جوائز شركاء SiteMinder 2026 تكرم المبتكرين الذين يوظفون الذكاء الاصطناعي في الفنادق
البرنامج السنوي للجوائز كرّم فنيي ومستشاري تكنولوجيا الفنادق الذين حولوا الذكاء الاصطناعي إلى تأثير ملموس للفنادق العالمية خلال العام الماضي.
تحولت المحادثة حول الذكاء الاصطناعي داخل صناعة الفنادق من الضجة إلى النتائج، كما كشفت جوائز شركاء SiteMinder لعام 2026 التي أقيمت يوم الثلاثاء في لندن. وقد كرمت هذه الجوائز السنوية، التي تستضيفها SiteMinder، المنصة الرائدة عالميًا في تجارة الفنادق، 12 فنيًا ومستشارًا في تكنولوجيا الفنادق من مختلف أنحاء العالم ممن حولوا الذكاء الاصطناعي إلى تأثير ملموس للفنادق العالمية خلال العام الماضي.
من بين الفائزين كانت شركة GuestCentric التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها، والتي حصلت على الجائزة الكبرى في فئة "شريك الابتكار في الذكاء الاصطناعي للعام" الجديدة عن مساعدها Melissa AI، وهو مساعد يجيب على أسئلة النزلاء ويبني إقامات مخصصة في الوقت الفعلي. وقد رفعت التفاعلات مع المساعد متوسط قيمة الحجز المباشر بنسبة 38% عبر أكثر من 300 فندق. ومثّل الفائزون الآخرون مجالات التوزيع والعمليات وتفاعل النزلاء، حيث أظهروا كيف تساعد الذكاء الاصطناعي والأتمتة الفنادق على الاستفادة من الفرص بسرعة بمجرد ظهورها.
قال جيمس بيشوب، نائب رئيس النظام البيئي والشراكات الاستراتيجية في SiteMinder وعضو لجنة التحكيم في جوائز هذا العام: "أدخلنا فئة مخصصة بالكامل لاستخدام الذكاء الاصطناعي هذا العام للاعتراف بسرعة دمج التكنولوجيا والأتمتة في تكنولوجيا الضيافة العملية. أظهر المتقدمون تنوعًا حقيقيًا، من مساعدين موجهين للنزلاء وأدوات بيانات محادثة إلى ذكاء الإيرادات، وإدارة المخزون الديناميكية، والأتمتة التشغيلية. وما برز أكثر هو أن الذكاء الاصطناعي لم يُعرض كهدف بحد ذاته؛ بل كان مرتبطًا ببيانات الفندق وسير العمل لمساعدة الفرق على اتخاذ قرارات أفضل، وتقليل الأعمال المتكررة، وتحسين تجربة النزلاء. كما وصف العديد من المتقدمين كيف يظل الإشراف البشري جزءًا مهمًا من الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي."
قالت ليزا مورفي، رئيسة HEDNA وعضو لجنة التحكيم: "كان هناك، بشكل مفهوم، الكثير من النقاش حول الذكاء الاصطناعي والأتمتة، ولا يزال من الصعب على الفندقيين معرفة ما هو مهم مقابل الضجيج. تساعد هذه الجوائز في تبسيط كل ذلك من خلال الاعتراف بالنتائج بدلاً من الوعود. كل فائز هذا العام كان قادرًا على الإشارة إلى نتائج حقيقية. وما هو مشجع أيضًا هو مدى سهولة الوصول إلى هذا التأثير."
الفائزون بجوائز شركاء SiteMinder لعام 2026 هم:
جوائز التميز
شريك الابتكار في الذكاء الاصطناعي للعام: GuestCentric، عن Melissa AI، التي حققت أيضًا 40% من مبيعات الإضافات عبر أكثر من 300 فندق.
شريك الإيرادات للعام: Journeytok، عن حلها المدمج لإدارة علاقات النزلاء والاتصالات، الذي أتمت حتى 90% من مهام رحلة النزيل المتكررة عبر أكثر من 500 فندق في أوروبا وأمريكا اللاتينية.
شريك اختيار الفندقيين للعام: HotelMinder، لإطلاقها Lobby، شبكة معتمدة تضم أكثر من 100 مستشار ضيافة يقدمون خبرات حسب الطلب للفنادق المستقلة.
شريك النجم الصاعد للعام: ZHA Hospitality Holdings، التي فتحت فرص توزيع جديدة لأكثر من 180 فندقًا خلال أول 18 شهرًا في النظام البيئي.
جوائز الأداء
شريك الخبراء للعام (الأمريكيتان): Swiss Hotelier
شريك الخبراء للعام (أستراليا ونيوزيلندا): DigiStay
شريك الخبراء للعام (آسيا): Tom Inn Group
شريك الخبراء للعام (أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا): TrevPAR World
شريك PMS للعام: 3RPMS
شريك التطبيقات للعام: Welcome Pickups
شريك التوزيع للعام: Nuitée
شريك إعادة البيع للعام: Noovy
علق بيدرو كولاكو، الرئيس التنفيذي لشركة GuestCentric، على الفوز قائلاً: "لطالما كان على الفنادق المستقلة التنافس على الحجوزات المباشرة ضد العلامات التجارية الأكبر والفرق الأكبر، ويساعد Melissa AI في تحقيق تكافؤ الفرص. هذا التكريم يؤكد ما كانت فنادقنا تخبرنا به: عندما يستطيع الذكاء الاصطناعي بناء إقامة النزيل وإرشاده حتى الحجز، وليس مجرد الإجابة على أسئلته، تنمو الحجوزات المباشرة."
جوائز شركاء SiteMinder مفتوحة لأكثر من 3000 مزود ومستشار تكنولوجيا فنادق يتعاونون مع SiteMinder لتشكيل أكبر نظام بيئي في صناعة الفنادق. وتظل المنصة العالمية الوحيدة التي تحتفي بالأدوار التي تدعم الفنادق من خلف الكواليس.
