Sage Hospitality Group maakt gebruik van Hapi en Salesforce om gegevens te centraliseren en innovatie te versnellen

Hapi, een leverancier van integratieoplossingen voor de horeca, heeft aangekondigd dat Sage Hospitality Group een opmerkelijke transformatie in CRM-mogelijkheden heeft doorgemaakt met behulp van Salesforce-technologie, mogelijk gemaakt door Hapi. Door gebruik te maken van Hapi's Salesforce-expertise en Hapi Guest voor Salesforce, heeft Sage versnelde resultaten gezien en het gebruik van het Salesforce-platform gemaximaliseerd.

Voorafgaand aan de implementatie van Salesforce en Hapi, stond Sage voor de uitdaging van gefragmenteerde gegevensbronnen zonder een alomvattend overzicht van gastinformatie. Hapi Guest, dat op Salesforce draait, gaf Sage de tools om gegevensbronnen te centraliseren en gepersonaliseerde gastbetrokkenheid op één platform aan te bieden.

Als Salesforce-partner biedt Hapi veilige, schaalbare en cloudgebaseerde datastreamingoplossingen voor Salesforce-klanten. Hapi's expertise op het gebied van integratie van horecagegevens, gecombineerd met de CRM-oplossingen van Salesforce, hebben Sage de tools gegeven om meerdere Property Management Systems (PMS) en hun historische gegevens samen te brengen op één CRM-platform.

Sage's investering in Salesforce, mogelijk gemaakt door Hapi, brengt enorme waarde voor hun activiteiten. Deze integratie heeft Sage Hospitality in staat gesteld uitgebreide gastprofielen op te bouwen en meer zinvolle en tijdige gastbetrokkenheid aan te bieden. Met de mogelijkheid om gegevens van verschillende systemen te integreren, zoals Wi-Fi, Spa, Tafelbeheer, Vastgoedbeheer en Verkoop en Catering, kan Sage nu gepersonaliseerde marketingreizen bieden en onvergetelijke momenten voor hun gasten bezorgen.

"Door gebruik te maken van onze expertise op het gebied van hospitality, data-integraties en Salesforce, bevonden we ons in een unieke positie om Sage Hospitality te helpen bij hun CRM-transformatie", aldus Luis Segredo, CEO van Hapi. "Hapi Guest stelt Sage in staat om hun gasten op een betekenisvolle manier te betrekken en gedenkwaardige ervaringen te creëren die loyaliteit stimuleren."

"Sage is serieus bezig met investeren in technologie, vooral als het gaat om dit CRM-project van de volgende generatie", zegt Patrick Pahlke, EVP en Chief Commercial Officer bij Sage Hospitality Group. "Door samen te werken met Salesforce en Hapi hebben we een grote investering gedaan om voorop te lopen op het gebied van innovatie en hebben we een gecentraliseerde engine gecreëerd die onze gasten jarenlang uitzonderlijke ervaringen zal bieden."

Direct geïntegreerd met Salesforce, is Hapi Guest voor Salesforce gebruikt door Sage Hospitality nu beschikbaar op AppExchange.

Over Sage Gastvrijheid

Sage Hospitality Group is een bekroond bedrijf voor ontwikkeling, investering en beheer van gastvrijheid, gevestigd in Denver, Colorado. De vier bedrijven van Sage – Sage Hotel Management, Sage Restaurant Concepts, Sage Studio en Sage Investments – werken samen om de belofte van kunstzinnige gastvrijheid waar te maken, een nieuwe standaard zetten voor gastervaringen door plaatsen te creëren waar mensen naartoe willen, niet door. Sage Hospitality Group, nu in zijn 40e jaar actief, maakt gebruik van diepgaande ervaring en expertise in de ontwikkeling en exploitatie van zijn diverse portfolio van lifestyle hotels, restaurants en uitgaansgelegenheden in de Verenigde Staten en blijft zeer toegewijd aan zijn missie om levens te verrijken, één ervaring tegelijk.

Salesforce, AppExchange en andere behoren tot de handelsmerken van Salesforce, Inc.