عينت شركة Aspire Software، وهي قسم من شركة Valsoft، راشيل دوغلاس كرئيسة تنفيذية لشركة Roommaster، لقيادة تحديث نظام إدارة الممتلكات، والابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، وقيمة العملاء
تشكل القيادة الجديدة خطوة محورية في تطور Roommaster نحو حلول إدارة الفنادق الأكثر ذكاءً والمدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أعلنت شركة roommaster، المزود الموثوق لبرامج إدارة الضيافة للفنادق المستقلة منذ أكثر من 30 عامًا، عن تعيين راشيل دوجلاس كرئيسة تنفيذية.
عملت دوغلاس مع روم ماستر كمستشارة استراتيجية على مدار السنوات الثلاث الماضية، حيث أشرفت على توجيه العمليات، واستراتيجية المنتجات، ونجاح العملاء. كما قادت مبادرات تحويل البرمجيات كخدمة (SaaS) عبر محفظة أسباير سوفتوير للضيافة، مما ساعد مزودي التكنولوجيا على التحديث، وتعزيز مكانتهم في السوق، وتقديم قيمة أكبر لعملائهم.
رسالة من كينت هوارد
قال كينت هوارد، الرئيس السابق لشركة روم ماستر والمدير التنفيذي الحالي لشركة أسباير سوفتوير: "بصفتي شخصًا أمضى أكثر من عقدين في بناء نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بشركة روم ماستر، فأنا أعلم ما يتوقعه أصحاب الفنادق: أدوات موثوقة لا تخذلهم، مقترنة بابتكار يُبسط العمليات". وأضاف: "رايتشل خبيرة في هذا المجال من جميع النواحي. لقد كانت القوة الدافعة وراء تحديث نظام إدارة الممتلكات لدينا وإطلاق أدوات مثل محرك الحجز الجديد كليًا ومدير القنوات. كما ساهمت في تسريع رؤيتنا للمنتجات والتكاملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يسعدنا الترحيب براشيل كرئيسة تنفيذية لنا. إنها القائدة المناسبة لقيادة روم ماستر نحو مرحلة جديدة من النجاح".
نظام إدارة الممتلكات الحديث + مجموعة التسويق والتوزيع
بقيادة دوغلاس، تعمل روم ماستر على تطوير نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بها باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يجعل المنصة أكثر سهولة في الاستخدام واستجابةً وتركيزًا على تقديم قيمة أكبر للعملاء. وفي إطار هذا الجهد، أطلقت الشركة حزمة التسويق والتوزيع الجديدة، التي تتضمن محرك حجز جديد ومدير قنوات. وتوفر هذه الأدوات للفنادق قدرة حجز مباشرة أكبر، وتوزيعًا متزامنًا عبر وكالات السفر عبر الإنترنت، وسير عمل متكاملًا بالكامل ضمن نظام إدارة الممتلكات.
منتجات الذكاء الاصطناعي والتكاملات
كما تستثمر Roommaster بشكل كبير في الحلول والتكاملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمنح الفنادق المستقلة نفس الميزة التي تتمتع بها العلامات التجارية الأكبر، بما في ذلك:
Roommaster Concierge → وكيل صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يجيب على مكالمات الضيوف بعدة لغات، ويسجل الحجوزات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويضمن عدم فقدان أي إيرادات بسبب الاستفسارات الفائتة.
شراكة ampliphi RMS Premier → نظام إدارة الإيرادات المعتمد على الذكاء الاصطناعي الذي يتنبأ بالطلب ويقوم بأتمتة توصيات التسعير ويحافظ على توافق الأسعار عبر القنوات - متكامل تمامًا مع نظام إدارة الممتلكات roommaster.
توسيع نطاق تكامل واجهة برمجة التطبيقات والشركاء → مما يسمح لأصحاب الفنادق بربط Roommaster بسلاسة بنظام بيئي متنامٍ من أدوات الضيافة وتوليد الإيرادات.
رؤية العميل أولاً
قال دوغلاس: "لطالما اشتهرت روم ماستر بموثوقيتها وخدمتها المتميزة. رؤيتي هي الحفاظ على هذا الأساس مع تسريع وتيرة التحديث. من خلال الجمع بين نظام إدارة الممتلكات الحديث، وأدوات جديدة لإدارة الحجوزات والقنوات، وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Concierge وampliphi، نساعد أصحاب الفنادق المستقلين على التنافس بفعالية أكبر، وتحسين الربحية، وتوفير تجارب لا تُنسى للضيوف."
التطلع إلى الأمام
تحت إشراف دوغلاس، تخطط روم ماستر لتعزيز تعاونها مع شركائها من الفنادق من خلال الابتكار المُوجّه للمستخدمين وبرامج التقييم المستمر. كما تعمل الشركة على توسيع مواردها التدريبية والتأهيلية لضمان استفادة كل عميل من أحدث التقنيات بثقة تامة. إضافةً إلى ذلك، ستواصل روم ماستر الاستثمار في قابلية تطوير المنتجات، وأمن البيانات، والتحليلات المتقدمة، ودعم العملاء العالمي لتلبية الاحتياجات المتنامية لأصحاب الفنادق المستقلين. ومع تركيزها المتجدد على الابتكار والخدمة وتمكين العملاء، تواصل روم ماستر رسم ملامح مستقبل تكنولوجيا الضيافة، مما يتيح للفنادق المستقلة حول العالم حلولاً متطورة وموثوقة.
