بتصويت من قطاع الضيافة: Asksuite هو برنامج الدردشة الآلي الأول للفنادق الراقية
كيف ساهمت عوامل الحجم والثقافة والتأثير المالي والذكاء الاصطناعي المحدد في وصول Asksuite إلى القمة مرة أخرى في جوائز HotelTechAwards 2026.
لقد كُتب فصل جديد في مسيرة ترسيخ الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة العالمي. أعلن موقع Hotel Tech Report عن الفائزين بجوائز HotelTechAwards 2026، وهي الجائزة التقنية الأبرز في هذا القطاع، مؤكداً بذلك حصول Asksuite على المركز الأول كأفضل روبوت محادثة فندقي، والمركز السادس ضمن قائمة أفضل الشركات المختارة من قبل أصحاب الفنادق (من بين أكثر من 800 شركة تقنية فندقية في جميع الفئات).
تُشير هذه النتيجة إلى فوز الشركة بنسبة توصية مُذهلة بلغت 98%، وهو إنجاز نادر في هذا القطاع. وعلى عكس الجوائز التي تعتمد على لجان تحكيم فنية، يُحدد هذا التصنيف بناءً على تقييمات موثقة من أصحاب الفنادق في مختلف أنحاء العالم. وتشمل المعايير كفاءة تحويل الحجوزات المباشرة وجودة خدمة العملاء.
تحظى منصة Asksuite بثقة أكثر من 5000 عميل في أكثر من 80 دولة، وتُسهّل التواصل بين الفنادق والمسافرين بشكل يومي. ويؤكد هذا التقدير الأخير مكانة المنصة كعملية عالمية ضخمة قائمة على نتائج ملموسة، حيث خدمت أكثر من 125 مليون مسافر حتى الآن.
تتويجاً لإنجازات هذا العام، حازت شركة Asksuite أيضاً على تقدير موظفيها كأفضل ثاني مكان للعمل بين شركات تكنولوجيا الفنادق العالمية. ويُبرز هذا التقدير المزدوج تميز الشركة التكنولوجي وقوة ثقافتها التي تُحفز ابتكاراتها.
يعلق رودريغو تيكسيرا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Asksuite، على أهمية هذه التكريمات المشتركة:
إن اختيارنا من قبل الخبراء كأفضل روبوت محادثة فندقي في السوق يؤكد حقيقة بسيطة: الاتساق هو سر النجاح. وبعيدًا عن جوائز المنتج، أفتخر أيضًا بحصول Asksuite على تقدير موظفينا كثاني أفضل مكان للعمل في القطاع الفندقي العالمي. هذه التقديرات تعكس شيئًا أكبر: آلاف الفنادق التي تثق بنا لتطوير أساليب تواصلها مع المسافرين، وفريق عمل متميز ملتزم بالحفاظ على هذه الثقة يوميًا.
تُسلّط هذه الجوائز الضوء على القدرة التحويلية لـ"صوفيا"، الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي الذي أطلقته "آسك سويت" خصيصًا لقطاع الضيافة. على عكس الحلول العامة، تُدرك "صوفيا" الفروق الدقيقة الفريدة لعمليات الفنادق. سواءً كانت الساعة الثالثة مساءً أو الثالثة صباحًا، يستجيب الذكاء الاصطناعي ويُقيّم ويُوسّع نطاق الخدمة مع الحفاظ على اللمسة الإنسانية.
يستند هذا الابتكار إلى أساس متين. حتى الآن، حققت منصة Asksuite، التي تجمع بين الذكاء الاصطناعي والوكلاء البشريين، حجوزات مباشرة لعملائها بقيمة تزيد عن 586 مليون دولار أمريكي. يُعيد هذا الرقم تعريف دور مساعد الذكاء الاصطناعي، إذ يتجاوز مجرد الإجابة على الأسئلة الشائعة ليشمل مساعدة الفنادق على استعادة عروض الأسعار غير المكتملة، ورعاية الضيوف المحتملين، وتحويل الزوار في نهاية المطاف إلى حجوزات مؤكدة.
يؤكد تيكسيرا على تركيز الشركة مع بداية عام حاسم في هذا القطاع:
"قطاع الضيافة لا يتوقف عن التطور. هذا العام، ستواجه الفنادق حول العالم طلباً مرتفعاً، وستكون الحاجة إلى حلول ذكية قابلة للتطوير أكبر من أي وقت مضى. ألتزم بمواصلة تبسيط التواصل بين الفنادق والمسافرين من خلال التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي."
مع ما يقارب ألف تقييم إيجابي على موقع Hotel Tech Report، وحصولها على أعلى نسبة توصية بين جميع شركات تكنولوجيا الفنادق، فإنّ رأي السوق واضح: Asksuite مصممة للعمل، ومُصممة لتحقيق الربح. هذه الشركة العملاقة في مجال تكنولوجيا الفنادق مُهيأة الآن لمستقبلٍ مُشرق في عام 2026، مدفوعةً بالتزامها الراسخ بالابتكار والتميز في قطاع الضيافة.
