10 melhores sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras 2024

Author img Jordan Hollander
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6619 HOTELEIROS PESQUISADOS

Aqui no HotelTechReport, nosso trabalho é ajudá-lo a encontrar o sistema de gerenciamento de propriedades mais adequado para o seu negócio da maneira mais rápida e simples possível. Esteja você migrando as operações hoteleiras de papel e caneta para a nuvem, atualizando de uma solução legada no local ou desenvolvendo uma nova propriedade e esteja procurando a tecnologia mais avançada a um preço justo - nós podemos ajudar.

Sabemos que é difícil encontrar o sistema de gerenciamento de propriedades perfeito para o seu hotel. É por isso que entrevistamos 6619 hoteleiros de 140 países para criar este guia detalhado e ajudá-lo a encontrar o PMS de hotel mais adequado para o seu hotel. negócios. Dentro, você encontrará tudo o que precisa saber, incluindo os principais fornecedores, comparações de recursos, benchmarking de preços, integrações necessárias e muito mais.

Lista restrita de sistemas de gerenciamento de propriedade

Aqui estão 10 dos principais sistemas de gerenciamento de propriedades abordados neste guia detalhado:

  1. 1. Cloudbeds — Best for managing reservations across multiple channels
  2. 2. WebRezPro — Best for managing complex group bookings effortlessly
  3. 3. ThinkReservations — Best for managing reservations with ease
  4. 4. Mews — Best for managing multi-property portfolios effortlessly
  5. 5. Oracle Hospitality — Best for managing complex multi-property operations
  6. 6. Little Hotelier — Best for managing reservations across multiple channels effortlessly
  7. 7. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems
  8. 8. HOTELTIME — Best for integrating all hotel services into one platform
  9. 9. Yanolja — Best for managing multi-property operations effortlessly
  10. 10. Hotelogix — Best for managing multi-property operations effortlessly
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Como escolher o sistema de gerenciamento de propriedade certo
Escolher o Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS) certo é crucial e requer a ponderação de vários fatores-chave. Considere se um Sistema de Gestão Hoteleira (HMS) abrangente atende melhor às suas necessidades operacionais mais amplas do que um PMS tradicional. Foco em soluções com design e experiência de usuário excepcionais, que aprimoram as operações diárias. A confiabilidade também é fundamental: verifique os registros de tempo de atividade dos fornecedores para garantir a estabilidade do sistema. A conformidade com os regulamentos de segurança de dados e processamento de pagamentos é essencial, assim como o suporte ao cliente acessível e 24 horas por dia. A integração perfeita com sua pilha de tecnologia existente agilizará as operações, portanto, verifique a compatibilidade. Além disso, esteja atento à transparência dos preços para compreender claramente o custo total de propriedade. Se você estiver gerenciando diversas propriedades, certifique-se de que o sistema esteja equipado para lidar com operações complexas com eficiência. Ao focar nesses elementos, você escolherá um PMS que não apenas se adapta, mas também aprimora as operações do seu hotel.
Finding the right Sistemas de gestão de propriedades solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Sistemas de gestão de propriedades vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2024 Sistemas de gestão de propriedades Guia)
Sistemas de gestão de propriedades Lista de fornecedores
Cada propriedade tem características, necessidades, preferências e orçamentos diferentes. Use os filtros abaixo para analisar instantaneamente milhares de avaliações e encontrar a opção perfeita para o seu hotel.

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  • Ajuste apresentado: A classificação padrão mostra primeiro os fornecedores que procuram ativamente se conectar com hotéis em sua região e depois, secundariamente, por Membros Premium e Pontuação HT.
  • Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
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Cloudbeds
4.5 (1073 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Stayntouch
4.7 (248 avaliações)
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Plataforma móvel empresarial, desenvolvimento de aplicativos móveis e atendimento ao hóspede do hotel
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WebRezPro
4.7 (201 avaliações)
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WebRezPro™ é um poderoso sistema de gerenciamento de propriedades baseado em nuvem projetado para propriedades de todos os tipos e tamanhos. A solução totalmente integrada e automatizada economiza tempo dos operadores de hospedagem e aumenta a receita ao agilizar e modernizar as operações diárias.
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eviivo
4.6 (134 avaliações)
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Maestro PMS
4.3 (45 avaliações)
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Pacote de software de gerenciamento de propriedades baseado em navegador móvel, nuvem ou no local, + aplicativos sem contato
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Semper
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Easy to Use Comprehensive Property Management System
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HOTELTIME
4.7 (455 avaliações)
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Sistema PMS baseado em nuvem completo com mais de 550 clientes em 16 países em todo o mundo.
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RoomRaccoon
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Clock Software
4.7 (282 avaliações)
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CiHMS
4.9 (45 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Sistema completo de gestão hoteleira
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BENEFÍCIOS
Benefícios do sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras

Um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é um conjunto de software de gerenciamento de hotéis que os proprietários e funcionários da recepção usam para gerenciar seus negócios, coordenando reservas, disponibilidade de reservas on-line, pagamentos e relatórios em um local central. O Hotel PMS agiliza as operações da equipe de front office e atendimento ao hóspede em uma empresa hoteleira para fazer check-in e check-out de hóspedes, consultar a disponibilidade de quartos, fazer ajustes em reservas existentes e ainda pode ter funcionalidade de back office (agendar limpeza ou manutenção). Com um sistema central, os hoteleiros podem gerir e monitorizar melhor as principais métricas necessárias para gerir o seu negócio (por exemplo, taxa média diária, ocupação e RevPAR).

O software de gerenciamento de propriedades ou PMS de hotéis é a espinha dorsal das operações da indústria hoteleira; o PMS elimina overbookings dispendiosos gerenciando a disponibilidade de quartos, coordenando-se com quaisquer gerentes de canais conectados para melhorar a ocupação dos quartos, aceita pagamentos e executa funções importantes do dia a dia, como transferência de hóspedes, atualização de tarifas de quartos e gerenciamento de tarefas de limpeza. O PMS pode automatizar e melhorar as operações comerciais de um hotel, fornecendo inteligência competitiva, ajustando automaticamente os preços com base na disponibilidade e fornecendo funcionalidades analíticas e de relatórios. O PMS melhora a experiência do hóspede, lembrando as preferências do cliente e enviando comunicações pré e pós-estadia. Muitos sistemas PMS também podem ser integrados a outras tecnologias, como sistemas de ponto de venda, processadores de pagamento, fabricantes de hardware e software de experiência do hóspede.

RECURSOS
Quais são as características mais importantes de um PMS de hotel aos olhos dos hoteleiros?

Gerir um hotel não é uma tarefa fácil, mas graças à tecnologia, os hoteleiros podem agora contar com sistemas de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) para tornar as operações diárias mais eficientes e simplificadas. Um PMS é uma solução de software que oferece uma variedade de recursos para gerenciar as operações da recepção de um hotel, status dos quartos, solicitações de manutenção e relatórios financeiros.

Uma das características mais críticas de um PMS de hotel é a automação. Um PMS pode automatizar muitas operações diárias, como check-in, check-out e processamento de pagamentos. Esse recurso pode economizar tempo e reduzir erros, o que pode ser crucial para proporcionar uma excelente experiência ao hóspede.

As integrações são outra característica importante de um PMS de hotel. Um PMS pode ser integrado a outros sistemas, como gerenciadores de canais, mecanismos de reservas e gateways de pagamento. Esta integração pode ajudar a gerir canais de distribuição, pagamentos online e reservas diretas, o que pode ser crucial para maximizar as receitas.

A gestão de receitas também é uma característica vital de um PMS de hotel. Um PMS pode oferecer funcionalidade de gerenciamento de receitas para ajudar a definir preços e maximizar a ocupação. Esta funcionalidade pode ajudar os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados para otimizar as receitas, o que pode ser crucial para melhorar o desempenho financeiro de um hotel.

Mensagens e notificações são outros recursos importantes de um PMS de hotel. Um PMS pode oferecer mensagens e notificações aos hóspedes e funcionários, o que pode ajudar a melhorar a experiência do hóspede e agilizar a comunicação. Um aplicativo móvel também é um recurso valioso de um PMS de hotel. Uma aplicação móvel pode permitir aos funcionários gerir as operações diárias a partir dos seus smartphones, o que pode ajudar os funcionários a trabalhar de forma mais eficiente e a responder às necessidades dos hóspedes em tempo real.

Modelos personalizáveis ​​são outro recurso importante de um PMS de hotel. Um PMS pode oferecer modelos personalizáveis ​​para fluxos de trabalho, gerenciamento de tarefas domésticas, ordens de serviço e relatórios financeiros. Esse recurso pode ajudar os proprietários a adaptar o software às suas necessidades específicas.

A facilidade de uso e a interatividade também são características importantes de um PMS de hotel. Um PMS deve ter uma interface intuitiva e recursos fáceis de usar que possam ajudar a equipe a aprender rapidamente o software e reduzir a curva de aprendizado.

Os dados em tempo real são outro recurso essencial de um PMS de hotel. Um PMS deve fornecer dados em tempo real sobre o status dos quartos, ocupação e métricas financeiras. Esse recurso pode ajudar os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados e responder às mudanças em tempo real.

Concluindo, um sistema de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) é uma ferramenta indispensável para a gestão das operações diárias na indústria hoteleira. Uma solução de software PMS de hotel deve ter recursos importantes como automação, integrações, gerenciamento de receitas, mensagens, aplicativo móvel, modelos personalizáveis, interface amigável, dados em tempo real, atualizações de manutenção e feedback pós-estadia. Ao utilizar um PMS de hotel, os hoteleiros podem melhorar a experiência dos hóspedes, maximizar a receita e agilizar as suas operações diárias.

  1. Interface amigável Treine sua equipe rapidamente e reduza a probabilidade de erros. As melhores soluções PMS atuais são de autoatendimento e ajudam a agilizar as operações, permitindo que as empresas de hotelaria façam o check-in dos hóspedes com mais rapidez. Muitas plataformas modernas podem até ser operadas a partir de um dispositivo móvel por meio de um aplicativo móvel.
  2. Faça check-in/check-out de hóspedes e modifique reservas de hóspedes - Acompanhe os perfis dos hóspedes e mova-os conforme necessário para mantê-lo atualizado sobre suas reservas e reduzir a probabilidade de overbookings.
  3. Painel central – Veja o que está acontecendo, o que precisa ser feito hoje e monitore suas principais métricas. ;Veja detalhes de gerenciamento de reservas em sua solução PMS.
  4. Impostos, taxas e políticas personalizadas - Personalize impostos, taxas e políticas de cancelamento na combinação que melhor se adequa ao seu negócio.
  5. Conformidade governamental - Cumpra os requisitos e regulamentos locais de relatórios fiscais.
  6. Comunicação com os hóspedes - Melhore a experiência dos hóspedes com comunicações automatizadas antes e depois da estadia.
  7. Conjunto de relatórios - Gere relatórios financeiros e de produção detalhados para melhorar as operações de negócios. Ajuda os gerentes de propriedades a entender os canais de reserva.
  8. Processamento de pagamentos - Capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito em conformidade com os padrões regulatórios locais e globais.
  9. PMS baseado em nuvem: Uma solução de software PMS hospedada na nuvem para permitir acesso remoto e flexibilidade no gerenciamento.
  10. Recepção e check-in: um recurso que agiliza o processo de check-in e fornece à equipe da recepção uma interface amigável para gerenciar as operações diárias do hotel.
  11. Gerenciador de canais e canais de distribuição: Uma ferramenta que se integra a vários canais de reserva, como OTAs, GDS e site do hotel para maximizar a ocupação e a receita.
  12. Sistema de gerenciamento de preços e receitas: um recurso que automatiza o gerenciamento de preços e estoque para otimizar a receita e o RevPAR.
  13. Experiência do hóspede e upsell: uma função que permite a integração de mensagens e aplicativos móveis para fornecer opções de autoatendimento, upsell de comodidades e personalizar a experiência do hóspede.
PREÇOS
Quanto custa um sistema de gerenciamento de propriedades?

Os preços dos produtos PMS baseados em nuvem normalmente são baseados em quantos quartos ou propriedades utilizam esse sistema. Muitos produtos PMS possuem calculadoras em seus sites que o ajudarão a entender melhor o que esperar dos preços. Tenha cuidado, pois alguns sistemas PMS cobrarão taxas adicionais além das taxas mensais. Essas taxas adicionais podem incluir comissão percentual sobre reservas diretas, taxas de implementação/configuração, taxas de interface para conexão com sistemas de terceiros, etc.

Um PMS econômico começa em cerca de US$ 50 por mês e aumenta com base na ocupação e/ou número de quartos. O preço premium para um PMS começa em torno de US$ 200 por mês para as propriedades menores e aumenta com base na ocupação e/ou número de quartos.

IMPLEMENTAÇÃO
Definindo expectativas realistas de implementação de PMS em hotéis

Para a maioria dos sistemas baseados em nuvem, a implementação pode levar de uma a três semanas, dependendo de: quantas reservas precisam ser importadas e quem está importando os dados (alguns PMS oferecerão serviços para fazer isso para você), o número de propriedades e quartos que você tem e quaisquer personalizações que você gostaria de adicionar.

A implementação normalmente começará com a configuração do aplicativo – configurando quartos, tipos de quartos, adicionando tarifas e importando/adicionando reservas existentes e futuras. Um treinador ou representante de implementação pode trabalhar com você durante o processo de configuração e verificar sua configuração. Por fim, você conectará seus canais ou gerenciador de canais para começar a receber reservas. Feito corretamente, não há tempo de inatividade entre a troca de sistemas. Um bom PMS também fornecerá acesso a uma biblioteca de treinamento em vídeo e uma base de conhecimento de seus recursos para ajudar novos usuários a começar.

Uma implementação bem sucedida requer um investimento inicial de tempo para configurar adequadamente a sua propriedade - é um investimento que tem um impacto direto na eficiência das suas operações posteriormente. Por exemplo, configurar sua política de cancelamento agora permitirá que você aplique essa política mais tarde.

Como posso saber quando é hora de meu hotel migrar para um novo PMS na nuvem? Adquirir um novo PMS é um investimento de tempo e recursos; no entanto, há um custo de oportunidade considerável que precisa ser considerado. O PMS certo pode melhorar a experiência do cliente, reduzindo erros como overbookings, melhorar as taxas de ocupação conectando seu inventário disponível ao seu mecanismo de reservas e aos gerentes de canais, e ajudar a ganhar mais dinheiro, permitindo que você ajuste suas tarifas rapidamente - em todos os seus canais com base nas condições de mercado. Em média, nossos clientes desfrutam de um aumento médio de margem de lucro de 15% após apenas três meses. Isto mais do que compensa o investimento e o esforço envolvidos na migração para um novo sistema.

FAQs
Hoteleiros também perguntam
Os sistemas de gerenciamento de propriedades variam de ferramentas simples para gerenciamento básico de reservas a tecnologia de ponta que pode atender às necessidades de um hotel ou resort moderno. Os sistemas de gerenciamento de propriedades podem ser baseados em nuvem ou no local, e muitos sistemas oferecem integrações com sistemas de ponto de venda, ferramentas de gerenciamento de receita, gerentes de canal e muito mais.
Um hotel sem um sistema de gerenciamento de propriedades é como administrar um negócio sem usar e-mail. Sem um PMS, a equipe do hotel não pode gerenciar as operações do hotel em um sistema central. Um PMS permite que vários membros da equipe reservem e gerenciem reservas, façam check-in e check-out de hóspedes, recebam pagamentos e gerem relatórios ao mesmo tempo, a partir de qualquer computador.
Um sistema de gerenciamento de propriedade é um software usado por um hotel para gerenciar todos os quartos, tarifas, reservas e cobrança de hóspedes. Cada quarto é representado no sistema para que a equipe possa gerenciar as tarifas e reservas noturnas para aquele quarto, além de acompanhar se está limpo ou sujo. O PMS também contém todas as informações de contato, histórico e informações de cobrança dos hóspedes.
Um gerente de propriedade precisa de uma combinação de habilidades de comunicação, visão de negócios e conhecimento técnico para ter sucesso em seu trabalho. Os gerentes de propriedade devem se comunicar de forma eficaz com proprietários, inquilinos e fornecedores, e conhecer os códigos de construção, as necessidades de manutenção e ser útil. Marketing, atendimento ao cliente e orçamento também são habilidades essenciais para um gerente de propriedade.
Um Sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras (Hotel PMS) é uma solução de software completa projetada para agilizar as operações diárias de hotéis, pousadas, albergues, pousadas, aluguéis por temporada e outros tipos de propriedades no setor hoteleiro. Este sistema baseado na nuvem ou no local automatiza e integra diversas funções de gestão hoteleira, melhorando a experiência do hóspede, aumentando a ocupação e aumentando a lucratividade. A principal funcionalidade de um PMS de hotel gira em torno da gestão de reservas, onde inclui um motor de reservas que permite aos hóspedes fazer reservas diretas através do site do hotel ou através de OTAs (Agências de Viagens Online) como Booking.com e Airbnb. Integra-se perfeitamente com um gestor de canais para garantir atualizações em tempo real do inventário de quartos em todos os canais de distribuição, minimizando o risco de overbookings. As operações da recepção são significativamente otimizadas com um PMS. Ele fornece módulos de front office para check-in e check-out de hóspedes, atribuição de quartos e faturamento. O processamento de pagamentos também é simplificado, suportando vários gateways e métodos de pagamento, incluindo transações com cartão de crédito e pagamentos sem contato, garantindo um processo rápido e seguro para funcionários e hóspedes do hotel. O Hotel PMS também estende sua funcionalidade ao back office, oferecendo ferramentas para gerenciamento de receitas e estratégias de preços para maximizar o RevPAR (Receita por quarto disponível). Inclui recursos de relatórios para uma análise detalhada das operações do hotel, ajudando os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados. No domínio do atendimento ao hóspede, um PMS de hotel pode armazenar perfis, preferências e dados históricos dos hóspedes, que podem ser usados ​​para mensagens personalizadas, upsell e CRM (Customer Relationship Management), promovendo a fidelidade dos hóspedes e a repetição de negócios. A integração com sistemas POS (Ponto de Venda) melhora ainda mais a experiência do hóspede, permitindo que serviços e comodidades adicionais sejam oferecidos de forma integrada durante a estadia. As soluções modernas de PMS são projetadas para serem intuitivas e fáceis de usar, acessíveis em dispositivos móveis e equipadas com recursos como quiosques de autoatendimento, aplicativos móveis e APIs abertas para integração com outros sistemas de tecnologia hoteleira. Isto permite que os funcionários do hotel se concentrem mais em fornecer um serviço de qualidade aos hóspedes, em vez de ficarem sobrecarregados com tarefas administrativas manuais. Provedores de software PMS, como a Cloudbeds, oferecem suporte robusto ao cliente e atualizam continuamente seus sistemas com novos recursos, garantindo que os hoteleiros estejam equipados com as ferramentas mais recentes para gerenciar suas propriedades de forma eficiente. Ao aproveitar um PMS, os hoteleiros podem automatizar as operações hoteleiras, desde a recepção até o back office, melhorar as experiências dos hóspedes e, em última análise, impulsionar o sucesso do seu negócio hoteleiro.
Um sistema de gestão de propriedade é o “controle da missão” de um hotel. O PMS armazena todas as informações de reserva, perfis de hóspedes, status do quarto (limpo, sujo ou fora de serviço), tipos de quarto e planos de tarifas, fólios e faturas e relatórios. Os funcionários de quase todos os departamentos do hotel usam o PMS, desde a recepção e limpeza até vendas e contabilidade.
A taxa padrão para um contrato de gerenciamento de hotel varia muito e depende de vários fatores, como tamanho do hotel, localização e serviços prestados. Normalmente, as empresas de administração hoteleira cobram um percentual sobre a receita operacional bruta do hotel, variando de 4% a 12%. Algumas empresas de administração de hotéis também podem cobrar uma taxa fixa adicional ou um bônus baseado em desempenho. Os termos exatos de um contrato de gestão hoteleira podem ser negociados entre o proprietário do hotel e a empresa gestora, por isso é recomendável obter um acordo por escrito que descreva claramente os termos e taxas envolvidos. Isso se compara ao setor residencial multifamiliar, onde os proprietários normalmente pagam entre 8% e 10% da receita mensal de aluguel a um gerente de propriedade. A gestão de imóveis para aluguel por temporada é mais cara; taxas de administração são geralmente entre 20% e 30% da receita. No entanto, ao considerar o tempo e a experiência necessários para administrar uma propriedade, a contratação de um gerente de propriedade costuma valer a pena.
Sistema Central de Reservas: dados centrais da indústria hoteleira para ajudar a administrar seu hotel (observe que muitas redes de hotéis possuem sistemas CRS proprietários), enquanto os hotéis independentes normalmente usam soluções prontas para uso. Um CRS permite que seu hotel distribua de forma eficiente através das principais plataformas GDS, como Travelport, Amadeus e Sabre Revenue Management System: aumente a receita com melhor gerenciamento de tarifas Booking Engine: mecanismos de reservas on-line exibem inventário PMS para fazer reservas on-line Channel Manager: software de gerenciamento de canais ajuda a gerenciar a conectividade para OTAs como Expedia, Booking.com ou até mesmo uma plataforma de aluguel por temporada como AirBnB Software de operações de hotel: Seu PMS absolutamente deve se integrar com a otimização de serviço chave e software de colaboração da equipe do hotel CRM Hotel: Um PMS é o núcleo do seu hotel centrado no inventário; no entanto, para operar com eficiência, os hoteleiros também precisam de um sistema de CRM centrado nos perfis dos hóspedes. Seu CRM deve ser capaz de extrair dados de seu PMS para preencher perfis e calcular métricas-chave como recência, frequência e valor monetário * todas as integrações devem ser facilitadas via API para melhorar a conectividade e mitigar erros ou tempo de inatividadeSistema Central de Reservas: dados centrais da indústria hoteleira para ajudar a administrar seu hotel (observe que muitas redes de hotéis possuem sistemas CRS proprietários), enquanto os hotéis independentes normalmente usam soluções prontas para uso. Um CRS permite que seu hotel distribua de forma eficiente através das principais plataformas GDS, como Travelport, Amadeus e Sabre Revenue Management System: aumente a receita com melhor gerenciamento de tarifas Booking Engine: mecanismos de reservas on-line exibem inventário PMS para fazer reservas on-line Channel Manager: software de gerenciamento de canais ajuda a gerenciar a conectividade para OTAs como Expedia, Booking.com ou até mesmo uma plataforma de aluguel por temporada como AirBnB Software de operações de hotel: Seu PMS absolutamente deve se integrar com a otimização de serviço chave e software de colaboração da equipe do hotel CRM Hotel: Um PMS é o núcleo do seu hotel centrado no inventário; no entanto, para operar com eficiência, os hoteleiros também precisam de um sistema de CRM centrado nos perfis dos hóspedes. Seu CRM deve ser capaz de extrair dados de seu PMS para preencher perfis e calcular métricas-chave como recência, frequência e valor monetário * todas as integrações devem ser facilitadas via API para melhorar a conectividade e mitigar erros ou tempo de inatividade
Disponibilidade e integração do canal - Embora o software de gerenciamento de propriedade do hotel nem sempre tenha um gerenciador de canal integrado, é essencial que seu fornecedor de software tenha uma forte integração com um gerenciador de canal de primeira linha se essa funcionalidade não estiver integrada. Os fornecedores premium permitem que você sincronize sua disponibilidade com vários canais em tempo real e forneça a funcionalidade do mecanismo de reservas. Alguns fornecedores oferecem uma solução de software de hotel tudo-em-um que reduz a sobrecarga de gerenciamento e aprendizado de vários sistemas. Profundidade de relatórios e análises - Além da funcionalidade básica de relatórios, alguns PMSs permitem monitorar dados de mercado, criar regras automatizadas e gatilhos para ajustar preços e fornecer informações relacionadas a ritmo, coleta e ocupação. Funcionalidade de grupo - Um PMS premium pode ser dimensionado em várias propriedades e crescer com seus negócios. Quiosque de check-in - Em tempos de covid é fundamental que o seu hotel possa facilitar o check-in sem contacto para os hóspedes e um quiosque é uma das melhores formas de proporcionar esse conforto e segurança Automação - um excelente PMS pode ser programado para automatizar os principais processos dentro do seu hotel, desde o check-in até estornos e muito maisDisponibilidade e integração do canal - Embora o software de gerenciamento de propriedade do hotel nem sempre tenha um gerenciador de canal integrado, é essencial que seu fornecedor de software tenha uma forte integração com um gerenciador de canal de primeira linha se essa funcionalidade não estiver integrada. Os fornecedores premium permitem que você sincronize sua disponibilidade com vários canais em tempo real e forneça a funcionalidade do mecanismo de reservas. Alguns fornecedores oferecem uma solução de software de hotel tudo-em-um que reduz a sobrecarga de gerenciamento e aprendizado de vários sistemas. Profundidade de relatórios e análises - Além da funcionalidade básica de relatórios, alguns PMSs permitem monitorar dados de mercado, criar regras automatizadas e gatilhos para ajustar preços e fornecer informações relacionadas a ritmo, coleta e ocupação. Funcionalidade de grupo - Um PMS premium pode ser dimensionado em várias propriedades e crescer com seus negócios. Quiosque de check-in - Em tempos de covid é fundamental que o seu hotel possa facilitar o check-in sem contacto para os hóspedes e um quiosque é uma das melhores formas de proporcionar esse conforto e segurança Automação - um excelente PMS pode ser programado para automatizar os principais processos dentro do seu hotel, desde o check-in até estornos e muito mais
As características únicas dos motéis em comparação com os hotéis podem afetar a escolha do software de gerenciamento hoteleiro que eles usam. Os motéis podem exigir um software capaz de lidar com reservas de última hora, estadias mais curtas, número menor de quartos e estruturas de tarifas mais simples. Por outro lado, os hotéis podem exigir um software mais complexo que possa lidar com estadias mais longas, reservas de grupos, maior número de quartos e estruturas de tarifas mais sofisticadas. A escolha do software depende, em última instância, das necessidades específicas do imóvel.
As características únicas dos resorts em comparação com os hotéis podem afetar a escolha do software de gerenciamento hoteleiro que eles usam. Os resorts podem exigir um software capaz de lidar com uma variedade de tipos de acomodações, estruturas tarifárias complexas e uma ampla variedade de comodidades, atividades e serviços, como spas e programas de fidelidade. O software pode precisar ser abrangente, integrado e fornecer uma experiência perfeita para o hóspede. A escolha do software depende, em última instância, das necessidades específicas do imóvel.
Um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) é uma ferramenta essencial para gerenciar as operações do hotel. Um sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras é um tipo de software de gerenciamento que oferece várias funções para agilizar as operações diárias no negócio hoteleiro. Algumas das principais funções de um sistema de gerenciamento de propriedade incluem: Check-in e check-out: um PMS de hotel oferece funcionalidade para gerenciar os processos de check-in e check-out do hóspede, que podem ser cruciais para proporcionar uma excelente experiência ao hóspede. Operações de recepção: um PMS de hotel oferece uma variedade de recursos para gerenciar operações de recepção, como inventário de quartos, status de quartos e quartos disponíveis. Esses recursos podem ajudar a equipe da recepção a trabalhar com mais eficiência e responder às necessidades dos hóspedes em tempo real. Gerenciamento de receita: um PMS de hotel oferece funcionalidade de gerenciamento de receita para ajudar a definir preços e maximizar a ocupação. Esse recurso pode ajudar os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados para otimizar a receita. Mensagens e notificações: um PMS de hotel oferece mensagens e notificações para hóspedes e funcionários, o que pode ajudar a melhorar a experiência do hóspede e simplificar a comunicação. Automação: Um PMS hoteleiro oferece automação para tarefas administrativas, como faturamento, o que pode economizar tempo e reduzir erros. Gerenciamento de canal: um PMS de hotel oferece funcionalidade de gerenciamento de canal para gerenciar canais de distribuição, como OTAs e agentes de viagens, que podem ser cruciais para maximizar a receita. Dados baseados em nuvem e em tempo real: um PMS de hotel é baseado em nuvem e oferece dados em tempo real sobre status de quarto, ocupação e métricas financeiras. Esse recurso pode ajudar os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados e responder a mudanças em tempo real. Ponto de venda: um PMS de hotel oferece a funcionalidade de ponto de venda para gerenciar os pagamentos dos hóspedes, o que pode ser crucial para proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes. Fácil de usar e interativo: um PMS de hotel é fácil de usar e interativo, com uma interface intuitiva e recursos fáceis de usar. Isso pode ajudar a equipe a aprender rapidamente o software e reduzir a curva de aprendizado. Aplicativo móvel: um PMS de hotel oferece um aplicativo móvel que permite que a equipe gerencie as operações diárias de seus smartphones. Esse recurso pode ajudar a equipe a trabalhar com mais eficiência e responder às necessidades dos hóspedes em tempo real. Um sistema de gerenciamento de propriedade é uma ferramenta essencial para gerenciar as operações diárias na indústria hoteleira. Um hotel PMS oferece funções como check-in, operações de recepção, gerenciamento de receita, mensagens, automação, gerenciamento de canal, dados baseados em nuvem e em tempo real, ponto de venda, recursos interativos e amigáveis e um aplicativo móvel. Ao usar uma solução de gerenciamento de propriedade, os hoteleiros podem simplificar suas operações diárias, melhorar a experiência do hóspede e maximizar o desempenho do hotel.
Um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) baseado em nuvem oferece vários benefícios em comparação com as soluções tradicionais de PMS no local. Aqui estão algumas das principais vantagens de usar um PMS baseado em nuvem: Acessibilidade e mobilidade: Um PMS baseado em nuvem permite que hoteleiros e funcionários do hotel acessem e gerenciem as operações do hotel e os dados dos hóspedes de qualquer lugar com uma conexão à Internet. Ele permite o check-in móvel, agiliza as tarefas da recepção e aprimora a experiência do hóspede ao utilizar dispositivos móveis. Escalabilidade e flexibilidade: As soluções de PMS baseadas em nuvem são altamente escaláveis, tornando-as adequadas para hotéis de qualquer tamanho, desde hotéis independentes até redes de hotéis e albergues. Eles oferecem módulos para várias funcionalidades, como sistemas de reservas, gerenciadores de canais, gerenciamento de tarifas, ponto de venda (POS) e muito mais. O Cloud PMS pode acomodar as crescentes necessidades do hotel e os níveis de ocupação, mantendo a facilidade de uso e a lucratividade. Economia de custos: a implementação de um PMS baseado em nuvem elimina a necessidade de servidores no local, reduzindo os custos de hardware e manutenção. Ele opera em um modelo baseado em assinatura, permitindo que os hotéis paguem pelos recursos e recursos de que precisam. Além disso, o provedor de PMS em nuvem lida com atualizações e manutenção do sistema, reduzindo ainda mais os custos. Segurança e confiabilidade de dados: os provedores de PMS baseados em nuvem priorizam a segurança de dados e empregam infraestrutura robusta para proteger perfis de hóspedes, reservas e dados de hotéis. Eles garantem a integridade dos dados por meio de criptografia, backups em tempo real e redundância em data centers distribuídos geograficamente. Integração e Automação: As soluções PMS baseadas em nuvem integram-se perfeitamente com outros sistemas e software de tecnologia hoteleira, como gerentes de canal, mecanismos de reservas online, gateways de pagamento, plataformas de mensagens e muito mais. Essa integração agiliza operações, automatiza processos e aprimora a experiência de atendimento ao hóspede. Suporte e facilidade de uso: os provedores de PMS baseados em nuvem oferecem serviços de suporte ao cliente, garantindo que a equipe do hotel tenha acesso a assistência técnica e treinamento. As plataformas Cloud PMS são projetadas para serem fáceis de usar, com interfaces intuitivas e recursos que simplificam as operações diárias. Eles geralmente fornecem aplicativos móveis e quiosques de autoatendimento para uma experiência mais eficiente do hóspede. Um PMS baseado em nuvem é uma solução abrangente de gerenciamento hoteleiro que aumenta a eficiência, melhora o atendimento ao hóspede e aumenta a lucratividade. Ele fornece uma interface amigável, automatiza processos, integra-se com outros sistemas hoteleiros, garante a segurança dos dados e oferece suporte contínuo ao cliente. Ao aproveitar os sistemas baseados em nuvem, os hoteleiros podem simplificar as operações, aumentar as reservas diretas e permanecer competitivos no dinâmico setor de hospitalidade.
Um Sistema de Gestão de Propriedades Hoteleiras (Hotel PMS) e um sistema de Ponto de Venda (POS) são componentes integrantes das operações hoteleiras, servindo funções distintas, mas complementares, na indústria hoteleira. Hotel PMS: Um Hotel PMS é uma solução de software completa projetada para agilizar as operações diárias do hotel, aprimorando a experiência do hóspede e melhorando a lucratividade dos hoteleiros. Ele se concentra principalmente em tarefas de front office, como check-in e check-out de hóspedes, gerenciamento de inventário de quartos, gerenciamento de reservas e perfis de hóspedes. É uma ferramenta vital para a gestão hoteleira, desde hotéis independentes até redes hoteleiras, B&Bs e aluguéis por temporada. Um PMS de hotel integra vários sistemas, incluindo o motor de reservas, o gestor de canais e o sistema de gestão de receitas, permitindo reservas diretas, gestão de ocupação e otimização de preços em tempo real. Também oferece funcionalidades de back office, auxiliando na gestão de receitas e business intelligence. Além disso, um PMS baseado em nuvem garante que a equipe do hotel possa acessar o sistema em dispositivos móveis, oferecendo flexibilidade e melhorando o atendimento aos hóspedes. O software Hotel PMS é a espinha dorsal das operações hoteleiras, garantindo uma coordenação suave entre diferentes departamentos e canais de distribuição. POS: Por outro lado, um sistema POS, ou sistema de Ponto de Venda, é utilizado para gerenciar as transações dentro do hotel. É utilizado principalmente em áreas onde os serviços são vendidos diretamente aos hóspedes, como restaurantes, bares, quiosques e, às vezes, para serviços como tratamentos de spa ou upgrades de quartos. A principal função de um PDV é processar transações de vendas, lidar com o processamento de pagamentos por meio de vários gateways de pagamento e gerenciar pagamentos com cartão de crédito ou sem contato. Desempenha um papel crucial na experiência de atendimento ao hóspede, garantindo um processo contínuo e eficiente durante a sua estadia. Embora um sistema POS esteja mais focado no aspecto operacional de vendas e pagamentos, muitas vezes é integrado ao PMS do hotel para garantir que as cobranças sejam lançadas com precisão nos perfis dos hóspedes e nas contas dos quartos. Embora tanto o Hotel PMS como o POS sejam essenciais no negócio hoteleiro para uma gestão hoteleira eficiente e para optimizar a experiência do hóspede, o PMS centra-se no software de gestão hoteleira global, cobrindo tudo, desde a gestão de reservas até ao check-in dos hóspedes e operações hoteleiras, enquanto o POS é especificamente adaptado para gerenciar transações financeiras no local e processamento de pagamentos. Juntos, eles fornecem uma solução abrangente para o gerenciamento de operações hoteleiras, desde a recepção até o back office, garantindo que os hoteleiros possam gerenciar com eficácia suas propriedades e oferecer serviços de alto nível aos seus hóspedes.

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Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

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A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.