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Airbnb 对酒店有何影响?

阿凡达

Jordan Hollander 收益管理

最近更新时间 八月 02, 2024

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Airbnb被世界各地的酒店经营者视为头号公敌。但是,Airbnb 的声誉值得吗?

基于2014年数据的研究显示,在Airbnb市场份额最大的美国十个城市中, 酒店预订量减少了1.3%,导致酒店收入损失1.5%。在过去五年中,这些损失持续增加。据一项估计,Airbnb 占据了纽约、巴黎和伦敦 10-12% 的旅行需求。

Airbnb 对酒店市场的财务影响是难以下咽的药丸。但是,实际上还有一线希望。聪明的酒店业主可以通过一点策略、努力和合适的渠道经理从 Airbnb 上的列表中受益。事实证明,Airbnb 是酒店长期以来发生的最好的事情。

优秀的渠道经理应该使酒店经营者能够轻松管理 Airbnb 等跨渠道的库存。跨渠道的高效库存管理可以提高入住率,提高覆盖范围和可见性,有效管理价格、可用性和预订。 Cloudbeds 等渠道管理商为酒店经营者提供了利用 Airbnb 所需的一切。以下是您如何利用爱彼迎提升酒店形象并吸引更多客人的方法。

酒店如何从 Airbnb 中受益?

酒店可以通过直接和间接的方式从 Airbnb 中受益。

首先,通过在 Airbnb 上上市,酒店可以增加短期预订量。酒店技术报告社区中的几家酒店报告称,Airbnb 现在提供了高达 15% 的预订。 Airbnb 在品牌宣传方面获得了很高的评价,这是客户忠诚度和回头客的指标。客人不仅会返回 Airbnb 平台进行另一次预订,而且 Airbnb 客人还会以高于市场平均水平的价格推荐其他客户。酒店可以利用 Airbnb 上的高亲和力与更广泛、参与度更高的客户群(相对于 OTA)建立联系。

过去十年来,酒店业最大的趋势可能是 OTA 的整合。除了将 Airbnb 纳入酒店营销策略的短期直接好处之外,在 Airbnb 上列出酒店库存还有一个主要的长期优势:免除 OTA 佣金。 Expedia 和 Booking.com 等 OTA 收取巨额佣金——大型连锁酒店收取 15-30% 的佣金,小型酒店经营者甚至更高。 Airbnb是第三个可以为市场带来更多竞争的主要参与者。最终结果?酒店将不可避免地受益,因为高收费的 OTA 被迫降低价格以竞争上市。 OTA 市场在某种程度上已经成为双头垄断,因此从长远来看,增加一个强大的第三竞争对手实际上对酒店来说确实是一件好事,这就是为什么我们鼓励酒店使用 Cloudbeds 等渠道经理连接在 Airbnb 上上市。

在 Airbnb 上上市对酒店和平台来说是双赢的。 Airbnb 需要酒店为其平台提供理想的库存。而且,更重要的是,客人—— 尤其是千禧一代——更喜欢住在酒店而不是 Airbnb 的房子里。 福布斯写道:“客户喜欢通过预订世界各地的万豪酒店来保证体验的一致性。” “但他们需要区分他们的产品。不是每个房间都应该是相同价格的千篇一律的模具。他们应该有一点个性,以及多样化的设施,从储备充足的厨房到第二间浴室,再到公共空间等等。”

想要对抗 Airbnb 的负面影响?列在上面。

如果您无法击败他们,请加入他们:聪明的酒店业主正在通过在平台上列出他们的酒店库存来利用 Airbnb。 Cloudbeds 等与 Airbnb 有直接联系的渠道经理可以轻松地与房东、托管物业和其他酒店竞争预订。

平台上列出的住宿越多,每个列表就越不可能引起关注并将感兴趣的浏览器转化为付费客人。这对酒店有利,因为它可以排挤东道主和替代住宿。在某种程度上,这种情况已经发生:不满意的 Airbnb 房东已经在抱怨搜索结果中显示的大型房源数量。

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Airbnb 主持人对酒店列表影响的评论(来源: Airbnb

不可避免地,更多酒店组合将导致 Airbnb 作为另类住宿方式的声誉受损。由于客人认为 Airbnb 与传统的 OTA 和预订代理不相上下,我们也预计该平台将受到同样的监管。对 Airbnb 的更多监管意味着为酒店经营者提供更公平的竞争环境——这只是在平台上列出您的酒店的另一个间接奖励。

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渠道经理可帮助您管理 Airbnb 等关键渠道的可见性

渠道经理可以做的不仅仅是授权酒店在 Airbnb 上列出开放房间。

渠道经理在酒店的物业管理系统(PMS) 和酒店选择的营销和销售渠道之间建立双向连接,无论是 Expedia 等在线旅行社 (OTA)、Trivago 等元搜索网站、批发商、旅游运营商、旅行社甚至是他们自己的酒店 Brand.com 网站。它将酒店的 PMS 真正连接到这些渠道,因此业主可以立即同时在互联网上分发他们的所有房间,并以同样快的速度将预订返回给他们。

渠道经理允许酒店接触新客户,提高他们的在线知名度,并主动管理价格、可用性和预订。 Cloudbeds 等工具提供了对数百个在线分销渠道的访问权限,因此酒店可以列出所有客房和空房情况,同时在进行新预订时自动实时更新。同时,渠道经理通过跟踪 OTA 和所有第三方渠道的库存来防止酒店超额预订。

您的酒店最好的渠道管理器技术是什么?这些是在渠道管理器中寻找的关键内容:

  1. 通道管理器是否提供双向通道连接?

  2. 频道管理器是否连接到您当前和新的所有频道?

  3. 渠道经理是否允许您集中库存以最大化您的收入?

  4. 渠道管理器是否与您当前的 CRS、PMS 和 RMS 集成?

  5. 渠道经理是否有报告工具可以让您具体衡量其影响?

如果每个问题的答案都是肯定的,那么渠道经理很可能具备您酒店所需的基本功能。根据其分布、分析和在所有渠道中提供实时一致性的能力来评估每个渠道管理器工具。

最后但同样重要的是:记住渠道经理提供了多少培训和支持。了解可用的培训、费用多少以及是否以您的时区和语言提供。花钱买一个你的员工觉得难以理解的工具是没有用的。

如何让您的酒店在 Airbnb 上列出

准备好加入 Airbnb 并开始销售了吗?最快的入门方法是与 Cloudbeds 等渠道经理合作管理费率。

Airbnb 对酒店列表获得批准有具体的指导方针。首先,您的房产必须拥有正确的营业执照,并获得合法授权直接向公众出售。然后,您的房源必须满足 Airbnb对房东的基本要求以及主要围绕酒店物业类型的附加酒店房源指南。 Airbnb 天生就偏爱独特的独立精品店,但众所周知,它允许平台上所有类型的酒店,尤其是在收购Hotel Tonight 之后.

正如 Airbnb 所描述的,您的房源应该“具有独特、独立的环境和风格”。花点时间完成列表流程并设置您的渠道经理以优化您在 Airbnb 上的列表。

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