Boekhouding en financiën

4/5 features

Directe facturering

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaR- en ADR-rapporten
Meerdere valuta
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.
Geautomatiseerde nachtelijke audit

Marketing en e-commerce

4/5 features

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

De mogelijkheid om met uw gasten te communiceren via sms | verbetert de kwaliteit van de gastervaring en communicatie.
Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketing-e-mails naar eerdere gasten. Inheems in het systeem, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mail op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-n-drop-builder, transactionele e-mails
Gastprofielen
Gast-CRM
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Boekingsmodule

Elimineer de noodzaak voor een aparte leverancier van boekingsmodules en lever live voorraad vanuit uw PMS rechtstreeks in uw boekingssysteem.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Beheer & Configuratie

4/5 features

Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer
Meertalig
Cloudgebaseerd
Op locatie

Klantenmanagement

4/5 features

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

De mogelijkheid om met uw gasten te communiceren via sms | verbetert de kwaliteit van de gastervaring en communicatie.
Gastprofielen
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's allemaal op één plek binnen het PMS.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Balie

4/5 features

Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Via een knop in het notitieveld in het gastprofiel of reservering kan het personeel voice-to-text berichten inspreken voor gast- of reserveringsnotities. De GM/het personeel is in de ontbijtzaal of ergens op het landgoed, hij gaat met gasten om en leert verschillende dingen over hen. De persoon zal niet snel terug naar een desktop gaan om deze informatie in het PMS in te voeren, hoewel hij meestal zijn mobiele telefoon bij zich heeft. Met spraak kunnen ze het PMS op hun mobiel starten, erin spreken en een opmerking toevoegen die relevant is voor de reservering of het gastprofiel op basis van hun recente engagement met de gast.
Applicatie voor de mobiele telefoon
Geautomatiseerde nachtelijke audit
Kalenderweergave
Meertalig
Taak beheer

Voeg geautomatiseerde en op maat gemaakte taken toe aan reserveringen om eenvoudig taken te volgen en gasten tevreden te houden.
Geautomatiseerde herinneringen

Mislukte vereffeningen en betalingsverzoektaken worden automatisch gemaakt, zodat u geen gastbetalingen mist.
Gastprofielen
Tablet/kiosk inchecken

Gasten kunnen de wachtrij bij de receptie overslaan via een tablet, alleen of met hulp van een van uw teamleden.
Betaalverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar de e-mail van een gast en ontvang een melding bij betaling of verval.
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's allemaal op één plek binnen het PMS.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Groepsbeheer

4/5 features

Groepsfunctionaliteit
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Gastervaring

4/5 features

Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Scant moeiteloos meerdere paspoorten en ID's Contactloze technologie voor verbeterde hygiëne Elimineert transcribeerfouten Verbeterde veiligheid: het identiteitsdocument verlaat de gasten nooit de handen Maakt kopieën en opslag overbodig
Digitale registratie

Gasten kunnen digitale registratieformulieren ondertekenen op een mobiel apparaat. De handtekening wordt automatisch opgeslagen in de database. Sneller inchecken, locatieonafhankelijk, contactloos.
Gast-app

Geef uw gasten de controle over hun ervaring vanaf het moment dat ze boeken, met een scala aan gastenservices, van berichten, hotelservices, aanvraagbeheer, upsells en meer.
Online check-in

Je checkt online in voor een vlucht, waarom niet voor een hotel? Digitaliseer uw registratieproces zodat gasten kunnen inchecken voordat ze arriveren om de gastervaring te stroomlijnen, de noodzaak om gasten bij aankomst om betaling te vragen te elimineren en wachttijden en wachtrijen bij de receptie te verminderen.
Online afrekenen

Laat gasten vanuit het comfort van hun kamer of onderweg uitchecken via een e-maillink om het afrekenen voor gasten gemakkelijker te maken en om sneller kamers vrij te maken om uw huishoudelijke activiteiten te optimaliseren en kamers sneller klaar te maken voor aankomst.
Gastberichten

Maak het uw gasten gemakkelijk om tijdens elk deel van hun verblijf contact met u op te nemen met realtime berichten. Elimineer vervelende telefoonwachttijden, reageer sneller op verzoeken en bied uitstekende service.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.
ID Scannen & Registratie Pre-fill

Scan ID's om automatisch gastinformatie in te vullen
Lobbykiosk

Geef gasten de keuze om zelf in te checken als onderdeel van een contactloze ervaring. Typische kenmerken zijn: digitale registratiekaarten, paspoortscanner, geïntegreerde betaalterminals, deurslotintegraties en gestroomlijnde self-check-out.

huishouding

4/5 features

Huishoudmodule
Huishoudelijke mobiele app

Stel leden van het huishoudelijk team in staat om opdrachten te bekijken, puntendekking/dagelijkse voortgang bij te houden, kamerstatussen bij te werken en meer, allemaal vanaf hun mobiele apparaat.
Realtime statusupdates

Update reserveringen of creëer taken binnen de app voor directe interne zichtbaarheid.
Geautomatiseerde opdrachten

De mogelijkheid om de aankomst- en vertrekgegevens van gasten te benutten, helpt bij het bepalen welke kamers als eerste moeten worden schoongemaakt.
Realtime rapportage

Mogelijkheid om de live kamerstatus te volgen en reserveringen voor beschikbare kamers in te checken. Weet welke kamers met voorrang moeten worden schoongemaakt om vroege aankomst te verkopen.
Ploegenplanning

Mogelijkheid om een overzicht van de werklast voor elke huishoudster te zien om een georganiseerd, geoptimaliseerd en efficiënt ploegenplan voor elk teamlid te creëren.
Berichten aan medewerkers

Stuur individuele teamleden of groepen berichten om te communiceren en updates te verzenden zonder uw team te vertragen of naar een radio te grijpen.
Online afrekenen

Laat gasten vanuit het comfort van hun kamer of onderweg uitchecken via een e-maillink om het afrekenen voor gasten gemakkelijker te maken en om sneller kamers vrij te maken om uw huishoudelijke activiteiten te optimaliseren en kamers sneller klaar te maken voor aankomst.

Betalingen

4/5 features

Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Een volledig geautomatiseerde kaartlezer geïntegreerd met uw PMS en betalingsverwerkingssysteem om te helpen bij automatisering en naadloze betalingsverwerking
Directe facturering

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Meerdere valuta
Verwerking van betalingen
Betaalverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar de e-mail van een gast en ontvang een melding bij betaling of verval.

Reserveringsbeheer

4/5 features

RevPaR- en ADR-rapporten
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Geïntegreerd CRS
Drag-n-Drop-tapechart

Sleep reserveringen naar een gebruiksvriendelijke kalenderweergave.
Tariefbeheer

Uw tarieven, uw regels. Creëer en pas producttarieven en regels aan voor uw eigendom, inclusief speciale aanbiedingen, afhankelijkheden en beperkingen.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.
Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen

Stel regels in om uw kamertoewijzingen te optimaliseren voor de unieke behoeften van uw accommodatie. Bijvoorbeeld: - Wijs ruimten toe per verdieping van boven naar beneden of van beneden naar boven om al uw verdiepingen geleidelijk te vullen - Gelijkmatig verdelen, zodat u op elke verdieping een vergelijkbaar aantal reserveringen heeft - Wijs reserveringen toe op basis van hoe goed ze overeenkomen met de gewenste ruimtekenmerken van de klant
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Inkomstenbeheer

4/5 features

RevPaR- en ADR-rapporten
Aangepaste tarieven
Aanvullende inkomsten bijhouden
Module voor inkomstenbeheer
Basisprijs

Stel eenvoudig de basisprijs van een tarief in om een minimaal ruimte-inkomen te garanderen.

Belastingen en naleving

4/5 features

PCI-compatibel
AVG-compatibel
SOC2-klacht
Belastingconfiguratie

Belastingrapportage en documentatie aangepast aan uw regionale vereisten.

Ondersteuning & Training

4/5 features

Online 24/7 ondersteuning

Eten & Drinken

4/5 features

Epos

Spa

4/5 features

Spa & Wellness-module

Op zoek naar specifieke informatie?

Manager receptie van het hotel

Hotel Front Desk Manager van 100 to 199 kamer Merkhotel in Bay Saint Louis (United States of America)

Geverifieerd

19 dagen geleden

Het technische team van Maestro staat altijd klaar om te helpen als er een zeldzame behoefte is. Ik geniet erg van de upgrades die we hebben gedaan, omdat het implementatieteam zo snel reageert op vragen in het proces. Ik waardeer het feit dat hun systeem zo flexibel is.

United States of America

Hotel Front Desk Manager

groot hotel

recensie delen

Very responsive

Director of Sales van 50-74 kamer Boetiekhotel in Charleston (United States of America)

Support team is awesome and timely with responses. I send off for group links to be created and receive them quickly. Thank you Mark Francis!

Director of Sales

Middelgroot hotel

Help is always available

Guest Services Ambassador van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Courtenay (Canada)

Amazing Tech Support always available Great Screen Appearance Great Interfacing generally Key interface is great Easy to navigate Training program for new staff

Canada

Guest Services Ambassador

Maestro PMS is a solid choice for a resort environment

IT Manager van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Courtenay (Canada)

Producten Beoordeeld

Vastgoedbeheersystemen

Wat vind je het leukst?

The Maestro PMS allowed us to integrate with our existing food and beverage system, and golf POS and OTA providers. Their support has been exceptional over the last 2 years, always being available to help with questions about how the system works. The back end is a solid industry standard SQL which can be leveraged to do custom reporting on your own if you choose. Maestro has many modules that can be used to custom fit to our environment, and we weren't pushed into adding extra modules when the selected module(s) already had the capacity to do what we wanted. Maestro is offered in a web based environment and allows IT departments to run it on very light user machines, even if it is a Mac or Linux based OS. I have personally ran it on a raspberry Pi. Since the processing is done mainly on the server, the response time is very quick for most of the front desk daily operations. Updates and update labour is currently included with support pricing, which was nice to find out since other vendors like to hide that labour is not in their contracts.

Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?

I feel that the GUI is sometimes a bland and certain younger staff members who come on board aren't used to such a form based approach. Maestro PMS has so many features that sometimes it is hard to remember where to find the configuration menu to change something. The keyboard shortcuts and lack of emphasis on the use of the mouse is also sometimes difficult for staff to get used to.

IT Manager

The only PMS for our organization

CIO van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in San Luis Obispo (United States of America)

Maestro PMS is the standard for our small, boutique hotel group. We have consolidated various platforms to Maestro being the sole option for our existing properties and any new properties we acquire Support in our industry is critical. We have a small in-house team that simply cannot manage all aspects - we rely heavily on our vendor to be our partners. Having Maestro's Canadian based support with multiple options (chat, ticket, call, etc.) ensures that our hotel operations can get quick and efficient access to support when they need it. We feel that Maestro values us as a partner as well, and they are just as concerned about our success as we are. As a security driven organization, we appreciate that the on-premise option is robust and fully supported so that we can ensure all California and EU GDPR regulatory compliance are being met. The bi-annual conferences are a fantastic get together to learn about the changes being rolled out and to meet face to face with all of the Maestro staff. These conferences, I hope with COVID, will continue as it is an invaluable asset to our business to be able to meet in person with engineers, support technicians, accounting teams, and more.

The UI is slightly dated compared to other products - we understand that change in this industry is slow and measured, but I would like to see a refresh in the next few years to make a more modern and confluent UI that focuses on mobile options as well. Especially with COVID and work from anywhere, the notion of a computer being the main interface is quickly becoming a legacy. As always with security, I would like to see an out of the box option for a reverse proxy available on the Maestro web interface. We can develop our own, but many companies may not have the in-house expertise to do so on their own. 2FA access would also be welcome, with focus on standards and not a custom application. Active Directory integration would also be an interesting addon - so we could integrate our own 2FA and other security features and not have a separate login for the PMS.

CIO

Maestro Review

General Manager van 25-49 kamer Boetiekhotel in BigSky (United States of America)

It is web based, can check guests reservations and activities on a cell phone (if needed) Easy to see everything that is going on for the day through the Front Desk Dashboard (FDDS) the amount of reports you are able to run for arrivals and transpo, along with A/R accounts etc. Support is always available, via phone or online chat, quick...

General Manager

Maestro wordt ten zeerste aanbevolen

Sales and Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in St. Lawrence Gap (Caribbean)

13 maanden geleden

We werken nu ongeveer drie jaar met Maestro. We zijn overgestapt van een ouder PMS dat niet cloudgebaseerd was, omdat we genoeg hadden van al het patchen. We waren bezorgd over het verlies van downtime vanwege connectiviteit, maar dat is voor ons geen uitdaging gebleken. Het allerbeste aan Maestro is het vriendelijke en toegankelijke team e...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

Maestro omvat zowel receptie als verkoop en catering

Group Sales Manager van 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Lake Junaluska (United States of America)

Maestro integreert zowel Front Desk als Sales en Catering in plaats van twee aparte systemen. Het heeft een optie om ook Spa/Golf Course toe te voegen en omvat facturering. Hoewel het vrij ideaal klinkt, zijn er gebieden die verbetering behoeven en moet het wat gebruiksvriendelijker zijn. Eén systeem voor alle afdelingen en meerdere eigendommen. Er is een directe chatfunctie die de meeste kleine ticketitems binnen enkele minuten kan oplossen. Daarnaast kunt u verbeteringsverzoeken indienen en meestal zijn deze verbeteringen gratis opgenomen in de volgende upgrade, hoewel het even kan duren...

Het is niet gebruiksvriendelijk of logisch voor het gemiddelde personeel. Vaak hebben de upgrades verdere patches nodig. Je kunt maar twee vensters tegelijk open hebben. Er moeten wat snelkoppelingen worden gemaakt om tijd te besparen, in plaats van meerdere keren Save-Exit te moeten gebruiken om terug te keren naar het startscherm. Traces kunnen automatisch worden gekoppeld aan het e-mailadres van de gebruiker, zodat je ze niet handmatig hoeft in te voeren. Als je de beschikbaarheid voor zowel vergaderruimte als gastenkamers naast elkaar kunt openen, zou dat veel helpen om meerdere keren naar schermen te schakelen. Er zijn meer trainingsvideo's nodig, je hebt er veel aan toegevoegd sinds we zijn begonnen, maar het hebben van persoonlijke webinars zou helpen om de vragen van gebruikers te beantwoorden. Landingspagina's zijn geweldig en ze reageren erg snel, maar er is weinig aanpassingsmogelijkheid - we kunnen niet tegelijkertijd een tabel of twee logo's toevoegen, het haalt geen schouderdata op tenzij ze deel uitmaken van het blok en de Convenor-login is vrij eenvoudig - het geeft geen totaal aantal gastenkamers/geboekte personen, dus klanten moeten ons nog steeds om een roosterrapport vragen. Wanneer personen een reservering maken, staat het systeem hen niet toe om de naam van een tweede gast in te voeren. Sommige rapporten kunnen ook worden verbeterd - het GRC-rapport heeft rasterlijnen nodig, de getallen zijn te klein en het is vaak verwarrend op welke datum hoeveel kamers zijn gereserveerd. Het rapport Revenue by Booking moet de mogelijkheid hebben om te worden uitgevoerd door de Conference coordinator, niet alleen door de Account manager, omdat dit de incentives van de Coordinator zijn. De GRC en de Group Revenue Summary komen vaak niet overeen met de inkomsten en ik kon niet achterhalen waarom, zelfs niet nadat de groep was gereisd. De totalen van de Group Summary bevatten niet de Subgroups Room revenue, Subgroups worden feitelijk vermeld als Front Desk groups onder Leisure in de GRC, wat onjuist is.

Group Sales Manager

zeer groot hotel

Northwind Maestro is absoluut het beste Property Management Systeem.

Director of Rooms van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Chelan (United States of America)

Hun klantenservice is de beste! Toen we in 2006 op zoek waren naar een nieuw Property Management System, wisten we dat Northwind Maestro iets voor ons was. De mensen die er werken en hun ondersteuning zijn geweldig! Het andere is dat ze naar hun gebruikers luisteren. Ze vinden altijd manieren om bij de technologie te blijven, om het product...

Director of Rooms

Maestro is een geweldige zakenpartner

van 200 to 499 kamer Luxe hotel in New York (United States of America)

We gebruiken Maestro al meer dan 13 jaar als ons property management systeem en de klantenservice is uitzonderlijk. Tegenwoordig is het moeilijk om aanbieders te vinden die uw telefoontje beantwoorden en u in realtime kunnen helpen. Maestro blijft een geweldige zakenpartner.

Bedrijf	Functionaliteit
SiteMinder 92% aanbevolen door 2410 hotels	Beoordeel winkelen +6 more
Canary Technologies 96% aanbevolen door 1868 hotels	Contactloos inchecken +3 more
Actabl 93% aanbevolen door 1518 hotels	Software voor gastberichten +2 more
Lighthouse 95% aanbevolen door 1354 hotels	Beoordeel winkelen +2 more
Oracle Hospitality 92% aanbevolen door 604 hotels	POS-systemen voor hotels en restaurants
M3 89% aanbevolen door 575 hotels	Hotelboekhoudsoftware
Duetto 94% aanbevolen door 565 hotels	Intelligentie voor vergaderingen en evenementen +2 more
IDeaS 92% aanbevolen door 507 hotels	Inkomstenbeheersystemen +3 more
TrustYou 89% aanbevolen door 290 hotels	Software voor gastenenquêtes +2 more
Deze integratie is nog niet geverifieerd door Maestro PMS. Inn-Flow 97% aanbevolen door 225 hotels

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Maestro PMS (Northwind)

Wat is Maestro PMS?

Directe facturering

RevPaR- en ADR-rapporten

Meerdere valuta

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Geautomatiseerde nachtelijke audit

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

Native e-mailmarketing

Gastprofielen

Gast-CRM

Cadeaubonnen

Kanaal manager

Boekingsmodule

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer

Meertalig

Cloudgebaseerd

Op locatie

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

Gastprofielen

Gecentraliseerde berichten

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Applicatie voor de mobiele telefoon

Geautomatiseerde nachtelijke audit

Kalenderweergave

Meertalig

Taak beheer

Geautomatiseerde herinneringen

Gastprofielen

Tablet/kiosk inchecken

Betaalverzoeken

Gecentraliseerde berichten

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Groepsfunctionaliteit

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Digitale registratie

Gast-app

Online check-in

Online afrekenen

Gastberichten

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

ID Scannen & Registratie Pre-fill

Lobbykiosk

Huishoudmodule

Huishoudelijke mobiele app

Realtime statusupdates

Geautomatiseerde opdrachten

Realtime rapportage

Ploegenplanning

Berichten aan medewerkers

Online afrekenen

Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Directe facturering

Meerdere valuta

Verwerking van betalingen

Betaalverzoeken

RevPaR- en ADR-rapporten

Cadeaubonnen

Kanaal manager

Geïntegreerd CRS

Drag-n-Drop-tapechart

Tariefbeheer

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

RevPaR- en ADR-rapporten

Aangepaste tarieven

Aanvullende inkomsten bijhouden

Module voor inkomstenbeheer

Basisprijs

PCI-compatibel

AVG-compatibel

SOC2-klacht

Belastingconfiguratie

Online 24/7 ondersteuning

Epos