1. نظام إدارة الممتلكات (PMS): هو الجهاز العصبي المركزي لمجموعة التقنيات في فندقك.

2. أدوات التعاون بين الموظفين: حافظ على سير عمل فندقك بسلاسة وحسّن إنتاجية مكان العمل من خلال المهام الرقمية وقوائم المراجعة والتصعيدات ومراسلة الفريق والمزيد.

3. برنامج إدارة التدبير المنزلي: قم بزيادة كفاءة التدبير المنزلي من خلال تبسيط العمليات الأساسية مثل تخصيص الغرف، وقوائم التحقق من عمليات التفتيش، والجدولة، والمزيد.

4. برنامج صيانة الفنادق: حافظ على أصولك بشكل أفضل من خلال التوثيق المناسب وأتمتة سير العمل.

5. برامج مالية ومحاسبية: إدارة حسابات فندقك وميزانيته وتخطيطه المالي.

6. برنامج استطلاع آراء النزلاء: جمع التعليقات أثناء الإقامة أو بعدها لتحسين تقديم الخدمة والسمعة.

7. برنامج خدمة الكونسيرج: يمكّن الكونسيرج من التخطيط بشكل تعاوني لبرنامج الرحلة مع الضيوف، وإجراء الحجوزات، وإرسال التأكيدات، والتواصل المباشر.

8. إدارة الجدولة والعمالة: خفض تكاليف العمالة من خلال إنشاء معايير العمل، والجدولة، والمقارنة المعيارية، والمراقبة، والمزيد.

9. برنامج إدارة المنتجعات الصحية: روّج لعروض منتجعك الصحي، واحصل على حجوزات، وتتبع الإيرادات، وتواصل مع الضيوف.

10. أدوات معالجة المدفوعات: أدوات معالجة بطاقات الائتمان والمدفوعات لمساعدة فندقك على تحصيل المدفوعات والالتزام باللوائح.

11. الأمن السيبراني ومنع الاحتيال: أدوات لمساعدة فندقك على منع الاحتيال وعمليات رد المبالغ المدفوعة، والكشف عن نقاط الضعف وحماية بيانات نزلاء فندقك.

إذا كنت ترغب في إتقان الجانب التقني لإدارة فندق، فستحتاج إلى الاطلاع على أفضل نماذج أنظمة إدارة الفنادق. تُعد هذه الأنظمة المحرك الأساسي لعمليات فندقك اليومية، حيث تساعد في كل شيء بدءًا من الحجوزات وخدمات النزلاء وصولًا إلى إدارة الفواتير.

الفائزون بجوائز تكنولوجيا العمليات لعام 2026

1. نظام إدارة الإيرادات: برنامج لتحليل وأتمتة وتحسين استراتيجية التسعير لزيادة الربحية.

2. مدير القنوات: تحسين الرؤية والمخزون عبر القنوات في الوقت الفعلي.

3. برنامج ذكاء السوق: راقب المنافسين واستخدم رؤى السوق في الوقت الفعلي لزيادة الإشغال وتحسين التسعير.

4. برامج ذكاء الأعمال: قل وداعاً لجداول البيانات واستفد من أدوات ذكاء الأعمال الحديثة لتصور بياناتك والكشف عن رؤى خفية.

5. برامج البيع الإضافي: اكتشف مصادر دخل جديدة باستخدام أدوات لبيع ترقيات الغرف والخدمات الإضافية لزيادة الإيرادات الإضافية لفندقك مع تحسين تجربة الضيوف.

6. أدوات تكافؤ الأسعار: تتبع تكافؤ الأسعار واحصل على إشعار عند انتهاكه مع شركاء التوزيع.

7. أنظمة حجز الفنادق: احصل على رؤية موحدة لحجوزاتك وعزز سير عمل فريقك من خلال نظام إدارة الحجوزات عبر الإنترنت.

الفائزون بجوائز تكنولوجيا إدارة الإيرادات لعام 2026

1. برنامج مراسلة الضيوف: ساعد ضيوفك في العثور على الإجابات بشكل أسرع والتواصل عبر وسيلتهم المفضلة، وهي الرسائل النصية.

2. تسجيل الوصول بدون تلامس: تزويد الضيوف بتجربة تسجيل وصول ذاتي سلسة مثل المطارات ومتاجر البقالة

3. تطبيقات نزلاء الفنادق: قم بإنشاء تطبيق جوال لتمكين النزلاء من إرسال الرسائل، وتقديم الطلبات، والطلب، والتحقق من حساباتهم، والمزيد.

4. أجهزة لوحية داخل غرف الفنادق: ضع وسائل الراحة والخدمات الفندقية في متناول ضيوفك.

5. المفتاح الرقمي والدخول بدون مفتاح: يتيح للضيوف الوصول إلى غرفهم باستخدام مفتاح رقمي مباشرة من أجهزتهم المحمولة

6. الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف: برنامج لإدارة خدمة الغرف وطلبات الخدمة الذاتية، والتتبع، والبيع الإضافي، والتنفيذ.

الفائزون بجوائز تكنولوجيا تجربة الضيوف لعام 2026

1. محرك الحجز: سلة التسوق الإلكترونية لموقع فندقك الإلكتروني.

2. منشئ مواقع الويب: أنشئ موقع ويب مذهلاً لعرض عقارك وزيادة الحجوزات.

3. روبوت الدردشة الفندقي: حوّل المزيد من زوار الموقع الإلكتروني وامنح النزلاء سهولة الوصول إلى الإجابات باستخدام روبوتات الدردشة على الموقع الإلكتروني.

4. إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني: برنامج لصياغة وتنفيذ استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك مع حملات مستهدفة تستفيد من معلومات ملف تعريف الضيف الغنية لإنشاء حملات مستهدفة لتوليد الإيرادات.

5. وكالات التسويق الرقمي: شركاء الوكالات الذين يساعدون الفنادق على تحسين وجودها على الإنترنت من خلال تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المدفوعة.

6. برامج إدارة السمعة: برامج تساعد الفنادق على الحصول على المزيد من التقييمات وأتمتة جمع التعليقات وتحليلها لمراقبة سمعتها وتحسينها.

7. أدوات الحجز المباشر: أدوات وواجهات مستخدم لزيادة معدل التحويل على الموقع الإلكتروني وزيادة الحجوزات المباشرة.

8. البحث الفوقي وتقنيات الإعلان: نسق ظهورك على قنوات البحث الفوقي لزيادة الطلب.

9. برامج الولاء: أدوات لزيادة الزيارات المتكررة وولاء العملاء.

الفائزون بجوائز تكنولوجيا التسويق لعام 2026

1. برنامج إدارة مبيعات المجموعات: مكّن فرق المبيعات لديك من البقاء منظمين، والتعاون، والمتابعة كالمحترفين.

2. برامج إدارة طلبات العروض والمقترحات: وفر ساعات من المراسلات ذهابًا وإيابًا وأبرم المزيد من الصفقات من خلال رقمنة عملية طلبات العروض الخاصة بك.

3. منصات حجز الأماكن عبر الإنترنت: روّج لمكانك في أسواق حجز الأماكن عبر الإنترنت لتوليد المزيد من الحجوزات.

4. معلومات استخباراتية عن الاجتماعات والفعاليات: تعرف على نبض السوق واكتشف أين تتجه الأعمال لتستحوذ على حصتك.

5. برامج إدارة الفعاليات: أدوات لتنظيم وتخطيط وتنفيذ اجتماعاتك وفعالياتك بسلاسة.

الفائزون بجوائز التكنولوجيا في مجال الاجتماعات والفعاليات لعام 2026

1. برامج إدارة المطاعم: أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم.

2. الطلب عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف: برنامج لإدارة خدمة الغرف وطلبات الخدمة الذاتية، والتتبع، والبيع الإضافي، والتنفيذ.

الفائزون بجوائز التكنولوجيا في قطاع الأغذية والمشروبات لعام 2026

المرشحون النهائيون في مجال تكنولوجيا العمليات

• أنظمة إدارة العقارات: نظام إدارة العقارات كلاودبيدز (المركز الثاني)، نظام إدارة العقارات أوراكل أوبرا (المركز الثالث)

• برامج إدارة الفنادق (HMS): ليتل هوتيلير (المركز الثاني)، سابي آب (المركز الثالث)

• أدوات التعاون بين الموظفين: عمليات حفظ الملفات المرنة (#2)

• برامج إدارة المنازل: برنامج Flexkeeping لإدارة المنازل (المركز الثاني)، برنامج Actabl لإدارة المنازل (المركز الثالث)

• جدولة وإدارة العمالة: فعالية الفنادق PerfectLabor™ من Actabl (المركز الثاني)، إدارة العمالة M3 (المركز الثالث)

• المالية والمحاسبة: M3 (المركز الثاني)، تطبيقات مستثمري الفنادق (المركز الثالث)

• برامج صيانة الفنادق: Transcendent من Actabl (المركز الثاني)، Snapfix (المركز الثالث)

• برنامج الإكراميات الرقمية: eTip (المركز الثاني)

• برنامج خدمة الكونسيرج: إليانور (المركز الثاني)

• برنامج إدارة المنتجعات الصحية: ترايب (المركز الثاني)

• برنامج مركز الاتصال: باراتي تك (المركز الثاني)

• أنظمة نقاط البيع للفنادق والمطاعم: Vento ePOS (المركز الثاني)

المرشحون النهائيون في مجال تكنولوجيا تجربة الضيوف

• برامج مراسلة الضيوف: Duve - مركز الاتصالات (المركز الثاني)، Unified Inbox من Bookboost (المركز الثالث)

• تسجيل الوصول بدون تلامس: دوف - تسجيل الوصول عبر الإنترنت (المركز الثاني)

• أجهزة لوحية داخل غرف الفنادق: أجهزة كريف التفاعلية اللوحية (المركز الثاني)

• تطبيقات الضيوف: Guestnet (المركز الثاني)، تطبيق Hoteza Guest ( المركز الثالث )

المرشحون النهائيون في مجال تكنولوجيا إدارة الإيرادات

• نظام إدارة الإيرادات: IDeaS (المركز الثاني)، Atomize (المركز الثالث)

• مدير القناة: مدير قناة كلاودبيدز (المركز الثاني)، مدير قناة إيفيفو (المركز الثالث)

• تقييم برامج التسوق: SiteMinder Insights (المركز الثاني)

• برامج ذكاء الأعمال: شبكة الفنادق (BenchDirect)

• برامج البيع الإضافي: أوكي (المركز الثاني)، دوف للبيع الإضافي (المركز الثالث)

• أدوات تكافؤ الأسعار: إدارة تكافؤ الأسعار في شبكة الفنادق (المركز الثاني)

المتأهلون للتصفيات النهائية في مجال تكنولوجيا التسويق

• محرك الحجز: محرك حجز بروفيت روم 360 (المركز الثاني)، سيمبلوتيل (المركز الثالث)

• روبوت الدردشة الخاص بالفندق: روبوت الدردشة الخاص بفندق HiJiffy (المركز الثاني)

• إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني: أتمتة التسويق من بروفيت روم (المركز الثاني)، إدارة علاقات العملاء من سمارت هوست (المركز الثالث)

• إدارة السمعة: TrustYou (المركز الثاني)، GuestRevu (المركز الثالث)

• أدوات الحجز المباشر: دفتر الزوار: مجموعة مكافآت نقدية (المركز الثاني)

• وكالات التسويق الرقمي: بروفيت روم ديجيتال (المركز الثاني)
• روبوتات الدردشة الفندقية: Canary AI Webchat (المركز الثاني)، HiJiffy Hotel Chatbot (المركز الثالث)
• تصميم المواقع الإلكترونية: مواقع بروفيت روم (المركز الثاني)، مواقع سيمبلوتيل للفنادق (المركز الثالث)

المرشحون النهائيون في مجال تكنولوجيا الاجتماعات والفعاليات

• برامج مبيعات الفنادق: Thynk CRM (المركز الثاني)، Tripleseat (منصة إدارة مبيعات المجموعات) (المركز الثالث)

• برامج إدارة طلبات العروض والمقترحات: برنامج إدارة قنوات MeetingPackage وبرنامج إدارة مقترحات الويب (المركز الثاني)، وبرنامج إدارة مقترحات Backyou (المركز الثالث).

• برامج إدارة الفعاليات: Tripleseat (المركز الثاني)، Thynk Event Management (المركز الثالث)

• معلومات الاجتماعات والفعاليات: نولاند (المركز الثاني)

بالإضافة إلى تصنيف أفضل المنتجات في كل فئة من الفئات الرئيسية في مجموعة تقنيات الفنادق، تقوم HTR أيضًا بتحليل أفضل المنصات بشكل عام التي تلبي معايير منصات HTR والتي تحلل المنصات بناءً على درجة HT الخاصة بها، ومراجعات المنصات التراكمية، وقابلية التشغيل البيني للمنتجات.

أفضل منصة عمليات

تعريف المنصة: هي الشركات التي توفر حلولاً متكاملة تغطي القدرات الأساسية وسير العمل اللازم لإدارة العمليات اليومية للفندق رقمياً. تشمل سير العمل والقدرات وحالات الاستخدام الأساسية ما يلي:

معايير:

• القدرة على التواصل وإدارة المهام (متطلبات الفئة: التعاون بين الموظفين)

• القدرة على إدارة سير العمل في قسم التدبير المنزلي (متطلبات الفئة: التدبير المنزلي)

• القدرة على مراقبة الممتلكات والحفاظ عليها (متطلبات الفئة: الصيانة الوقائية)

أفضل منصة للتجارة الإلكترونية

تعريف المنصة: هي الشركات التي توفر حلولاً متكاملة تغطي جميع الإمكانيات وسير العمل الأساسية اللازمة لإنشاء موقع إلكتروني للفندق وتوليد حجوزات مباشرة وغير مباشرة عبر الإنترنت. تشمل سير العمل والإمكانيات وحالات الاستخدام الأساسية ما يلي:

معايير:

• القدرة على التواجد على الإنترنت (باستخدام منشئ مواقع إلكترونية أو وكالة تسويق رقمي)

• إمكانية تلقي الحجوزات عبر الإنترنت (محرك الحجز)

• القدرة على البيع بشكل غير مباشر (مدير قنوات أو مسؤول علاقات العملاء)

أفضل منصة لتجربة الضيوف

تعريف المنصة: هي الشركات التي توفر حلاً شاملاً ومتكاملاً يغطي جميع العمليات الأساسية وحالات الاستخدام اللازمة للفنادق للتواصل مع النزلاء والتفاعل معهم أثناء إقامتهم. تشمل العمليات الأساسية والقدرات وحالات الاستخدام ما يلي:

معايير:

• القدرة على إجراء تسجيل الوصول الذاتي (متطلبات الفئة: تسجيل الوصول بدون تلامس)

• القدرة على التواصل مع الفندق باستخدام الجهاز الشخصي (متطلبات الفئة: مراسلة الضيوف أو تطبيق الضيوف)

• القدرة على شراء/حجز الخدمات الإضافية (متطلبات الفئة: البيع الإضافي، أو الطلب عبر الهاتف المحمول، أو تطبيق الضيف)

يُصنّف موقع HTR أكثر من 2000 منتج استنادًا إلى خوارزمية التصنيف الخاصة به، HT Score. والهدف النهائي من HT Score هو تبسيط المعايير التي يعتمدها المشترون عند البحث عن منتجات تقنية الفنادق، لتمكينهم من مقارنة المنتجات وتقييمها ضمن كل فئة من الفئات الأساسية لمنظومة تقنية الفنادق.

يمكن تقسيم المتغيرات التي تدخل في حساب درجة HT إلى أربع فئات رئيسية:

1. تقييمات العملاء وآرائهم: ما مدى توصية أصحاب الفنادق بهذا المنتج؟

2. النظام البيئي للشركاء: ما مدى جودة تكامل المنتج مع الحلول الأخرى، وما مدى توصية الشركاء التقنيين بالمنتج؟

3. التركيز على العملاء: ما مدى تركيز الشركة على العملاء؟

4. مدى الوصول، والقدرة على البقاء، والموارد: ما مدى اتساع نطاق الشركة ومواردها كمؤشر على النجاح على المدى الطويل؟

على غرار كيفية استخدام الفنادق لـ REVPAR للتمكن من مقارنة الفنادق ذات الفئات والأحجام والمناطق المختلفة، فإن HT Score يخدم غرضًا مشابهًا مما يجعل من الممكن مقارنة المنتجات التقنية ضمن فئة قد يكون لها أسواق مستهدفة ونقاط سعر ووظائف ميزات مختلفة.

على غرار مؤشر REVPAR، يُعدّ مؤشر HT Score مقياسًا يُساعد في اتخاذ القرارات، ولكنه ليس مُصممًا ليُستخدم كعامل وحيد عند اختيار مُقدّمي الخدمات. يهدف مؤشر HT Score إلى إنشاء مقارنة شاملة ضمن فئة مُحدّدة بناءً على الحلول الأكثر توصية من قِبل أصحاب الفنادق. وكما يُظهر البحث عن "أفضل الفنادق في باريس" على موقع TripAdvisor قائمةً واسعةً من الخيارات ذات التقييمات العالية كنقطة انطلاق في عملية بحث المستخدم للعثور على الأنسب له، يُؤدّي مؤشر HT Score غرضًا مُشابهًا في عملية البحث عن التقنيات الفندقية لأصحاب الفنادق.

لكل فندق خصائص واحتياجات مختلفة، لذلك في حين أنه لا يوجد منتج واحد هو الأفضل لجميع الفنادق (بنفس الطريقة التي لا يوجد بها فندق واحد هو الأفضل في باريس)، فإن جوائز HotelTechAwards تعمل على تسليط الضوء على أفضل المنتجات في كل فئة من الفئات الرئيسية لمجموعة تقنيات الفنادق.