingen voor hotels en restaurants, is door Mandarin Oriental, Costa Navarino gekozen om een digitaal F&B-bestel- en gastenlijstplatform te bieden voor hun gasten als weerspiegeling van hun toewijding aan het leveren van uitzonderlijke ervaringen van gasten.
Met een adembenemend uitzicht over de baai van Navarino en een vredige mediterrane achtergrond biedt het prachtige hotel adembenemende vergezichten over de baai en de perfecte combinatie van luxe, stijl en privacy. Dit is de eerste buitenpost van het luxemerk in Griekenland.
Via de IRIS-app kunnen gasten een scala aan eten en drinken bestellen (waarvan ze kunnen genieten op hun kamer, bij de Tranquility Pool of bij de Ormos Beach Club) en het aanbod van op maat gemaakte diensten en voorzieningen van het hotel bekijken, allemaal beschikbaar op bestelling en reserve uit de palm van hun hand. Bovendien optimaliseert de app processen, verlaagt de operationele kosten voor het hotel en creëert nieuwe inkomstenstromen, wat de veelzijdige voordelen ervan aantoont.
Andreas Zografos, IT-directeur bij Mandarin Oriental, Costa Navarino verklaarde: “We zijn verheugd onze gasten de innovatieve digitale eet- en gastervaring-app van IRIS aan te kunnen bieden, ontworpen met het gemak van onze gasten in gedachten. Met deze naadloze technologie willen we het verblijf van onze gasten verbeteren door een mobiele bestelervaring binnen handbereik te bieden.
Het verhoogt niet alleen de gasttevredenheid en verhoogt de omzet uit F&B, het stroomlijnt ook onze activiteiten, waardoor ons team zich kan concentreren op het leveren van een uitzonderlijke ervaring en het creëren van onvergetelijke herinneringen voor onze gewaardeerde gasten."
Graham Rushin, VP Sales en Marketing bij IRIS voegt hieraan toe: “We zijn verheugd de succesvolle implementatie van onze geavanceerde digitale F&B-bestelapp in het hotel in slechts twee weken aan te kondigen! Dankzij de toewijding en het harde werk van beide teams verliep het implementatieproces ongelooflijk soepel en snel.
Met de nieuwe app hebben hotelgasten toegang tot een schat aan hotel- en omgevingsinformatie en kunnen ze genieten van een verfijnde eetervaring. Dankzij het gemak van het digitaal bestellen van eten en drinken kunnen gasten met slechts een paar tikken op hun apparaat genieten van een voortreffelijk culinair aanbod. Deze naadloze integratie van technologie en luxe zal het team in staat stellen een ongeëvenaarde service en een verrijkt gastenverblijf te bieden.
Het is een spannende tijd voor de samenwerking tussen IRIS en Mandarin Oriental, waar we al ruim vier jaar van genieten, met nog veel meer implementaties in de pijplijn.”
