Nog drie resorts die draaien op Maestro PMS lanceren PurpleCloud's platform voor serviceoptimalisatie en medewerkersbetrokkenheid
Hotelactiviteiten zijn uitdagender dan ooit tevoren in een postpandemische wereld; Via Maestro PMS-integratie verbeteren hotels hun activiteiten en creëren ze uitzonderlijke gastervaringen
In de hotelindustrie zijn de budgetten krap en zijn werknemers schaars, maar gasten verwachten nog steeds uitmuntende service. Nergens is deze dynamiek duidelijker dan in de huishouding. In september 2021 kondigde PurpleCloud de integratie aan met de Maestro PMS-oplossing - een tool die accommodaties helpt meer te doen met minder en tegelijkertijd de service af te stemmen op de verwachtingen van de gasten. Vandaag kondigt PurpleCloud aan dat er drie extra eigenschappen draaien op Maestro PMS met de recent geïmplementeerde geïntegreerde tool; Service Optimization Platform en Employee Engagement Platform, en die eigenschappen genieten nu van de voordelen die het oplevert.
Efficiënte huishouding op basis van realtime omstandigheden
De Housekeeping Module houdt realtime check-ins en check-outs bij om een efficiënt schema te creëren op basis van "echte schoonmaaktijden". De voordelen van het gebruik van het Platform zijn onder meer:
Grotere besparingen: het platform elimineert inefficiënties in het huishouden. Dit vermindert het aantal gewerkte uren door medewerkers, wat de kosten van huishoudelijke diensten verlaagt.
Hogere omzet: Eigendommen zijn beter in staat om vroege aankomsten, late check-outs en verblijfsdiensten via het Platform te detecteren en te beheren, wat de inkomsten verhoogt.
Lagere omzet: het platform bevat gamification-functies die ervoor zorgen dat teamleden betrokken blijven, hard werken en zich erkend voelen. Na verloop van tijd verhoogt dit de arbeidsvreugde en vermindert het verloop.
Woningen kunnen de huishoudmodule gebruiken in combinatie met het Hotel Service Optimization Platform van PurpleCloud, dat meertalige tekst- en spraakberichten tussen eerstelijnsmedewerkers en hun managers mogelijk maakt.
Managers hebben toegang tot dashboards die de voortgang van het huishouden in een pand aangeven, evenals dashboards die de individuele prestaties en voortgang van huishoudsters volgen. De applicatie schetst hun projecten, pusht relevante waarschuwingen, geeft hun positie op het leaderboard weer, en meer.
Maak kennis met de 3 nieuwste resorts die het huishouden nu stroomlijnen
Drie resorts zijn de laatste die het Service Optimization Platform hebben geïmplementeerd, voornamelijk om de huishouding te optimaliseren. Alle accommodaties zetten zich in om de bedrijfsvoering te verbeteren en tegelijkertijd de best mogelijke gastervaringen te creëren. Ze erkenden allemaal het potentieel van de integratie van PurpleCloud's Platform met Maestro om hen te helpen die doelen te bereiken.
De Smoky Mountain Resorts, gelegen in de buurt van Pigeon Forge en Dollywood in Gatlinburg, Tennessee, is een bestemming met twee eigendommen die dient als startpunt voor gezinsplezier en avontuur. De twee eigendommen zijn het Resort at Governor's Crossing en Country Cascades Waterpark Resort.
"We zijn van mening dat onze beslissing om PurpleCloud te integreren met Maestro ons beheer van huishoudelijke en onderhoudsactiviteiten zal verbeteren", zegt Kay Collier, CEO van Smoky Mountain Resorts. “Het programma is ontworpen om ons te helpen bij ons doel om de verwachtingen op elk punt tijdens de reis van de gast te overtreffen. Integratie en implementatie verliep veel soepeler dan we hadden verwacht. De ondersteuning en training gedurende het hele proces was fenomenaal.”
Campbell's Resort aan Lake Chelan is een historisch pand in de Pacific Northwest. Het 8 hectare grote terrein van het resort is eigendom van en wordt beheerd door een familie sinds 1901 en omvat 170 kamers aan het meer en meer dan 550 meter aan privéstrand.
"We hebben voor PurpleCloud gekozen omdat we technologie willen blijven gebruiken om onze efficiëntie in elk facet van ons bedrijf te verbeteren", zegt Eric Campbell, Vice President of Operations bij Campbell's Resort aan Lake Chelan. "We geloven dat deze samenwerking ons team zal helpen en de gastervaring zal verbeteren."
OVER PAARSE WOLK
PurpleCloud Technologies, met hoofdkantoor in Atlanta, is een privaat technologiebedrijf dat innovatieve softwareoplossingen en data-analyse bouwt voor de activiteiten en het beheer van accommodatie-entiteiten, waaronder hotels, resorts en vakantiewoningen. Het PurpleCloud Service Optimization Platform van het bedrijf kan hotel- en resortexploitanten helpen om een hogere productiviteit en lagere arbeidskosten te realiseren, met name op het gebied van huishoudelijk personeel, een van de grootste kostenplaatsen in de meeste hotelactiviteiten. PurpleCloud biedt ook een verbeterde klantervaring; betrokken en mondige medewerkers; en analyse van de volgende generatie van operationele gegevens voor de ontwikkeling van interne strategieën. De technologie is ook toepasbaar voor casino's en cruisemaatschappijen.
