تعمل مجموعة Access Group على تعزيز محفظة حلول تكنولوجيا الفنادق وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق من خلال الاستحواذ على SHR

تقوم مجموعة Access Group، وهي مزود برامج إدارة الأعمال بقيمة تتجاوز 1.3 مليار دولار أمريكي، بدمج SHR Group، وهي شركة عالمية تقدم الحلول والخدمات التكنولوجية للفنادق والكازينوهات، في منصتها المتنامية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. إن دمج قدرات SHR سيكمل قدرات Guestline، وهي شركة تقدم برامج إدارة الممتلكات (PMS) تتمتع بحضور قوي في DACH وأوروبا، والتي استحوذت عليها Access في العام السابق. ستستفيد قاعدة العملاء المجمعة المكونة من 2000 فندق تابعة لشركة SHR ومنشآت Guestline البالغ عددها 3000 من الكفاءة والربحية المعززة، والتي تسهلها رحلة الضيف الرقمية الشاملة.

تأسست SHR في عام 2004، وهي شركة عالمية تقدم التكنولوجيا والخدمات لصناعة الفنادق. بفضل مجموعة شاملة من الأدوات والخدمات، تساعد SHR أكثر من 2000 من أصحاب الفنادق حول العالم في زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى من خلال تحسين جميع جوانب النظام البيئي للحجز والاحتفاظ.

يؤدي الاستحواذ على SHR إلى وضع قسم Access Hospitality كأحد مزودي البرامج الشاملة القلائل في صناعة الفنادق العالمية. يعد تكامل SHR أمرًا بالغ الأهمية لرؤية Access المتمثلة في أن تصبح حلاً شاملاً لإدارة الممتلكات الفندقية والعمليات والأدوات الأمامية. في حين أن شروط الاستحواذ لا تزال غير معلنة، أكد متحدث رسمي أن فريق SHR سيكون الآن جزءًا من Access Group.

تشمل عروض SHR نظام الحجز المركزي، ومحرك الحجز عبر الإنترنت، ومدير علاقات العملاء، ونظام إدارة الإيرادات، والتسويق الرقمي وحلول برامج الولاء للفنادق والكازينوهات. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك SHR مجموعة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تم الحصول عليها من خلال شرائها لشركة Avvio عام 2022، والتي تعمل على تخصيص العروض للعملاء لتعزيز التحويل والبيع الإضافي والبيع المتبادل. في عام 2020، طرحت SHR نظامها الجديد لإدارة الضيوف، Maverick CRM، لأصحاب الفنادق الذين يرغبون في الاستفادة من بيانات الضيوف من قنوات المبيعات الخاصة بهم بالإضافة إلى نظام إدارة الممتلكات الخاصة بهم.

تخطط مجموعة Access لدمج قدرات SHR في نظامها الأساسي المتنامي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ضمن قسم Access Hospitality الخاص بها. يتضمن هذا القسم أيضًا Guestline، وهو مزود آخر لبرامج إدارة الممتلكات استحوذت عليه Access العام الماضي. في عام 2022، استحوذت شركة SHR، ومقرها في هيوستن، على شركة Avvio، وهي شركة مزودة لتكنولوجيا الفنادق ومقرها أيرلندا. تأسست Avvio في عام 2002، وأطلقت محرك الحجز الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، Allora، في عام 2017، والذي يوفر عروضًا مخصصة للضيوف بدءًا من الحجز وحتى تسجيل الوصول.

سيسمح الاستحواذ على SHR ومقرها هيوستن لشركة Access باختراق السوق الأمريكية بشكل أكبر وتلبية احتياجات مجموعات الفنادق الأكبر حجمًا، والتي غالبًا ما يكون لديها احتياجات توزيع أكثر تعقيدًا من المشغلين الصغار والمشغلين المستقلين. مع إيرادات تتجاوز مليار جنيه إسترليني، توظف The Access Group أكثر من 7000 فرد على مستوى العالم وتوفر حلولاً برمجية لأكثر من اثني عشر قطاعًا.

يستخدم Access نهجًا معياريًا، مما يمكّن أصحاب الفنادق من تخصيص مجموعتهم التقنية المثالية وفقًا لاحتياجاتهم، مع ضمان دمج جميع المكونات الرئيسية محليًا. تتضمن عروض SHR نظام الحجز المركزي الديناميكي (CRS)، ومحرك الحجز عبر الإنترنت (IBE)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ونظام إدارة الإيرادات (RMS)، وأدوات التسويق الرقمي وبرامج الولاء. تعمل إمكانات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها على تخصيص المحتوى الموجود على مواقع الحجز المباشر ليناسب الضيوف الأفراد، مما يعزز الملاءمة ويساعد أصحاب الفنادق في زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى من خلال التحويل والبيع الإضافي والبيع المتبادل.

تهدف شركة Access إلى أن تصبح المزود المفضل لقطاع السوق المتوسطة، مع التركيز على الفنادق المستقلة والسلاسل الوطنية والإقليمية على مستوى العالم. سيتم تحقيق ذلك من خلال دمج منتجات SHR مع Guestline وما يقرب من 10 منتجات أخرى من Access Hospitality.

يؤكد تعيين جونا بارانسكي كرئيس Access للأمريكتين في وقت سابق من هذا العام، إلى جانب الاستحواذ على شركة Construction Industry Solutions (COINS) المزودة لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) في عام 2022، على التزام المجموعة بتوسيع تواجدها في السوق الأمريكية. تتمتع الشركة بالفعل بحضور قوي في أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.

يدعم قسم الضيافة بالمجموعة حاليًا أكثر من 20000 فندق وحانة وبارات متعددة المواقع ومطاعم ومشغلي الأطعمة الجاهزة والترفيه من خلال برامج مصممة لتعزيز تجارب الضيوف وتحسين ربحية الأماكن. إن استخدام SHR الرائد للتكنولوجيا والتركيز على تجربة العملاء يجعلها مناسبة بشكل طبيعي لـ Access ويعتبر الاستحواذ علامة بارزة في سعيهم لتنمية حصتهم في السوق في أمريكا الشمالية.