Quais são as características mais importantes de um PMS de hotel aos olhos dos hoteleiros?
Gerir um hotel não é uma tarefa fácil, mas graças à tecnologia, os hoteleiros podem agora contar com sistemas de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) para tornar as operações diárias mais eficientes e simplificadas. Um PMS é uma solução de software que oferece uma variedade de recursos para gerenciar as operações da recepção de um hotel, status dos quartos, solicitações de manutenção e relatórios financeiros.
Uma das características mais críticas de um PMS de hotel é a automação. Um PMS pode automatizar muitas operações diárias, como check-in, check-out e processamento de pagamentos. Esse recurso pode economizar tempo e reduzir erros, o que pode ser crucial para proporcionar uma excelente experiência ao hóspede.
As integrações são outra característica importante de um PMS de hotel. Um PMS pode ser integrado a outros sistemas, como gerenciadores de canais, mecanismos de reservas e gateways de pagamento. Esta integração pode ajudar a gerir canais de distribuição, pagamentos online e reservas diretas, o que pode ser crucial para maximizar as receitas.
A gestão de receitas também é uma característica vital de um PMS de hotel. Um PMS pode oferecer funcionalidade de gerenciamento de receitas para ajudar a definir preços e maximizar a ocupação. Esta funcionalidade pode ajudar os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados para otimizar as receitas, o que pode ser crucial para melhorar o desempenho financeiro de um hotel.
Mensagens e notificações são outros recursos importantes de um PMS de hotel. Um PMS pode oferecer mensagens e notificações aos hóspedes e funcionários, o que pode ajudar a melhorar a experiência do hóspede e agilizar a comunicação. Um aplicativo móvel também é um recurso valioso de um PMS de hotel. Uma aplicação móvel pode permitir aos funcionários gerir as operações diárias a partir dos seus smartphones, o que pode ajudar os funcionários a trabalhar de forma mais eficiente e a responder às necessidades dos hóspedes em tempo real.
Modelos personalizáveis são outro recurso importante de um PMS de hotel. Um PMS pode oferecer modelos personalizáveis para fluxos de trabalho, gerenciamento de tarefas domésticas, ordens de serviço e relatórios financeiros. Esse recurso pode ajudar os proprietários a adaptar o software às suas necessidades específicas.
A facilidade de uso e a interatividade também são características importantes de um PMS de hotel. Um PMS deve ter uma interface intuitiva e recursos fáceis de usar que possam ajudar a equipe a aprender rapidamente o software e reduzir a curva de aprendizado.
Os dados em tempo real são outro recurso essencial de um PMS de hotel. Um PMS deve fornecer dados em tempo real sobre o status dos quartos, ocupação e métricas financeiras. Este recurso pode ajudar os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados e responder às mudanças em tempo real.
Concluindo, um sistema de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) é uma ferramenta indispensável para a gestão das operações diárias na indústria hoteleira. Uma solução de software PMS de hotel deve ter recursos importantes como automação, integrações, gerenciamento de receitas, mensagens, aplicativo móvel, modelos personalizáveis, interface amigável, dados em tempo real, atualizações de manutenção e feedback pós-estadia. Ao utilizar um PMS de hotel, os hoteleiros podem melhorar a experiência dos hóspedes, maximizar a receita e agilizar as suas operações diárias.
- Interface amigável Treine sua equipe rapidamente e reduza a probabilidade de erros. As melhores soluções PMS atuais são de autoatendimento e ajudam a agilizar as operações, permitindo que as empresas de hotelaria façam o check-in dos hóspedes com mais rapidez. Muitas plataformas modernas podem até ser operadas a partir de um dispositivo móvel por meio de um aplicativo móvel.
- Faça check-in/check-out de hóspedes e modifique reservas de hóspedes - Acompanhe os perfis dos hóspedes e mova-os conforme necessário para mantê-lo atualizado sobre suas reservas e reduzir a probabilidade de overbookings.
- Painel central – Veja o que está acontecendo, o que precisa ser feito hoje e monitore suas principais métricas. ;Veja detalhes de gerenciamento de reservas em sua solução PMS.
- Impostos, taxas e políticas personalizadas - Personalize impostos, taxas e políticas de cancelamento na combinação que melhor se adequa ao seu negócio.
- Conformidade governamental - Cumpra os requisitos e regulamentos locais de relatórios fiscais.
- Comunicação com os hóspedes - Melhore a experiência dos hóspedes com comunicações automatizadas antes e depois da estadia.
- Conjunto de relatórios - Gere relatórios financeiros e de produção detalhados para melhorar as operações de negócios. Ajuda os gerentes de propriedades a entender os canais de reserva.
- Processamento de pagamentos - Capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito em conformidade com os padrões regulatórios locais e globais.
- PMS baseado em nuvem: Uma solução de software PMS hospedada na nuvem para permitir acesso remoto e flexibilidade no gerenciamento.
- Recepção e check-in: um recurso que agiliza o processo de check-in e fornece à equipe da recepção uma interface amigável para gerenciar as operações diárias do hotel.
- Gerenciador de canais e canais de distribuição: Uma ferramenta que se integra a vários canais de reserva, como OTAs, GDS e o site do hotel para maximizar a ocupação e a receita.
- Sistema de gerenciamento de preços e receitas: um recurso que automatiza o gerenciamento de preços e estoque para otimizar a receita e o RevPAR.
- Experiência do hóspede e upsell: uma função que permite a integração de mensagens e aplicativos móveis para fornecer opções de autoatendimento, upsell de comodidades e personalizar a experiência do hóspede.