South Palms Resort & Spa Panglao MGallery Collection verbetert de gastervaring met Shiji's Infrasys POS
Luxe strandresort in de Filipijnen stroomlijnt de eet-, spa- en evenementenactiviteiten met cloudgebaseerde POS-technologie van ondernemingsklasse.
Shiji, wereldwijd marktleider op het gebied van hospitalitytechnologie, heeft vandaag aangekondigd dat South Palms Resort & Spa Panglao, onderdeel van de MGallery Collection, live is gegaan met Infrasys Cloud POS. Dit herdefinieert de manier waarop het resort de service in zijn restaurants, bars, spa en recreatiemogelijkheden beheert. De upgrade zorgt voor een soepelere ervaring voor gasten die verblijven in de meer dan 188 kamers en villa's van het resort aan het ongerepte witte zand van Bohol's Panglao Island.
South Palms combineert de verfijnde boetiekstijl van MGallery met een uniek Filipijns gevoel voor locatie en beschikt over twee restaurants, de kenmerkende Sirenna-bar, een full-service spa, Aya's Jungle Kid's Club, banketfaciliteiten en uitgebreide recreatiemogelijkheden. Met zo'n divers aanbod had het resort behoefte aan een kassasysteem dat complexe activiteiten met meerdere vestigingen kon ondersteunen en tegelijkertijd het personeel de ruimte gaf om zich meer te richten op persoonlijke service aan de gasten.
"Met Infrasys POS hebben we een naadloze serviceomgeving gecreëerd, zodat onze medewerkers meer tijd hebben om zich te concentreren op gasten in plaats van op systemen", aldus Steven Hopkinson, Senior Vice President voor Azië-Pacific en het Midden-Oosten van Shiji Group. "Of het nu gaat om dineren op de kamer via een QR-code, cocktails bij het zwembad of een spabehandeling, Infrasys zorgt voor dezelfde soepele, verbonden service-ervaring in het hele resort."
De implementatie centraliseert rapportage en biedt realtime inzicht in alle vestigingen, waardoor het management snellere, datagestuurde beslissingen kan nemen. Door gefragmenteerde processen te vervangen door één cloudgebaseerd platform profiteert het resort nu van meer mobiliteit, snellere service en consistente merkstandaarden in alle vestigingen.
"Ik ben er trots op en blij dat ik een rol heb gespeeld in het bereiken van deze win-winsituatie. Mijn missie is altijd geweest om klanten te helpen sterke, duurzame partnerschappen op te bouwen met hun leveranciers – relaties die uiteindelijk de gastervaring verbeteren bij elk hotel waar ik bij betrokken ben. Deze samenwerking weerspiegelt die visie perfect", aldus Terence Ronson, oprichter en algemeen directeur van Pertlink.
Door de activiteiten op het gebied van dineren, spa en evenementen te verenigen in één flexibel systeem, loopt South Palms Resort & Spa Panglao voorop in luxe gastvrijheid in de Filipijnen. Daarmee bewijzen ze hoe technologie zowel operationele uitmuntendheid als authentieke gastervaringen kan ondersteunen.
