متصل تلقائيًا: تعلن Asksuite عن تكامل بريد إلكتروني جديد

أعلنت Asksuite للتو عن ميزة جديدة لتكامل البريد الإلكتروني متعدد القنوات في نظامها الأساسي الحالي. تعد الترقية خطوة كبيرة نحو تجربة أكثر سلاسة لأصحاب الفنادق ، الذين يمكنهم إدارة جميع القنوات من شاشة واحدة ، مما يوفر ساعات من العمل.

توفر الترقية أيضًا طريقة جديدة لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني ، مما يمنح سرعة إضافية لفرق الحجز من خلال رابط مباشر إلى محرك الحجز ، وعروض الأسعار في الوقت الفعلي ، والصور ، والأوصاف. وبالطبع ، تم دمجه في منصة Asksuite ، مما يعزز خدمة العملاء ويعزز تحكم وإدارة قناة موحدة.

تشمل المزايا والميزات الرئيسية لتكامل البريد الإلكتروني متعدد القنوات في Asksuite ما يلي:

• مسح ، مركزية ، ومحفوظات تبادل البريد الإلكتروني

• لا توجد علامات تبويب وبرامج مفتوحة لا نهاية لها لإنجاز العمل

• تحسن وقت الاستجابة

• قواعد التوزيع لكل وكيل وإعادة التنازل

• قوالب بريد إلكتروني غير محدودة (يصنعها الفندق ويحفظها حسب الحاجة).

• تسمح العلامات للمديرين بتعيين الاستفسارات إلى الوكيل المناسب

يعد تكامل البريد الإلكتروني الجديد جزءًا من حل أوسع يشمل بالفعل Instagram و WhatsApp API ورسائل Google للأعمال وروبوت الدردشة على الويب و Facebook - وكلها مدمجة في نظرة عامة على القناة الشاملة لـ Asksuite.

"سيؤدي دمج رسائل البريد الإلكتروني وجميع الامتيازات الخاصة بهم إلى نظامنا الأساسي متعدد القنوات إلى تحسين ديناميكية الحجز وعمل فرق مكتب الاستقبال بشكل كبير ، نظرًا لأنهم يحتاجون إلى إجابات سريعة ودقيقة. كل شيء متصل بطريقة عرض القنوات المتعددة ، لذا فإن الاحتمالات لا حصر لها. نحن نعمل على تحقيق المزيد من الترقيات لأداتنا. في غضون ذلك ، نحن على يقين من أن هذا يمكن أن يمكّن عملائنا من تحويل التبادلات إلى حجوزات "، كما يقول رودريجو تيكسيرا ، الرئيس التنفيذي في Asksuite.

تتعامل هذه الميزة بالفعل مع خصوصية أصحاب الفنادق وحماية البيانات من خلال إضافة نظام حظر حيث يمكنهم إدارة المرسلين والمستلمين ، وتجنب الرسائل الاقتحامية (SPAM) والإشراف على المحتوى المقسم - صناديق الوارد تحت السيطرة.

يقول Vinicius Pavei ، كبير التكنولوجيا في Asksuite: "تأتي المبادرة وراء هذه الميزة من الحاجة إلى تركيز قنوات الاتصال الخاصة بفرق الحجز والمكتب الأمامي في مكان واحد". "إذا تواصل المسافر عبر الدردشة ، فلن يستغرق إضفاء الطابع الرسمي على التبادل عبر البريد الإلكتروني سوى بضع نقرات ، وستحتفظ بسجل مركزي لجميع الإدخالات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن سهولة إنشاء قوالب بريد إلكتروني جديدة وعروض أسعار مرتبطة بمحرك الحجز هي إحدى ميزاته ".

من وجهة نظر Asksuite ، يعد استخدام العديد من الأدوات وتبديل علامات التبويب لإنجاز أعمال الدعم شيئًا من الماضي. لطالما ابتكرت الشركة حلولاً تساعد فرق الحجوزات والإيرادات والتسويق على الاحتفاظ بسلاسل المحادثات والمحادثات ودعم التوزيع المنظم في مكان واحد ، مع توزيع مقاييس المستوى التالي.

يتجلى الجليد على الكيك في إمكانية إنشاء قوالب متعددة اللغات وحفظها. سواء كان الفندق بحاجة إلى إرسال عروض أسعار أو إلغاءات أو صفقات خاصة أو تحيات أو إيصالات ما بعد الإقامة ، يمكن للقوالب تسريع العملية ومساعدة العلامة التجارية في الحصول على صوت متماسك عبر جميع القنوات.