您的前台是否在抵达时提供付费升级服务？即使当客人站在前台时您有可靠的升级流程，也有机会通过邀请客人在预订过程中以及在预订和抵达之间购买升级来获取增量收入。与提供自动化和优化升级策略所需技术的供应商合作是将客人推向更高房间类别的好方法。

在大流行后旅行时代，客人渴望采用非接触式选项来入住您的酒店，并在结账时支付从酒吧饮料到账单的所有费用。自助值机或移动登记等非接触式登记解决方案也可以减少前台的等待时间，同时接受移动支付（ApplePay、Google Pay）可以改善您的客人体验。

客人想要拿起电话下订单客房服务的日子已经一去不复返了。通过提供移动订购，将您的客房服务业务带入 21 世纪，客人已经通过广泛采用 Doordash 和 UberEats 习惯了这一点。移动订购平台允许客人通过智能手机浏览您的菜单、下订单、付款和跟踪订单状态。

没有什么比能够通过您的手掌控制灯光、温度、百叶窗和电视更奢华的了，而室内平板电脑可以让您的客人做到这一点。平板电脑不仅为客人提供了一种让他们感到宾至如归的便捷方式，而且它们还是一个重要的信息接触点，您可以在其中显示酒店政策、接受客房服务订单、推广特别优惠等。

在您的室内电视上安装有线频道固然不错，但如果您的客人想要尽情享受他们最喜爱的 Netflix 节目的最新一季怎么办？通过提供 Netflix、Hulu 等供客人使用自己的帐户登录，让客人在大屏幕上（而不是在笔记本电脑或手机上）享受他们喜欢的流媒体服务。

借助可让您自动化每个接触点（从确认电子邮件到入住后客人评论请求）的软件，与客人保持联系比以往任何时候都容易。自动化还可以帮助您的前台代理对请求进行分类和跟进，因为您可以构建自动响应和规则，利用人工智能和机器学习来节省团队的更多宝贵时间。

您的酒店是否适合健康爱好者？或者您可能正在权衡安装健身中心的利弊。室内健身选项可能是一个很好的解决方案，市场上有许多产品可以满足客人的需求并符合您的预算。您可以从瑜伽垫和哑铃等基础设施开始，或者添加 Peloton 自行车或 Lululemon Mirror 等重量级设备，将标准房型转变为以健身为重点的高级房型。

您所在的地区以精酿啤酒或当地葡萄酒而闻名吗？通过安装室内啤酒或葡萄酒龙头让您的迷你吧选择更上一层楼，让客人在舒适的客房内畅饮。您可以从俄亥俄州哥伦布市的BrewDog Hotel汲取灵感，该酒店不仅提供供应季节性生啤的室内啤酒龙头，而且淋浴间的迷你冰箱可提供完美冰镇的沐浴啤酒。

让您的客人使用配备 Xbox 或 Playstation 的设备齐全的游戏机玩游戏。一种选择是在您的公共场所创建一个游戏休息室，或者您可以创建一个带有室内控制台、控制器甚至游戏椅的特殊游戏室。如果您添加受传奇游戏启发的艺术品或装饰，则可获得奖励积分。

与流行病相关的健康问题以及烟雾或污染导致的空气质量下降让客人有充分的理由欣赏 Pure Rooms 等室内空气净化系统。在您的客房和公共区域保持清洁的空气将有助于客人保持健康和睡得更好，这不仅会增加幸福感，还会提高客人对您酒店的评价分数。

您的酒店适合音乐家或电影爱好者吗？室内环绕声系统将是他们耳中的音乐。让客人沉浸在他们最喜爱的音乐或节目中，在您的客房内使用高级扬声器。此选项是区分高级房型或开辟新型特色套房的好方法。

除了环绕声，还可以考虑在少数几个房间安装投影仪和屏幕，以创造一种特殊的娱乐体验。这种类型的房间非常适合位于具有电影历史的地点或家庭友好目的地的酒店，为客人提供家庭电影之夜的理想场所。

通过您酒店艺术品的自助语音导览，为客人提供难忘的博物馆式体验。与当地艺术家、学校或画廊合作将培养更强烈的社区意识，并使您的酒店从拥有更通用艺术品的竞争对手中脱颖而出。

多亏了 Apple Watch 和 WHOOPs 等可穿戴设备，注重健康的客人比以往任何时候都更加关注睡个好觉。传统的床垫可能不再适合它了；智能床或智能床垫套，如八睡或睡号，允许客人根据床垫的温度或硬度定制他们的睡眠体验。

远程工作的兴起意味着越来越多的客人试图在不舒服的酒店办公桌上工作，或者更糟糕的是，在床上工作。为您的远程工作者客人提供在家工作的必需品，例如站立式办公桌、符合人体工学的椅子和显示器，让这些客人插入笔记本电脑并实现最大生产力。

但是您的酒店不需要将远程工作人员限制在他们的客房内；将未充分利用的大堂或功能空间改造成联合办公空间是让您的公共区域在白天充满活力的绝佳方式。虽然客人肯定会喜欢有一个方便的工作场所，但您也可以探索向想要访问您的工作空间的非客人出售一日通行证。

到了放松的时候，您的客人会喜欢室内放松站，包括芳香疗法、精油、眼枕，甚至还有帮助他们减压的按摩椅或足部按摩器。如果将这些设施添加到每间客房不在您的预算范围内，请考虑创建以水疗中心为重点的房型，以吸引健康和养生人士。

通过可定制的灯光营造氛围，灯光不仅可调光，而且还能变色，让客人可以轻松度过白天，晚上放松身心，或者只是享受时髦的色彩带来的乐趣。如需额外的特别体验，请将传统的床头闹钟-收音机替换为现代照明闹钟，该闹钟会按计划点亮，帮助客人逐渐醒来。

告别塑料钥匙卡并过渡到数字房间钥匙，它使用客人智能手机上的蓝牙连接来解锁客房门。数字房间钥匙非常安全，因此客人无需担心未经授权的进入，而且您的前台代理将很高兴不再需要在客人意外停用钥匙卡时剪下新钥匙。

如果您的酒店没有礼宾部，客人在需要当地推荐或协助预订餐厅时会去哪里？礼宾应用程序可以通过为您的客人提供精选推荐和预订功能来填补这一空白。这些应用程序甚至可以包括旅游和活动预订选项，这些选项可以将佣金返还给您的酒店，从而为您提供获得辅助收入的新机会。