شركة Journey تجمع 15 مليون دولار لتوسيع شبكة الولاء للفنادق المستقلة
تجاوزت الشبكة 2500 عقار و100 ألف عضو حول العالم، بقيادة FirstMark Capital وHeadline في جولة التمويل؛ وانضم فندق Castle Hill Inn إلى تحالف Journey Alliance.
أعلنت اليوم شركة Journey، وهي منصة ولاء وتفاعل مع الضيوف مصممة خصيصًا للفنادق المستقلة والمساكن الفاخرة، عن جولة تمويل أولية بقيمة 15 مليون دولار لتسريع نمو شبكة تضم الآن أكثر من 2500 منشأة و100000 عضو حول العالم.
قادت جولة التمويل شركتا FirstMark Capital وHeadline، وهما شركتان استثماريتان تتمتعان بسجل حافل في دعم شركات التكنولوجيا الاستهلاكية والأسواق الإلكترونية. سيدعم رأس المال الجديد توسيع شبكة فنادق Journey، ومواصلة الاستثمار في منصتها التقنية، ونمو قاعدة أعضائها. وبالتزامن مع التمويل، أعلنت الشركة انضمام فندق Castle Hill Inn إلى تحالف Journey، ليُضيف بذلك فندقًا مستقلًا مميزًا آخر إلى محفظتها.
أُطلقت شركة "جيرني" رسميًا العام الماضي على يد جون ساتون، بهدف حلّ أحد أبرز التحديات التي تواجه قطاع الضيافة المستقل: كيفية تقديم التقدير والمكافآت والتخصيص الذي توفره العلامات التجارية الفندقية الكبرى دون التضحية بالاستقلالية. فبينما أمضت السلاسل العالمية عقودًا في بناء أنظمة ولاء تحافظ على ولاء النزلاء، افتقرت الفنادق المستقلة تقليديًا إلى إمكانية الوصول إلى تقنيات مماثلة وتأثيرات شبكية مماثلة. تتيح بنية الولاء المشتركة التي توفرها "جيرني" للمشغلين المستقلين المشاركة في نظام بيئي أوسع مع الاحتفاظ بملكية كاملة لعلامتهم التجارية وعلاقاتهم مع النزلاء.
شهدت الشركة نموًا سريعًا. فعندما أعلنت "جيرني" عن إطلاقها رسميًا عام 2025، كان لديها حوالي 1400 منشأة مشاركة و7.7 مليون دولار أمريكي كتمويل تأسيسي. وبعد أقل من عام، توسعت شبكتها لتشمل أكثر من 2500 فندق ومنتجع ووحدة سكنية فاخرة في وجهات حول العالم. وتضم محفظتها الآن منشآت مثل "دانتون هوت سبرينغز" و"كاسل هيل إن" و"نيهاي سومبا" و"أونيرا".
تجمع منصة Journey بين برامج الولاء، وتقدير الضيوف، والتخصيص، وتقنية الحجز المباشر في عرض واحد متكامل. يُنشئ الضيوف ملفًا شخصيًا موحدًا يُرافقهم في جميع الفنادق المشاركة، مما يتيح للمشغلين الوصول إلى بيانات التفضيلات وسجل الإقامة التي كانت ستبقى معزولة داخل أنظمة الفنادق الفردية. يكسب الأعضاء مكافآت ويستبدلونها عبر الشبكة، بينما تحصل الفنادق على أدوات مصممة لزيادة الحجوزات المباشرة وتكرار الزيارات.
يمكن للفنادق المشاركة الاستفادة من ملفات تعريف الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتصنيف سلوكياتهم، والعروض الشخصية، وحوافز الحجز المباشر لتعزيز علاقاتها مع الضيوف وتقليل اعتمادها على وكالات السفر عبر الإنترنت. كما تساعد المنصة الفنادق على تحديد الضيوف ذوي القيمة العالية، والتعرف على المسافرين العائدين عبر فنادق متعددة، وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا قبل وأثناء وبعد الإقامة.
ما يميز شركة Journey هو نموذج التحالف الخاص بها. فبدلاً من مجرد بيع البرامج للفنادق الفردية، تقوم الشركة ببناء شبكة ولاء مشتركة تتيح للضيوف كسب قيمة عبر آلاف الفنادق المستقلة - وهو نهج يشبه الطريقة التي تسمح بها تحالفات شركات الطيران للعديد من العلامات التجارية المستقلة بالمشاركة في نظام مكافآت مشترك مع الحفاظ على هويات منفصلة.
بفضل التمويل الجديد، والشبكة المتوسعة بسرعة، ودعم المستثمرين المتزايد، تضع شركة Journey نفسها بين الشركات الناشئة الأكثر متابعة في مجال تكنولوجيا الضيافة - وتراهن على أن التعاون بدلاً من الاندماج هو الطريق الأمثل للمشغلين المستقلين للتنافس مع الشركات الرائدة في مجال برامج الولاء.
