Um gerenciador de canais de hotel é uma tecnologia que permite aos hotéis expandir o alcance e a visibilidade on-line, listando-os em vários sites de reservas de hotéis, bem como gerenciar com mais facilidade suas tarifas, disponibilidade e reservas. Com um gestor de canais, os hotéis podem aceder a centenas de canais de distribuição online e ligar-se a quantos quiserem ao mesmo tempo. Os hotéis podem listar todos os seus quartos e a disponibilidade em todos os canais online de OTAs (agências de viagens online), como Expedia e Booking.com, GDS e até mesmo canais de reserva de aluguel de temporada, como AirBnB e Homeaway. Um gestor de canal irá atualizá-los automaticamente e em tempo real quando uma reserva for feita, graças a um modelo de inventário agrupado. Isto permite ao hotel maximizar a ocupação e as reservas com risco mínimo de overbooking. Os gerentes de canal têm o benefício indireto de ajudá-lo a melhorar o desempenho dos anúncios de metabusca (por exemplo, TripAdvisor), garantindo que você possa gastar em publicidade sem reservas duplicadas em todos os canais.
- Aumentar a ocupação: os hotéis podem ser anunciados em vários canais ao mesmo tempo, o que é uma oportunidade para ampliar o seu alcance entre viajantes de negócios, nacionais e internacionais e aumentar a probabilidade de serem reservados.
- Mantenha o controle e economize tempo: as listagens e a disponibilidade dos quartos são atualizadas automaticamente nos canais de vendas diretos e indiretos. Os hotéis podem aproveitar a gestão de rendimento para maximizar as taxas de ocupação e reduzir o excesso de reservas.
- Maximize os lucros: A tecnologia confiável de gerenciamento de canais pode ser integrada ao mecanismo de reservas de um hotel, que promove reservas diretas. Isto garante que o hotel se mantém na vanguarda da estratégia de aquisição de hóspedes e que os custos de aquisição de clientes são mantidos sob controlo. A automação e as regras de taxas podem manter a estratégia de preços com pouco esforço em tempo real.
- Aumento total de reservas e receitas: Com mais visibilidade em mais canais, o hotel deverá atrair mais reservas do que nunca. Mesmo um pequeno aumento na taxa de ocupação por parte do gestor de canal deverá ter um efeito muito positivo nas receitas mensais e anuais. Os resultados irão variar de acordo com a taxa de ocupação e diária média do hotel.
- Crescimento da taxa de ocupação: Depende do tamanho do imóvel e da quantidade de canais conectados. Um aumento de 10% ou mais é muito alcançável.
- Gera mais lucros: Ao definir regras de preços diretos no gerenciador de canais, os hotéis garantem que as reservas diretas sempre ofereçam o melhor valor. Outras abordagens para aumentar os lucros incluem interromper a venda de quartos e pacotes, estabelecer um número mínimo de dias por estadia ou criar tarifas com desconto.
Um bom gestor de canais hoteleiros é aquele que ajuda os hoteleiros a otimizar a sua estratégia de distribuição e maximizar a rentabilidade. Deve ser fácil de usar e ter funcionalidades avançadas, como gerenciamento de inventário em tempo real, integrações bidirecionais com canais de distribuição online como OTAs, GDS e sites de metabusca, bem como CRS, PMS e mecanismo de reservas. Um bom gestor de canais hoteleiros deve ter paridade de tarifas em todos os canais de reserva, garantir um modelo de inventário agrupado e evitar reservas duplicadas e overbooking. Deve suportar vários tipos de quartos e gerenciar cancelamentos e check-ins. Além disso, deve ter uma forte equipe de suporte para ajudar com quaisquer problemas ou atualizações e oferecer parcerias com fornecedores como Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb e VRBO. Um bom gestor de canal hoteleiro também deve fornecer ferramentas de gestão de receitas, ajudar a aumentar as reservas diretas e oferecer uma aplicação móvel para atualizar tarifas e verificar a ocupação em tempo real. Cloudbeds, Siteminder e Rategain são alguns exemplos de software de gerenciamento de canais hoteleiros. O melhor gestor de canais para um hotel depende das suas necessidades, mas, em última análise, deve melhorar a experiência do hóspede, aumentar as vendas online e conectar-se a vários canais de vendas.