作为运营的核心，物业管理系统(PMS) 提高了酒店各部门的效率和生产力，但在酒店技术方面却很少是孤军奋战。即使是小型酒店也使用众多技术系统，包括支付处理系统、电子锁和在线分销渠道。除了 PMS，所有这些系统都是为客人服务的关键，并且依赖于一些相同的数据：客人信用卡付款通过支付网关处理，并记录在 PMS 中；钥匙卡和数字钥匙通过锁定系统使用预订信息进行编码； OTA 预订必须输入 PMS 并在您的 OTA 渠道上调整库存。如果这些系统在孤岛中运行，您的员工必须充当中间人，手动跨系统复制数据，这既费时又容易出现人为错误。

你知道他们对团队合作的看法——嗯，这也适用于你的酒店技术。通过直接集成，您的 PMS 可以与您的其他酒店系统一起使用，以实现流程自动化并为酒店员工节省大量时间。以下是六个关键的 PMS 集成，它们将进一步提高运营效率，从而使您和您的团队可以在电脑前花费更少的时间，而将更多的时间用于提供更好的宾客体验。

渠道管理

第三方分销渠道，包括GDS 、 OTA和元搜索渠道，是几乎所有酒店分销策略的重要组成部分。凭借其庞大的广告预算和广泛的覆盖面，这些专门构建的旅游聚合器使酒店在网上更加可见，并带来了大量的预订。当您的在线分销渠道未与您的 PMS 连接时，您的物业的可用性和价格必须手动更新到每个这些渠道，并且通过它们进行的预订必须手动输入您的 PMS。如果可用性更新不够快，这是一项持续且耗时的任务，超额预订的风险很高。

但是有更好的方法。酒店 PMS 与渠道合作伙伴将这一重要流程自动化，无需手动复制数据并提高准确性。通过集成，PMS 自动将分配的库存推送给渠道合作伙伴，包括库存更新和覆盖。当通过渠道合作伙伴进行预订时，预订数据会自动发送到 PMS，并且所有连接的渠道都会自动调整可用性。告别超额预订，为您的客人腾出更多时间！

交付过程

如果您的酒店接受信用卡支付，您将使用支付网关，它将客人的支付信息安全地传送到支付处理网络。如果您的支付网关未与您的 PMS 集成，则必须手动将已批准的交易过帐到 PMS 中的预订中，从而减慢入住/退房流程。带一个支付网关集成，输入预订表格的支付信息通过支付处理网络自动发送，交易自动实时发布在 PMS 中。

不仅如此，支付网关集成还通过点对点加密和令牌化来加强安全性，以保护信用卡数据免受黑客攻击，并将信用卡号码排除在 PMS 之外，以实现 PCI 合规性。如果您想通过您酒店的网站接受在线支付，支付网关集成对于自动化和安全的在线预订流程和非接触式入住体验来说是必不可少的。

支付网关集成简化了支付、授权和退款，并提高了安全性，是任何财产最重要的 PMS 集成之一。

房间访问

电子锁和数字钥匙的集成简化了门禁管理并加快了登记流程。几十年来，钥匙卡已在所有酒店领域广泛使用。时代在变，越来越多的物业正在转向数字（移动）关键解决方案。无论哪种方式，让我们看看将您的房间访问解决方案与您的 PMS 集成如何让前台的生活更轻松。

钥匙卡集成允许直接通过 PMS 对钥匙卡进行编码和管理，PMS 会自动将相关预订数据（房间号、入住时间等）发送到钥匙卡系统。这意味着前台工作人员不再需要手动将这些信息重新输入到钥匙卡系统中，他们只需刷卡即可对其进行编码。

如果您的酒店使用无钥匙访问解决方案（移动钥匙或键盘锁），与 PMS 的集成可在客人登记入住时自动将钥匙交付给客人。在这种情况下，PMS 会自动将预订数据发送到您的无钥匙访问解决方案，然后为客人生成移动钥匙或钥匙代码，在入住时自动激活钥匙，并在退房时将其停用。

无论您是想实现无缝的非接触式入住体验，还是在前台简化入住手续，将 PMS 与锁定系统集成都是关键（双关语）。

销售点 (POS)

与 PMS 一起， POS 系统对于拥有现场餐厅的物业来说是必不可少的。这些核心系统是两个系统更好地协同工作的一个很好的例子。如果两者之间没有联系，则必须将要计入客人房间的餐厅费用告知前台，并手动添加到 PMS 中的预订文件夹中。此手动流程不仅会在前台的待办事项列表中添加另一项管理任务，而且容易出现人为错误和计费差异，从而导致客人不满意和收入损失。

当 POS 系统与 PMS 集成时，软件会实时为您完成这项任务。当客人想向他们的房间收取餐费时，交易会输入到 POS 系统中，该系统通过集成自动查询 PMS 以验证客人状态、房间号和信用授权限额。如果费用获得批准，POS 系统会自动将费用过帐到 PMS 中的预订文件夹中。

通过PMS + POS 集成自动将餐厅费用发布到预订中，不仅可以节省酒店员工的时间，还可以确保计费的准确性，减少客户投诉并防止收入损失。

收入管理

大流行带来的前所未有的市场环境使许多酒店转向收入管理软件(RMS)，以更好地导航和优化客房定价。不断整合和分析酒店和市场数据以基于复杂的算法生成定价建议，自动化 RMS 改进了需求预测并消除了定价过程中的猜测，从而为酒店运营商节省了大量时间来研究数据并试图预测未来。

与 PMS 集成后，组合解决方案可节省更多时间。 PMS 数据（包括预订、库存和可用性）是收入管理方程式的关键部分，必须在 RMS 中及时、持续地更新。如果没有集成，那么这项任务就是——你猜对了——你或你的员工的责任。但是，当您的 PMS 和 RMS 连接时，所有相关的 PMS 数据都会通过交易级别的集成自动传递到 RMS，以实现最佳的预测准确性、定价和库存控制。反过来，由 RMS 生成的可接受的定价建议需要更新到 PMS，集成也可以做到这一点。

PMS 和 RMS 分别提高了效率和收入，但它们共同构成了一个更强大的团队。

短信/访客消息

大流行也加速了采用来宾消息/短信应用程序，以满足清晰通信和非接触式服务的需求。移动消息是许多客人首选的通信方式，但如果它没有正确地整合到酒店运营中，它可能效率低下并导致客户不满。

员工如何找到时间管理另一个沟通渠道？成功的客户消息传递策略取决于 PMS 集成。客人消息传递平台和 PMS 之间的集成会自动将预订数据实时发送到消息传递应用程序，以便在客人抵达前、入住时、入住期间和离开时触发个性化的常规短信，具体由酒店定义。来自客人的传入消息和请求会自动与客人的预订数据匹配，以识别客人并更快地解决问题。

随着宾客消息传递成为酒店更普遍的宾客沟通渠道，与 PMS 的集成通过自动化日常沟通和确保没有宾客漏失来最大限度地提高效率。

酒店技术旨在提高生产力和收入，就像人一样，您的酒店系统可以更好地协同工作以充分发挥其潜力。