Bookboost يتكامل مع TRYBE لجلب بيانات المنتجعات الصحية والترفيه والأنشطة إلى نظام إدارة علاقات العملاء
تلبي تجارب الضيافة المبسطة احتياجات التواصل مع الضيوف والتسويق.
أعلنت Bookboost، برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يدعم قطاع الضيافة الحديث، عن تكاملها الجديد مع TRYBE، برنامج الحجز السحابي للمنتجعات الصحية والأنشطة والضيافة.
تتيح هذه الشراكة للفنادق مزامنة حجوزات المنتجعات الصحية والترفيهية والأنشطة، بالإضافة إلى تفضيلات الضيوف مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بهم، مما يجعل البيانات الإضافية جزءًا أساسيًا من تجربة الضيف واستراتيجية التسويق.
من المعروف أن التخصيص هو أحد المحركات الرئيسية لرضا الضيوف وولائهم، ومع ارتفاع السياحة الصحية، يصبح هذا التكامل ميزة استراتيجية للعلامات التجارية في قطاع الضيافة.
يمكن للفنادق الآن أن تتجاوز التخصيص المرتكز على الغرفة من خلال دمج المشاركة في السبا والترفيه والأنشطة في كل مرحلة من مراحل رحلة الضيف.
قال ويليم رابزتين، الرئيس التنفيذي لشركة بوك بوست: "يستثمر الناس أكثر في أنفسهم وصحتهم وسعادتهم. وهنا تتاح للفنادق فرصة ذهبية". وأضاف: "مع تكاملنا مع ترايب، لا نكتفي بمزامنة البيانات فحسب، بل نكشف عن كنزٍ من المعلومات. تفضيلات المنتجعات الصحية، وأنماط الزيارات، وعادات العلاج - هذا هو نوع البيانات الذي يُحوّل التسويق العام إلى تجارب شخصية عميقة للنزلاء. لا مزيد من العزلة، ولا مزيد من التخمين. إنها صحة وعافية مع عائد استثمار".
وأضاف ريكي دانيلز، المؤسس المشارك لشركة TRYBE: "نحن متحمسون للشراكة مع Bookboost، الشركة التي تشاركنا التزامنا بتحسين تجربة الضيوف من خلال تقنيات مبتكرة وسهلة الاستخدام. يُسهم هذا التكامل في سد الفجوة، مما يُمكّن العملاء من الاستفادة من رؤى الضيوف الغنية وتقديم تجارب شخصية مميزة."
ما يقدمه التكامل
يتيح تكامل Bookboost x TRYBE للفنادق ما يلي:
مزامنة حجوزات وتفضيلات المنتجعات الصحية والأنشطة والترفيه في منصة بيانات العملاء (CDP) الخاصة بـ Bookboost: إثراء ملفات تعريف الضيوف بالمعلومات الإضافية.
مركزية إنفاق الضيوف: عبر حجوزات الغرف والحجوزات الإضافية مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء Bookboost.
[قريبًا] أتمتة عمليات التواصل مع المنتجع الصحي: بدءًا من التنبيهات قبل الوصول وتأكيدات الحجز وصولًا إلى التعليقات بعد الزيارة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وواتساب. يمكن لأصحاب الفنادق إرسال عرض "استرخاء واستعادة النشاط" بعد 24 ساعة من تسجيل الوصول إذا حجز النزيل جلسة تدليك عميق للأنسجة، لتشجيعه على تمديد تجربة العافية أو تجربة علاج تكميلي.
[قريبًا] قم بتشغيل حملات منتجع صحي مستهدفة للغاية: باستخدام عوامل التصفية مثل سجل العلاج أو تكرار الزيارة أو تفضيلات الضيوف.
يمكن للفنادق الآن تقديم رحلات شاملة وشخصية تجمع بين تجارب الغرف والسبا والترفيه والأنشطة مع تقديم حملات بيع إضافية تركز على السبا والتي تعمل على زيادة الإيرادات أثناء الإقامة وهي جاهزة للائحة العامة لحماية البيانات.
نبذة عن ترايبي
لا داعي لأن تكون برامج حجز المنتجعات الصحية والترفيه والضيافة معقدة، فبرنامج TRYBE يُبسّط هذه العملية. صُمّم برنامج TRYBE خصيصًا لهذا القطاع، ومن قِبل العاملين فيه، وهو برنامج سحابي متكامل يُساعد على تحديث وتطوير العمليات التجارية في قطاع المنتجعات الصحية والترفيه والضيافة.
لمزيد من المعلومات حول TRYBE، أو للتحدث مع أحد أعضاء الفريق، يرجى الاتصال بأيمي مور، مسؤولة التسويق والشراكة.
