您是否厌倦了在出色的宾客体验与酒店的盈利运营之间取得平衡？看看 Quore，一款酒店运营软件，可以简化和自动化繁琐的任务，让您的客人更快乐，利润率更高。凭借其基于云的平台，Quore 协调了 35 个国家/地区的 5,800 家酒店的运营，从而改善了从客房部到前台等部门的沟通和高效管理。通过 Quore 对客人请求的集成方法，一些酒店的问题处理分数甚至提高了 50%。 Quore 不仅让客人受益，而且还赋予员工权力，从而提高了员工流失率 74.9% 的行业的员工保留率和推荐率。不要错过使用 Quore 彻底改变酒店运营的机会。
Preventive Maintenance to Prioritize Projects Better
客人不喜欢在抵达时发现维护问题。这是一个不受欢迎的挑战，立即提出。这也让即使是最宽容的客人也想知道为什么酒店会漏掉这么明显的事情，例如灯泡烧坏、马桶堵塞或门把手坏了。
Quore 的功能使预防性维护更容易克服这些挑战，并在三个关键领域更有效地工作：
实时问题管理。当客房出现问题时，几乎总是很紧急。客人不想坐在那里等待工程师，而且，有些事情（例如下水道泛滥或房间闷热）是紧急情况。 Quore 提供实时问题处理，可以快速分配给合适的团队成员——并在该团队成员的移动设备上可见。希尔顿花园酒店和纳什维尔市中心的维护技术员 Zdravko Bengez 是这样说的：“有了 Quore，我可以在几秒钟内知道需要做什么。”所有相关细节都显示在他的移动设备上，无需追查更多信息。
资源和项目优先排序。确定资源的优先级是每天的拉锯战，尤其是对于大型物业而言。为了有效地确定资源的优先级（包括上面提到的紧急问题），Quore 提供维护快速概览，显示最新的任务列表，以及它是由主管、前台还是客人创建的。这使技术人员可以即时决定下一步要去哪里，并与酒店内的同事保持联系。
预防性维护。 PM 不应该是猜测工作。 Quore 通过适时自动显示的预防性维护检查表为酒店维护技术人员和工程师提供支持。随着这些列表的发展，更改被普遍应用以保持一切一致。
Quore 具有强大的工程功能来支持您的维护人员：预防性维护、池化学读数、工作单、锅炉读数、资产跟踪、仪表读数、定制检查。
Quore 在 17 家酒店维护软件提供商中排名第 8，66 家酒店经营者的平均评分为 92%。该领域排名前三的供应商包括：
HT评分
Housekeeping Room Assignments and Shift Management
客房部有许多职责，需要定期沟通和精确的时间管理。在客人入住前，客房部必须确保房间可用——并且符合品牌标准。在客人入住期间，客房服务人员必须为客房提供服务并满足客人对特定物品的要求。退房后，客房部必须有效地翻转房间（并符合品牌标准），以便前台可以分配。
“房间清洁、整理和呈现给客人的方式与酒店引以为豪的服务水平直接相关。客房服务让客人清楚地了解他们的价值。” Menlyn Boutique Hotel 总经理Paul Duverge
Quore 的客房管理软件模块通过支持以下功能使客房管理经理的日常工作更轻松：
准备。每个家政班次都是一个谜。在转变之前，一切都与准备和计划有关。 Quore 帮助客房部经理设置每天的优先级，因为系统中明确定义了每次住宿和退房。它简化了在打卡前为管家分配房间的过程。
优先顺序。今天情况发生了变化。住宿变成结账等事项的实时更新有助于客房部经理将员工资源与客人需求相匹配。
问责制。书面记录还有一个非常重要的优势。纳什维尔市中心希尔顿花园酒店的助理管家经理 Liz 在开始使用 Quore 的一家酒店后了解到，如果没有书面记录，问责制就会减少：“[使用对讲机]很容易不写下来。使用 Quore，就像有书面记录一样，所以有更多的文档。此外，我可以通过 Quore 开始和完成一项活动，这有助于跟踪。”
Quore 具有强大的客房服务功能来支持您的员工：客房服务分配、客房检查、深度清洁、失物招领、房间通知、海关检查、数字分组、房间状态跟踪、工作订单、品牌标准合规性。
Quore 在 33 家酒店管家软件供应商中排名第 14 位，47 家酒店经营者的平均评分为 96%。该领域排名前三的供应商包括：
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Front Desk Agents Never Miss a Beat
前台工作需要一定的技巧。这里理想的团队成员在压力下是愉快的，具有创造性解决问题的诀窍。然而，即使是最有创造力的员工也会因信息不畅而受阻。在许多方面，前台是酒店运营的中央指挥所。
作为宾客沟通的第一线，信息的参差不齐是大多数前台人员遇到的最棘手的挑战之一。 Quore 通过充分配备前台来快速解决客人问题，从而消除了这些不平衡：
仪表板。 Quore 平台提供了一个统一的仪表板，可以跨部门快速协作。这种同步使前台能够专注于快速解决客人问题并避免服务不佳的情况，例如分配不干净或无法使用的房间。前台可以有效地传达客人的要求，而不是不太可靠的沟通方式，例如对讲机或面对面，纳什维尔市中心希尔顿花园酒店的前台代理 Finesse James 说：“这是一个很好的方法因为它可以让我们在事情很忙的时候不必打电话给他们，而且我们有多项任务。单击并输入我们需要他们做某事会更容易。我们可以将所有细节放在评论中，这样他们就不需要打电话澄清了。”
便于使用。前台通常是一个没有小费的入门级角色，这意味着更高的营业额。 Quore 的用户友好界面对于使用过流行的消息传递和社交媒体应用程序的任何人来说都很熟悉。它很直观，可以减少培训时间。易用性还可以让员工保持参与并减少沮丧，因为他们觉得该技术正在为他们工作，而不是反对他们。对于习惯了精心设计的界面的千禧一代来说，这实际上是他们对工作场所期望的重要组成部分。
数字日志。无需再破译鸡肉刮痕或打电话给上一班的同事关于“来自 402 的投诉”。标准日志表让员工了解轮班情况。数字日志还连接了相关项目，例如客人的投诉或要求，因此工作人员可以轻松找到数字日志中提到的通知的更新。
Quore 具有强大的前台功能来支持您的前台团队：本地景点目录、客房通知、客人请求管理、客人投诉管理、满意度回访、钥匙签到、签出和审计、日志、现金盘点日志、客人短信、安检、叫醒电话、客人送货
总经理安心无忧
最优秀的总经理深知一致、清晰的沟通的力量。许多人都是从入门级前台文员做起，亲身体验了这一点。根据 2016 年 AH&LA 的一项研究，45% 的受访者表示，至少有一半的总经理是从可执行职位开始的。Quore 让这些资深人士专注于提供流畅、灵活的员工沟通，赋予员工权力，而不是打击员工。
Quore 平台通过提供以下服务，成为总经理在酒店运营中的坚定盟友：
集中式数字日志。总经理不可能同时出现在所有地方。Quore 在酒店运营中心的地位减轻了一些压力。正如希尔顿富兰克林/库尔斯普林斯酒店总经理 Gerald Loughran 所强调的那样，Quore 的数字日志是他酒店的圣经：“我们虔诚地把所有东西都放到 Quore 中。如果没有 Quore，那就什么都没有。”通过将员工聚集到一个共享的运营大脑中，保持品牌标准和缩小沟通差距就变得容易得多。
随时随地访问。总经理有时也需要回家！Quore 使管理人员能够通过任何设备跟踪员工的待办事项、任务并跟踪整个酒店的整体生产力。随时随地访问意味着总经理在下班、参加会议或度假时也不会失去联系。
基于历史数据的可操作报告。历史数据易于访问，因此总经理可以实现增长和可衡量的改进。这让总经理有信心工作正在按计划进行——或者快速服务需要改进的领域。当总经理花在检查或微观管理上的时间减少时，就可以腾出时间专注于其他重要指标——例如客户满意度、收入和盈利能力。
Quore 具有强大的功能来支持您的总经理：分析和报告、资产跟踪、资本支出管理、出勤跟踪、定制检查、预算工具、支票簿可视化、每日财产巡查。
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酒店业的客户服务极其复杂，但酒店技术正在使其变得日益简单有趣。Quore 开发了一个强大的平台，方便客人和员工从入住到退房的互动，不会错过任何一个环节。Quore 拥有强大的多酒店功能，并且已经与 IHG 等许多大型酒店品牌合作，大型业主团体可以通过移动应用轻松查看其酒店的状态。用户在 Hotel Tech Report 上对 Quore 的评价非常出色，因此，如果您正在寻找更高效的员工沟通，也许是时候看看 Quore 并通过更聪明的团队（和更快乐的团队）简化您的运营。
