The hospitality CRM that turns guest data into revenue.
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Fideltour CDP
4.9 (4 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Fideltour CDP
未排名 类别： 酒店客户关系管理与电子邮件营销
The hotel CDP that turns guest data into personalized experiences, loyalty, and direct revenue.
98% 推荐度，4 家酒店推荐
Fideltour 有 0 条来自 United States 的评论，因此我们无法验证他们是否在您的本地市场运营。
什么是 Fideltour？
成立于 2019 年 | 总部位于 Palma de Mallorca (Spain) | 34 名员工
Fideltour CRM 是一个面向酒店的客户数据平台和客户关系管理系统 (CRM)，它将客人身份、预订历史、入住数据、网站活动和营销互动整合到一个 360 度全方位客户画像中。它帮助酒店团队细分受众，并自动发送个性化的电子邮件、短信、WhatsApp 和网页推送营销活动，这些活动会根据客人行为的变化而自动调整。通过与酒店管理系统 (PMS)、预订引擎和其他酒店系统集成，它可以保持数据同步，从而提高回头客率、增加直接收入并减少人工数据库操作。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Fideltour 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Fideltour 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Fideltour 提供的描述:
"Fideltour is a Customer Data Platform (CDP) built specifically for hotels, unifying guest identities, reservation history, stay data, website interactions, and marketing engagement into a single 360-degree guest profile. Its CRM, segmentation, and automation modules let hotel marketing teams turn that unified data into personalized email, SMS, WhatsApp, and web push campaigns that update automatically as guest behavior changes, without manual database work. Through its integration layer, Fideltour connects with hotel PMS, booking engines, and other systems in the marketplace to keep guest data synchronized, helping hotels increase repeat bookings and direct revenue while reducing dependence on OTAs."
常见问题解答
Fideltour CDP 的替代方案
不确定 Fideltour 是否适合您的酒店？以下是一些类似的 Hotel CRM & Email Marketing 供应商，可能适合您的酒店：
功能特性
将宾客数据统一到一个个人资料中
将宾客数据统一到一个个人资料中
Fideltour 将预订信息、入住记录、偏好和网站行为整合到一个统一的客户档案中。酒店无需在不同系统间切换或手动合并电子表格，即可全面了解客户在入住前、入住期间和入住后的情况。
将顾客数据转化为精准营销活动
将顾客数据转化为精准营销活动
用户细分会随着用户行为的变化自动更新，因此营销团队无需手动管理列表即可发送个性化的电子邮件、短信、WhatsApp 和网页推送营销活动。每次互动都会反馈到用户画像中，使下一次营销活动更加精准。
在每个宾客接触点自动发送消息
在每个宾客接触点自动发送消息
围绕预订里程碑、关键日期或宾客行为，自动触发个性化沟通——从入住前信息到离店后跟进。酒店无需手动发送，即可在宾客旅程的每个阶段保持联系。
奖励回头客，建立直接忠诚度
奖励回头客，建立直接忠诚度
Fideltour Rewards 让酒店能够建立基于积分和等级的会员忠诚度计划，并与宾客档案直接关联。该计划可以识别回头客，提供相关的优惠，并鼓励宾客直接预订，而不是通过在线旅行社 (OTA) 再次光临。
利用人工智能管理评论和声誉
利用人工智能管理评论和声誉
将宾客评价和情绪信息集中到一个平台，并借助人工智能辅助回复。酒店可以更快地响应宾客反馈，并将声誉管理转变为系统化流程，而非人工被动处理。
功能
营销自动化
4/5 features
模板生成器
4/5 features
客人资料
4/5 features
分割
4/5 features
隐私与合规
4/5 features
数据管理
4/5 features
反馈和调查
4/5 features
Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing 调查洞察
Fideltour 适合您的酒店吗？
名次
酒店规模
热门替代方案
#1
共 21
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出，住宿提案在一分钟内到达，CRM电子邮件活动使直接报价看起来更为精致。
#2
共 15
大型（200-499 间客房）
92%
(44)
dailypoint™是HotelTechReport中大型酒店的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者特别指出其客人档案清理功能，可以合并重复档案并将多个来源的数据汇总到一个记录中。这使得识别回头客和根据真实的入住历史发送消息变得更加容易。
#1
共 12
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
Smart Host GmbH 是 HotelTechReport 上小型酒店中顶级的酒店 CRM 和电子邮件营销选择，评论者指出个性化的到达前、入住后、生日和通讯消息，帮助员工为特殊请求做好准备，并将客户沟通集中在一个地方。
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
#1
共 21
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出，住宿提案在一分钟内到达，CRM电子邮件活动使直接报价看起来更为精致。
大型（200-499 间客房）
92%
(44)
#2
共 15
dailypoint™是HotelTechReport中大型酒店的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者特别指出其客人档案清理功能，可以合并重复档案并将多个来源的数据汇总到一个记录中。这使得识别回头客和根据真实的入住历史发送消息变得更加容易。
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
#1
共 12
Smart Host GmbH 是 HotelTechReport 上小型酒店中顶级的酒店 CRM 和电子邮件营销选择，评论者指出个性化的到达前、入住后、生日和通讯消息，帮助员工为特殊请求做好准备，并将客户沟通集中在一个地方。
名次
酒店类型
热门替代方案
#1
共 20
豪华酒店
88%
(136)
dailypoint™ 是 HotelTechReport 中奢华酒店的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因其中央客户档案和精准的细分，酒店业者表示这将客户兴趣转化为有针对性的邮件和个性化沟通。
#1
共 19
品牌酒店
90%
(71)
dailypoint™是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出其中央客户档案和去重的档案清理，使前台和营销可以从一个记录中工作。
#1
共 19
住宿加早餐旅馆
96%
(89)
Profitroom是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，因为酒店经营者突出其住宿提案，在不到一分钟的时间内从同一CRM发送完整的报价和后续跟进。
豪华酒店
88%
(136)
#1
共 20
dailypoint™ 是 HotelTechReport 中奢华酒店的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因其中央客户档案和精准的细分，酒店业者表示这将客户兴趣转化为有针对性的邮件和个性化沟通。
品牌酒店
90%
(71)
#1
共 19
dailypoint™是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，评论者指出其中央客户档案和去重的档案清理，使前台和营销可以从一个记录中工作。
住宿加早餐旅馆
96%
(89)
#1
共 19
Profitroom是HotelTechReport中Bed-N-Breakfast的顶级酒店CRM和电子邮件营销选择，因为酒店经营者突出其住宿提案，在不到一分钟的时间内从同一CRM发送完整的报价和后续跟进。
名次
地区
热门替代方案
#1
共 19
欧洲
95%
(256)
Profitroom 是欧洲酒店中 HotelTechReport 推荐的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因为酒店经营者使用它来构建细分的客户优惠并发送自动提醒，从而使员工能够更快地将电话和电子邮件查询转化为预订的住宿。
#3
共 12
北美
95%
(11)
#1
共 5
亚太地区
95%
(12)
TrustYou是亚太地区酒店CRM和电子邮件营销的首选之一，根据HotelTechReport，酒店经营者指出一个用于评论数据、竞争对手评分和情感笔记的仪表板，帮助他们发现各个物业的优势、劣势和服务差距。
欧洲
95%
(256)
#1
共 19
Profitroom 是欧洲酒店中 HotelTechReport 推荐的顶级酒店 CRM 和电子邮件营销选择，因为酒店经营者使用它来构建细分的客户优惠并发送自动提醒，从而使员工能够更快地将电话和电子邮件查询转化为预订的住宿。
北美
95%
(11)
#3
共 12
Cendyn是北美地区HotelTechReport上顶级的酒店CRM和电子邮件营销选择，酒店业主指出其细分受众构建和市场搜索的能力，帮助他们将外展重点放在当地业务和假日聚会需求上。
亚太地区
95%
(12)
#1
共 5
TrustYou是亚太地区酒店CRM和电子邮件营销的首选之一，根据HotelTechReport，酒店经营者指出一个用于评论数据、竞争对手评分和情感笔记的仪表板，帮助他们发现各个物业的优势、劣势和服务差距。
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Fideltour 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.2/5
实施
5.0/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Fideltour CDP 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #15 最热门的产品（在 75 中），也是全球酒店技术生态系统中 #467 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多推荐用途
Fideltour 的定价
低于平均水平
该产品的定价低于该类别中的平均产品，这通常表明它是一款经济型产品，功能较少，专为规模较小的酒店和较简单的使用情形而设计。
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Die CRM 软件 für Individualhotels
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酒店经营者评分
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10
强大的直接销售支持，并有空间添加更多模板
Marketing Specialist 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Palma de Mallorca (Spain)
已验证
14 天前
首先，我最看重的是我的客户经理卡琳娜给予我的关注和支持。从一开始，她就帮助我了解平台，并让我更深入地了解Fideltour的全部潜力。她总是能及时回复，并且在解答问题或解决问题方面效率极高。该平台也让我们更好地掌控客户关系。它非常直观易用，其丰富的功能完全满足了我们的需求。在团队层面，Fideltour尤其在帮助我们提升直销业绩方面发挥了重要作用。总而言之，我们对平台和所获得的支持都非常满意。
Spain
Spain
Marketing Specialist
小型酒店
10
一套完整的酒店行业客户关系管理系统，并提供非常贴心的支持。
Martech 来自 200 to 499 房间 住宿加早餐旅馆 在 Puerto de Santiago (Canary Islands)
已验证
28 天前
- 自动化沟通为我们节省了大量人工工作，尤其是在同时管理多家酒店和多种语言的情况下。- 与其他工具和系统的集成有助于信息集中化，使我们能够以更高效、更紧密的方式开展工作。- BI 组件的升级显著提升了数据查询和分析能力，提供了更全面的信息视图，并有助于决策。- 我们尤其赞赏贵公司卓越的客户服务：我们的联系人 Karina 随时待命，响应迅速，并且会花时间了解酒店的实际需求，而不仅仅是提供偶尔的技术支持。
Canary Islands
Canary Islands
Martech
大型酒店
10
不仅仅是技术提供商：更是客户互动领域的真正合作伙伴
Director of Sales 来自 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Madrid (Spain)
已验证
30 天前
在Fideltour，我们发现的远不止是一家技术供应商。他们的团队与我们紧密合作，在日常运营和制定策略以最大化业绩方面都提供积极主动的支持。该平台直观易用，我们持续获得的指导确保我们能够充分利用其各项功能。技术、专业知识和个性化支持的完美结合，使我们的合作体验真正物超所值。
Spain
Spain
Director of Sales
大型酒店
9
体验良好，提供了多种选择，总体性能良好，目前为止没有出现任何操作问题。
Sales Department 来自 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Barcelona (Spain)
已验证
1 个月前
简单直观的用户体验、与其他平台的出色连接性，以及非常乐于助人且响应迅速的支持团队。该平台可靠、易于管理，极大地提高了我们的日常工作效率。
Spain
Spain
Sales Department
大型酒店
- 1
Fideltour 的集成
找到优秀的配对应用
No matching results
No matching results
| 公司 | 功能 | |
|---|---|---|
Cloudbeds
91% 推荐，来自 1902 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
此集成尚未经 Mews 验证。
Mews
92% 推荐，来自 1032 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
Asksuite
98% 推荐，来自 782 家酒店 |
酒店聊天机器人
|
|
此集成尚未经 HiJiffy 验证。
HiJiffy
89% 推荐，来自 239 家酒店 |
访客留言软件
|
|
Paraty Tech
97% 推荐，来自 132 家酒店 |
预订引擎
+2 more |
|
此集成尚未经 Neobookings 验证。
Neobookings
98% 推荐，来自 37 家酒店 |
预订引擎
+2 more |
|
|
此集成尚未经 Mews 验证。
Mews
92% 推荐，来自 1032 家酒店 |
酒店运营软件（PMS）
|
|
此集成尚未经 Bookassist 验证。
Bookassist
95% 推荐，来自 348 家酒店 |
预订引擎
+3 more |
|
ROIBACK
90% 推荐，来自 43 家酒店 |
预订引擎
+2 more |
|
openROOM
98% 推荐，来自 13 家酒店 |
预订引擎
|
支持
未验证
Fideltour 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
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01
Smart Host
Bring your guests back with Smart Host - from Data to Regulars
★ ★ ★ ★ ★
4.6
|
238 条评论
02
Cendyn
Cendyn CRM turns guest data into direct revenue across every property, every revenue stream, and now every AI search.
★ ★ ★ ★ ★
4.7
|
22 条评论
