تكشف شركة Alliants عن عدد لا يحصى من الميزات والتحسينات الجديدة لرفع قدرات تخصيص الخدمة
جهد مركز على التحسين المستمر واستخدام الذكاء الاصطناعي بالطرق الصحيحة
ساوثامبتون، إنجلترا - 26 يونيو 2024 - يسر شركة Alliants، الشركة الرائدة عالميًا في تجارب الضيوف الرقمية في مجال الضيافة، أن تعلن عن سلسلة من عمليات إطلاق المنتجات المبتكرة والتحسينات المصممة للارتقاء بتجارب العملاء والموظفين. وبالنظر إلى الالتزام الثابت بالاستماع إلى العملاء والتصرف بناءً على تعليقاتهم، تؤكد هذه التحديثات على تفاني Alliants في التحسين المستمر وتقديم حلول متميزة.
تقديم ألين: مستقبل الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجال الضيافة
Allin هي ميزة الذكاء الاصطناعي التوليدية المتطورة من Alliants والمصممة لتحويل قدرات موظفيك. سواء كان يعمل كروبوت محادثة أو مساعدًا لموظفيك، يتعامل Allin مع الاستفسارات الروتينية، ويقرر متى يتم تصعيد الطلبات، ويقترح استجابات بناءً على مجموعات البيانات الشاملة التي تغذيها في Allin مثل ملفات التعريف الموحدة الخاصة بك. توفر هذه الميزة الوقت وتعزز اللمسة الشخصية لخدمتك، مما يضمن تقدير ضيوفك ورعايةهم في جميع الأوقات.
توفير مفاتيح الضيف مباشرة إلى محافظهم الرقمية
يمكن للضيوف تجربة وصول سلس من خلال اختيار المفاتيح الرقمية المتوافقة مع الأجهزة المحمولة. أضف طبقة من الراحة والكفاءة عند تسجيل الوصول للموظفين والضيوف، حتى دون الحاجة إلى تطبيق. تعمل هذه التقنية المتطورة على تبسيط تجربة الضيوف، بما في ذلك توفير المفاتيح داخل التطبيق وعلى شبكة الإنترنت لبطاقات المحفظة الرقمية. اسمح لضيوفك بتجنب طوابير مكتب الاستقبال بفضل الراحة والمرونة التي توفرها تقنية المفتاح الرقمي.
التميز التشغيلي والخدمة مع هيستيا
تقدم Hestia لوحات معلومات تعمل على تجميع مجموعات بيانات متعددة عبر تجربة الضيف. احصل على تعليقات لحظية من خلال تحليل المشاعر بدلاً من الاعتماد فقط على استطلاعات ما بعد الإقامة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك فتح مقاييس الأداء في الوقت الفعلي ضد المنافسين، وتحسين تحليلات الحملات التسويقية، وطرق عرض إدارة الجدول الفعالة، كل ذلك ضمن نظام أساسي واحد.
اكتشف تجارب جديدة مع التوصيات
تعتبر Recommends تجربة وجهة رقمية للضيوف، مما يسمح للفنادق بعرض أفضل خدماتها وعروضها إلى جانب الوجهة المحلية. يمكن للضيوف اكتشاف أنشطة جديدة والتعاون مع الموظفين. تفاعل مع الضيوف من خلال مسارات رقمية مخصصة مباشرة ضمن التوصيات، مما يضمن رحلة مخصصة من البداية إلى النهاية.
تحسين المشاركة المستهدفة مع الجماهير
مع الجماهير، لم يعد أصحاب الفنادق يعتمدون على أنظمة متباينة متعددة لفهم الضيوف والتواصل معهم وتحقيق الإيرادات معهم. يمكن للمستخدمين تحديد الجماهير المتقبلة واستهدافها بسرعة عن طريق اختيار معلمات سلوكيات وتفضيلات الضيف. من خلال توحيد هذه الإمكانات ضمن Alliants Experience Platform (AXP)، توفر الجماهير رؤية شاملة للضيوف، مما يتيح اتصالات تسويقية أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب مما يؤدي إلى زيادة المشاركة وتحسين الإيرادات.
تكامل HotSOS المحسن: تحديثات خدمة الضيف في الوقت الفعلي
يضمن تكامل HotSOS المحسّن لدينا حصول الموظفين الذين يتعاملون مع الضيوف على تحديثات في الوقت الفعلي حول حالات الطلب وظروف الغرفة داخل تطبيق واحد. تتيح ميزة معدل التحديث المرتفع للموظفين تقديم استجابات مستنيرة وفي الوقت المناسب، مما يعزز تجربة الضيف ويوفر وقت فريقك.
