RoomRaccoon kondigt directe integratie met Akia aan om de communicatie met hotelgasten te transformeren
De wereldwijde gebruikers van RoomRaccoon kunnen profiteren van een directe API-integratie met Akia, waarmee een nieuw tijdperk van naadloze en gepersonaliseerde gastcommunicatie en -beheer wordt geopend.
RoomRaccoon, een toonaangevend hotelmanagementsysteem voor onafhankelijke hotels, is een partnerschap aangegaan met Akia, een innovatieve oplossing voor gastenbetrokkenheid die software voor gastenberichten voor hotels biedt. Het partnerschap heeft tot doel alle wrijvingen in de gastreis weg te nemen en hoteliers één enkel platform te geven om alle contactpunten te beheren.
Dit is de eerste integratie die beschikbaar is voor RoomRaccoon-gebruikers en die de kracht van sms-berichten benut om de gastervaring te verbeteren. Gasten worden niet langer belast met de noodzaak om een app te downloaden of logins in te stellen, waardoor de hele ervaring wordt gestroomlijnd en ze gemakkelijk in contact kunnen komen met hun accommodatieaanbieder.
"Het empoweren van de wereldwijde gebruikers van RoomRaccoon met de nieuwe integratie met Akia luidt een tijdperk in van ongeëvenaarde gastcommunicatie en -beheer, waarmee een nieuwe standaard wordt gezet voor naadloze en persoonlijke gastvrijheid", zegt Ryan Kanoknukulchai, COO bij Akia.
“Dit is een waardevolle nieuwe toevoeging aan de RoomRaccoon Marketplace”, zegt Steven Reffin, hoofd Partnerships bij RoomRaccoon. “De nieuwe integratie zorgt ervoor dat de communicatie met gasten in realtime wordt gesynchroniseerd met de reserveringsgegevens van RoomRaccoon, zodat hotels op een persoonlijke en tijdige manier met gasten kunnen communiceren. Bovendien kan hotelpersoneel, door de communicatie met gasten en het reserveringsbeheer te centraliseren, handmatige taken verminderen en profiteren van geoptimaliseerde activiteiten, waardoor de algehele gastervaring wordt verbeterd.”
De integratie van RoomRaccoon met Akia is nu beschikbaar voor hoteliers wereldwijd.
