فازت Asksuite بثلاث جوائز من HotelTechReport بما في ذلك جوائز اختيار الجمهور
معترف به من قبل أصحاب الفنادق في 3 فئات ، بدأ Asksuite بداية رائعة في عام 2023
بدأ عام 2023 جيدًا بالنسبة لـ Asksuite. أحضرت الشركة ثلاثة جوائز HotelTechAwards ، بما في ذلك # 1 Live Chat و Chatbot للمرة الرابعة على التوالي ، وجائزة # 5 People Choice Award ، و # 3 Best Place to Work. تؤكد هذه الجوائز أن Asksuite هي شركة رائدة عالميًا من بين أكثر شركات التكنولوجيا الفندقية ابتكارًا وتركيزًا على العملاء.
جوائز Hotel Tech هي الجائزة الوحيدة التي تعتمد على البيانات في الصناعة حيث لا يتم تحديد الفائزين من قبل حفنة من الحكام أو أصوات الشعبية ولكن من خلال مراجعات المنتجات من مجتمع عالمي يتألف من أكثر من 800000 من أصحاب الفنادق ، الذين زاروا HTR خلال فترة الجوائز هذا العام ، المساهمة بأكثر من 16 ألف تقييم منتج جديد تم التحقق منه ، مما يجعل هذا العام الأكثر تنافسية في تاريخ HotelTechAwards.
على الرغم من مواجهة مثل هذه الأرقام المذهلة ، لا يزال Asksuite غير مهزوم ، حيث سجل المركز الفائز باعتباره الحل الأول للدردشة الحية و Chatbot للسنة الرابعة على التوالي. حققت Asksuite درجة 100/100 مع 417 تقييمًا و 33 توصية من الشركاء ، بعد أن أوصى بها 98٪ من أصحاب الفنادق.
جائزة اختيار الجمهور هي فئة جائزة Hotel Tech الأكثر تنافسية. حصولها على المركز الخامس بشكل عام يؤكد أن Asksuite هي من بين الشركات التي يقدر عملاؤها بشدة العلاقات والشراكات. تشمل العوامل الرئيسية المستخدمة لتحديد جائزة اختيار الجمهور السنوية إجمالي تقييمات العملاء التي تم التحقق منها ، والوصول الجغرافي للمراجعات ، والمشاعر العامة للمراجعة ، والتقييمات.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن تصنيفها في المرتبة الثالثة كأفضل مكان للعمل يؤكد أن Asksuite تعزز بيئة عمل رائعة للموظفين. نظرًا لأن الطلب على المواهب لم يكن أكبر من أي وقت مضى ، فإن الترتيب رقم 3 بشكل عام في هذه الفئة يشير إلى أن بعض المهنيين الأكثر طلبًا في السوق يختارون أن يكونوا جزءًا من الشركة ويساعدونها على تقديم خدمة ذات قيمة أعلى.
يوضح جوردان هولاندر ، الرئيس التنفيذي لشركة Hotel Tech Report ، "في الوقت الذي تتجه فيه أجزاء كثيرة من العالم إلى الركود ، سيصبح الحصول على حجوزات مباشرة مربحة للغاية وتقديم الأتمتة لخدمة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى". "ويهتم عملاء Asksuite بقدرة منتج AI Booking Assistant الخاص بهم على القيام بذلك بالضبط.
حتى أفضل مواقع الفنادق تحتوي على معلومات يصعب على المشترين في السوق العثور عليها. قد تعني الإجابة على هذه الأسئلة المهمة في الوقت الفعلي الفرق بين تحويل وكيل حجز وفقدان الحجز إلى OTA أو منافس. ليس سراً لماذا يوصي 98٪ من عملاء Asksuite بشدة بالمنتج لأقرانهم على HotelTechReport.com. "
تسلط تقييمات Asksuite الضوء على نظامها الأساسي 360 درجة وميزاتها ، مثل عملية الحجز المباشر السلسة ، وتوافق التكامل ، وقوة شبكة الشركاء ، وجودة دعم العملاء ، والتنفيذ ، وحصة السوق ، من بين أمور أخرى. يمكنك تصفح المئات من تقييمات Asksuite التي تم التحقق منها والتي توضح كيف اكتسبت الشركة مكانتها باعتبارها الحل الأول لبرامج الدردشة الحية وبرامج الدردشة الآلية للفنادق على مدار السنوات الأربع الماضية من خلال زيارة صفحة Asksuite الرسمية في تقرير Hotel Tech.
تسمح جهود Asksuite التكنولوجية لأصحاب الفنادق بالوصول إلى أدوات سهلة وثاقبة للوصول بسلاسة إلى المسافرين في جميع أنحاء العالم ، وقيادة الحجوزات.
"كان عام 2022 عامًا رائعًا لشركة Asksuite. نحن أول منصة خدمة شاملة للقنوات الشاملة في مجال الضيافة من خلال إضافة البريد الإلكتروني والهاتف كقنوات جديدة ، بالإضافة إلى Instagram و Website Chat و Facebook Messenger و Google و WhatsApp. أطلقنا أكثر من 40 ميزة في العام الماضي ، مما يوفر تحكمًا كاملاً في جميع قنوات الخدمة وأداء وكلاء الحجز في منصة واحدة. تعزز هذه الجائزة لعام 2023 مكانتنا كشركة تدرك جيدًا التأثير الذي يمكن أن تحدثه خدمة العملاء والتواصل في زيادة حجوزات الفنادق المباشرة وإيراداتها. سنستمر في ضمان تقليل فترات انقطاع الاتصال بين المسافرين والفنادق ، وتمكين وكلاء الحجز من زيادة إنتاجية الخدمة والمبيعات مع المرونة في عملية الخدمة ، والتحكم الإداري الحاد ، وتقليل فقدان المشاركة ، وتحويل معدل التحويل إلى مبيعات ، " علق الرئيس التنفيذي لشركة Asksuite ، Rodrigo Teixeira ، على الجائزة.
في كانون الأول (ديسمبر) الماضي ، وصلت الشركة إلى علامة مثيرة للإعجاب تتمثل في تبادل 200 مليون رسالة لمساعدة المسافرين ، مما يساعد الآلاف من أصحاب الفنادق من جميع أنحاء العالم على تقديم استجابات سريعة وعدم السماح للعملاء بالخروج.
"نحن نحب الطريقة التي يكون بها البرنامج بديهيًا. إنها تمكن العملاء من الإجابة على الأسئلة بسرعة. نحن معجبون بفريق الدعم ، الذين هم مفيدون للغاية ويقدمون دائمًا النصائح والطرق لتحسين العرض. لقد قلل برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا من عدد المكالمات التي نتلقاها ، وأظهر لنا مجالات اهتمام عملائنا ، ومكّننا من زيادة مبيعاتنا. أحسنت!" يقول أحد مديري فندق فخم في المملكة المتحدة.
يواصل مهندسو Asksuite العمل على عرض منتج ذكي ، يضم أكثر من 250 تكاملًا مع مجموعة من الحلول التقنية ، والذكاء الاصطناعي المتقدم واللغة الطبيعية ، وبرامج القنوات المتعددة بواجهة سهلة.
تقدم الشركة خدمة دعم عملاء كاملة تمكن وكلاء حجز الفنادق من تحسين أداء المبيعات مع تقليل الطلب التشغيلي من خلال الذكاء الاصطناعي. حققت نتائج الفنادق ارتفاعًا هائلاً في نمو المبيعات وزيادة الإنتاجية ، كما أوضح أحد العملاء:
"يجعل Asksuite الأمر بسيطًا للغاية ، يقوم النظام بمعظم العمل نيابةً عنا ويدعم البيع بالتجزئة على موقعنا وعبر قنواتنا الاجتماعية. كمستخدم ، يمكنك أن تشارك كما تريد. تولد الدردشة الحية استفسارات رائعة وفرصًا لزيادة مستويات الحجز المباشر. من السهل جدًا إعداده واستخدامه وصيانته وأصبح جزءًا أساسيًا من الجيل الرائد والدعم في فنادقنا. يوفر مساعدة ودعمًا كبيرين للحفاظ على النظام. لا تساعد هذه الأداة فقط في تواصلنا مع العملاء ، بل إنها تولد أيضًا إيرادات خاصة بها وتدعم الخدمة التي نقدمها لعملائنا. لقد حسّن مستوى خدمات دعم العملاء لدينا وسمح لنا بالتواجد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، "كما يقول مدير إيرادات مجموعة فنادق في سلسلة فنادق فاخرة في أيرلندا.
علاوة على كل شيء ، وصلت الشركة أيضًا إلى شهادة الدعم العالمي من المستوى الثالث من قبل Hotel Tech Report في نهاية الربع الأخير ، وانتهت عام 2022 في نقطة مثيرة للإعجاب.
تحدد HotelTechAwards أفضل منتجات برامج الفنادق عبر كل فئة بناءً على ملاحظات العملاء وإشارات بيانات الملكية الرئيسية ، مثل توافق التكامل ، والصحة التنظيمية ، والحصة السوقية ، وقوة شبكة الشركاء ، وجودة دعم العملاء.
يتم اختيار الفائزين من بين أفضل منتجات برامج الفنادق حول العالم. يحلل تقرير Hotel Tech أكثر من 100000 نقطة بيانات لتحديد أفضل المنتجات في السوق.
