اختارت فنادق Bespoke شركة Canary Technologies لتعزيز تجربة الضيف الرقمية

أعلنت شركة Canary Technologies، الشركة العالمية الرائدة الحائزة على جوائز في مجال تكنولوجيا إدارة ضيوف الفنادق، أن Bespoke Hotels اختارت جلب نظام إدارة الضيوف الخاص بشركة Canary، والذي يعتمد على الهاتف المحمول، إلى غالبية محفظتها.

مع أكثر من 50 فندقًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة، تُعدّ فنادق بيسبوك من أبرز مجموعات الضيافة في المملكة المتحدة. ويشكل هذا التعاون جزءًا من سعي بيسبوك الأوسع لتحديث عملياتها والارتقاء بتجربة الضيوف، من خلال الجمع بين خدمة المجموعة الشخصية المميزة وحلول كاناري الرقمية الرائدة في هذا المجال.

قال أليكس ريد، مدير المبيعات في المملكة المتحدة وأيرلندا لدى شركة كاناري تكنولوجيز: "تشتهر فنادق بيسبوك بمجموعتها من الفنادق المميزة وعالية الجودة التي تقدم تجارب استثنائية للضيوف". وأضاف: "مع كاناري، يمكن لفرقهم تقديم نفس الرعاية والاهتمام من خلال القنوات الرقمية، مما يوفر تسجيل وصول سلسًا، ورسائل متعددة اللغات، وفرصًا مخصصة لزيادة المبيعات، مما يعزز رضا الضيوف ويزيد من إيراداتهم".

يتيح حل Canary لمراسلة الضيوف بالذكاء الاصطناعي للفنادق التواصل مع نزلائها عبر قنوات الاتصال المفضلة لديهم، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة وواتساب، مع ترجمة فورية بأكثر من 100 لغة. تُقلل خدمات تسجيل الوصول عبر الهاتف، والعروض الترويجية الديناميكية، والدفع الذكي من أعباء عمل موظفي الاستقبال، وتُبسط إجراءات الوصول والمغادرة، وتتيح فرصًا لتخصيص كل إقامة ورفع مستوى جودتها.

قال توماس جرينال، الرئيس التنفيذي لفنادق بيسبوك: "في فنادق بيسبوك، نسعى دائمًا إلى إيجاد طرق تجمع بين الابتكار والضيافة التي تُضفي طابعًا شخصيًا حقيقيًا. تُمكّننا تقنية كاناري من تحقيق ذلك تمامًا، حيث نقدم تجربة أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام، مع إتاحة الفرصة لفرقنا للتركيز على ما يجيدونه: رعاية ضيوفنا".

نبذة عن إدارة الفنادق المخصصة

تُعدّ شركة بيسبوك لإدارة الفنادق من أبرز شركات إدارة الفنادق في المملكة المتحدة، حيث تُشرف على أكثر من 50 فندقًا، وتُقدّم خبرتها التي تمتد لأكثر من عقدين في سوق الفنادق الفاخرة والراقية. وتشتهر المجموعة بنهجها المُصمّم خصيصًا في الإدارة، وتميزها التشغيلي، والتزامها بتقديم تجارب فندقية استثنائية.