Oracle 在 IDC MarketScape 2024 年全球酒店销售点软件供应商评估中被评为领导者

Oracle 在 IDC MarketScape 全球酒店销售点软件 2024 供应商评估中被评为“领导者”1。报告指出，“Simphony Cloud POS 正在顺应趋势发展，以满足酒店运营商的需求，通过无缝跨渠道功能和与 OPERA Cloud 的集成来扩大食品和饮料作为收入来源。Oracle 支付云服务最初在 Oracle 食品和饮料领域推出，现已扩展到 Simphony Cloud 和 OPERA Cloud 的酒店业。”

IDC MarketScape 评估了不同销售点软件供应商的能力、他们如何满足其酒店和餐厅客户的全渠道销售需求，以及他们在未来三到五年内解决这些需求的策略和承诺。

Oracle Consumer Industries 执行副总裁兼总经理 Alex Alt 表示：“我们认为，在 IDC MarketScape 报告中被评为领导者不仅证明了 Simphony 平台的价值，也证明了 Oracle 为酒店经营者提供的独特优势，使他们能够将 POS 和物业管理系统数据整合到一个通用、安全的云基础设施上。这可以帮助酒店经营者降低 IT 堆栈的复杂性，通过全面了解每位客户来推动更好的参与和追加销售机会，并深入了解餐饮如何、何时和何地为他们的业务带来收入，以便更好地规划。”

报告指出，“Oracle 的一个特别优势是它能够快速为客户部署，并且易于控制。Simphony 用户界面的重点是它易于使用，并确保订单准确性。Simphony 使前台工作人员和服务员能够通过对话式订购与客人互动，使工作人员能够流畅地进出订单，同时与客人保持目光接触。”

Simphony 和 OPERA Cloud 是卓越运营的基础，以连贯的方式整合了酒店运营的基本要素。当销售点和物业管理系统交换关键信息时，工作人员将获得必要的技术和数据，从而提供卓越的客户体验。Oracle Hospitality 解决方案使酒店餐饮区的团队成员能够及时访问餐饮权利、忠诚度信息、偏好和过敏情况，而前台人员可以查看餐厅账单详情和津贴，从而加快退房流程。

IDC 高级研究分析师 Dorothy Creamer 表示：“Simphony 满足了酒店 POS 的需求，因为它能够支持餐饮选项，从餐桌服务模式到外带自助服务环境，以及客房服务或日光浴床、泳池边订购等选项。”“这些功能使酒店能够轻松满足客人的要求，同时通过延长服务时间并提高利润来扩大增加利润的机会。”

下载 IDC MarketScape 报告的摘录，了解更多信息。了解 Oracle 客户（例如 ONYX Hospitality Group、VAI Resort 和 Kerzner International Limited）如何通过使用 Simphony 和 OPERA Cloud 来重新定义酒店体验，从而提高客户满意度。

关于IDC MarketScape

IDC MarketScape 供应商评估模型旨在概述特定市场中技术和服务供应商的竞争适应度。

该研究方法采用了基于定性和定量标准的严格评分方法，从而以单一图形说明每个供应商在特定市场中的地位。IDC MarketScape 提供了一个清晰的框架，可以在此框架中对 IT 和电信供应商的产品和服务产品、能力和策略以及当前和未来的市场成功因素进行有意义的比较。该框架还为技术买家提供了对当前和潜在供应商的优势和劣势的 360 度评估。

商标

Oracle、Java、MySQL 和 NetSuite 是 Oracle Corporation 的注册商标。NetSuite 是第一家云计算公司，开创了云计算的新时代。

1 IDC，WW 酒店销售点软件 2024 供应商评估，文档编号 US52048024，2024 年 12 月