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MELHOR OPERAçõES FERRAMENTAS

10 melhores ferramentas de colaboração de equipe para hotéis 2024

Jordan Hollander

| Ultima atualização Agosto 06, 2024

55 PRODUTOS REVISADOS

1893 HOTELEIROS PESQUISADOS

Nós pesquisamos 1893 hoteleiros em 72 países para criar este guia detalhado e ajudar você a encontrar a melhor solução de Software de Colaboração de Equipe para seu hotel. Dentro, você encontrará tudo o que precisa saber, incluindo classificações de produtos, comparações de recursos, benchmarking de preços, interoperabilidade de integração e muito mais.

Lista de fornecedores de software de colaboração de equipe

Aqui estão 10 das principais soluções de software de colaboração de equipe que são abordadas neste guia detalhado:

1. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
2. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
3. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
4. Lodgistics — Best for real-time staff communication
5. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
6. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
7. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
8. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
9. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management
10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management

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BENEFÍCIOS

Como o software de gestão hoteleira pode melhorar as operações e a lucratividade do hotel?

Os funcionários do hotel estão espalhados por tempo e local -- diferentes turnos, andares, departamentos e propriedades -- e são altamente dependentes de formas tradicionais de comunicação, como livros de registro, memorandos e rádios bidirecionais. As plataformas de colaboração de funcionários colocam todos na mesma página dentro de um ambiente digital, aumentando a produtividade da equipe e proporcionando economia de custos por meio da eficiência operacional. A visibilidade em tempo real das operações do hotel significa que não há mais tarefas perdidas, falhas de comunicação ou erros caros.

Os hotéis têm operações pesadas e a comunicação é essencial. No passado, os hoteleiros tinham que estar no local para ler livros de registro, folhear fichários, navegar por inúmeros post-its e rastrear a equipe de linha para entender o que estava acontecendo em seus hotéis. A comunicação lenta, ineficiente e propensa a erros geralmente levava a falhas de comunicação e tarefas descartadas. Essa comunicação ad hoc era ineficiente e cara e diminuía a satisfação do hóspede. Com a colaboração da equipe e o software de gerenciamento de tarefas, as equipes do hotel trabalham juntas em tempo real e os hoteleiros podem monitorar as operações do hotel 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer local. Como estão sempre informados com uma plataforma responsável, as equipes do hotel podem detectar erros dispendiosos antes que aconteçam. E os recursos de relatórios permitem que os gerentes monitorem o desempenho e melhorem as operações do hotel.

RECURSOS

Quais são os recursos mais importantes do software de operações hoteleiras e, especificamente, das soluções de gerenciamento de tarefas?

Comunicação simples: recursos de estilo de mídia social, como notas, tags, menções e comentários, facilitam a comunicação e a colaboração rápidas entre as equipes do hotel.
Gerenciamento de tarefas: adicione responsabilidade e capacidade de rastreamento para garantir a conclusão pontual pela equipe.
Alertas/Notificações: Evite erros dispendiosos e prazos perdidos. Tradução no aplicativo Promova a colaboração entre equipes multilíngues.
Listas de verificação: alerte automaticamente os turnos e departamentos sobre tarefas de rotina para garantir que nada seja esquecido.
Relatórios: identifique tendências e oportunidades de melhoria.

PREÇOS

Qual é o preço típico para software de operações hoteleiras?

A maioria das plataformas de colaboração de equipe oferece assinaturas de Software como Serviço (SaaS) com opções mensais e anuais. O preço pode ser uma taxa fixa ou escalonada pelo número de quartos ou usuários. Soluções de autoatendimento baseadas em nuvem começam em torno de US$ 1 por quarto por mês. Esse ponto de preço atrai mais hotéis de marca e independentes de serviço limitado e selecionado. Nesse ponto de preço, não há requisitos intensivos de personalização ou integração. Fornecedores premium geralmente oferecem recursos pelos quais os hotéis devem pagar, mas a equipe não usa. Soluções corporativas podem custar dezenas de milhares de dólares por ano, com taxas adicionais para implementação e treinamento. Cassinos e grandes resorts com requisitos muito específicos podem se beneficiar de uma solução corporativa local que oferece recursos personalizados e treinamento extensivo.

IMPLEMENTAÇÃO

Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar um novo software de operações hoteleiras?

Dependendo da natureza da plataforma e da cultura do hotel, a instalação e a configuração podem levar de uma hora a um mês. Algumas plataformas exigem treinamento extensivo com configuração intensiva de funcionalidade codificada antes do lançamento. Outras plataformas usam uma abordagem mais rápida de aprendizado prático com funcionalidade personalizável que pode ser implementada continuamente. A velocidade de adoção da plataforma é acelerada quando uma parte interessada dentro do hotel defende a mudança, em vez de quando as equipes adotam a plataforma em seu próprio ritmo.

O software de colaboração de equipe é geralmente muito amigável e fácil de aprender. Algumas soluções apresentam ferramentas de mídia social que as pessoas usam todos os dias, para que a equipe possa começar a trabalhar imediatamente. Outras plataformas têm uma variedade de módulos, cada um com funcionalidade diferente e uma curva de aprendizado inerentemente mais lenta. Muitas vezes, o treinamento pode ser autoguiado. Não há tempo de inatividade e nenhuma integração é necessária.

FAQs

Hoteleiros também perguntam

Como o software de gestão hoteleira pode melhorar as operações e a lucratividade do hotel?

Os hotéis são operações pesadas e a comunicação é fundamental. No passado, os hoteleiros precisavam estar no local para ler diários de bordo, folhear fichários, navegar em inúmeros post-its e rastrear funcionários de linha para entender o que estava acontecendo em seus hotéis. A comunicação lenta, ineficiente e propensa a erros geralmente levava a falhas de comunicação e tarefas perdidas. Essa comunicação ad hoc era ineficiente e cara e deprimia a satisfação dos hóspedes. Com a colaboração da equipe e o software de gerenciamento de tarefas, as equipes do hotel trabalham juntas em tempo real e os hoteleiros podem monitorar as operações do hotel 24 horas por dia, 7 dias por semana, de qualquer local. Como estão sempre atualizados com uma plataforma responsável, as equipes de hotéis podem detectar erros caros antes que eles aconteçam. E os recursos de relatórios permitem que os gerentes monitorem o desempenho e melhorem as operações do hotel.

Quais KPIs o software de gerenciamento de tarefas da equipe pode melhorar no meu hotel?

- Eficiência Operacional - Economiza tempo ao integrar as comunicações da equipe em uma plataforma. - Satisfação do hóspede - As necessidades, solicitações e reclamações dos hóspedes são visíveis e atendidas em tempo hábil. - RevPaR - Bate-papo com visitantes do site e leads inseridos pelo Front Desk e colaborados com a equipe de vendas leva a mais receita. As comunicações diretas com os hóspedes via widget de chat e mensagens de texto levam a mais reservas diretas.

O que é o software de gerenciamento de tarefas e operações da equipe?

Os funcionários do hotel estão espalhados pelo tempo e local - diferentes turnos, andares, departamentos e propriedades - e são altamente dependentes de formas tradicionais de comunicação, como livros de registro, memorandos e rádios bidirecionais. As plataformas de Colaboração de Equipe colocam todos na mesma página em um ambiente digital, aumentando a produtividade da equipe e proporcionando economia de custos por meio da eficiência operacional. A visibilidade em tempo real das operações do hotel significa que não há mais tarefas perdidas, falhas de comunicação ou erros caros.

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