Alliants Guest Messaging

4.4 (51 الاستعراضات)

HTR Score icon
نقاط HT  
24 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
شعار المنتج

Alliants Guest Messaging

4.4 (51 الاستعراضات)

صنف 13 (من 66) في برنامج مراسلة الضيوف

أرسل رسالة إلى ضيفك في التطبيق الذي يختاره - WhatsApp و WeChat و FB Messenger و LINE و SMS في تطبيقك والويب وغير ذلك الكثير

الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم الصورة الرمزية للمستخدم

ملخص التقييمات

4.4
حسن جدا
سهولة الاستعمال
4.5/5
دعم العملاء
4.5/5
عائد الاستثمار
4.4/5
تطبيق
4.6/5

أوصت به

الإنجازات

منتج شائع

ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Alliants Guest Messaging هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #20 في فئة برنامج مراسلة الضيوف (من إجمالي 66) والمنتج رقم #773 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا

يتعلم أكثر
دعم معتمد

alliants'س لم يتم التحقق من عمليات دعم العملاء بواسطة Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
شهادة التميز

لم يستوف هذا البائع الحد الأدنى من معايير شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
24 نقاط HT

Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
حول Alliants Guest Messaging
تأسست في 2009 | المقر الرئيسي في United States | 50 موظف
توحد منصتنا اتصالات الضيوف والحجوزات وتخطيط الرحلات وغير ذلك الكثير. إدارة اتصالات الضيف ، من قبل الوصول إلى ما بعد الإقامة ، على منصة مركزية واحدة. يمكن للضيوف إرسال رسائل إليك في القناة التي يختارونها بما في ذلك WhatsApp و FB Messenger و SMS (وغيرها الكثير) ، مع ترجمة فورية ثنائية الاتجاه بأكثر من 103 لغة. يتضمن تطبيق الضيف الاختياري ميزات الخدمة الذاتية - التسجيل عبر الإنترنت ، وتسجيل الوصول / المغادرة بدون تلامس ، ومفتاح الهاتف المحمول. يمكن أن يتم تشغيل الخاصية في أقل من يومين ويمكن إجراء جميع عمليات التدريب والتركيب عن بُعد. يرجى مراسلتنا على [email protected].

القدرات

صندوق بريد وارد للمراسلة متعدد القنوات يضم أكثر من 14 قناة

فتح مساعد الذكاء الاصطناعي

أدوات تحليل المشاعر المدعمة بالذكاء الاصطناعي

الكشف التلقائي عن بيانات PCI/PII وحذفها وإخفائها

الاستفادة من الدردشة متعددة اللغات في الوقت الحقيقي

سمات

البريد الوارد الموحد

4/5 features

متعدد القنوات

4/5 features

أتمتة

4/5 features

Upselling وملحقاتها

4/5 features

ادارة المهام

4/5 features

التسعير

متوسط

تم تسعير هذا المنتج بمتوسط السعر في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج قياسي بوظائف قياسية مصمم لعمليات وحالات استخدام نموذجية وممتلكات.

Alliants متوسط Alliants

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك

No matching results

0

قصص نجاح

10

المراجع

21

العملاء المميزون

قصص نجاح

profile-empty-state.svg

alliants ليس لديه أي دراسات حالة متاحة

الشعبية حسب القسم

الحجم

3 | صغير (10-24 غرفة)

3 | واسطة (25-74 غرفة)

10 | كبير (75-199 غرفة)

23 | ضخم (200+ غرفة)

البلد

17 | United Arab Emirates

15 | United States of America

13 | United Kingdom

4 | Costa Rica

2 | Switzerland

2 | Mexico

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Korea, South

1 | Spain

1 | China

1 | Bahrain

1 | France

1 | Poland

النوع

55 | فنادق فاخرة

13 | منتجعات

6 | الفنادق ذات العلامات التجارية

5 | فنادق وسط المدينة

3 | البوتيكات

2 | المتنزهات والمخيمات RV

1 | إقامة ممتدة وشقق مخدومة

1 | النزل

المنطقة

18 | أمريكا الشمالية

18 | أوروبا

17 | الشرق الأوسط

4 | آسيا والمحيط الهادئ

4 | أمريكا الجنوبية

الفئة

51 | برنامج مراسلة الضيوف

23 | برامج الكونسيرج

3 | تطبيقات ضيوف الفندق

More منتجات بواسطة alliants

https://ucarecdn.com/77c437c3-2b84-4fd2-ae40-5ac4861e99eb/-/crop/1323x827/0,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/dcac534e-b6b4-41a9-8ed4-74bd48fbf996/-/crop/1280x800/0,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/3c74b1d1-a58f-46c6-8524-405f9f22ce6d/-/crop/1332x832/0,0/-/preview/
https://ucarecdn.com/958496a9-4cae-4dca-8e13-e97bc572d558/-/crop/1728x1079/192,0/-/preview/

الاستعراضات

تقييم المالك للفندق

ممتاز
42
حسن جدا
10
متوسط
9
فقير
1
رهيب
1

حجم الملكية

  • صغير (3)
  • واسطة (3)
  • كبير (10)
  • ضخم (23)

دولة

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (17)
  • United States of America
    United States of America
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (13)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)

منطقة

  • أمريكا الشمالية
    أمريكا الشمالية
    (18)
  • أوروبا
    أوروبا
    (18)
  • آسيا والمحيط الهادئ
    آسيا والمحيط الهادئ
    (4)
  • الشرق الأوسط
    الشرق الأوسط
    (17)
  • أمريكا الجنوبية
    أمريكا الجنوبية
    (4)
7

تواصل مباشر مع الضيف عبر مصادر متعددة بالإضافة إلى ذلك ، لا سيما أولئك الضيوف المحنكين بالتكنولوجيا.

Director of Security and Safety من 200 to 499 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Chicago (United States of America)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
تواصل مباشر مع الضيف عبر مصادر متعددة بالإضافة إلى ذلك ، لا سيما أولئك الضيوف المحنكين بالتكنولوجيا. قادرة على التعامل مع احتياجات الضيف بشكل مباشر مقابل المرور عبر قنوات متعددة.
Country United States of America
Director of Security and Safety
فندق كبير جداً
Vickie from alliants replied
Hello John, Thank you for taking the time to write a review, we truly value your feedback as it helps us understand where we need to improve our platform. I will message you directly about the guidelines for how messages come in, are transferred, escalated, etc. to ensure a guest is responded to in a timely manner. This may be why you are seeing messages routed through other departments. Each hotel determines this routing but we are happy to assist with any recommendations. Also, we're sorry if you're not fully happy with our customer service. We work very closely with your management team and have regular calls with them. If we've missed an opportunity to respond to you directly, please do let us know so we can ensure any query is met responsively. Thank you again for taking the time and do let me know if you wish to discuss your areas of concern further. With much appreciation, Vickie and Team Alliants
10

نظام مراسلة الضيف

Director of IT من 200 to 499 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Chicago (United States of America)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
إنه منتج سهل التنفيذ وسهل الاستخدام. يتيح لك التواصل مع ضيفك بسهولة وفي أي وقت.
Country United States of America
Director of IT
فندق كبير جداً
Vickie from alliants replied
Hello William, We're so pleased you are happy with the Alliants Experience Platform. We strive to create products which adds value to the guest experience whilst easing some of the responsibilities of the hotel team. We are able to offer you some soft-bots should you wish to further explore some automated responses. However, the closing of conversations automatically is still an area we wish to explore further. We wouldn't wish a guest's query to go unanswered and the hotel not being aware of it because the conversation was automatically closed. We are always happy to discuss case scenarios with you to come up with a creative solution together. Thank you again for your continued support! Team Alliants
10

منصة رائعة

Guest Relations Manager من 10 to 24 غرفة في Saint-Tropez (France)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
منصة رائعة تساعدنا على التواصل بشكل أفضل والحفاظ على مهامنا اليومية منظمة بشكل جيد ومع ذلك ، تكون سريعة وفعالة. ضيوفنا يقدرون حقًا الدردشة بسهولة مع فريقنا. فريق Alliants مفيد جدا.
Country France
Guest Relations Manager
فندق صغير
Vickie from alliants replied
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions vraiment votre soutien! We strive to make our customers happy so you in turn can provide the best communication options for your guests. I'm sorry if there is ever a connection challenge with your PMS. We will reach out to you to see if we can track it. Thank you for your support! And if you ever need anything, please do not hesitate to ask. You know where we are! :)
8

تطبيق رائع

Reservations & Communications Manager من 50-74 غرفة في (United Kingdom)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
سرعة القدرة على الرد على ضيفنا أحب كيف يمكننا تحديد ما إذا كان عضو آخر في الفريق يرسل رسالة نصية إلى دعم فريق رائع
Country United Kingdom
Reservations & Communications Manager
فندق متوسط
Vickie from alliants replied
Thank you for taking the time to leave us a review. We are pleased that your team has embraced the full scale of messaging in the Alliants Experience Platform. We hope all of the templates we have created are proving to be helpful shortcuts as well as offering the ability to reach out to your customers in an efficient and timely manner. We are currently working to enhance the reporting capabilities within Alliants to allow for more flexibility. We also have plans to augment the current user role assignments in the coming year. Your feedback is important to us. Thank you once more, the Alliants Team
9

فريق متعاون ومفيد.

Reception Manager من 100 to 199 غرفة فندق فاخر في (United Kingdom)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
قد يستغرق بعض البائعين بضعة أيام للرد عليك بشأن منتجاتهم أو تقديم سجلات التغيير أثناء التحديثات أو نشرها ، لكن الفريق في Alliants يتواصل معنا بشكل منتظم لإبقائنا على اطلاع دائم بأي تغييرات أو تحديات يواجهونها . من خلال امتلاكهم خبرة تشغيلية سابقة ، فهم يفهمون التحديات التي تواجهها الفرق والطلب على الأقسام المحددة ، مما يؤدي إلى فهم أفضل لمت...
Country United Kingdom
Reception Manager
فندق كبير
Vickie from alliants replied
Thank you so much for your positive review. We at Alliants strive to build solutions that benefit both the hotel team and their valued guests. And you're right! Operations are on the front line so we know how important it is to provide support as quickly as possible so you can focus on other areas, like making your guests as comfortable as possible. Thank you also for your suggestion of a "consumer input system." I will share that with our team here. In the meanwhile, if you click on the "support" tab, there is an option to leave Feedback for our team. Otherwise, just reach out to our team at anytime. We appreciate all feedback. :)
8

Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly.

FOH Manager من 100 to 199 غرفة فندق ذو علامة تجارية في (United Kingdom)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
- Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat
Country United Kingdom
FOH Manager
فندق كبير
Vickie from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie
9

Full on training and introduction

Concierge من فندق وسط المدينة في (United Kingdom)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
Most efficient concierge program on the market which meets the expectations for modern day texting and chatting with a very good looking design to it.
Country United Kingdom
Concierge
Vickie from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants
10

Great Support Team - Vickie Miller

Service One Manager من فندق وسط المدينة في (United Kingdom)

تم التحقق
قبل 2 سنوات
The response rate from Alliants is second to none! Any question or concern that was had was answered or resolved with urgency. Vickie Miller has been an utter delight to deal with. Would highly recommend to other properties. Always welcomes feedback on the system with a can do attitude.
Country United Kingdom
Service One Manager
Vickie from alliants replied
Wow! Thank you so much Jack. I have enjoyed meeting and working with you too. You have definitely kept our team on our toes with your attention to detail and the multitude of questions you ask. We love it! It shows us that you really appreciate all of the little nuances we have built into our messaging platform. We're excited for what we've built thus far and what's on the horizon, so keep that feedback coming. We are building the most comprehensive communication platform hotels and their guests are clamouring for! All the best! Vickie
10

Alliants is technically flawless and they've thought of everything!

Director من في (United Kingdom)

تم التحقق
قبل 3 سنوات
Managing inbound contact from our customers across multiple platforms has been a struggle for years. Alliants understood our business needs, they offered fantastic training to our team and the aftercare has been like nothing we've experienced anywhere else. As a customer, it's very hard to imagine receiving a better technical solution a...
Country United Kingdom
Director
Vickie from alliants replied
Hello Sean, Thank you for your stellar reviews. Goodness, we are thrilled you're so pleased with our Alliants Experience Platform! We do try our best and do hit the mark more often than not. But we also have exciting plans for 2021 so "watch this space!" We are indeed proud of our support team and will share your kind remarks with them. And do keep your ideas flooding in as it only helps us continue to improve and deliver a product that hoteliers want. Happy Holidays! Vickie & Team Alliants
10

Hotel App that changes the way we communicate

General Manager من 100 to 199 غرفة فندق فاخر في (United Kingdom)

تم التحقق
قبل 3 سنوات
Found efficiency in the way we work as we can message with all our guests and share tasks with the team in a fast and precise way. Our guests love the interaction and ease of execution. This also helped us in reducing payroll cost.
Country United Kingdom
General Manager
فندق كبير
Vickie from alliants replied
Hello Federico, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review. We truly appreciate it. We’re so glad your guests are enjoying the easy interaction with the team through our chat messaging platform. Your mobile app looks stunning! Your suggestion for a preloaded vendor requirement for your mobile app vendors is a great idea and one we will discuss at Alliants to see what we can put in place moving forward. We love those kinds of ideas and hope you’ll keep them coming. It’s a win-win for everyone! Thank you and Happy Holidays! Vickie
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

أسئلة وأجوبة الخبراء وتوصيات الشريك

Submit Recommendation
سؤال:

ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟

إجابه:

ابتكر Alliants منتجًا رائعًا بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام ومنصة رسائل متعددة اللغات حقيقية متعددة القنوات. توفر وحدة الكونسيرج ميزات جديدة لطيفة. ناهيك عن أن الفريق سريع الاستجابة للغاية وسهل العمل معه.

سؤال:

ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟

إجابه:

واجهة مستخدم بديهية نظيفة ، ومراسلة متعددة القنوات ، ومسارات للهاتف المحمول ، ودعم اللغة ، ومنصة تقديم في كل من وضع سطح المكتب والجوال. تم بناؤه أيضًا كمنصة مؤسسة مع القدرة على التعامل مع / إدارة إعداد الخصائص المتعددة.

سؤال:

بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟

إجابه:

قبل الالتزام بحل ما ، تأكد من قيامك بأبحاثك حيث يوجد الكثير من المنصات في هذا الفضاء التي تقدم حلولًا جيدة مع الفروق الدقيقة التي قد تضيف أو لا تضيف قيمة إلى احتياجات الممتلكات أو العلامة التجارية الخاصة بك.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 1 نوصي
أوصت به
RecommendationAvatar
Nils Lofgren Customer Experience Manager @ Amadeus
RecommendationAvatar
John Figliolini VP of Business Development @ Hapi
RecommendationAvatar
[email protected] [email protected] CEO @ Data Travel, LLC
RecommendationAvatar
Christian Arias Director of Partner Relationships @ Hapi
RecommendationAvatar
Nils Lofgren Customer Experience Manager @ Amadeus
RecommendationAvatar
John Figliolini VP of Business Development @ Hapi
RecommendationAvatar
[email protected] [email protected] CEO @ Data Travel, LLC
RecommendationAvatar
Christian Arias Director of Partner Relationships @ Hapi
هل أنت مستشار أو بائع يوصي alliants? اترك توصية

التكاملات

هل تحتاج مساعدة في التكامل؟
برعاية

العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة

No matching results

No matching results

filtering integrations
شركة وظيفة
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

91% موصى بها من قبل 529 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
Cendyn

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Cendyn بعد.

Cendyn

89% موصى بها من قبل 252 فندق

إدارة علاقات العملاء بالفندق والتسويق عبر البريد الإلكتروني
Amadeus
Amadeus

83% موصى بها من قبل 154 فندق

أدوات تعاون الموظفين
Unifocus
Unifocus

84% موصى بها من قبل 39 فندق

أدوات تعاون الموظفين
Vingcard
Vingcard

95% موصى بها من قبل 143 فندق

أنظمة الدخول بدون مفتاح للفنادق
Hapi
Hapi

96% موصى بها من قبل 52 فندق

إدارة علاقات العملاء بالفندق والتسويق عبر البريد الإلكتروني
Shiji Enterprise Platform
Shiji Enterprise Platform

80% موصى بها من قبل 31 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
FLEXIPASS Keyless Mobile Access

94% موصى بها من قبل 27 فندق

أنظمة الدخول بدون مفتاح للفنادق
SALTO Systems

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة SALTO Systems بعد.

SALTO Systems

32% موصى بها من قبل 6 فندق

أنظمة الدخول بدون مفتاح للفنادق
Dormakaba

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Dormakaba بعد.

Dormakaba

0% موصى بها من قبل 3 فندق

أنظمة الدخول بدون مفتاح للفنادق

يدعم

لم يتم التحقق منها

لم تحصل alliants حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

Suppo Info Image Green check icon

2024

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

طلب عرض سعر

وقت الاستجابة

أقل من يوم

مستحسن

88%

محسن للاستجابة السريعة

قام هذا البائع بتمكين الاتصال الفوري لتقديم متابعة سريعة لطلبك وعروض أسعار في نفس اليوم.

يتعلم أكثر

لا يزال جمع المعلومات جاريًا?

حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة

جدولة عرض تجريبي مجاني

Get recommendation Image
يعيش

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .