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TrustYou Customer Data Platform
4.8 (21 评论)
HT评分
100 分中的 0 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Mano, Leon + 15 more experts recommend TrustYou
读 建议TrustYou Customer Data Platform
未排名 酒店客户关系管理与电子邮件营销
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
90% 推荐度，343 家酒店推荐
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外340 家酒店
什麼是TrustYou？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
TrustYou 客户数据平台是一个专为酒店业量身定制的人工智能驱动型客户数据平台。它整合来自不同系统的客户资料，形成单一、统一的数据源。这使得酒店能够进行智能细分、个性化沟通并有效地自动化营销流程。该平台有助于提高客户留存率和直接预订量，同时减少对第三方平台的依赖，所有这些都以安全且可扩展的方式实现。它可以无缝集成到现有的业务运营中，从而增强客户关系管理和运营效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 TrustYou 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 TrustYou 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
TrustYou 提供的描述:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
常见问题解答
功能
黄金嘉宾简介
黄金嘉宾简介
通过整合跨渠道信息，将客户数据统一到安全、符合 GDPR 的档案中，提供清晰的见解以个性化体验并预测预订量。
集中同意管理
集中同意管理
TrustYou CDP 集中跨系统的客户同意数据，确保您的营销保持合规和个性化。
细分客户数据
细分客户数据
利用个人资料数据、偏好、预订行为和 RFM 洞察，实时构建高影响力的宾客受众。TrustYou CDP 使酒店能够精准细分宾客，从而触发个性化消息传递，增加回头客预订量，并减少对 OTA 的依赖。
通过智能挽回赢得 OTA 客人
通过智能挽回赢得 OTA 客人
TrustYou CDP 可解锁并激活 OTA 宾客入住后的联系数据，帮助您赢回宾客。自动获取宾客可用的电子邮件，建立合规的个人资料，并通过个性化营销活动重新吸引宾客，从而推动直接预订。
多渠道观众同步
多渠道观众同步
将您的宾客细分群体实时连接到电子邮件、短信和 WhatsApp 平台，以大规模发送个性化消息。TrustYou CDP 使酒店能够使用最合适的渠道开展有针对性的营销和交易活动，而无需受供应商锁定。
自动向客户发送消息
自动向客户发送消息
TrustYou CDP 让您能够自动化个性化宾客沟通，从预订前到入住后，全程保持沟通顺畅。使用现成的模板处理关键接触点——确认、入住、追加销售、反馈等等——并控制每条消息的发送时间。借助 AI 翻译和实时数据同步，每位宾客都能在合适的时间收到以合适语言呈现的正确信息，无需任何人工干预。
在一个地方跟踪所有客人的沟通
在一个地方跟踪所有客人的沟通
全面洞察宾客旅程中发送的每条消息。TrustYou CDP 的通信日志整合了所有交易和营销沟通，以便您监控交付状态、查看内容并在需要时重新发送消息。掌控电子邮件、短信等外部通信，确保员工和宾客获得一致透明的体验。
投资回报率仪表板
投资回报率仪表板
使用 TrustYou 的投资回报率控制面板衡量宾客营销活动的实际效果。实时追踪预订行为、渠道绩效和 OTA 赢回率，了解直接收入的驱动因素。通过清晰洞察转化率和参与度，您可以优化信息传递、提升定位能力，并轻松证明每个营销活动的价值。
实时连接
实时连接
TrustYou CDP 可与您现有的技术堆栈（PMS、CRM、营销平台等）实时集成，统一所有来源和目的地的客户数据。消除数据孤岛，减少手动工作，并确保一致且最新的资料，从而实现更智能的定位和个性化服务。通过一个互联系统，您无需更换现有工具即可提供无缝的客户旅程。
特征
营销自动化
4/5 features
模板生成器
4/5 features
客人资料
4/5 features
分割
4/5 features
隐私与合规
4/5 features
数据管理
4/5 features
反馈和调查
4/5 features
可用的附加元件和模組
用于实时访客洞察的 CDP 浏览器插件
酒店客户关系管理与电子邮件营销
只需点击一下，即可从浏览器访问丰富的宾客资料。TrustYou CDP 插件可与任何基于 Web 的 PMS 系统配合使用，以跨酒店呈现统一的宾客数据，包括入住历史记录和偏好设置。它使您的前台能够个性化服务、加快入住速度，并提供更佳的体验，而无需切换系统。无需设置，无需付费——只需从全球酒店团队信赖的 AI 平台获取即时宾客情报。
TrustYou 的評論總結
使用方便
4.8/5
客户支持
4.9/5
投资回报率
4.8/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，TrustYou Customer Data Platform 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #4 最热门的产品（在 71 中），也是全球酒店技术生态系统中 #100 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多TrustYou 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence推荐用途
TrustYou 的定價
低于平均水平
该产品的定价低于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种预算产品，具有较少的功能，专为较小的属性和较简单的用例而设计。
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No matching results
TrustYou 的案例研究
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
参考文献
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou 客户消息让我们更加重视客户体验。我们能够增加与客人的实时互动，并更快地响应收到的请求，例如延迟退房和额外的便利设施。如果客人在他们的周年纪念日旅行，我们可以提供套房升级，这也为我们带来更多收入。我们正在尝试不同的信息，客人似乎喜欢个性化的体验。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"就所有 16 家 MEININGER 酒店而言，我们对使用 TrustYou Stars 在很短的时间内取得的巨大成功印象深刻。这些数字不仅令人信服，而且我们有改善运营的基础。了解客人的感受对于保持我们传奇的迈宁格氛围至关重要。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估，以识别出现的缺陷并立即做出反应，并保持高质量的服务水平。由于进行了详细的竞争分析，我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手，并始终领先一步。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google 是预订流程的重要组成部分，因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论，我们还看到评论分数有所提高，这有助于旅行者找到我们的酒店，并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"从客人那里获得积极的反馈非常棒，它加强了我们不断改进的能力。如果我们收到关于某项特定服务的赞誉，我们会继续致力于该服务，以使其变得更好。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"在我们的网站上显示 TrustScores 和 Meta-Reviews 并因此启用 Rich Snippets 显示了令人难以置信的结果。我们观察到“有机收入”立即增加了 10%，这得益于转化率的提高以及流量的增加。在某种程度上，我们能够将付费转移到自然流量，帮助我们腾出营销预算用于其他绩效活动。另一方面，现在 www.nh-hotels.com 在 Google 中被定位为比任何其他帮助我们产生增量流量的网站考虑更多评论的网络。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接、快速的沟通和解决问题的方法是让客人感到满意和快乐的关键，这反过来又可以带来良好的评价和忠诚的客户。由于我们的酒店旨在吸引年轻且精通技术的客户，Amazon Echo 似乎是接收来自房间的客人请求的完美搭配。由于我们已经在使用 TrustYou 的有效消息传递工具和仪表板进行直接的客人交流，因此将两者结合是合乎逻辑的下一步。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google 是预订流程的重要组成部分，因此我们希望增加平台上评论内容的数量。 TrustYou Stars 让我们在 Google 上获得了更多的评论，我们还看到评论分数有所提高，这有助于旅行者找到我们的酒店，并说服他们在竞争中通过 Ayres 预订。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"我们使用 TrustYou 的数据点在运营和管理方面做出重要决策。每周都会对详细报告进行评估，以识别并立即对出现的缺陷做出反应，并保持高质量的服务水平。由于详细的竞争分析，我们还可以考虑到我们的顶级竞争对手，并始终领先一步."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
特色客户
更多的 产品 经过 TrustYou
酒店评级
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10
我们修复了 Max for Partners 的可见性问题。
Franchise Performance Leader 从 100 to 199 房间 品牌酒店 在 Izmir (Turkey)
已验证
6 天前
TrustYou 团队反应迅速，乐于助人，该程序易于使用，并且每年都在进步。
Turkey
Turkey
Franchise Performance Leader
大型酒店
10
助力我们实现独特承诺：宾客之声塑造难忘的奢华体验。
General Manager 从 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Xiamen (China)
已验证
6 天前
将多渠道反馈无缝整合到一个控制面板中。• 直观的情感分析，提供可执行的客户洞察。• 清晰的趋势可视化，追踪服务绩效。
China
China
General Manager
超大型酒店
9
RPS跟踪的最佳工具之一
GX Manager - Vietnam 从 500+ 房间 精品酒店 在 An Thoi (Vietnam)
已验证
7 天前
界面非常友好易用；仪表盘和数据清晰明了，便于对比。我很喜欢切换筛选条件后仪表盘快速加载的速度。
Vietnam
Vietnam
GX Manager - Vietnam
超大型酒店
10
相信你
Assistant de direction 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Champigny-sur-Marne (France)
已验证
17 天前
我想分享一下我对这个平台的看法。我觉得它非常好，设计巧妙，组织有序。
France
France
Assistant de direction
大型酒店
10
完美的体验！
从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Paris (France)
已验证
17 天前
我们对所提供的服务非常满意！包括仪表盘、报告、调查和反馈功能。
France
France
大型酒店
10
完美的
Premiere de réception 从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Saint-Geours-de-Maremne (France)
已验证
17 天前
所有评论处理和机构管理都集中在一个平台上进行。TrustYou 非常便捷高效，我们每天都在使用。
France
France
Premiere de réception
中型酒店
10
我们对 TrustYou 的服务非常满意，因为我们可以获得酒店在各种 OTA 和分销渠道的整体表现的全面、清晰的概览。
Front Office Manager 从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Tbilisi (Georgia)
已验证
23 天前
我们对 TrustYou 的服务非常满意，因为我们可以获得酒店在各种 OTA 和分销渠道的整体表现的全面、清晰的概览。
Georgia
Georgia
Front Office Manager
中型酒店
10
管理客户评论的终极工具
CRM Expert 从 500+ 房间 精品酒店 在 Rovinj (Croatia)
已验证
1 个月前
它旨在简化收集、分析和回复客户反馈的过程，使其成为管理品牌声誉的必备工具。
Croatia
Croatia
CRM Expert
超大型酒店
10
非常适合酒店
Quality manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Porec (Croatia)
已验证
2 个月前
所有客人的评论和评分都集中在一个地方，提供出色的支持，易于使用和回复评论并进行分类。
Croatia
Croatia
Quality manager
大型酒店
10
分析
Business Development Manager 从 500+ 房间 度假村 在 (Egypt)
已验证
2 个月前
TrustYou Hotel CRM 和营销中的分析功能可全面洞察客人的反馈和偏好，从而实现数据驱动的决策，以提高客人的满意度和忠诚度。
Egypt
Egypt
Business Development Manager
超大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
作为PMS合作伙伴，我认为TrustYou能够将多渠道的宾客反馈（OTA、调查问卷、社交媒体）集中到一个收件箱和仪表盘中，让酒店能够快速了解宾客情绪、趋势以及对KPI的影响。简而言之，您可以一站式获取所有宾客评价和评分，清晰的仪表盘和快速响应的支持让日常声誉管理变得更加轻松。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
作为PMS合作伙伴，我认为TrustYou能够将多渠道的宾客反馈（OTA、调查问卷、社交媒体）集中到一个收件箱和仪表盘中，让酒店能够快速了解宾客情绪、趋势以及对KPI的影响。简而言之，您可以一站式获取所有宾客评价和评分，清晰的仪表盘和快速响应的支持让日常声誉管理变得更加轻松。
TrustYou 让酒店能够轻松地在一个平台上收集、分析和处理来自多个渠道的宾客反馈。● 该平台的 AI 驱动型情感分析提供深入洞察，帮助酒店提升宾客体验。● TrustYou 的调查和消息工具使酒店能够在宾客入住前、入住期间和入住后直接与他们沟通。● 声誉管理与市场营销和客户数据平台 (CDP) 功能的集成意味着酒店可以将宾客反馈转化为忠诚度和直接预订。● 该系统直观易用，并通过 AI 自动回复功能实现评论收集和回复管理，从而节省酒店团队的时间。
TrustYou 为酒店提供一个全面的宾客反馈管理平台，涵盖从问卷调查到点评汇总等各种功能。该平台易于使用，能够清晰洞察宾客情绪，帮助酒店采取行动，提升宾客体验。其自动化功能还能节省酒店员工的时间，提高宾客沟通效率。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
TrustYou 将自身定位为“AI优先”的酒店平台，融合了客户体验平台、客户数据平台和AI代理，因此它不仅仅是一个点评聚合器。此外，凭借庞大的点评来源规模，TrustYou 也脱颖而出。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
TrustYou 将自身定位为“AI优先”的酒店平台，融合了客户体验平台、客户数据平台和AI代理，因此它不仅仅是一个点评聚合器。此外，凭借庞大的点评来源规模，TrustYou 也脱颖而出。
TrustYou 整合了声誉管理、宾客沟通和客户数据平台 (CDP)，而大多数竞争对手仅涵盖其中一项。● 其 AI 宾客信息代理使酒店能够全天候处理宾客请求，在提升效率的同时，保留了人性化的服务。● TrustYou 的全球布局和集成功能使其能够满足各种规模酒店的需求，从独立酒店到大型连锁酒店均可适用。● 其分析和报告工具提供可执行的洞察，而不仅仅是原始数据，从而帮助酒店团队做出更明智的决策。● 多年来，TrustYou 一直是酒店技术领域值得信赖的合作伙伴，以其可靠性和支持服务而享有盛誉。
TrustYou 凭借其深度分析以及灵活的调查和消息传递工具脱颖而出。其与多个评论平台的集成以及将反馈集中整合的能力使其尤为宝贵。其人工智能驱动的情绪分析和近期的 CDP 发展也展现了其在声誉管理领域的真正创新。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
如果您正在评估 TrustYou，请提前规划好您需要从酒店管理系统 (PMS) 和渠道堆栈中获取哪些数据流（例如评论来源、预订元数据、宾客记录、语言）。TrustYou 的优势之一在于其统一的数据和人工智能层。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
如果您正在评估 TrustYou，请提前规划好您需要从酒店管理系统 (PMS) 和渠道堆栈中获取哪些数据流（例如评论来源、预订元数据、宾客记录、语言）。TrustYou 的优势之一在于其统一的数据和人工智能层。
如今，宾客体验与收入直接挂钩——切勿低估声誉管理的力量。● 如果您的团队人手不足，TrustYou 的自动化和人工智能工具将帮助您节省时间，同时提升宾客满意度。● 您越是充分利用该平台进行调查、消息传递和声誉管理，就能挖掘出越多的价值。● TrustYou 不仅仅是一个收集评论的工具，更是一个能够提升客户忠诚度和直接预订量的战略解决方案。● 该平台易于上手，并且能够与现有酒店系统完美集成，因此投资回报周期短。
如果您想提升宾客反馈策略，TrustYou 是一个不错的选择。它尤其适合那些希望简化沟通、获取实时洞察，并最终通过提升宾客满意度来增加直接预订的团队。请务必探索所有自动化和集成功能——它们的价值非常巨大。
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Nadia Petropoulou
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