Medallia Zingle

4.7 (107 AVALIAçõES)

Pontuação HT

19 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Medallia Zingle

4.8 (107 AVALIAçõES)

Classificado em 14 (de 74) em Software de mensagens para convidados

Forneça uma experiência sem contato com as melhores mensagens para convidados e automações poderosas.

95% recomendado por 79 hotéis

Mais de 50% das avaliações de Zingle’s vêm de United States of America.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Zingle para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteleiros gostam do Zingle por suas capacidades de comunicação eficazes, que melhoram a interação e a satisfação dos hóspedes, levando ao aumento da receita e da eficiência operacional. Os principais benefícios incluem resolução de problemas sem interrupções, melhor envolvimento dos hóspedes e produtividade aprimorada da equipe. No entanto, alguns usuários notaram falhas técnicas ocasionais e limitações na personalização. No geral, o Zingle é elogiado por impulsionar a experiência do hóspede, ao mesmo tempo em que reduz a carga da recepção e os custos operacionais.

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

4 | X-Pequeno (1-9 quarto)

2 | Pequeno (10-24 quarto)

11 | Médio (25-74 quarto)

19 | Grande (75-199 quarto)

65 | X-Grande (200+ quarto)

País

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

Tipo

68 | Resorts

45 | Hotéis de marca

45 | Hotéis de luxo

36 | Boutiques

23 | Hotéis de aeroporto/conferência

21 | Hotéis no centro da cidade

18 | Pousadas

11 | Serviços limitados e hotéis econômicos

9 | Aluguel de temporada e vilas

4 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

4 | Albergues

3 | Cassinos

1 | Motéis

1 | Parques e acampamentos para trailers

Região

103 | América do Norte

1 | Europa

Categoria

107 | Software de mensagens para convidados

Não encontrou o que estava procurando?

O que é Zingle?

Fundado em 2009 | Sede em Carlsbad, CA | 1297 funcionários

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Zingle. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.

Zingle Avaliações analisadas: 107

Ler avaliações

Recomendações de especialistas verificados

Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.

Zingle Recomendações de especialistas analisadas: 0

Leia recomendações de especialistas

Descrição fornecida por Zingle

Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.

Descrição fornecida por Zingle:

"A plataforma de engajamento de hóspedes em tempo real da Medallia Zingle possibilita mensagens bidirecionais nos canais que os hóspedes preferem, incluindo mensagens de texto SMS, Facebook Messenger e WhatsApp. Entre em contato hoje mesmo para falar com um especialista em hospitalidade sobre como você pode implantar rapidamente uma experiência de hóspede sem contato para ajudar a aliviar as ansiedades de hóspedes e funcionários, incluindo check-in e check-out sem contato. Aprimorado ainda mais pela tecnologia orientada por IA e integrações diretas de API com HotSOS, Opera e muito mais, o Zingle ajuda os hotéis a aumentar a eficiência operacional, melhorar as pontuações de atendimento aos hóspedes e impulsionar o RevPAR para que possam passar mais tempo fornecendo a experiência personalizada pela qual são conhecidos. O Zingle é altamente avaliado pela facilidade de uso, ajudando a equipe a gerenciar todas as conversas em uma tela e a parceria de nossa equipe de sucesso do cliente. Esperamos que você comece esta semana e veja como é fácil automatizar a comunicação inteligente com seus hóspedes e simplificar os fluxos de trabalho para sua equipe. O coração da hospitalidade ainda é humano.A plataforma de engajamento de hóspedes em tempo real da Medallia Zingle possibilita mensagens bidirecionais nos canais que os hóspedes preferem, incluindo mensagens de texto SMS, Facebook Messenger e WhatsApp. Entre em contato hoje mesmo para falar com um especialista em hospitalidade sobre como você pode implantar rapidamente uma experiência de hóspede sem contato para ajudar a aliviar as ansiedades de hóspedes e funcionários, incluindo check-in e check-out sem contato. Aprimorado ainda mais pela tecnologia orientada por IA e integrações diretas de API com HotSOS, Opera e muito mais, o Zingle ajuda os hotéis a aumentar a eficiência operacional, melhorar as pontuações de atendimento aos hóspedes e impulsionar o RevPAR para que possam passar mais tempo fornecendo a experiência personalizada pela qual são conhecidos. O Zingle é altamente avaliado pela facilidade de uso, ajudando a equipe a gerenciar todas as conversas em uma tela e a parceria de nossa equipe de sucesso do cliente. Esperamos que você comece esta semana e veja como é fácil automatizar a comunicação inteligente com seus hóspedes e simplificar os fluxos de trabalho para sua equipe. O coração da hospitalidade ainda é humano."

Perguntas frequentes

Por que os fornecedores não podem escrever suas próprias descrições?

Como isso funciona e com que frequência é atualizado?

Como posso relatar uma imprecisão?

Alternativas ao Medallia Zingle

Não tem certeza se Zingle é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:

Zingle não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Torna o sistema muito fácil de usar os hoteleiros não precisam se lembrar de fazer login todas as manhãs e quando há uma nova mensagem/evento eles veem uma notificação diretamente em seu computador, desta forma não precisam verificar sua caixa de entrada a cada 2 minutos.
Compartilhamento de foto
Aplicativo móvel
Compatível com dispositivos móveis
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Multicanal

4/5 features

Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de comunicação. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e os pedidos não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automação

4/5 features

Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Upselling e auxiliares

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Pesquisas e comentários

4/5 features

Enquetes de convidados de mensagens
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Relatórios e análises

4/5 features

Painel de análise
Histórico de convidados
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Conformidade e privacidade

4/5 features

Coleta de consentimento/inscrição automatizada
Proteção de dados segura
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Pré-estadia

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back-Office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Inteligência artificial

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Resumo das avaliações de Zingle

4.7

Excelente

107 avaliações

Fácil de usar

4.7/5

Suporte ao cliente

4.6/5

ROI

4.5/5

Implementação

4.6/5

Recomendado para

107

Software de mensagens para convidados Classificado em #14 de 74

Comparar Zingle to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software de mensagens para convidados

4.8 (798 AVALIAçõES)

Comunique-se facilmente com os hóspedes do hotel em escala

Compare

Duve

Software de mensagens para convidados

4.8 (603 AVALIAçõES)

O omnichannel mais avançado - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails com mensagens automáticas e anúncios!

Compare

Actabl

Software de mensagens para convidados

4.6 (410 AVALIAçõES)

Mais comunicação, menos confusão

Visão principal Zingle alternativas

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Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.

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Mais Sobre Zingle

Zingle is a powerful messaging platform that offers a range of functionalities to help hoteliers enhance the guest experience. With its integrations, real-time capabilities, and automation features, Zingle streamlines communication workflows and provides a comprehensive dashboard for hoteliers to manage guest interactions effectively. Through Zingle's messaging automation, hoteliers can leverage automated messages to engage with guests, ensuring timely responses and personalized communication. This functionality is available on various mobile messaging channels, including Android and iOS, allowing hotel staff to connect with guests on their preferred devices. Zingle also supports custom fields, enabling hoteliers to gather and store specific guest information for more targeted and tailored communication. Zingle's API facilitates seamless integration with other systems, such as CRM and iPad-based applications like Hotsos. This integration enables hoteliers to access guest information and provide a more personalized service experience. The platform's automated messages and templates further enhance efficiency, allowing hoteliers to automate routine tasks and focus on delivering exceptional customer service. With ZingleMe, a customer engagement tool, hoteliers can provide guests with a convenient and streamlined communication experience. By offering business text messaging capabilities, ZingleMe allows guests to interact with hotel staff directly through SMS messaging, enhancing guest satisfaction and loyalty. Zingle's conversation filtering feature helps hoteliers prioritize and manage guest communication effectively. Internal notes can be added to keep track of important details or guest preferences, ensuring a seamless handover between staff members. Additionally, Zingle offers notifications to alert hoteliers of new messages or guest requests, ensuring prompt and efficient responses. Zingle's SMS messaging platform serves as a central hub for customer communication, offering hoteliers a unified platform to manage guest interactions across various channels. The platform's robust functionality and flexibility enable hoteliers to customize their messaging solutions to meet the unique needs of their business units. Zingle empowers hoteliers to improve the guest experience by providing a comprehensive messaging solution that enhances communication, automates workflows, and streamlines operations. Whether through its mobile messaging channels, automated messages, custom fields, or integrations with other systems, Zingle plays a vital role in elevating the guest experience and fostering positive customer engagement.

Integrações de Zingle

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2316 hotéis	Gerentes de Canal
Little Hotelier 92% recomendada por 1293 hotéis	Software de gestão hoteleira
Oracle Hospitality 92% recomendada por 588 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo Zingle. Mews 91% recomendada por 581 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo Zingle. RoomRaccoon 97% recomendada por 554 hotéis	Software de gestão hoteleira
HOTELTIME 93% recomendada por 342 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 93% recomendada por 205 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Esta integração ainda não foi verificada pelo Zingle. Crave Interactive 90% recomendada por 160 hotéis	Tablets no quarto do hotel
Preno 95% recomendada por 154 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Amadeus 83% recomendada por 154 hotéis	Ferramentas de colaboração da equipe

Browse all integrations (16)

Suporte

Não verificado

A Zingle ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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2025

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Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.

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Tempo de resposta

Menos de um dia

Recomendado

95%

Horário preferido

Manhã Tarde Noite

Data preferida

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Março 18 (Terça-feira)

Março 19 (Quarta-feira)

Março 20 (Quinta-feira)

Março 21 (Sexta-feira)

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O que é Zingle?

Canary Technologies

Duve

Mews

Cloudbeds

Team Messaging

Broadcast Messaging

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Integração do Facebook Messenger

mensagens de texto SMS

Website Livechat

Roteamento de mensagens

Respostas automatizadas

Chatbot

Broadcast Messaging

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API aberta

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Enquetes de convidados de mensagens

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Painel de análise

Histórico de convidados

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Coleta de consentimento/inscrição automatizada

Proteção de dados segura

API aberta

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

Chatbot

Sentiment Analysis