Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
حلول إدارة الممتلكات الفندقية المستندة إلى الويب والسحابة والخادم لأي ملكية بأي حجم.
88% موصى بها من قبل 160 فنادق
أكثر من 50% من تعليقات roommaster’s تأتي من United States of America.
Bell - محلل منتجات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
لقد حللت جميع تقييمات المنتجات وتوصيات الخبراء والميزات والأسعار والتكاملات والمزيد الخاصة بـ roommaster لإنتاج الملخص أدناه.
يقول أصحاب الفنادق
يحب أصحاب الفنادق برنامج RoomMaster من InnQuest لسهولة استخدامه وميزاته الشاملة. تتميز المنصة بتوفير تقارير شاملة وأدوات لإدارة العائدات، مما يساعد على زيادة الإيرادات من خلال تعديلات الأسعار وإعداد التقارير بكفاءة. يقدر المستخدمون التكامل السلس مع أنظمة الطرف الثالث، مما يساعد في تقليل التكاليف التشغيلية. ومع ذلك، هناك مخاوف بشأن المشكلات المتعلقة بالإصدار السحابي، وأوقات الاستجابة السيئة لدعم العملاء، وإدارة الحجز الجماعي غير الكافية. تساعد هذه التفاصيل أصحاب الفنادق في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسين الإيرادات، وخفض التكاليف، وتحسين تجربة الضيوف.
تأسست في 1994 | المقر الرئيسي في Tampa, Florida | 30 موظف
نظام إدارة العقارات Roommaster HMS هو نظام شامل لإدارة العقارات، مصمم لتوحيد عمليات الفنادق، بما في ذلك الحجوزات، ومهام الاستقبال، وخدمات التنظيف، والإدارة المالية. يوفر سهولة الاستخدام بفضل ميزات مثل إدارة الحجوزات بالسحب والإفلات، وأتمتة التواصل مع النزلاء. تعزز هذه المنصة الكفاءة من خلال تقليل النقرات التشغيلية وتبسيط سير عمل الموظفين. تتيح إمكانيات التكامل اتصالاً سلسًا بأنظمة الجهات الخارجية، مما يقلل التكاليف التشغيلية. مع أكثر من 270 تقريرًا مدمجًا في الوقت الفعلي، يوفر Roommaster HMS رؤى عملية، مما يُمكّن أصحاب الفنادق من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات لزيادة الإيرادات وتحسين تجارب النزلاء.
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات roommaster. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.
مصادر
تقييمات الفندق الموثوقة
نقوم بتحليل جميع مراجعات المنتجات التي تم التحقق منها كوسيلة لفهم وتلخيص ما يقوله المستخدمون/أصحاب الفنادق الحقيقيون عن المنتج لتوفير وصف أكثر دقة وملاءمة للمشترين بدلاً من ما يقدمه البائعون فقط.
نقوم بتحليل التوصيات من خبراء الصناعة الذين نطلب منهم وصف الميزات والقدرات الأكثر قيمة للمنتج بالإضافة إلى العوامل التمييزية الرئيسية وأنواع الفنادق التي يعمل المنتج فيها بشكل أفضل لاستخراج رؤى ومنظور فريد للمشترين.
في حين أنه من المهم دمج التحليل من مراجعات المستخدمين التي تم التحقق منها وخبراء الصناعة لإنشاء محتوى أكثر توازناً، فإن الطريقة التي يصف بها البائع شركته ورؤيته الشاملة يمكن أن تسلط الضوء أيضًا على وجهة نظره الفريدة أو طريقة ممارسة الأعمال التجارية، وهذا هو السبب في أن الذكاء الاصطناعي يستوعب هذه المعلومات أيضًا لإضافة المزيد من السياق لرسم صورة لما تقوله الشركة مقابل ما يقوله المستخدمون وخبراء الصناعة.
:الوصف المقدم من قبل شركة_name:
"يتم استخدام roomMaster by InnQuest Software أو Cloud PMS أو On-Prem في أكثر من 5500 عقار في صناعة الضيافة في أكثر من 100 دولة ، بما في ذلك سلسلة الفنادق المستقلة وفنادق الأعمال والبوتيك والمنتجعات. تقنية الضيافة لدينا مليئة بكل ما يحتاجه أصحاب الفنادق من PMS للفندق ومعالجة الدفع ببطاقة الائتمان EMV وأكثر من 125 تقريرًا بالإضافة إلى التقارير المتقدمة وتقارير الفلاش اليومية والصادرات المحاسبية ومحرك الحجز عبر الإنترنت والتوزيع عبر الإنترنت ومدير القناة (GDS / OTA) ، نقاط البيع (POS) ، جدولة النشاط ، إدارة الإيرادات ، أتمتة الفنادق الذكية ، CRM و 100+ من واجهات برمجة تطبيقات الضيافة والتكامل. يعمل برنامج إدارة الفنادق ونظام إدارة الممتلكات الكل في واحد على تحسين تجربة النزيل في فندقك من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة."
يتيح لك نظامنا البديهي وسهل الاستخدام إدارة خدمات الاستقبال بسلاسة عبر أي جهاز. يمكنك التعامل بسهولة مع حجوزات الفنادق والفواتير والتنظيف، وتسجيل دخول وخروج الضيوف، ومراقبة حالة الغرف، وترتيب الحجوزات الجماعية، وإرسال رسائل مخصصة - كل ذلك من مركز تحكم مركزي واحد.
رؤى وتقارير إدارة الممتلكات
رؤى وتقارير إدارة الممتلكات
يوفر مُقيّم الأداء في روم ماستر بياناتٍ ورؤىً آنيةً لتعزيز نمو أعمالك. تتتبع أدواتنا التحليلية في برنامج إدارة العقارات معدلات الإشغال وسلوك النزلاء والربحية. من خلال تحليل أنماط شراء العملاء، يمكنك إنشاء باقات وخدمات مُخصصة لتلبية احتياجات نزلائك بشكل أفضل.
حجوزات الفنادق المباشرة
حجوزات الفنادق المباشرة
يتميز نظام إدارة الممتلكات الخاص بنا بنظام حجز مباشر مدمج عبر الإنترنت. قلل من تكاليف العمولة وعزز الولاء من خلال تشجيع الضيوف على الحجز مباشرة من خلال موقع الويب الخاص بممتلكاتك. باستخدام محرك الحجز القابل للتخصيص، يمكنك تخصيص تجربة الحجز وإدارة جميع حجوزاتك بكفاءة من منصة واحدة.
زيادة حضورك على الإنترنت
زيادة حضورك على الإنترنت
يمكنك إدارة جميع غرفك بسهولة باستخدام مدير القنوات القوي لدينا. يمكنك الاتصال بسهولة بأفضل وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Booking.com وExpedia وCTrip وAirB&B لتلقي تحديثات في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات. يمكنك تجميع مخزونك وتسعيرك لتحسين الإشغال ومنع الحجوزات الزائدة.
تعزيز ولاء العملاء
تعزيز ولاء العملاء
يشتمل نظام إدارة الممتلكات السحابي الخاص بنا على نظام إدارة علاقات العملاء المتكامل الخاص بالفندق، مما يتيح لك إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. يمكنك التقاط جميع تفاعلات الضيوف وطلباتهم لإنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء، وأتمتة الاتصالات الشخصية. تأكد من أن كل المحتوى يتماشى مع العلامة التجارية لفندقك ومصمم خصيصًا لكل ضيف على حدة.
تسجيل الوصول الذاتي
تسجيل الوصول الذاتي
عزز عملية تسجيل الوصول وارتق بتجربة الضيف من خلال ميزة تسجيل الوصول الذاتي الجديدة. نوفر موقعًا إلكترونيًا مخصصًا يحمل علامتك التجارية لمكان إقامتك. بمجرد تأكيد الحجز، يتلقى الضيوف رابطًا إلى هذا الموقع، مما يسمح لهم بإكمال تسجيلهم بسرعة. يمكنهم الانتهاء من جميع تفاصيل تسجيل الوصول وتأكيدها في غضون دقائق قبل وصولهم.
تطبيق الضيف هو تطبيق جوال قابل للتخصيص، مصمم خصيصًا لعلامتك التجارية، ويوفر تسجيل وصول بدون تلامس، ومفاتيح رقمية، وتجارب إقامة مُحسّنة. هذا يُعزز ولاء العملاء للعلامة التجارية، ويشجع على تكرار الحجوزات.
محرك حجز Roommaster هو محرك حجز يُعزز الحجوزات المباشرة ويُعزز حضورك الإلكتروني. يتكامل مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بك ليقدم لك تجربة حجز قابلة للتخصيص ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة. بفضل التحديثات الفورية وتبسيط الحجوزات، يُساعد محرك حجز Roommaster على زيادة الإشغال إلى أقصى حد، وتوفير رسوم العمولات، وزيادة ولاء النزلاء.
بسّط عملياتك مع مدفوعات روم ماستر، وتخلص من الإدخال اليدوي لبطاقات الائتمان من خلال المدفوعات والمعاملات المركزية. مع التسجيل الرقمي، احصل على توقيعات الضيوف مباشرةً على جهاز بطاقة الائتمان الجديد. استمتع بسرعات معاملات أسرع بثلاث إلى خمس مرات مع أجهزة EMV المتطورة لدينا. متوفرة في الولايات المتحدة الأمريكية، والمملكة المتحدة، وأستراليا.
يُمكّن مُنشئ مواقع الفنادق Roommaster أصحاب الفنادق المستقلين من تصميم مواقع ويب رائعة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة، تُعزز الحجوزات وتزيد الإيرادات. اختر من بين مجموعة من القوالب المصممة باحترافية والقابلة للتخصيص بالكامل، والتي تُبرز علامتك التجارية الفريدة دون عناء التصميم. يُمكن للضيوف الحجز مباشرةً على موقعك، مُتجنبين رسوم الجهات الخارجية ومُزيدين أرباحك. بفضل الأداء السلس على جميع الأجهزة، من أجهزة الكمبيوتر إلى الهواتف الذكية، سيوفر موقعك الإلكتروني تجربة تصفح استثنائية لكل ضيف.
يتيح لك مدير القنوات لدينا التواصل مع أكثر من 155 وكالة سفر عبر الإنترنت، بما في ذلك Booking.com وExpedia، جميعها عبر واجهة واحدة. أدر الأسعار والتوافر فورًا لزيادة الإشغال ومنع الحجوزات الزائدة. نظّم مخزونك مركزيًا لضمان توزيع سلس وإيرادات مُحسّنة.
نظام إدارة الممتلكات Roommaster PMS هو نظام شامل لإدارة الممتلكات، مصمم لتبسيط عمليات الفنادق. يوفر ميزات فعّالة للحجوزات، وإدارة مكتب الاستقبال، وخدمات التنظيف، والتقارير المالية. بفضل بيانات آنية وأدوات بديهية، يُحسّن Roommaster PMS الكفاءة ورضا النزلاء. يحظى نظام Roommaster PMS بثقة أكثر من 5500 فندق حول العالم، وهو معروف باستقراره ووظائفه الفعّالة، مما يضمن سير عمل فندقك بسلاسة وربحية.
يُسخّر برنامج إدارة الإيرادات Roommaster ميزات متقدمة لتحسين متوسط سعر الغرفة (ADR) وإيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR) من خلال إدارة ذكية للعائدات. أدر الأسعار بسهولة عبر القطاعات المختلفة من خلال خيارات يومية، وأسبوعية، وشهرية، وقابلة للتخصيص. يُبسّط برنامجنا التعامل مع هياكل أسعار متعددة من خلال أسعار مشتقة وهجينة، مما يسمح لك بتعديل سعر واحد ورؤية التغييرات في جميع الهياكل. استفد من تحليلات مُفصّلة وتقارير قابلة للتخصيص حول الأداء السابق والمستقبلي لاتخاذ قرارات مدروسة بشأن إدارة الأسعار.
خدمة محدودة وفنادق الميزانية
87%
أوصت به
29
خدمة محدودة وفنادق الميزانية
فنادق المطار / المؤتمرات
89%
أوصت به
25
فنادق المطار / المؤتمرات
موتيلات
93%
أوصت به
20
موتيلات
فنادق وسط المدينة
91%
أوصت به
18
فنادق وسط المدينة
الفنادق ذات العلامات التجارية
81%
أوصت به
18
الفنادق ذات العلامات التجارية
فنادق فاخرة
91%
أوصت به
14
فنادق فاخرة
إقامة ممتدة وشقق مخدومة
88%
أوصت به
12
إقامة ممتدة وشقق مخدومة
المتنزهات والمخيمات RV
86%
أوصت به
9
المتنزهات والمخيمات RV
الكازينوهات
81%
أوصت به
7
الكازينوهات
الإيجارات والفيلات
93%
أوصت به
6
الإيجارات والفيلات
الإنجازات
منتج شائع
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، roommaster HMS هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #12 في فئة برنامج إدارة الفنادق (من إجمالي 78) والمنتج رقم #364 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
حصل هذا البائع على شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
يمكنك تعديل بعض الميزات حسب رغبتك. النظام سهل التعلم. اتصال جيد بالقنوات الخارجية عبر الإنترنت. سهولة التعرف على بيانات النزلاء وإضافة حجوزات جديدة. يحتفظ بتفاصيل بطاقة الائتمان لبضعة أيام بعد مغادرة النزلاء. سهولة تغيير الأسعار. سهولة إنشاء المجموعات وتعديلها. سهولة حذف الغرف من حجز جماعي وتخصيصها ككيان واحد. إمكانية إنشاء مخطط ملون يوضح حالات النزلاء المختلفة والمنطقة التي يصلون منها.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
تغيير البيانات بين حسابات دفتر الأستاذ. قد يكون الدعم غير منتظم بعض الشيء، لكنهم دائمًا يقدمون إجابة.
4.0
حسن جدا
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
3.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
5.0/5
يمكنك تعديل بعض الميزات حسب رغبتك. النظام سهل التعلم. اتصال جيد بالقنوات الخارجية عبر الإنترنت. سهولة التعرف على بيانات النزلاء وإضافة حجوزات جديدة. يحتفظ بتفاصيل بطاقة الائتمان لبضعة أيام بعد مغادرة النزلاء. سهولة تغيير الأسعار. سهولة إنشاء المجموعات وتعديلها. سهولة حذف الغرف من حجز جماعي وتخصيصها ككيان واحد. إمكانية إنشاء مخطط ملون يوضح ح...
التدريب: في البداية، بذلوا جهودًا حثيثة لجعل النظام ملائمًا لمنطقتنا. كان التدريب مُجدولًا في الوقت المناسب. وحددنا موعدًا للعمل كهدف، مما مكننا من الاستعداد التام. جهات الاتصال: كان لدينا جهات اتصال للعمل معنا في إنشاء النظام في البداية، وكانوا صبورين. استمعوا إلى احتياجاتنا كشركة، وراعوا الحقائق المتعلقة بنوع الموظفين العاملين معنا. لذلك، كنا مستعدين عند بدء العمل. معالجة المشكلات: أكثر ما نقدّره هو الاستجابة السريعة والفعّالة عند الحاجة إلى المساعدة. علاقات العملاء ممتازة، والعمل معهم ممتع. طريقة استقبالهم للطلبات، وتحديثهم لتذكرة الطلب، والاستجابة للحل، تمنح العميل ضمانًا بحل المشكلة في الوقت المناسب وبكفاءة. على الرغم من أننا نادرًا ما نحتاج إلى التواصل معهم في هذا الوقت، إلا أننا كنا على اتصال دائم بهم في البداية، وكانوا صبورين للغاية في مساعدتنا في الأيام الأولى من التشغيل. نظام بطاقات الائتمان: إدخال المعلومات سهل. من الواضح أنه يتم منح بطاقة سارية المفعول لحجز التذاكر. غالبًا ما نحجز غرفة برقم حساب طالب (99...) أو رقم حساب قسم (11-....-...) صمموه خصيصًا لنظامنا. كما يسهل تغيير المعلومات عند المغادرة إذا رغب العميل في الدفع نقدًا أو ببطاقة ائتمان مختلفة أو إذا قرر القسم تغطية التكلفة. ولأننا مؤسسة مدرسية، تُعد هذه الميزة بالغة الأهمية وضرورية. ثناء على إعداد روم ماستر لشركتنا: أخذ روم ماستر معلوماتنا وبذل جهدًا كبيرًا لجعل النظام يعمل بطريقة مواتية لبيئتنا. ثناء على روم ماستر على الخدمات: يستجيبون بسرعة كبيرة لطلبات العمل. يجدون الحلول ويساعدون الإدارة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. يسعدنا العمل معهم.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يمكن توضيح لون الطلاء في النظام بشكل أفضل. في حالتنا، لدينا رقم حساب الطالب (SA 99....) ورقم حساب القسم (11-....-...) وهما موثقان، بالإضافة إلى كيفية تغطية الرسوم عند المغادرة. لا يظهران بلون يعكس تغطية الدفع. التدقيق - هناك بعض المعلومات التي قد لا تحصل عليها لاحقًا إذا لم تحصل عليها في يوم الفعالية. المجموعات - يمكن إعداد هذا بطريقة أسهل. في حالتنا، المجموعات شائعة، وكان علينا أن نكون مبدعين في التعامل مع الطريقة الأنسب لنا، ولكن ليس كما تفترض الشركة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
4.0/5
التدريب: في البداية، بذلوا جهودًا حثيثة لجعل النظام ملائمًا لمنطقتنا. كان التدريب مُجدولًا في الوقت المناسب. وحددنا موعدًا للعمل كهدف، مما مكننا من الاستعداد التام. جهات الاتصال: كان لدينا جهات اتصال للعمل معنا في إنشاء النظام في البداية، وكانوا صبورين. استمعوا إلى احتياجاتنا كشركة، وراعوا الحقائق المتعلقة بنوع الموظفين العاملين معنا. لذلك،...
استمتعتُ بالعمل مع بولينا، فقد شرحت الأمور بكفاءة! واجهنا بعض المشاكل الطريفة في نظامنا، وحرصت بشدة على الإجابة على جميع أسئلتي قبل إنهاء المكالمة.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
كشركة، نحتاج إلى تحسين وقت الاستجابة عند تقديم مشاكل الخدمة. بالإضافة إلى تواصل أوضح بعد التواصل بشأن أي مشكلة ضمن الإطار الزمني الذي سنحصل فيه على رد. هذه المرة، حققنا إنجازًا رائعًا وخدمة ممتازة من البداية إلى النهاية، لذا قد يكون التحسين قيد التنفيذ بالفعل.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
N/A
استمتعتُ بالعمل مع بولينا، فقد شرحت الأمور بكفاءة! واجهنا بعض المشاكل الطريفة في نظامنا، وحرصت بشدة على الإجابة على جميع أسئلتي قبل إنهاء المكالمة.
أفضل ما في RooMaster هو حجز الحجوزات العامة. أعتقد أن تعلم إدارة الغرف سهلٌ للعديد من الأشخاص. ما دمتَ قادرًا على لعب اللعبة، يمكنك تعلم كيفية القيام بأشياء بسيطة في Room Master، مثل تسجيل الوصول والمغادرة بسهولة نسبية. مع ذلك، هناك بعض الأمور الأخرى التي يُفضّل تركها للأشخاص ذوي الكفاءة العالية في استخدام الكمبيوتر والبرامج، مثل كتابة التقارير وإنشاءها، والتي أعتقد أنه يجب توفيرها بشكل أساسي. يُعجبني أنه يمكنك بسهولة تخصيص وإلغاء تخصيص الغرف عند لعب Tetris مع الحجوزات، وذلك لاستيعاب الحجوزات الأخرى. كما أُقدّر المساعدة التي تلقيتها مؤخرًا من الدعم الفني لـ Room Master. يُعجبني أنه في كثير من الأحيان يمكنك التواصل مع شخص مألوف عبر الهاتف. لا تتردد في طلب المساعدة من نانسي، فهي رائعة في عملها. مدير الغرف متاح دائمًا للرد على مكالمتك والمساعدة في أي مشكلة قد تواجهها (مع أنه قد لا يكون لديهم دائمًا الإجابة التي تبحث عنها)، وهذا أمر متوقع في بعض الأحيان نظرًا لعصر تكنولوجيا الكمبيوتر الذي نعيش فيه حاليًا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يمكن تحسين حجوزات المجموعات. إذا قررت المجموعة إجراء تغييرات، فيجب البدء من جديد. واجهت مؤخرًا مشكلات مع مدير الغرفة الذي كان يحذف الحجوزات من المجموعة، ويحذف الملف الشخصي بالكامل والدفع الذي لم يتمكن حتى الدعم من العثور عليه. كما كان مدير الغرفة يحذف أسماء المجموعات. أتمنى أيضًا أن تكون التقارير أسهل في العثور عليها وتنفيذها. أشعر أحيانًا أن التقارير مُسمّاة بشكل خاطئ في البرنامج. أنا بالتأكيد لا أحب التحديثات. أخشى دائمًا في كل مرة يُجري فيها مدير الغرفة تحديثًا أن ينتهي بي الأمر بفقدان حجز آخر أو حذف شيء ما. أعتقد أيضًا أنه يجب إجراء بعض التحسينات على التحديثات الفورية. أعتقد أنه أمر مبالغ فيه بعض الشيء نظرًا لعدد المرات التي تحتاج فيها إلى تعيين الغرف تلقائيًا في اليوم لمحاولة منع الحجز الزائد أو تعارضات الحجوزات. أعتقد أيضًا أنه يمكنك التوقف عن إخفاء الأزرار مثل شهادات الهدايا التي يجدها الكثير من الناس صعبة.
3.0
متوسط
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
N/A
أفضل ما في RooMaster هو حجز الحجوزات العامة. أعتقد أن تعلم إدارة الغرف سهلٌ للعديد من الأشخاص. ما دمتَ قادرًا على لعب اللعبة، يمكنك تعلم كيفية القيام بأشياء بسيطة في Room Master، مثل تسجيل الوصول والمغادرة بسهولة نسبية. مع ذلك، هناك بعض الأمور الأخرى التي يُفضّل تركها للأشخاص ذوي الكفاءة العالية في استخدام الكمبيوتر والبرامج، مثل كتابة التق...
أكثر ما لفت انتباهي خلال تجربتي الأخيرة مع الدعم الفني هو الصبر والاحترافية والاهتمام الصادق من بولينا وزميلتها في مصر. تواصلتُ معهما بعد أن بدأ نظام RoomMaster الخاص بنا بالتعطل فجأةً - حيث كان برنامج التشغيل يتصل ثم ينقطع الاتصال مرارًا وتكرارًا، مما يمنع الوصول إلى البرنامج تمامًا. كانت هذه مشكلةً من النوع الذي يُعطّل سير العمل بأكمله. منذ البداية، تعاملت بولينا مع المشكلة بتعاطف ووضوح. خصصت وقتًا لفهم ما يحدث، وطمأنتني بأنهم سيواصلون العمل على المشكلة حتى حلها، وأبقتني على اطلاع دائم بكل خطوة. ما كان من الممكن أن يكون مكالمة دعم مرهقة للغاية تحول إلى واحدة من أفضل المكالمات التي خضتها في مسيرتي المهنية. بمجرد حل مشكلة برنامج التشغيل، لم يتوقفوا عند هذا الحد، بل ظلوا معي للتأكد من أن طابعة الإيصالات لدينا متصلة بشكل صحيح ببرنامج إدارة الغرف. أحدث هذا الجهد الإضافي فرقًا كبيرًا في عودة كل شيء بسلاسة. والأهم من ذلك كله، أنني أُقدّر أنهم لم يجعلوني أشعر بالتسرع أو أنني مجرد مُشكلة أخرى. كانت المحادثة ودية، بل وممتعة في بعض الأحيان، وشعرتُ بصدق أنهم مهتمون بإنجاز العمل على أكمل وجه. هذا النوع من الخدمة المُركّزة على الاهتمام الإنساني نادر، وهو يُبرز قوة وتفاني الفريق المُطوّر للبرنامج.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
على الرغم من تميز فريق الدعم، إلا أن هناك بعض الجوانب التي يمكن تحسين المنتج نفسه فيها. أولاً، سيكون من المفيد للغاية لو زود مشغل roomMaster بأدوات تشخيص أو إصلاح مدمجة أفضل للكشف عن مشاكل التلف وحلها تلقائيًا عند حدوثها. يمكن أن تُغني ميزة الفحص الذاتي أو الاسترداد عن الحاجة إلى تدخل أعمق في بعض الحالات، مما يوفر الوقت والجهد على المستخدمين. ثانيًا، لم يكن ربط برنامج إدارة الغرف بطابعة الإيصالات العملية الأسهل، ويمكن بالتأكيد تحسينها. سيُسهم وجود دليل مرئي خطوة بخطوة، أو وثائق مُحدثة، أو حتى معالج إعداد طابعة مدمج، بشكل كبير في مساعدة المستخدمين الذين لا يتمتعون بخبرة تقنية عالية. حتى إضافة مطالبات داخل الأداة أو زر "مساعدة الطابعة" سريع الوصول يمكن أن يُبسط العملية بشكل كبير. مع ذلك، عوض فريق الدعم أي صعوبات تقنية بمهاراتهم وتفانيهم واحترافيتهم - ولن أتردد في التواصل معهم مرة أخرى عند الحاجة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
4.0/5
أكثر ما لفت انتباهي خلال تجربتي الأخيرة مع الدعم الفني هو الصبر والاحترافية والاهتمام الصادق من بولينا وزميلتها في مصر. تواصلتُ معهما بعد أن بدأ نظام RoomMaster الخاص بنا بالتعطل فجأةً - حيث كان برنامج التشغيل يتصل ثم ينقطع الاتصال مرارًا وتكرارًا، مما يمنع الوصول إلى البرنامج تمامًا. كانت هذه مشكلةً من النوع الذي يُعطّل سير العمل بأكمله. م...
واجهتُ مشكلةً مع إحدى القنوات التي فرضت رسومًا إضافية قدرها ٠.٠١ دولار أمريكي على أحد النزلاء عند حجزه. استطاعت نانسي حل المشكلة بسرعة وكفاءة، مما أدى إلى خروج النزيل من النظام لتجهيز مكان إقامته لاستقبال نزيل جديد.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
لا شيء. كان مفيدًا جدًا في حل مشكلتنا. قام بعمل رائع. تم حل مشكلتنا بسرعة وكفاءة.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
4.0/5
واجهتُ مشكلةً مع إحدى القنوات التي فرضت رسومًا إضافية قدرها ٠.٠١ دولار أمريكي على أحد النزلاء عند حجزه. استطاعت نانسي حل المشكلة بسرعة وكفاءة، مما أدى إلى خروج النزيل من النظام لتجهيز مكان إقامته لاستقبال نزيل جديد.
RoomMaster هم في المقام الأول خبراء في إدارة الممتلكات ، والنظام قوي مع استقرار مثبت وهم خبراء معروفون بوظائفهم في إعداد التقارير. النظام سهل التشغيل ويمكن أن يناسب مجموعة كبيرة من أنواع العقارات.
عرض كافة الإجابات على:
"ما الذي يفعله هذا المنتج أو الخدمة جيدًا؟"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
roommaster
RoomMaster هم في المقام الأول خبراء في إدارة الممتلكات ، والنظام قوي مع استقرار مثبت وهم خبراء معروفون بوظائفهم في إعداد التقارير. النظام سهل التشغيل ويمكن أن يناسب مجموعة كبيرة من أنواع العقارات.
سؤال:
ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟
إجابه:
أولاً ، الأشخاص ، هم خبراء في التشاور مع موفري أماكن الإقامة وتصميم الكومة التقنية المناسبة لشركات الضيافة. ثانيًا ، تعد ميزات إعداد التقارير الشاملة ميزة بارزة.
عرض كافة الإجابات على:
"ما الذي يميز هذا المنتج أو الخدمة عن المنافسة؟"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
roommaster
أولاً ، الأشخاص ، هم خبراء في التشاور مع موفري أماكن الإقامة وتصميم الكومة التقنية المناسبة لشركات الضيافة. ثانيًا ، تعد ميزات إعداد التقارير الشاملة ميزة بارزة.
سؤال:
بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟
إجابه:
RoomMaster هي إحدى العلامات التجارية الأكثر رسوخًا في عالم PMS. إنه معروف جيدًا ومستخدم جيدًا لسبب ما ، تحدث إلى الفريق حول كيفية أتمتة عملياتك ، وزيادة حجوزاتك المباشرة ، وتوفير تجربة ضيف أفضل.
عرض كافة الإجابات على:
"بناءً على تجربتك مع هذا المنتج أو الخدمة ، إذا كان بإمكانك تقديم نصيحة واحدة إلى صاحب فندق يفكر في هذا المنتج أو الخدمة ، فماذا ستكون؟"
Monique Jensen
Partnerships Director
@
SiteMinder
October 26, 2021,
Monique Jensen
شهد عرضًا توضيحيًا لـ
roommaster
RoomMaster هي إحدى العلامات التجارية الأكثر رسوخًا في عالم PMS. إنه معروف جيدًا ومستخدم جيدًا لسبب ما ، تحدث إلى الفريق حول كيفية أتمتة عملياتك ، وزيادة حجوزاتك المباشرة ، وتوفير تجربة ضيف أفضل.
لقد فتحت roommaster أدوات وعمليات الدعم الداخلي الخاصة بها لـ Hotel Tech Report وحصلت على شهادة دعم GCSC التي تتحقق من الأدوات والعمليات المتوفرة لديها لدعم العملاء.