Os 7 melhores softwares de gerenciamento de canais de hotéis: minha análise honesta

Author img Jordan Hollander
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QUICK SUMMARY

Um gerenciador de canais de hotéis é um tipo de software de distribuição que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário entre canais de terceiros, como OTAs (ou seja, Booking e Expedia). Em vez de gerenciar o conteúdo do seu hotel pela extranet de cada terceiro, um software de gerenciamento de canais de hotéis permite que você gerencie tudo a partir de um único local e defina regras para garantir que não haja problemas de overbooking.

Como investidor em diversos hotéis boutique na faixa de 10 a 25 quartos, que dependem significativamente de reservas de OTAs (especialmente em períodos de baixa temporada), posso dizer que um bom channel manager é como o encanamento da sua casa: se você tem um bom, não precisa se preocupar muito com isso. Por outro lado, se você já teve um channel manager ruim, sabe as dores de overbooking, reservas perdidas e conexões ruins.

Minha equipe demonstrou os produtos abaixo e conduziu entrevistas digitais com 6466 hoteleiros em 136 países para criar este guia detalhado e ajudar você a encontrar o software de gestão de canais mais adequado para o seu negócio hoteleiro. Você encontrará tudo o que precisa saber, incluindo classificações de produtos, comparações de recursos, benchmarking de preços, interoperabilidade de integração e muito mais.

Gerente de Canal de Hotelaria - Lista de finalistas

Aqui estão 10 dos principais gerentes de canais de hotéis que são abordados neste guia detalhado:

  1. 1. eviivo Best for a user-friendly interface suitable for all skill levels
  2. 2. Cloudbeds Best for integrating with over 300 distribution channels
  3. 3. roomMaster Best for managing multiple distribution channels effortlessly
  4. 4. SiteMinder Best for automating tasks to save time and reduce errors
  5. 5. RateGain Best for optimizing pricing strategies with dynamic revenue management
  6. 6. Yanolja Best for managing multi-property operations effortlessly
  7. 7. Profitroom Best for expanding property reach through broad connectivity
  8. 8. freetobook Best for synchronizing availability, rates, and bookings across channels
  9. 9. Hotelogix Best for accurate, current information across all distribution channels
  10. 10. Blastness Best for managing multiple distribution channels effortlessly
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Guia em profundidade

O que é um channel manager de hotel?

Um gerente de canais hoteleiro é uma ferramenta de software de distribuição hoteleira que ajuda os hotéis a gerenciar o inventário de quartos em diversas plataformas de reservas online. Ele garante atualizações em tempo real, evitando overbooking e sincronizando a disponibilidade e os preços. Ao se integrar com sistemas de gestão de propriedades, ele otimiza as operações e maximiza as oportunidades de receita. Por que os hotéis precisam de um gerente de canais?

Os hotéis precisam de um gerente de canais para gerenciar reservas online com eficiência em diversas plataformas. Ele previne overbookings, mantém a precisão do inventário em tempo real e economiza tempo automatizando atualizações de tarifas e disponibilidade. Essa ferramenta também maximiza a receita, otimizando a visibilidade em diversas agências de viagens online e canais de reservas diretas. Como funciona um gerente de canais para hotéis? Um gerente de canais para hotéis conecta o sistema de gestão de propriedades (PMS) de um hotel às plataformas de reservas online. Ele sincroniza a disponibilidade de quartos, os preços e as reservas em tempo real. Quando uma reserva é feita, o gerente de canais atualiza instantaneamente o inventário em todas as plataformas, garantindo dados consistentes e minimizando o risco de erros. Este guia foi elaborado para ajudar você a identificar os melhores fornecedores de gerentes de canais, perguntas a serem feitas em demonstrações, ler avaliações imparciais de hoteleiros semelhantes e muito mais.

Finding the right Gerentes de Canal solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Gerentes de Canal vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2025 Gerentes de Canal Guia)

Gerente de Canal Lista de fornecedores

Cada propriedade tem características, necessidades, preferências e orçamentos diferentes. Use os filtros abaixo para analisar instantaneamente milhares de avaliações e encontrar a opção perfeita para o seu hotel.

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  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
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RateGain

4.7 (595 avaliações)
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Profitroom

4.7 (375 avaliações)
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Seekda

Seekda Channel Manager: Be Found Where Your Next Guest is Searching
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SiteMinder

4.6 (2293 avaliações)
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freetobook

4.9 (121 avaliações)
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Connect and control the OTAs with freetobook's Channel Manager
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Exely

4.9 (37 avaliações)
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HotelRunner

4.8 (110 avaliações)
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Tecnologia de viagens, mercado, marketing digital e vendas online
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Lighthouse

4.7 (15 avaliações)
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AI-powered channel management that transforms pricing and distribution for independent hotels.
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Shiji Group

Effortless distribution, accurate rates, and global reach made simple.
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eRevMax

4.5 (127 avaliações)
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Com a confiança de mais de 9.000 hotéis em todo o mundo. Conectividade bidirecional com mais de 450 OTAs, GDS, Metasearch, BEs e Atacadistas.
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BENEFÍCIOS

Quais são os benefícios de um gerente de canais de hotéis para distribuição hoteleira?

Um gerente de canais simplifica a venda de quartos de hotel e o gerenciamento de estoque, ao mesmo tempo em que fornece relatórios de desempenho importantes para orientar as estratégias de marketing e vendas. Além disso, oferece um conjunto abrangente de ferramentas para otimizar operações, otimizar a distribuição e tomar decisões baseadas em dados que aprimoram o desempenho comercial do seu hotel.

Veja o que um gerente de canais pode fazer pelo seu negócio hoteleiro:

  • Aumentar a ocupação: os hotéis podem anunciar em vários canais ao mesmo tempo, o que é uma oportunidade de ampliar seu alcance entre viajantes a negócios, nacionais e internacionais, além de aumentar a chance de serem reservados.

  • Mantenha o controle e economize tempo: as listagens e a disponibilidade dos quartos são atualizadas automaticamente nos canais de vendas diretos e indiretos. Os hotéis podem aproveitar o yield management para maximizar as taxas de ocupação e reduzir as reservas excessivas.

  • Maximize os lucros: uma tecnologia de gerenciamento de canais confiável pode ser integrada ao mecanismo de reservas de um hotel, promovendo reservas diretas. Isso garante que o hotel permaneça na vanguarda da estratégia de aquisição de hóspedes e que os custos de aquisição de clientes sejam controlados. A automação e as regras de tarifas podem manter a estratégia de preços com pouco esforço e em tempo real.

  • Aumento do total de reservas e da receita: Com mais visibilidade em mais canais, o hotel deve atrair mais reservas do que nunca. Mesmo um pequeno aumento na taxa de ocupação, por parte do gerente de canais, deve ter um efeito muito positivo na receita mensal e anual. Os resultados variam de acordo com a taxa de ocupação e a diária média do hotel.

  • Crescimento na taxa de ocupação: Depende do tamanho do imóvel e da quantidade de canais conectados. Um aumento de 10% ou mais é bastante viável.

  • Gera mais lucros: Ao definir regras de precificação direta no gerenciador de canais, os hotéis garantem que as reservas diretas sempre ofereçam o melhor custo-benefício. Outras abordagens para aumentar os lucros incluem interromper a venda de quartos e pacotes, definir um número mínimo de dias por estadia ou criar tarifas com desconto.

RECURSOS

Quais são os recursos mais importantes de um gerenciador de canais?

Aqui estão os principais recursos de um gerenciador de canais que permitem aos hotéis operar e gerenciar seus fluxos financeiros de forma mais eficiente:

  • Kill Switch: Um kill switch é um recurso que permite aos hotéis suspender instantaneamente as vendas em todos os canais de distribuição ou em canais específicos em caso de emergência, como erros de sistema, alterações na disponibilidade de quartos ou circunstâncias imprevistas.

  • Precificação dinâmica: permite a precificação automática com base na demanda, ocupação e tendências atuais para impulsionar estratégias de preços competitivas e maximizar a receita.

  • Análise: A análise de canais permite que os hotéis monitorem métricas e o desempenho das atividades com base em métricas como volume de reservas, receita e taxas de conversão para cada canal. O objetivo é identificar quais canais geram mais lucro, como aprimorar estratégias e alocar recursos de forma mais eficiente.

  • Integrações de terceiros: as integrações de API permitem que o software de gerenciamento de canais se conecte com sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS), sistemas de reservas centrais (CRS) e outras plataformas de terceiros para sincronizar dados em tempo real, como tarifas, disponibilidade e reservas.

  • Integração iCal: Este recurso permite que os gerentes de canais coletem informações de reserva, o que é particularmente adequado para capacidades de acomodação menores e ajuda a evitar reservas duplicadas.

  • Gerenciamento Automático de Tarifas: Este recurso permite que os hotéis predefinir parâmetros para ajustar automaticamente os preços dos quartos. Os preços podem ser afetados pela concorrência e pelas tendências de mercado.

PREÇOS

Quanto custa um channel manager de hotel?

Um gerente de canais de hotel custa a partir de US$ 59 por mês para propriedades pequenas com 1 a 5 quartos, chegando a US$ 669 por mês para propriedades com mais de 751 quartos. Opções populares como SiteMinder e myallocator (Cloudbeds) começam em torno de US$ 75 por mês. Os custos podem aumentar com recursos adicionais, como integração com mecanismos de reservas, serviços de website ou integração com OTAs como Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb e VRBO.

IMPLEMENTAÇÃO

Como escolher um channel manager para seu hotel

Escolher a melhor solução de gerenciamento de canais para seu hotel envolve avaliar fatores-chave para garantir que o software esteja alinhado às necessidades do seu negócio.

Veja o que você precisa considerar ao escolher um gerenciador de canais para sua propriedade hoteleira:

  1. Deve ser fácil de usar e ter funcionalidades avançadas, como gerenciamento de inventário em tempo real, integrações bidirecionais com canais de distribuição on-line, como OTAs, GDS e sites de metabusca, bem como CRS, PMS e mecanismo de reservas.

  2. Um bom gestor de canais hoteleiros deve ter paridade de preços em todos os canais de reserva, fornecer um modelo de inventário unificado e evitar reservas duplicadas e overbooking.

  3. Deve oferecer suporte a diferentes tipos de quartos e gerenciar cancelamentos e check-ins

  4. Deve ter uma equipe de suporte forte para ajudar com quaisquer problemas ou atualizações e oferecer parcerias com provedores como Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb e VRBO

  5. Deve fornecer ferramentas de gestão de receitas, ajudar a aumentar as reservas diretas e oferecer um aplicativo móvel para atualizar tarifas e verificar a ocupação em tempo real. Cloudbeds, Siteminder e Rategain são alguns exemplos de softwares de gestão de canais de hotéis.

  6. O melhor gerenciador de canais para um hotel depende de suas necessidades, mas, em última análise, deve melhorar a experiência do hóspede, aumentar as vendas online e conectar-se a vários canais de vendas.

FAQs

Hoteleiros também perguntam

Existem opções de software de gerenciamento de canais grátis, mas geralmente vêm com limitações, como menos integrações ou recursos restritos. Alguns provedores, como WuBook ou eZee Absolute, oferecem versões gratuitas com funcionalidade básica. Elas são adequadas para pequenas propriedades que testam gerenciamento de canais, mas podem exigir atualizações para recursos avançados ou escalabilidade.
As principais integrações para um channel manager incluem sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) para centralizar operações, agências de viagens on-line (OTAs) como Booking.com e Expedia para distribuição e sistemas de distribuição global (GDS) para acesso a reservas corporativas. Outras integrações importantes incluem mecanismos de reserva para reservas diretas e plataformas de metabusca como Google Hotel Ads para melhor visibilidade.
A principal diferença entre um channel manager e uma OTA é sua função. Um channel manager é um software que sincroniza o inventário de quartos e as tarifas de um hotel em várias plataformas de reserva, enquanto uma OTA (Online Travel Agency) como a Booking.com é uma plataforma onde os hóspedes podem reservar acomodações. Os channel managers conectam hotéis a OTAs para distribuição simplificada.
O melhor gerenciador de canais para pequenos hotéis geralmente é o myallocator (Cloudbeds) devido à sua acessibilidade, facilidade de uso e opções de integração. Ele oferece suporte a operações de pequena escala com conexões OTA robustas e recursos essenciais. Outras opções populares para pequenos hotéis incluem o Little Hotelier, que combina gerenciamento de canais com ferramentas de sistema de gerenciamento de propriedades.
A maioria dos gerentes de canal pode ser rapidamente integrada em 1-2 semanas. Há cinco etapas principais a serem seguidas no caminho para iniciar uma conta de demonstração de gerente de canal. Elas incluem uma introdução, treinamento em grupo, configuração, acompanhamento privado e ativação. Os testes de conta de demonstração geralmente duram cerca de 2 semanas, onde o hoteleiro pode testar o conjunto completo de recursos e, após a conclusão, pode ativar imediatamente sua assinatura ou optar por não investir sem nenhum custo adicional.

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Para saber mais sobre nossos serviços de marketing, visite nosso site parceiro

Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

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Para proteger ainda mais a integridade de nosso conteúdo editorial, mantemos uma separação estrita entre nossas equipes de vendas e autores para remover qualquer pressão ou influência em nossas análises e pesquisas.

A multidão da HTR obtém dezenas de milhares de avaliações verificadas todos os anos e agrega centenas de milhares de outros pontos de dados, desde recomendações de especialistas a dados de integração de produtos que são instantaneamente analisados ​​e disponibilizados para milhões de hoteleiros em todo o mundo para descobrir, avaliar e pesquisar produtos digitais gratuitamente na plataforma para tomar decisões tecnológicas mais rápidas, fáceis e menos arriscadas, acelerando assim o ritmo da inovação global e da adoção da tecnologia.

A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.