Boekhouding en financiën

4/5 features

Directe facturering

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaR- en ADR-rapporten
Meerdere valuta
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.
Geautomatiseerde nachtelijke audit

Marketing en e-commerce

4/5 features

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

De mogelijkheid om met uw gasten te communiceren via sms | verbetert de kwaliteit van de gastervaring en communicatie.
Native e-mailmarketing

Stuur zeer gerichte marketing-e-mails naar eerdere gasten. Inheems in het systeem, mogelijkheid om de database te segmenteren en e-mail op maat te maken. Functies omvatten: campagnes, segmentatie, drag-n-drop-builder, transactionele e-mails
Gastprofielen
Gast-CRM
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Boekingsmodule

Elimineer de noodzaak voor een aparte leverancier van boekingsmodules en lever live voorraad vanuit uw PMS rechtstreeks in uw boekingssysteem.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Beheer & Configuratie

4/5 features

Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer
Meertalig
Cloudgebaseerd
Op locatie

Klantenmanagement

4/5 features

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

De mogelijkheid om met uw gasten te communiceren via sms | verbetert de kwaliteit van de gastervaring en communicatie.
Gastprofielen
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's allemaal op één plek binnen het PMS.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Balie

4/5 features

Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Via een knop in het notitieveld in het gastprofiel of reservering kan het personeel voice-to-text berichten inspreken voor gast- of reserveringsnotities. De GM/het personeel is in de ontbijtzaal of ergens op het landgoed, hij gaat met gasten om en leert verschillende dingen over hen. De persoon zal niet snel terug naar een desktop gaan om deze informatie in het PMS in te voeren, hoewel hij meestal zijn mobiele telefoon bij zich heeft. Met spraak kunnen ze het PMS op hun mobiel starten, erin spreken en een opmerking toevoegen die relevant is voor de reservering of het gastprofiel op basis van hun recente engagement met de gast.
Applicatie voor de mobiele telefoon
Geautomatiseerde nachtelijke audit
Kalenderweergave
Meertalig
Taak beheer

Voeg geautomatiseerde en op maat gemaakte taken toe aan reserveringen om eenvoudig taken te volgen en gasten tevreden te houden.
Geautomatiseerde herinneringen

Mislukte vereffeningen en betalingsverzoektaken worden automatisch gemaakt, zodat u geen gastbetalingen mist.
Gastprofielen
Tablet/kiosk inchecken

Gasten kunnen de wachtrij bij de receptie overslaan via een tablet, alleen of met hulp van een van uw teamleden.
Betaalverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar de e-mail van een gast en ontvang een melding bij betaling of verval.
Gecentraliseerde berichten

Ontvang berichten van gasten en collega's allemaal op één plek binnen het PMS.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Groepsbeheer

4/5 features

Groepsfunctionaliteit
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.

Gastervaring

4/5 features

Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Scant moeiteloos meerdere paspoorten en ID's Contactloze technologie voor verbeterde hygiëne Elimineert transcribeerfouten Verbeterde veiligheid: het identiteitsdocument verlaat de gasten nooit de handen Maakt kopieën en opslag overbodig
Digitale registratie

Gasten kunnen digitale registratieformulieren ondertekenen op een mobiel apparaat. De handtekening wordt automatisch opgeslagen in de database. Sneller inchecken, locatieonafhankelijk, contactloos.
Gast-app

Geef uw gasten de controle over hun ervaring vanaf het moment dat ze boeken, met een scala aan gastenservices, van berichten, hotelservices, aanvraagbeheer, upsells en meer.
Online check-in

Je checkt online in voor een vlucht, waarom niet voor een hotel? Digitaliseer uw registratieproces zodat gasten kunnen inchecken voordat ze arriveren om de gastervaring te stroomlijnen, de noodzaak om gasten bij aankomst om betaling te vragen te elimineren en wachttijden en wachtrijen bij de receptie te verminderen.
Online afrekenen

Laat gasten vanuit het comfort van hun kamer of onderweg uitchecken via een e-maillink om het afrekenen voor gasten gemakkelijker te maken en om sneller kamers vrij te maken om uw huishoudelijke activiteiten te optimaliseren en kamers sneller klaar te maken voor aankomst.
Gastberichten

Maak het uw gasten gemakkelijk om tijdens elk deel van hun verblijf contact met u op te nemen met realtime berichten. Elimineer vervelende telefoonwachttijden, reageer sneller op verzoeken en bied uitstekende service.
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.
ID Scannen & Registratie Pre-fill

Scan ID's om automatisch gastinformatie in te vullen
Lobbykiosk

Geef gasten de keuze om zelf in te checken als onderdeel van een contactloze ervaring. Typische kenmerken zijn: digitale registratiekaarten, paspoortscanner, geïntegreerde betaalterminals, deurslotintegraties en gestroomlijnde self-check-out.

huishouding

4/5 features

Huishoudmodule
Huishoudelijke mobiele app

Stel leden van het huishoudelijk team in staat om opdrachten te bekijken, puntendekking/dagelijkse voortgang bij te houden, kamerstatussen bij te werken en meer, allemaal vanaf hun mobiele apparaat.
Realtime statusupdates

Update reserveringen of creëer taken binnen de app voor directe interne zichtbaarheid.
Geautomatiseerde opdrachten

De mogelijkheid om de aankomst- en vertrekgegevens van gasten te benutten, helpt bij het bepalen welke kamers als eerste moeten worden schoongemaakt.
Realtime rapportage

Mogelijkheid om de live kamerstatus te volgen en reserveringen voor beschikbare kamers in te checken. Weet welke kamers met voorrang moeten worden schoongemaakt om vroege aankomst te verkopen.
Ploegenplanning

Mogelijkheid om een overzicht van de werklast voor elke huishoudster te zien om een georganiseerd, geoptimaliseerd en efficiënt ploegenplan voor elk teamlid te creëren.
Berichten aan medewerkers

Stuur individuele teamleden of groepen berichten om te communiceren en updates te verzenden zonder uw team te vertragen of naar een radio te grijpen.
Online afrekenen

Laat gasten vanuit het comfort van hun kamer of onderweg uitchecken via een e-maillink om het afrekenen voor gasten gemakkelijker te maken en om sneller kamers vrij te maken om uw huishoudelijke activiteiten te optimaliseren en kamers sneller klaar te maken voor aankomst.

Betalingen

4/5 features

Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Een volledig geautomatiseerde kaartlezer geïntegreerd met uw PMS en betalingsverwerkingssysteem om te helpen bij automatisering en naadloze betalingsverwerking
Directe facturering

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Meerdere valuta
Verwerking van betalingen
Betaalverzoeken

Stuur betalingsverzoeken rechtstreeks naar de e-mail van een gast en ontvang een melding bij betaling of verval.

Reserveringsbeheer

4/5 features

RevPaR- en ADR-rapporten
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Geïntegreerd CRS
Drag-n-Drop-tapechart

Sleep reserveringen naar een gebruiksvriendelijke kalenderweergave.
Tariefbeheer

Uw tarieven, uw regels. Creëer en pas producttarieven en regels aan voor uw eigendom, inclusief speciale aanbiedingen, afhankelijkheden en beperkingen.
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Elimineer het handmatige werk van kamerblokkering met geautomatiseerde kamertoewijzingen.
Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen

Stel regels in om uw kamertoewijzingen te optimaliseren voor de unieke behoeften van uw accommodatie. Bijvoorbeeld: - Wijs ruimten toe per verdieping van boven naar beneden of van beneden naar boven om al uw verdiepingen geleidelijk te vullen - Gelijkmatig verdelen, zodat u op elke verdieping een vergelijkbaar aantal reserveringen heeft - Wijs reserveringen toe op basis van hoe goed ze overeenkomen met de gewenste ruimtekenmerken van de klant
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Stuur automatisch e-mails over transacties en reserveringsgerelateerde meldingen naar gasten.

Inkomstenbeheer

4/5 features

RevPaR- en ADR-rapporten
Aangepaste tarieven
Aanvullende inkomsten bijhouden
Module voor inkomstenbeheer
Basisprijs

Stel eenvoudig de basisprijs van een tarief in om een minimaal ruimte-inkomen te garanderen.

Belastingen en naleving

4/5 features

PCI-compatibel
AVG-compatibel
SOC2-klacht
Belastingconfiguratie

Belastingrapportage en documentatie aangepast aan uw regionale vereisten.

Ondersteuning & Training

4/5 features

Online 24/7 ondersteuning

Eten & Drinken

4/5 features

Epos

Spa

4/5 features

Spa & Wellness-module

Hoteliers say

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support

User Interface

Reporting Flexibility

Training and Documentation

Customizable Features

Integration with Other Systems

Comprehensive Modules

Updates and New Features

Automating Processes

Security Features

Looking for specific info?

Maestro wordt ten zeerste aanbevolen

Sales and Marketing Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in St. Lawrence Gap (Caribbean)

Geverifieerd

3 maanden geleden

We werken nu ongeveer drie jaar met Maestro. We zijn overgestapt van een ouder PMS dat niet cloudgebaseerd was, omdat we genoeg hadden van al het patchen. We waren bezorgd over het verlies van downtime vanwege connectiviteit, maar dat is voor ons geen uitdaging gebleken. Het allerbeste aan Maestro is het vriendelijke en toegankelijke team e...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

groot hotel

recensie delen

Maestro omvat zowel receptie als verkoop en catering

Group Sales Manager van 200 to 499 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Lake Junaluska (United States of America)

Producten Beoordeeld

Vastgoedbeheersystemen

Wat vind je het leukst?

Maestro integreert zowel Front Desk als Sales en Catering in plaats van twee aparte systemen. Het heeft een optie om ook Spa/Golf Course toe te voegen en omvat facturering. Hoewel het vrij ideaal klinkt, zijn er gebieden die verbetering behoeven en moet het wat gebruiksvriendelijker zijn. Eén systeem voor alle afdelingen en meerdere eigendommen. Er is een directe chatfunctie die de meeste kleine ticketitems binnen enkele minuten kan oplossen. Daarnaast kunt u verbeteringsverzoeken indienen en meestal zijn deze verbeteringen gratis opgenomen in de volgende upgrade, hoewel het even kan duren...

Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?

Het is niet gebruiksvriendelijk of logisch voor het gemiddelde personeel. Vaak hebben de upgrades verdere patches nodig. Je kunt maar twee vensters tegelijk open hebben. Er moeten wat snelkoppelingen worden gemaakt om tijd te besparen, in plaats van meerdere keren Save-Exit te moeten gebruiken om terug te keren naar het startscherm. Traces kunnen automatisch worden gekoppeld aan het e-mailadres van de gebruiker, zodat je ze niet handmatig hoeft in te voeren. Als je de beschikbaarheid voor zowel vergaderruimte als gastenkamers naast elkaar kunt openen, zou dat veel helpen om meerdere keren naar schermen te schakelen. Er zijn meer trainingsvideo's nodig, je hebt er veel aan toegevoegd sinds we zijn begonnen, maar het hebben van persoonlijke webinars zou helpen om de vragen van gebruikers te beantwoorden. Landingspagina's zijn geweldig en ze reageren erg snel, maar er is weinig aanpassingsmogelijkheid - we kunnen niet tegelijkertijd een tabel of twee logo's toevoegen, het haalt geen schouderdata op tenzij ze deel uitmaken van het blok en de Convenor-login is vrij eenvoudig - het geeft geen totaal aantal gastenkamers/geboekte personen, dus klanten moeten ons nog steeds om een roosterrapport vragen. Wanneer personen een reservering maken, staat het systeem hen niet toe om de naam van een tweede gast in te voeren. Sommige rapporten kunnen ook worden verbeterd - het GRC-rapport heeft rasterlijnen nodig, de getallen zijn te klein en het is vaak verwarrend op welke datum hoeveel kamers zijn gereserveerd. Het rapport Revenue by Booking moet de mogelijkheid hebben om te worden uitgevoerd door de Conference coordinator, niet alleen door de Account manager, omdat dit de incentives van de Coordinator zijn. De GRC en de Group Revenue Summary komen vaak niet overeen met de inkomsten en ik kon niet achterhalen waarom, zelfs niet nadat de groep was gereisd. De totalen van de Group Summary bevatten niet de Subgroups Room revenue, Subgroups worden feitelijk vermeld als Front Desk groups onder Leisure in de GRC, wat onjuist is.

United States of America

Group Sales Manager

zeer groot hotel

Northwind Maestro is absoluut het beste Property Management Systeem.

Director of Rooms van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Chelan (United States of America)

Hun klantenservice is de beste! Toen we in 2006 op zoek waren naar een nieuw Property Management System, wisten we dat Northwind Maestro iets voor ons was. De mensen die er werken en hun ondersteuning zijn geweldig! Het andere is dat ze naar hun gebruikers luisteren. Ze vinden altijd manieren om bij de technologie te blijven, om het product...

Director of Rooms

Maestro is een geweldige zakenpartner

van 200 to 499 kamer Luxe hotel in New York (United States of America)

We gebruiken Maestro al meer dan 13 jaar als ons property management systeem en de klantenservice is uitzonderlijk. Tegenwoordig is het moeilijk om aanbieders te vinden die uw telefoontje beantwoorden en u in realtime kunnen helpen. Maestro blijft een geweldige zakenpartner.

Meester PMS

Front Desk Manager van 100 to 199 kamer Merkhotel in Bay Saint Louis (United States of America)

Het programma past perfect bij mijn eigendom, maar wat voor mij het belangrijkst is, is de directe feedback die ik krijg over service- of trainingsvragen die ik heb. Deze responsieve ondersteuning is van onschatbare waarde voor het handhaven van hoge normen en efficiëntie.

Front Desk Manager

Director of Reservations van 100 to 199 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Fort Myers Beach (United States of America)

Ondersteuning: hun ondersteuning is altijd erg responsief. Ik vind het fijn om de chatoptie te hebben om snel te kunnen helpen. Ik kan mijn probleem meestal direct in de chat laten oplossen en als dat niet lukt, sturen ze een vervolgmail en bieden ze ook trainingsdocumenten.

Director of Reservations

Maestro is onze PMS-strategie voor de toekomst!

VP Operations van 500+ kamer Boetiekhotel in

Ik evalueerde PMS Systems ongeveer 2 jaar voordat ik uiteindelijk een contract sloot met Maestro. We gingen live in juni vorig jaar en hebben sindsdien contracten gesloten voor drie andere eigendommen, waarvan er twee van Opera komen. Het personeel van Maestro is uitzonderlijk goed geweest in het samenwerken met ons om onze overgang zo soep...

VP Operations

's Werelds beste PMS- en klantenserviceteam

General Manager van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in St. Joseph (United States of America)

Klantenservice is top, de Maestro Frontdesk-applicatie is heel gemakkelijk te gebruiken voor personeel en ze doen geweldige verzoeken om verbeteringen. Maestro is ook goed in het op de hoogte blijven van nieuwe trends in de industrie. Wanneer ze nieuwe producten of verbeteringen uitrollen, is het team heel efficiënt en is de verstoring van...

General Manager

Beste klantenservice :)

Hotel GM van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Warren (United States of America)

Dit zijn mijn favoriete functies: mobiel inchecken, betalingsportal, klantenservice, pakketcreatie en tariefhorden, sharewiths, qllikview-rapportage!

Hotel GM

Meester

Revenue & Reservations Operations Manager van 50-74 kamer Boetiekhotel in San Luis Obispo (United States of America)

Veel manieren om iets te doen, zodat het makkelijker is om te trainen en te vinden wat het beste werkt voor je nieuwe medewerkers. Maestro-ondersteuning is erg responsief en ik heb al mijn problemen kunnen laten oplossen. Als ze niet hebben wat je zoekt, kun je een formulier indienen om ze te vragen het toe te voegen. Erg handig en de rappo...

Revenue & Reservations Operations Manager

gemiddeld hotel

Bedrijf	Functionaliteit
SiteMinder 92% aanbevolen door 2276 hotels	Beoordeel winkelen +6 more
Canary Technologies 96% aanbevolen door 1758 hotels	Contactloos inchecken +3 more
Actabl 93% aanbevolen door 1542 hotels	Software voor gastberichten +2 more
Lighthouse 95% aanbevolen door 1346 hotels	Beoordeel winkelen +2 more
RateGain 94% aanbevolen door 583 hotels	Kanaalbeheerders
Oracle Hospitality 91% aanbevolen door 575 hotels	POS-systemen voor hotels en restaurants
Duetto 94% aanbevolen door 562 hotels	Intelligentie voor vergaderingen en evenementen +2 more
M3 89% aanbevolen door 562 hotels	Hotelboekhoudsoftware
IDeaS 92% aanbevolen door 519 hotels	Inkomstenbeheersystemen +3 more
TrustYou 89% aanbevolen door 369 hotels	Enquêtes en feedback van gasten +2 more

Maestro PMS (Northwind)

Wat is Maestro PMS?

Directe facturering

RevPaR- en ADR-rapporten

Meerdere valuta

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Geautomatiseerde nachtelijke audit

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

Native e-mailmarketing

Gastprofielen

Gast-CRM

Cadeaubonnen

Kanaal manager

Boekingsmodule

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer

Meertalig

Cloudgebaseerd

Op locatie

Gastcommunicatie (SMS-berichten)

Gastprofielen

Gecentraliseerde berichten

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)

Applicatie voor de mobiele telefoon

Geautomatiseerde nachtelijke audit

Kalenderweergave

Meertalig

Taak beheer

Geautomatiseerde herinneringen

Gastprofielen

Tablet/kiosk inchecken

Betaalverzoeken

Gecentraliseerde berichten

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Groepsfunctionaliteit

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Geïntegreerde ID- en paspoortscanner

Digitale registratie

Gast-app

Online check-in

Online afrekenen

Gastberichten

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

ID Scannen & Registratie Pre-fill

Lobbykiosk

Huishoudmodule

Huishoudelijke mobiele app

Realtime statusupdates

Geautomatiseerde opdrachten

Realtime rapportage

Ploegenplanning

Berichten aan medewerkers

Online afrekenen

Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer

Directe facturering

Meerdere valuta

Verwerking van betalingen

Betaalverzoeken

RevPaR- en ADR-rapporten

Cadeaubonnen

Kanaal manager

Geïntegreerd CRS

Drag-n-Drop-tapechart

Tariefbeheer

Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie

Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen

Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)

RevPaR- en ADR-rapporten

Aangepaste tarieven

Aanvullende inkomsten bijhouden

Module voor inkomstenbeheer

Basisprijs

PCI-compatibel

AVG-compatibel

SOC2-klacht

Belastingconfiguratie

Online 24/7 ondersteuning

Epos

Spa & Wellness-module