أماديوس تكشف النقاب عن خمسة اتجاهات محددة لصناعة السفر والفعاليات في الولايات المتحدة في عام 2022
تتطابق معدلات إشغال مجموعات الفنادق في الولايات المتحدة لعام 2022 بالفعل مع إجمالي معدلات عام 2021 وتتفوق على عام 2020.
بينما يقوم أصحاب الفنادق بتقييم فرص أعمالهم الجماعية لعام 2022 ، يجمع تقرير جديد من Amadeus بين رؤى الفنادق وبيانات ذكاء الأعمال Amadeus للكشف عن الاتجاهات الرئيسية التي ستوجه سوق السفر الجماعي والفعاليات في العام المقبل.
وفقًا لبيانات Amadeus ' Demand360® ، يُظهر عام 2022 ارتفاعًا ملحوظًا في أسعار حجوزات السفر الجماعي. اعتبارًا من 17 مارس 2022 ، تجاوز أداء المجموعة على الدفاتر في الولايات المتحدة لعام 2022 بالفعل أداء المجموعة النهائي للسنتين السابقتين ، بزيادة قدرها 122٪ عن عام 2020 وزيادة بنسبة 50٪ عن عام 2021. مع ما يقرب من 8 أشهر إلى في العام ، هناك فرصة كبيرة لسد الفجوة إلى مستويات ما قبل الجائحة.
الاتجاهات الخمسة التي ستحدد السفر الجماعي في عام 2022 هي:
متطلبات سفر المجموعات المتغيرة: تكشف بيانات Amadeus MeetingBroker ™ أن التغييرات المهمة في السفر الجماعي ستستمر في عام 2022.
في عام 2019 ، كانت 58٪ من طلبات تقديم العروض لمجموعات مكونة من 50 شخصًا أو أقل ، والتي ارتفعت إلى 63٪ في عام 2022. بالإضافة إلى ذلك ، تم تقصير متوسط وقت الانتظار لطلب تقديم العروض من 223 يومًا في عام 2019 إلى 193 يومًا في عام 2021.
تشهد الفنادق في الوجهات غير التقليدية زيادات في حجوزات السفر الجماعي. في عام 2022 ، نرى أنكوراج ، أيه كيه ، وتوسكالوسا ، AL في أفضل 20 سوقًا في الولايات المتحدة ، بينما لا تزال المناطق الحضرية مثل سان فرانسيسكو تشهد معدلات إشغال أقل مقارنة بالنشاط السابق للوباء.
يتعين على الفرق الخالية من الهدر أن تفعل المزيد بموارد أقل: سيتعين على فرق المبيعات والعمليات إعادة الهيكلة والتكيف للتعامل مع حجم أكبر من الصفقات الأصغر مع عدد أقل من الموظفين.
تملي عودة سوق المجموعة إعادة هيكلة فرق المبيعات للفوز بأعمال جديدة. تحتاج هياكل المكافآت أيضًا إلى الارتباط مع مندوبي المبيعات الذين يجلبون أعمالًا جديدة وأولئك الذين ينمون العلاقات مع العملاء الحاليين.
كان هناك تحول إلى البيع مركزيًا والتنفيذ محليًا مع وجود فرق المبيعات التي لديها الآن اتصال مباشر بالتجربة داخل العقار.
الاجتماعات الهجينة والشخصية موجودة لتبقى: أصبحت الاجتماعات والأحداث الهجينة الآن جزءًا ثابتًا من سفر العمل كما تم تسهيله من خلال التحسينات التكنولوجية الهامة.
تحتاج الفنادق إلى إعادة تقييم عملياتها وتحديد المكان الذي يمكنها فيه الاستعانة بمصادر خارجية لخبراء تقنيين تابعين لجهات خارجية لتحرير الموظفين للتركيز على الضيوف.
تعد التجربة الشخصية في حدث مختلط مهمة أكثر من أي وقت مضى لضمان شعور الضيوف بقيمة الحضور. وبالمثل ، يمكن لمديري أحداث الفنادق التميز من خلال مساعدة المخططين الجدد للأحداث المختلطة على ربط التجارب الشخصية والتجارب المنزلية معًا.
تعتبر علاقات مخطط الاجتماعات أكثر أهمية: ستكون رعاية علاقات المخطط أمرًا أساسيًا في هذا المناخ الذي تحدده مفاوضات صعبة.
ستظل سرعة استجابة RFP مهمة مع زيادة الحجم. تُظهر بيانات Amadeus أن طلبات تقديم العروض من مخططي الاجتماعات زادت بنسبة 51٪ في عام 2021 مقارنة بعام 2020.
ستكون الأنظمة المتكاملة بالكامل مفتاحًا لكسب الأعمال مع الوصول إلى بيانات السوق في الوقت الفعلي الذي يلعب دورًا رئيسيًا في نجاح مفاوضات RFP.
تفتح الشراكات المبتكرة المزيد من الإمكانات: تساعد التحالفات الجديدة بين الفنادق والشركات في توسيع نطاق الوصول وتأمين الحجوزات.
يضع أصحاب الفنادق الذين لديهم رؤى قوية للبيانات في ملفات تعريف الضيوف أنفسهم في وضع أفضل للتفاوض بشأن شراكات مثيرة للاهتمام لتنمية تدفقات إيرادات جديدة.
تعمل التكنولوجيا الحديثة وحلول إدارة علاقات العملاء على تمكين الفنادق من إحالة الحجوزات ومشاركتها عبر المحافظ أو الفنادق المستقلة ذات الملفات الشخصية المماثلة.
يعلق دانييل أوكيف ، نائب أول للرئيس لحلول الفنادق ، الضيافة ، أماديوس ، "بينما لا تزال الصورة لعام 2022 تتطور ، هناك سبب للتفاؤل الواقعي في الولايات المتحدة ، حيث تشير الدلائل إلى استمرار الزخم الذي تم إنشاؤه حول السفر الجماعي في الربع الرابع من عام 2021. إحدى النقاط الرئيسية من هذا التقرير هي أهمية البيانات التاريخية والتطلعية كشرط أساسي للتغلب على عدد من التحديات التي تواجه الاجتماعات والمسؤولين التنفيذيين للفعاليات أثناء الجائحة. في سياق فرق المبيعات والعمليات المنخفضة ، تعد البيانات والمعلومات الدقيقة أمرًا بالغ الأهمية ، وتحتاج الفرق إلى الخبرة للعمل عليها بكفاءة. في Amadeus ، نحن على استعداد لتزويد أصحاب الفنادق بالأدوات التي يحتاجون إليها للوصول إلى هذا المورد المهم وفهمه ".
تقول دانا كاريس ، نائب رئيس إستراتيجية الإيرادات ، كورال تري هوسبيتاليتي ، “الابتكار المستمر في صناعتنا في مواجهة عدم اليقين يقود تعافينا. تقيم الفنادق شراكات جديدة للاستفادة من التغييرات في طرق عمل بعض الشركات لتظل قادرة على المنافسة. يتفاعل مخططو الاجتماعات مع التحولات الديناميكية في أساسيات السفر الجماعي واستمرار العمل الهجين أو عن بُعد. يوفر هذا فرصة جديدة لأصحاب الفنادق للتوجه إلى التكنولوجيا الحديثة للمساعدة في التكيف مع السوق المتغيرة ".
بالشراكة مع Salesforce ، تستفيد هذه الورقة من الرؤى التي تم جمعها من بيانات ذكاء الأعمال في Amadeus 'MeetingBroker ™ و Demand360® بالإضافة إلى المقابلات مع أصحاب الفنادق وخبراء الصناعة والمديرين التنفيذيين في Amadeus لمساعدة المتخصصين في الضيافة في الاستعداد لعودة الأعمال الجماعية. للتعرف على الاتجاهات الرئيسية في السفر الجماعي والأحداث الأمريكية في عام 2022 ،تنزيل التقرير.
