Oracle OPERA PMS
4.5 (459 AVALIAçõES)
Pontuação HT
99 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Stephen, Joonas, Mike + 70 more experts recommend Oracle Hospitality
Ler RecomendaçõesOracle OPERA PMS
Classificado em 3 (de 284) em Sistemas de gestão de propriedades
O OPERA Hospitality Property Management Suite é uma plataforma empresarial líder para operações e distribuição hoteleira. Ele oferece os recursos abrangentes e de última geração que os hotéis precisam para aprimorar as experiências dos hóspedes e melhorar a eficiência operacional.
90% recomendado por 473 hotéis
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels e outros 470
Resumo das avaliações
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.1/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.4/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Oracle OPERA PMS é o #3 produto mais popular na categoria Sistemas de gestão de propriedades (de 284) e o #77 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisOracle Hospitality abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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Sobre Oracle OPERA PMS
Fundado em 1977 | Sede em Columbia, Maryland | 3500 funcionários
O OPERA Property Management Suite (Opera PMS) é um sistema de gerenciamento de propriedades corporativas para operações e distribuição de hotéis com base em tecnologias de nuvem. Segura, escalável e habilitada para dispositivos móveis, a plataforma oferece os recursos abrangentes que os hotéis precisam para oferecer ótimas experiências aos hóspedes, melhorar a eficiência operacional e aumentar a produtividade dos funcionários. O OPERA traz para a nuvem o poder do pacote de software OPERA no qual os principais hotéis e cassinos do mundo confiam há anos para gerenciar propriedades, gerenciamento de hotéis e distribuição. Os hoteleiros aproveitam o OPERA para fornecer uma experiência de check-in perfeita por meio de fluxos de trabalho do agente de recepção. A visibilidade em tempo real é fundamental para o sucesso no setor de hospitalidade e a MICROS (Oracle Hospitality) é líder de mercado em software de hotelaria de ponto de venda para hotéis boutique independentes, hotéis independentes, cadeias de hotéis e grupos de hotéis com várias propriedades. O OPERA integra-se diretamente ao seu channel manager e centenas de outras soluções de hospitalidade. O sistema de gerenciamento de propriedades Opera pode lidar com tudo, desde tarefas de front office, como cancelamentos, bloqueio de quartos e gerenciamento de quartos, até fundamentos de serviço ao hóspede, como perfis de hóspedes e até funcionalidades de back office, como gerenciamento de receita. A Oracle Hospitality é uma orgulhosa parceira Platinum da AHLA.O OPERA Property Management Suite (Opera PMS) é um sistema de gerenciamento de propriedades corporativas para operações e distribuição de hotéis com base em tecnologias de nuvem. Segura, escalável e habilitada para dispositivos móveis, a plataforma oferece os recursos abrangentes que os hotéis precisam para oferecer ótimas experiências aos hóspedes, melhorar a eficiência operacional e aumentar a produtividade dos funcionários. O OPERA traz para a nuvem o poder do pacote de software OPERA no qual os principais hotéis e cassinos do mundo confiam há anos para gerenciar propriedades, gerenciamento de hotéis e distribuição. Os hoteleiros aproveitam o OPERA para fornecer uma experiência de check-in perfeita por meio de fluxos de trabalho do agente de recepção. A visibilidade em tempo real é fundamental para o sucesso no setor de hospitalidade e a MICROS (Oracle Hospitality) é líder de mercado em software de hotelaria de ponto de venda para hotéis boutique independentes, hotéis independentes, cadeias de hotéis e grupos de hotéis com várias propriedades. O OPERA integra-se diretamente ao seu channel manager e centenas de outras soluções de hospitalidade. O sistema de gerenciamento de propriedades Opera pode lidar com tudo, desde tarefas de front office, como cancelamentos, bloqueio de quartos e gerenciamento de quartos, até fundamentos de serviço ao hóspede, como perfis de hóspedes e até funcionalidades de back office, como gerenciamento de receita. A Oracle Hospitality é uma orgulhosa parceira Platinum da AHLA.
Capacidades
PMS focado no hóspede
PMS focado no hóspede
Enfrente uma gama completa de tarefas de operações hoteleiras. Acelere o check-in e o check-out, gerencie melhor a limpeza e a manutenção e use dispositivos móveis para aprimorar o atendimento ao hóspede em qualquer lugar, a qualquer hora.
Banquetes e eventos
Banquetes e eventos
Dê suporte à sua equipe de vendas, mesmo quando estiver em trânsito, com acesso a informações importantes, incluindo estoque, bufê e bloqueios de quartos.
Serviço de quarto e atualizações
Serviço de quarto e atualizações
Melhore a estadia dos hóspedes em sua propriedade com ofertas para melhorar o quarto ou o nível de serviço.
Relatórios personalizados
Relatórios personalizados
Obtenha insights de dados coletados em toda a empresa, incluindo operações hoteleiras, gerenciamento de receita, vendas, marketing e catering, para tomar decisões rápidas e informadas.
Assistente digital na nuvem
Assistente digital na nuvem
O OPERA Cloud Digital Assistant ajuda os usuários a executar tarefas e atividades de rotina, como status da casa, gerenciamento de quartos e reservas. A equipe do hotel pode usar seus dispositivos móveis para consultar o chatbot para obter informações sobre dados de operações ou análises do hotel, ou para realizar tarefas como check-in e check-out ou atualizações de quartos de limpeza.
Característicos
Contabilidade e finanças
4/5 features
Marketing e comércio eletrônico
4/5 features
Administração e configuração
4/5 features
Gestão de Clientes
4/5 features
Recepção
4/5 features
Gerenciamento de Grupos
4/5 features
Experiência do hóspede
4/5 features
Serviço de limpeza
4/5 features
Pagamentos
4/5 features
Gestão de Reservas
4/5 features
Gerenciamento de receita
4/5 features
Impostos e Conformidade
4/5 features
Suporte e treinamento
4/5 features
Outro
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
OPERA Cloud Sales and Event Management
Software de gerenciamento de eventos
O Oracle Hospitality OPERA Cloud Sales and Event Management é um aplicativo abrangente de gerenciamento de vendas e catering que se integra perfeitamente aos produtos Oracle Hospitality OPERA Cloud Service para simplificar as operações e maximizar a receita. Com as vantagens da nuvem, você pode levar nosso sistema de gerenciamento de eventos móvel para visitas de clientes fora do local ou percorrer a propriedade com clientes durante inspeções no local, verificar a disponibilidade de estoque e fazer alterações nas reservas do cliente enquanto estiver em trânsito.
Distribuição na Nuvem OPERA
Motor de reservas
O Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution é uma plataforma baseada em nuvem e habilitada para dispositivos móveis para gerenciamento de canais hoteleiros de última geração. Com recursos exclusivos de conectividade para todos os canais diretos e indiretos, a plataforma Distribution permite que hotéis de todos os tipos e tamanhos adicionem rapidamente canais de distribuição, aprimorando o canal e o gerenciamento de receita. Criado para todos os produtos OPERA Property Management, o conjunto de soluções empresariais líder para o setor hoteleiro, o Distribution oferece uma interface de usuário intuitiva e funcionalidade abrangente para melhorar o gerenciamento de canais.
Plataforma de Integração de Hospitalidade Oracle
Mercados e integradores
O Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) é uma solução de integração nativa da nuvem que centraliza, consolida e agiliza todos os nossos recursos de interface e processos relacionados em uma plataforma única e unificada. O OHIP torna a integração mais simples, rápida e econômica com o Oracle Hospitality Cloud. Ao fornecer uma experiência de autoatendimento sem precedentes, descobrindo nosso rico conjunto de APIs REST de hospitalidade, adotando-as em aplicativos de clientes ou parceiros e publicando seu uso no Oracle Cloud Marketplace.
OPERA Cloud Propriedade de férias
Software de aluguel por temporada
Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud Service oferece recursos essenciais para gerenciar propriedades de uso misto, incluindo unidades de condomínio e quartos de hotel. Ele também permite a adição de aluguéis de temporada à gama completa de recursos de PMS do OPERA Cloud.
Lealdade na Nuvem OPERA
Programas de fidelidade para independentes
O Oracle Hospitality OPERA Cloud Loyalty permite que os hotéis proporcionem uma experiência excepcional aos hóspedes e maximizem a fidelidade dos clientes, reunindo e gerenciando centralmente os dados dos hóspedes. Os recursos de gerenciamento de perfil garantem uma fonte verdadeira de dados do hóspede, minimizando registros duplicados e garantindo que as preferências do hóspede sejam registradas e compartilhadas em várias propriedades. Com o OPERA Cloud Loyalty, você também pode criar programas de fidelidade flexíveis que maximizam a repetição de negócios oferecendo recompensas aos seus hóspedes mais valiosos.
Preços
Média
Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.
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Histórias de Sucesso
Auburn University and Ithaka Hospitality Partners Offer Hands-On Learning for Future Hoteliers with Oracle Cloud
Gervasi Vineyard Uncorks Exceptional Guest Experiences with Oracle Cloud
Minor Hotels Upgrades to Oracle Cloud to Better Serve its Guests
Roma (Italy)
Mercan Properties invests in cloud hotel POS for greater portfolio flexibility
Matosinhos (Portugal)
Norway's Solstrand Hotel undergoes a digital transformation with OPERA Cloud
(Norway)
Hotel Mesikammen nets a broader audience with Oracle Hospitality Distribution
Jyväskylä (Finland)
Predator Ridge tackles IT challenges, labor shortage with OPERA Cloud
Fontenille taps Oracle cloud technology to gain portfolio insights in real time
Lauris (France)
Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1
Les Laurentides (Canada)
The Great Southern Hotel taps OPERA Cloud PMS to boost occupancy and discovers its future
Perth (Australia)
OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva
Genève (Switzerland)
Referências
"A solução Oracle Hospitality Simphony a nível de gestão tem ajudado a identificar o cliente de uma forma mais personalizada, e logicamente também podemos detectar, quais são as suas preferências? Quais são suas necessidades? Anteriormente, não podíamos fazer isso. Assim, essa experiência mais próxima, somada à nossa compreensão do cliente como pessoa, nos permite prestar um melhor serviço."
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Hotels
"Nossos hóspedes estão definitivamente tendo uma experiência mais rápida e perfeita com o Simphony."
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"Tivemos pessoas literalmente atravessando a sala para nos agradecer por melhorar a estabilidade e o desempenho de nossos sistemas. A mudança para a nuvem e a atualização para a versão mais recente do Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service melhorou significativamente nossa operação aqui na glh Hotels — nossas equipes de operações agora podem planejar o futuro com altos níveis de confiança em nossa tecnologia"
Matthew Newton
Enterprise Architect @
glh Hotels (UK) Ltd.
"Viajantes de negócios e turistas reconhecem Geisel Privathotels como um tradicional negócio familiar de Munique com conceitos modernos e serviço de primeira classe. O Oracle Hospitality Suite é a única solução disponível no mercado que oferece o desempenho que exigimos sem nenhum comprometimento."
Thomas Kösters
Commercial Director @
Hotel Königshof
""Depois de ter tanto sucesso utilizando o eStandby Upgrade® da Nor1 em todo o portfólio de hotéis da Highgate, agora o consideramos um dos pilares de nossa estratégia de atualização. , prevíamos que implementá-los em nossos hotéis independentes não apenas expandiria o sucesso do eStandby, mas também forneceria benefícios operacionais adicionais. Não ficamos desapontados. Todos em Highgate ficaram absolutamente satisfeitos com os resultados iniciais de desempenho e as sinergias associadas à utilização uma plataforma de atualização integrada superou nossas expectativas.""
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
""Nor1 CheckIn Merchandising é uma necessidade em todos os hotéis. Desde a implementação, vimos aumentos mensais na receita de upsell de quartos de até 750%. O programa tem uma interface de usuário responsiva e impressionantemente eficiente, simples de navegar e usar, e uma equipe por trás que foi além de responsivo e de suporte. Eu recomendo esta ferramenta para todos os hoteleiros.""
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
Boston Park Plaza
Clientes em Destaque
Popularidade por Segmento
Tamanho
5 | X-Pequeno (1-9 quarto)
7 | Pequeno (10-24 quarto)
53 | Médio (25-74 quarto)
163 | Grande (75-199 quarto)
252 | X-Grande (200+ quarto)
País
98 | United States of America
68 | India
67 | Italy
28 | Vietnam
27 | Germany
17 | Indonesia
15 | Hong Kong
14 | Singapore
14 | Spain
13 | France
13 | Malaysia
12 | United Kingdom
11 | Taiwan
10 | Australia
10 | Philippines
9 | Ireland
9 | United Arab Emirates
9 | China
8 | Canada
8 | Thailand
6 | Switzerland
6 | Mexico
5 | Maldives
4 | Argentina
4 | Saudi Arabia
4 | Austria
3 | Chile
3 | Peru
2 | Tanzania
2 | Colombia
2 | Portugal
1 | Norway
1 | Zimbabwe
1 | Japan
1 | Morocco
1 | South Africa
1 | Iraq
1 | Romania
1 | Pakistan
1 | Egypt
1 | Hungary
1 | Qatar
1 | Palau
1 | Jordan
1 | New Zealand
1 | Guam
1 | Uruguay
1 | Denmark
1 | Ecuador
1 | Netherlands Antilles
1 | Bahamas
1 | Saint Lucia
1 | Dominican Republic
1 | Haiti
1 | Nigeria
Tipo
223 | Hotéis de luxo
164 | Hotéis de marca
112 | Resorts
87 | Hotéis no centro da cidade
59 | Boutiques
25 | Pousadas
24 | Albergues
23 | Serviços limitados e hotéis econômicos
18 | Hotéis de aeroporto/conferência
9 | Aluguel de temporada e vilas
8 | Motéis
8 | Parques e acampamentos para trailers
7 | Cassinos
6 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Região
199 | Ásia-Pacífico
158 | Europa
112 | América do Norte
18 | Oriente Médio
14 | América do Sul
13 | Oceania
6 | África
5 | América Central
Categoria
459 | Sistemas de gestão de propriedades
156 | Software de gerenciamento de restaurantes
63 | Software de upsell
Mais Produtos por Oracle Hospitality
Classificação De Hotelier
9
Equipe muito solidária
COO a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro (Vietnam)
Verificado
5 dias atrás
A equipe está sempre disposta a apoiar nossa empresa e buscar diferentes formas de solucionar imprevistos, garantindo que tenhamos o melhor resultado possível
Vietnam
Vietnam
COO
Hotel muito grande
10
Confiabilidade e suporte de entrega
a partir de 500+ quarto Hotel de Luxo dentro Cape Town (South Africa)
Verificado
7 dias atrás
A equipe nos oferece gerentes de contas atenciosos, recursos experientes, uma equipe de suporte eficiente e software fácil de usar. Somos tratados com o mesmo respeito que qualquer outro grande cliente, o que nos motiva a continuar o nosso relacionamento com eles.
South Africa
South Africa
Hotel muito grande
9
Produto sólido e estável, ótimo gerente de contas
general manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Graz (Austria)
Verificado
18 dias atrás
A confiabilidade, a estabilidade do produto e a usabilidade, especialmente por meio da versão em nuvem compatível com dispositivos móveis, são excelentes. Também existe a opção de personalização
Austria
Austria
general manager
Hotel médio
10
Sistema de reservas Opera Cloud
Reservation agent a partir de 50-74 quarto Hotel de Luxo dentro Amalfi (Italy)
Verificado
18 dias atrás
O software fica em uma página da web e não em um sistema separado. Muito simples na hora de pesquisar perfis, reservas com as barras de pesquisa.
Italy
Italy
Reservation agent
Hotel médio
10
Bom desempenho PMS
General Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro (Indonesia)
Verificado
19 dias atrás
Fácil de usar, interface com outros serviços de terceiros e também com outras soluções Oracle. Bom atendimento da equipe técnica e pós-venda.
Indonesia
Indonesia
General Manager
Hotel muito grande
10
Oracle Cloud PMS
Head of IT a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro New York (United States of America)
Verificado
21 dias atrás
Funcionalidade e confiabilidade! Facilidade de uso e ROI são os principais fatores pelos quais escolhemos o Oracle PMS como nosso PMS padrão de marca.
United States of America
United States of America
Head of IT
Hotel muito grande
9
Director Geral
General Manager a partir de 200 to 499 quarto dentro Grand Canyon Village (United States of America)
Verificado
21 dias atrás
Gustavo Pineda, que foi o gerente de projeto e instrutor deste lançamento, foi simplesmente incrível. Ele estava muito interessado em nosso sucesso e em garantir que tivéssemos as ferramentas para ter sucesso. Ele sabia como filtrar nossas perguntas e nos fornecer as informações que precisávamos.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel muito grande
10
PMS de alto nível
GM a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Nha Trang (Vietnam)
Verificado
22 dias atrás
Muito estável, fácil de usar e tenho tudo o que preciso na biblioteca de relatórios. O suporte é rápido e eficaz
Vietnam
Vietnam
GM
Hotel muito grande
10
Melhor TPM de todos os tempos!
Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Kuala Lumpur (Malaysia)
Verificado
24 dias atrás
FRONT OFFICE pode trabalhar em casa? Com esta OPERA você pode. torna mais fácil corrigir o problema de qualquer lugar que você quiser.
Malaysia
Malaysia
Front Office Manager
Hotel muito grande
10
Primeiro hotel cinco estrelas no sul da Índia
IT Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Bengaluru (India)
Verificado
24 dias atrás
Produto de excelente qualidade que é utilizado em todo o Universo e possui algum padrão. Produto de estabilidade que possui muitos recursos para analisar os dados para produtividade, etc.
India
India
IT Manager
Hotel grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Na minha opinião, o Opera é o mais completo de todos os PMSs de hotéis existentes. Os protocolos de integração e o processo de certificação foram extremamente abrangentes e minuciosos. A rede Oracle tem sido muito útil no fornecimento de informações e assistência
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Na minha opinião, o Opera é o mais completo de todos os PMSs de hotéis existentes. Os protocolos de integração e o processo de certificação foram extremamente abrangentes e minuciosos. A rede Oracle tem sido muito útil no fornecimento de informações e assistência
Opera Sales & Catering / PMS permite que os hotéis gerenciem seus negócios de Grupo e Reuniões e Eventos com eficiência. Recomendamos vivamente o Opera para todos os hotéis e locais que são pesados em reuniões e eventos, bem como negócios de grupo. Nosso núcleo no MeetingPackage é permitir que os clientes reservem salas de reunião e serviços relacionados tão facilmente quanto quartos de hotel. Com o Opera, os hotéis têm um bom software operacional e também podem utilizar a integração MeetingPackage para oferecer reservas instantâneas de salas de reunião em seu próprio site. A integração bidirecional permite que os hotéis tenham o melhor processo de reserva da classe, bem como software operacional para otimizar suas operações.
A Oracle incentiva os parceiros de integração independentes, como a GuestTraction, a fornecer serviços para melhorar a experiência do hóspede e a lucratividade dos hotéis. No mundo COVID-19, isso permite que os hotéis ajustem sua operação para atender às novas demandas, melhorando a eficiência para aprimorar a experiência do hóspede e reduzir os custos operacionais. Com as tecnologias sem contato da GuestTraction, a Oracle Hospitality pode conseguir isso. Semelhante ao setor aéreo, o balcão de check-in tradicional torna-se obsoleto com o check-in e a liquidação feitos antes da chegada.
O OPERA Property Management Suite oferece apenas uma variedade de funcionalidades e opções. É um sistema robusto e confiável que oferece integrações a praticamente todas as outras tecnologias hoteleiras usadas na indústria.
O OPERA é o produto PMS mais rico em recursos do mercado. Dada a sua flexibilidade, também é construído para ser à prova de futuro, à medida que as coisas mudam na hospitalidade. Vemos que hotéis de todos os tamanhos estão tendo sucesso com o OPERA.