Resorts World Las Vegas zet in op Oracle OPERA Cloud

Resorts World Las Vegas, een inclusieve hotel- en casino-ervaring aan de beroemde Las Vegas Strip, heeft volledig ingezet op het Oracle OPERA Cloud hospitality-platform . Met deze cloudgebaseerde oplossingen heeft het volledig geïntegreerde resort de hotel- en restaurantactiviteiten kunnen stroomlijnen en efficiënter kunnen maken. Dit omvat een centraal overzicht van elke gast, van eerdere eetvoorkeuren tot casinospelersprofielen, en stelt het personeel in staat om beter geïnformeerde, persoonlijke service te bieden en gasten te helpen de waarde van hun Genting Rewards te maximaliseren.

"Bij Resorts World Las Vegas streven we naar uitmuntendheid, en OPERA Cloud heeft ons geholpen de lat nog hoger te leggen", aldus Shannon McCallum, vice president operations bij Resorts World Las Vegas. "Dankzij mobiele toegang tot gegevens van kamerschoonmaakprioriteiten tot beloningen kunnen onze medewerkers zich vrijer door het hotel bewegen en zich richten op de activiteiten die onze gasten het meeste opleveren."

Resorts World, al jarenlang klant van Oracle Hospitality OPERA 5 en Simphony Cloud Point-of-Sale, is overgestapt op Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) en Guest Engagement en Merchandising eStandby Upgrade. De technologiesuite is gebaseerd op de beveiliging en prestaties van Oracle Cloud Infrastructure (OCI) en heeft de noodzaak voor on-premises hardware geëlimineerd, de IT-overhead verlaagd en profiteert nu van continue innovatie door middel van regelmatige applicatie-updates.

Transformatie van casino- en hotelactiviteiten

Met OPERA Cloud heeft het resort zijn gastgegevens, die voorheen apart werden beheerd over drie Resorts World-locaties, kunnen samenvoegen. Dit heeft de operationele efficiëntie van het hotel verbeterd en gezorgd voor een betere gastervaring.

Dankzij de AI-oplossingen van Nor1 PRIME stelt Guest Engagement and Merchandising eStandby Upgrade het resort in staat om gasten te betrekken via digitale marketingkanalen, waaronder de boekingsmodule, e-mails vóór aankomst en de mobiele app. Door upgrades en services op maat aan te bieden, kan het hotel de omzet verhogen en tegelijkertijd de gasttevredenheid verbeteren. Simphony Cloud POS heeft tevens een gecentraliseerd cloudplatform geleverd voor alle horecagelegenheden van Resorts World, waaronder restaurants, bars en evenementenlocaties. Dit helpt bij het optimaliseren van workflows en levert realtime inzichten die helpen bij het nemen van beslissingen over personeelsbezetting, bestellingen en inventaris.

"Door te kiezen voor een modern, veilig cloudtechnologieplatform beschikt Resorts World Las Vegas nu over de flexibiliteit en tools die nodig zijn om continu te innoveren en de omzet te verhogen, terwijl het tegelijkertijd succesvolle ervaringen biedt aan gasten en personeel", aldus Alex Alt, executive vice president en general manager van Oracle Consumer Industries. "Bij Oracle zetten we ons in om onze klanten te helpen floreren in een snel veranderend bedrijfslandschap. Onze samenwerking met Resorts World Las Vegas is een uitstekend voorbeeld van hoe we organisaties in staat stellen de cloud te benutten, innovatie te stimuleren en uiteindelijk hun bedrijfsdoelen te bereiken."