Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Seamless Transactions, Smarter Operations: RoomMaster Payments by InnQuest
88% موصى بها من قبل 169 فنادق
أكثر من 50% من تعليقات roommaster’s تأتي من United States of America.
ما هي roommaster؟
تأسست في 1994 | المقر الرئيسي في Tampa, Florida | 30 موظف
مدفوعات رووم ماستر هي حل متكامل لمعالجة المدفوعات، مصمم خصيصًا لعمليات الفنادق. يعزز هذا الحل الكفاءة من خلال معالجة الودائع، والتصاريح المسبقة، وتخزين البطاقات بشكل آمن، وجدولة الودائع بمرونة، مباشرةً ضمن نظام إدارة الممتلكات (PMS). تُلغي هذه المنصة فجوات الدفع مع جهات خارجية، مما يضمن سلاسة المعاملات ويُقلل من أعباء العمل اليدوي. كما يوفر على موظفي الفندق من 4 إلى 6 ساعات أسبوعيًا من خلال المعالجة الآلية، ويُقلل من خسائر استرداد المبالغ المدفوعة بنسبة تصل إلى 40% بفضل فريق داخلي لحل النزاعات. صُمم هذا الحل خصيصًا لقطاع الضيافة، ويُبسط سير عمل الدفع، مما يُحسّن الإنتاجية التشغيلية.
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات roommaster. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.
مصادر
تقييمات الفندق الموثوقة
نقوم بتحليل جميع مراجعات المنتجات التي تم التحقق منها كوسيلة لفهم وتلخيص ما يقوله المستخدمون/أصحاب الفنادق الحقيقيون عن المنتج لتوفير وصف أكثر دقة وملاءمة للمشترين بدلاً من ما يقدمه البائعون فقط.
نقوم بتحليل التوصيات من خبراء الصناعة الذين نطلب منهم وصف الميزات والقدرات الأكثر قيمة للمنتج بالإضافة إلى العوامل التمييزية الرئيسية وأنواع الفنادق التي يعمل المنتج فيها بشكل أفضل لاستخراج رؤى ومنظور فريد للمشترين.
في حين أنه من المهم دمج التحليل من مراجعات المستخدمين التي تم التحقق منها وخبراء الصناعة لإنشاء محتوى أكثر توازناً، فإن الطريقة التي يصف بها البائع شركته ورؤيته الشاملة يمكن أن تسلط الضوء أيضًا على وجهة نظره الفريدة أو طريقة ممارسة الأعمال التجارية، وهذا هو السبب في أن الذكاء الاصطناعي يستوعب هذه المعلومات أيضًا لإضافة المزيد من السياق لرسم صورة لما تقوله الشركة مقابل ما يقوله المستخدمون وخبراء الصناعة.
:الوصف المقدم من قبل شركة_name:
"roommaster Payments eliminates third-party payment gaps with a fully integrated solution designed specifically for hotel operations, handling everything from deposits to automated reconciliation. Our in-house dispute resolution team typically reduces chargeback losses by up to 40% while automated processing saves 4-6 hours of staff time weekly. Built for hospitality workflows, the system seamlessly manages pre-authorizations, secure card storage, and flexible deposit scheduling within your PMS environment."
فنادق المطار / المؤتمرات
100%
أوصت به
3
فنادق المطار / المؤتمرات
خدمة محدودة وفنادق الميزانية
100%
أوصت به
3
خدمة محدودة وفنادق الميزانية
موتيلات
100%
أوصت به
2
موتيلات
الإيجارات والفيلات
70%
أوصت به
2
الإيجارات والفيلات
فنادق وسط المدينة
100%
أوصت به
1
فنادق وسط المدينة
المتنزهات والمخيمات RV
60%
أوصت به
1
المتنزهات والمخيمات RV
الفنادق ذات العلامات التجارية
0%
أوصت به
1
الفنادق ذات العلامات التجارية
الإنجازات
منتج شائع
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، roommaster Payments هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #3 في فئة برنامج معالجة المدفوعات (من إجمالي 115) والمنتج رقم #188 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
لم يستوف هذا البائع الحد الأدنى من معايير شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
لطالما كان نظام إدارة العقارات RoomMaster أداةً موثوقةً لعمليات فندقنا اليومية لسنوات، ويواصل توفير الاتساق لموظفينا. يتميز مخطط الشريط وميزات الحجوزات بسهولة الاستخدام، مما يُسهّل على موظفي الاستقبال إدارة الحجوزات، وتوزيع الغرف، وتسجيل الوصول دون الحاجة إلى تدريب مكثف. هذا يُقلّل من وقت انضمام الموظفين الجدد، ويضمن إتقانهم لهذه الأنظمة حتى مع محدودية الخبرة التقنية. أدوات إعداد التقارير سهلة الاستخدام، وتُتيح للمديرين الاطلاع على النشاط اليومي، والإيرادات، وتدفق النزلاء، مما يُسهّل رصد الاتجاهات أو المخالفات. كما يُتيح لنا النظام مراقبة الحجوزات الخاصة والمجموعات عن كثب، وهو أمر بالغ الأهمية في بيئة عمل مزدحمة. مؤخرًا، ثبّتنا مُشغّلي RoomMaster Cloud وOwnCloud على محطات عمل متعددة. كانت العملية سلسة بفضل الدعم الفني الواضح والصبور. سهّل الإعداد الجديد الوصول ومزامنة الملفات بشكل كبير، خاصةً للفرق التي تحتاج إلى التنقل بين المحطات. لقد كان توفير البيانات عبر الأجهزة بأداء ثابت ميزةً كبيرةً لسير عملنا. بشكل عام، فإن الجمع بين الاستقرار الموثوق به في الموقع والوصول المستند إلى السحابة يمنحنا مرونة لم تكن لدينا من قبل.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
رغم أن RoomMaster يغطي الأساسيات بشكل جيد، إلا أنه لا يزال بحاجة إلى تحديث. تبدو واجهته قديمة مقارنةً بأنظمة إدارة العقارات الأخرى، ويمكن توسيع بعض وظائف السحابة لتتوافق بشكل أفضل مع متطلبات تكنولوجيا الفنادق الحديثة. على سبيل المثال، من شأن التكاملات الأصلية الأوثق مع أدوات خارجية مثل Outlook وGmail وأنظمة التقارير الخارجية أن تُحسّن سير العمل وتُقلل من مشاكل المزامنة التي قد تُبطئ عمل الموظفين. يُعدّ إعداد التقارير مجالًا آخر يستحق التحسين. فبينما تُعدّ التقارير القياسية للنظام مفيدة، فإن ميزات التقارير القابلة للتخصيص ستسمح للمديرين بالتعمق في نقاط بيانات مُحددة، مثل تقسيم الإيرادات أو تفضيلات النزلاء، دون الحاجة إلى تصديرها إلى برامج أخرى. كما أن إمكانية إنشاء لوحات معلومات مُخصصة ستجعل المنتج مُتماشيًا مع مُزوّدي برامج إدارة الفنادق الآخرين. مع تزايد اعتماد الفنادق على حلول السحابة، يتمتع RoomMaster بمكانة جيدة للتطور بشكل أكبر، وإضافة هذه التحسينات ستجعله أكثر تنافسية. بفضل عمليات التكامل القوية والتصميم المُحدّث والمرونة المُوسّعة، يُمكنه الاستمرار في تلبية احتياجات عمليات الفنادق التقليدية والحديثة لسنوات عديدة قادمة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
5.0/5
لطالما كان نظام إدارة العقارات RoomMaster أداةً موثوقةً لعمليات فندقنا اليومية لسنوات، ويواصل توفير الاتساق لموظفينا. يتميز مخطط الشريط وميزات الحجوزات بسهولة الاستخدام، مما يُسهّل على موظفي الاستقبال إدارة الحجوزات، وتوزيع الغرف، وتسجيل الوصول دون الحاجة إلى تدريب مكثف. هذا يُقلّل من وقت انضمام الموظفين الجدد، ويضمن إتقانهم لهذه الأنظمة حت...
أحب سهولة تحديث توافرنا وأسعارنا عبر الإنترنت. ميزة "التنظيف" رائعة! تتوفر العديد من التقارير الجاهزة، ومع بعض التعلم، يمكنك إنشاء أي تقرير يناسب احتياجاتك.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
تحدث مشاكل اتصال متكررة مع الإصدار السحابي. غالبًا ما يُطرد المستخدمون من النظام ولا يتمكنون من استخدامه لبضع دقائق أو أكثر في كل مرة. الاتصال بين معالج الدفع ونظام إدارة الممتلكات ليس دائمًا ممتازًا. يجب تحسين الدعم عالي المستوى لمشاكل النظام من خلال تواصل أسرع وأفضل. أحيانًا يبدو الأمر كما لو أنهم يُطلقون برامج جديدة بدلًا من تحديث أو تحسين الأنظمة الحالية.
2.0
فقير
سهولة الاستعمال
3.0/5
دعم العملاء
2.0/5
عائد الاستثمار
3.0/5
تطبيق
3.0/5
أحب سهولة تحديث توافرنا وأسعارنا عبر الإنترنت. ميزة "التنظيف" رائعة! تتوفر العديد من التقارير الجاهزة، ومع بعض التعلم، يمكنك إنشاء أي تقرير يناسب احتياجاتك.
التدريب: في البداية، بذلوا جهودًا حثيثة لجعل النظام ملائمًا لمنطقتنا. كان التدريب مُجدولًا في الوقت المناسب. وحددنا موعدًا للعمل كهدف، مما مكننا من الاستعداد التام. جهات الاتصال: كان لدينا جهات اتصال للعمل معنا في إنشاء النظام في البداية، وكانوا صبورين. استمعوا إلى احتياجاتنا كشركة، وراعوا الحقائق المتعلقة بنوع الموظفين العاملين معنا. لذلك، كنا مستعدين عند بدء العمل. معالجة المشكلات: أكثر ما نقدّره هو الاستجابة السريعة والفعّالة عند الحاجة إلى المساعدة. علاقات العملاء ممتازة، والعمل معهم ممتع. طريقة استقبالهم للطلبات، وتحديثهم لتذكرة الطلب، والاستجابة للحل، تمنح العميل ضمانًا بحل المشكلة في الوقت المناسب وبكفاءة. على الرغم من أننا نادرًا ما نحتاج إلى التواصل معهم في هذا الوقت، إلا أننا كنا على اتصال دائم بهم في البداية، وكانوا صبورين للغاية في مساعدتنا في الأيام الأولى من التشغيل. نظام بطاقات الائتمان: إدخال المعلومات سهل. من الواضح أنه يتم منح بطاقة سارية المفعول لحجز التذاكر. غالبًا ما نحجز غرفة برقم حساب طالب (99...) أو رقم حساب قسم (11-....-...) صمموه خصيصًا لنظامنا. كما يسهل تغيير المعلومات عند المغادرة إذا رغب العميل في الدفع نقدًا أو ببطاقة ائتمان مختلفة أو إذا قرر القسم تغطية التكلفة. ولأننا مؤسسة مدرسية، تُعد هذه الميزة بالغة الأهمية وضرورية. ثناء على إعداد روم ماستر لشركتنا: أخذ روم ماستر معلوماتنا وبذل جهدًا كبيرًا لجعل النظام يعمل بطريقة مواتية لبيئتنا. ثناء على روم ماستر على الخدمات: يستجيبون بسرعة كبيرة لطلبات العمل. يجدون الحلول ويساعدون الإدارة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. يسعدنا العمل معهم.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يمكن توضيح لون الطلاء في النظام بشكل أفضل. في حالتنا، لدينا رقم حساب الطالب (SA 99....) ورقم حساب القسم (11-....-...) وهما موثقان، بالإضافة إلى كيفية تغطية الرسوم عند المغادرة. لا يظهران بلون يعكس تغطية الدفع. التدقيق - هناك بعض المعلومات التي قد لا تحصل عليها لاحقًا إذا لم تحصل عليها في يوم الفعالية. المجموعات - يمكن إعداد هذا بطريقة أسهل. في حالتنا، المجموعات شائعة، وكان علينا أن نكون مبدعين في التعامل مع الطريقة الأنسب لنا، ولكن ليس كما تفترض الشركة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
4.0/5
التدريب: في البداية، بذلوا جهودًا حثيثة لجعل النظام ملائمًا لمنطقتنا. كان التدريب مُجدولًا في الوقت المناسب. وحددنا موعدًا للعمل كهدف، مما مكننا من الاستعداد التام. جهات الاتصال: كان لدينا جهات اتصال للعمل معنا في إنشاء النظام في البداية، وكانوا صبورين. استمعوا إلى احتياجاتنا كشركة، وراعوا الحقائق المتعلقة بنوع الموظفين العاملين معنا. لذلك،...
خدمة سريعة وفعّالة واحترافية. التواصل سهل. بولينا خصصت وقتًا لضمان سير الأمور على الطريق الصحيح. كان محمد داعمها.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
اتصلتُ بها قبل وصول بولينا ومحمد مباشرةً. لم تتمكن حتى من العثور على عقارنا. خصصت بولينا وقتًا لطرح الأسئلة اللازمة لتحديد موقع عقارنا. ثم طلبت الدعم من زميلة لضمان توافقنا.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
4.0/5
خدمة سريعة وفعّالة واحترافية. التواصل سهل. بولينا خصصت وقتًا لضمان سير الأمور على الطريق الصحيح. كان محمد داعمها.
أفضل ما في RooMaster هو حجز الحجوزات العامة. أعتقد أن تعلم إدارة الغرف سهلٌ للعديد من الأشخاص. ما دمتَ قادرًا على لعب اللعبة، يمكنك تعلم كيفية القيام بأشياء بسيطة في Room Master، مثل تسجيل الوصول والمغادرة بسهولة نسبية. مع ذلك، هناك بعض الأمور الأخرى التي يُفضّل تركها للأشخاص ذوي الكفاءة العالية في استخدام الكمبيوتر والبرامج، مثل كتابة التقارير وإنشاءها، والتي أعتقد أنه يجب توفيرها بشكل أساسي. يُعجبني أنه يمكنك بسهولة تخصيص وإلغاء تخصيص الغرف عند لعب Tetris مع الحجوزات، وذلك لاستيعاب الحجوزات الأخرى. كما أُقدّر المساعدة التي تلقيتها مؤخرًا من الدعم الفني لـ Room Master. يُعجبني أنه في كثير من الأحيان يمكنك التواصل مع شخص مألوف عبر الهاتف. لا تتردد في طلب المساعدة من نانسي، فهي رائعة في عملها. مدير الغرف متاح دائمًا للرد على مكالمتك والمساعدة في أي مشكلة قد تواجهها (مع أنه قد لا يكون لديهم دائمًا الإجابة التي تبحث عنها)، وهذا أمر متوقع في بعض الأحيان نظرًا لعصر تكنولوجيا الكمبيوتر الذي نعيش فيه حاليًا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يمكن تحسين حجوزات المجموعات. إذا قررت المجموعة إجراء تغييرات، فيجب البدء من جديد. واجهت مؤخرًا مشكلات مع مدير الغرفة الذي كان يحذف الحجوزات من المجموعة، ويحذف الملف الشخصي بالكامل والدفع الذي لم يتمكن حتى الدعم من العثور عليه. كما كان مدير الغرفة يحذف أسماء المجموعات. أتمنى أيضًا أن تكون التقارير أسهل في العثور عليها وتنفيذها. أشعر أحيانًا أن التقارير مُسمّاة بشكل خاطئ في البرنامج. أنا بالتأكيد لا أحب التحديثات. أخشى دائمًا في كل مرة يُجري فيها مدير الغرفة تحديثًا أن ينتهي بي الأمر بفقدان حجز آخر أو حذف شيء ما. أعتقد أيضًا أنه يجب إجراء بعض التحسينات على التحديثات الفورية. أعتقد أنه أمر مبالغ فيه بعض الشيء نظرًا لعدد المرات التي تحتاج فيها إلى تعيين الغرف تلقائيًا في اليوم لمحاولة منع الحجز الزائد أو تعارضات الحجوزات. أعتقد أيضًا أنه يمكنك التوقف عن إخفاء الأزرار مثل شهادات الهدايا التي يجدها الكثير من الناس صعبة.
3.0
متوسط
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
4.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
N/A
أفضل ما في RooMaster هو حجز الحجوزات العامة. أعتقد أن تعلم إدارة الغرف سهلٌ للعديد من الأشخاص. ما دمتَ قادرًا على لعب اللعبة، يمكنك تعلم كيفية القيام بأشياء بسيطة في Room Master، مثل تسجيل الوصول والمغادرة بسهولة نسبية. مع ذلك، هناك بعض الأمور الأخرى التي يُفضّل تركها للأشخاص ذوي الكفاءة العالية في استخدام الكمبيوتر والبرامج، مثل كتابة التق...
لقد فتحت roommaster أدوات وعمليات الدعم الداخلي الخاصة بها لـ Hotel Tech Report وحصلت على شهادة دعم GCSC التي تتحقق من الأدوات والعمليات المتوفرة لديها لدعم العملاء.