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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan M Hollander
CEO @ Miyako Hotel Los Angeles
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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仍在依靠静态照片在线销售您的酒店?在当今世界,旅行者期望获得身临其境的按需体验,传统的图片库根本无法满足需求。虚拟游览软件可帮助酒店经营者通过 360° 漫游让酒店焕发生机,从而增加直接预订量、减少入住前疑问并在客人抵达前建立信任。无论您是想在网站、OTA 列表还是销售提案中脱颖而出,虚拟游览都是真实展示您空间的最强大工具之一。在本指南中,您将探索领先的提供商、要寻找的关键功能以及使用虚拟游览来推动转化并吸引潜在客人的技巧。
3D 游览软件使酒店能够创建身临其境、互动式的虚拟游览体验,让客人能够从世界任何地方探索房间、设施和活动空间。这些视觉丰富的游览提供了逼真的自助式体验,让酒店栩栩如生,并与潜在客人建立信任。以下是酒店如何利用它来实现实际价值:
1. 增加直接预订量。通过生动详细地展示客房和设施,虚拟游览可以增强信心并减少不确定性,帮助客人更放心地直接通过酒店网站进行预订。
2. 加速团体销售和活动预订。销售团队使用 3D 游览让策划者清晰了解会议室、宴会设置和活动流程,而无需亲自到现场参观,从而简化婚礼、会议和公司活动的决策流程。
3. 增加追加销售机会。酒店可以直接在旅游行程中重点介绍高级房型、升级设施或附加体验,如水疗服务或屋顶休息室,鼓励客人升级或增加额外住宿体验。
4. 提高全球影响力和可访问性。虚拟游览让国际旅行者、旅行社和企业客户可以远程体验酒店,打破时区、距离和可用性的障碍。
5. 减少对静态图片和宣传册的依赖。用动态、沉浸式的内容取代过时的营销材料,让客人真正感受到酒店,从而提高参与度和转化率。
6. 与竞争对手区分开来。提供虚拟游览服务可将您的酒店定位为现代、透明和以客人为中心的酒店,这些品质与当今数字优先的旅行者产生共鸣,他们希望在预订前确切了解自己将获得什么。
选择正确的 3D 虚拟游览 您的酒店取决于几个变量,其中一些取决于个人喜好,但大部分取决于您的财产特征。您的酒店是预算有限的小型酒店吗?或者您的房产是一个拥有众多店铺和高 ADR 的豪华度假村?以下是 HTR 基于共同属性特征定义的关键角色,这些特征通常表明相似的产品选择。
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目前,网站个性化已启用,可根据您的财产对结果进行排序。 如果您应用手动过滤器,这将禁用站点个性化。 按“继续”切换到手动过滤并禁用站点个性化。
该产品正在流行
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在酒店业中利用 3D 虚拟游览和数字孪生可带来多项显著优势,可增强宾客体验、提高运营效率并为酒店经营者提供战略优势。以下详细介绍了其中一些优势:
增强宾客体验:抵达前熟悉度:宾客可以提前探索住宿和设施,这有助于设定期望并提高满意度。定制:潜在宾客可以根据虚拟体验选择他们喜欢的特定房间或设施,从而获得更加个性化的住宿体验。
增加预订量:营销工具:通过沉浸式虚拟游览展示酒店,酒店可以吸引更多预订。真实、详细的酒店视图比单靠照片和描述更有说服力。全球影响力:虚拟游览可供全球观众使用,使酒店能够更有效地向国际旅行者推销。
运营效率:远程监控和管理:数字孪生(酒店物业的虚拟复制品)使管理人员能够远程监控和管理酒店运营。他们可以监督维护、能源管理和其他运营方面,而无需亲临现场。培训工具:新员工可以接受虚拟培训,从而缩短学习时间并提高服务质量。他们可以在实际开始工作之前熟悉布局和操作协议。
数据驱动洞察:入住率优化:数字孪生可以根据收集的客人行为和偏好数据帮助优化空间和资源的使用。能源管理:它们还可用于更好地了解能源消耗模式,从而实现更有效的能源管理并降低运营成本。
降低风险:活动策划:虚拟参观对于活动策划者来说非常有价值,使他们无需亲临现场即可直观地看到活动的空间和布局配置。维护和安全:借助数字孪生,可以在潜在问题变成实际问题之前发现并解决它们,从而提高安全性并降低维护成本。
竞争优势:创新领导者:通过采用这些技术,酒店将自己定位为酒店业的创新领导者,这可能是一个强大的差异化因素。客户参与:互动和引人入胜的数字体验可以提高品牌忠诚度和客户参与度,因为客人欣赏创新和便捷的规划工具。
可持续性:减少碳足迹:通过促进虚拟访问,酒店可以减少实体旅行的需要,有助于降低与客人预访问相关的碳排放,尤其是在活动和会议方面。
总体而言,3D 虚拟游览和数字孪生代表了管理酒店运营和营销的前瞻性方法,提供了一套全面的工具来改善客人体验、优化运营以及提高酒店企业的整体盈利能力和可持续性。
虚拟游览软件通常包含一系列功能,旨在创造身临其境的互动体验,详细展示房产或地点。以下是此类软件中常见的一些主要功能:
360 度全景视图:用户可以 360 度全景查看房间、设施和室外区域,全面了解它们,仿佛身临其境。
互动热点:游览中的可点击区域可以打开其他信息,例如文字描述、视频或图像,提供有关特定功能或设施的更多详细信息。
与地图平台集成:游览可以与平面图或地图界面集成,让用户了解空间布局并轻松在不同区域或楼层之间导航。
虚拟现实 (VR) 兼容性:一些软件支持 VR 耳机,提供完全沉浸式的体验,让用户感觉自己实际上正在虚拟空间中行走。
多媒体整合:嵌入背景音乐、语音旁白和视频等多媒体元素可以增强旅游的情感吸引力和信息量。
自定义品牌:能够使用公司的品牌(例如徽标、颜色和主题)定制界面和旅游元素,以保持品牌一致性和认知度。
社交媒体和网站整合:旅游行程可轻松在社交媒体上分享或嵌入网站,让更广泛的受众能够浏览,并可轻松融入数字营销策略。
分析和报告:高级分析工具可跟踪游览期间的用户参与度和行为,从而提供有关潜在客户最感兴趣的内容的宝贵见解。
移动兼容性:确保虚拟旅游可在各种设备上访问,包括智能手机和平板电脑,这对于吸引忙碌的用户至关重要。
潜在客户生成工具:可以集成表格、直接预订链接或联系信息提示等功能,以促进潜在客户的直接行动,将浏览者转化为潜在客户。
这些功能可帮助酒店业等企业向潜在客户提供详细、引人入胜且易于理解的产品信息,最终有助于营销和销售工作。
酒店虚拟游览软件的定价可能因酒店规模、定制程度以及您是聘请供应商进行现场拍摄还是使用自助服务平台等因素而异。以下是常见定价模型的概述以及预期结果:
按次付费(一次性费用)
许多提供商对创建一次虚拟游览收取固定费用。这包括 360° 照片拍摄、编辑和游览设置。
•典型范围: 500 美元 – 5,000 美元以上,具体取决于财产规模和复杂程度。
•最适合:独立酒店或刚开始进行虚拟旅游的酒店。
基于订阅(软件即服务)
一些平台提供月度或年度计划,其中包括自助旅游构建器、托管、分析和支持。
•典型范围: 50 美元 - 300 美元/月。
•最适合:酒店集团、需要持续控制的营销团队或经常更新内容的团队。
定制企业定价
较大的物业、度假村或酒店集团可能会协商定制套餐,其中包括多次旅游、集成、优先支持和白标。
•典型范围:每年 5,000 美元至 20,000 美元以上。
•最适合:寻求可扩展性、多属性推出或与其他数字工具紧密集成的品牌。
附加服务
无人机镜头、交互式叠加、画外音、嵌入式预订链接或与预订引擎和 CRM 集成可能会产生额外费用。
在评估提供商时,不仅要考虑前期成本,还要考虑持续的托管费、内容更新灵活性以及与营销堆栈的集成能力。
推出酒店虚拟导览涉及创意制作和技术设置的结合——但如果选择合适的提供商,整个流程就会变得精简,并能完美融入现有的营销和销售工作流程。
它的典型工作方式如下:
物业评估:确定展示哪些空间(例如房间类型、大堂、泳池、会议室)。
镜头列表创建:与您的提供商合作,概述关键场景、角度和热点。
时间安排:协调现场拍摄时间,以避免打扰客人并确保空间适合拍照。
专业摄影师或技术人员将访问您的房产,捕捉高分辨率 360° 图像、无人机镜头(如果需要)以及视频/音频组件。
较大的度假村或多处酒店的拍摄可能需要更长时间,但单个酒店的拍摄通常可以在一天内完成。
图像被拼接起来,形成一次无缝的、交互式的游览。
添加了交互功能(例如热点、信息面板、视频、预订按钮)。
在最终交付之前,您将收到一份草稿版本以供审核和反馈。
嵌入网站:您的旅行通常托管在云端,并直接嵌入到您酒店的网站、登陆页面或预订引擎中。
与营销工具集成:添加到电子邮件活动、社交媒体帖子和数字广告,以最大限度地提高知名度。
培训员工:向销售和预订团队简要介绍如何在外展和提案材料中使用旅游。
一旦上线,您的虚拟导览将成为一种高影响力的资产,可融入您酒店的整个渠道 - 提升搜索引擎优化 (SEO)、推动直接预订、增强电子邮件营销活动以及加速团体和活动销售。
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