Bowo وFLEXIPASS يعلنان عن شراكة استراتيجية

في الوقت الذي أصبحت فيه الهواتف الذكية رفيقًا لا بد منه للسفر، تتعاون Bowo وFLEXIPASS لتقديم حل يركز على الراحة والكفاءة.

شعار الشركة

أصبح السفر المتصل أكثر انتشارًا من أي وقت مضى. وفقًا لأحدث الإحصائيات، يستخدم ما يقرب من ثلثي المسافرين هواتفهم الذكية في كل مرحلة من رحلتهم، بدءًا من الحجز وحتى الاستكشاف. ولذلك يجب على صناعة الفنادق أن تلبي معيارًا جديدًا للسيولة والراحة، أو المخاطرة بالمساس برضا العملاء. ومن هذا المنطلق، يسر شركة Bowo، الشركة المبتكرة لتطبيقات الويب المصممة خصيصًا للفنادق، أن تعلن عن شراكتها مع FLEXIPASS، الشركة الرائدة في مجال حلول المفاتيح الرقمية

بفضل هذا التعاون، ستتمكن الفنادق الشريكة لـ Bowo من منح ضيوفها إمكانية الوصول إلى غرفهم دون مفتاح مادي، وذلك ببساطة عن طريق استخدام هواتفهم الذكية. لا مزيد من القلق بشأن المفاتيح المفقودة أو طوابير تسجيل الوصول الطويلة في مكتب الاستقبال. تتيح إيماءة بسيطة للمسافرين إمكانية الوصول إلى غرفهم، للاستمتاع بتجربة تسجيل وصول سلسة وسريعة.

وقال جوناثان تشينيير، الرئيس التنفيذي لشركة Bowo: "في Bowo، نحن ملتزمون بدفع حدود الابتكار لمساعدة عملائنا على تقديم تجربة إقامة استثنائية".

"تعد الشراكة مع FLEXIPASS خطوة رئيسية في هذا الاتجاه. الأقفال الرقمية هي مستقبل صناعة الضيافة، ويسعدنا أن نكون قادرين على تقديم هذه التكنولوجيا لعملائنا."


الهواتف الذكية هي المساعدين الشخصيين الجدد

تقليديًا، كانت خدمات الكونسيرج في الفندق تعتمد على التفاعلات وجهًا لوجه. واليوم، أدى ظهور تقنيات الهاتف المحمول مثل تطبيقات الضيوف وتسجيل الوصول عبر الإنترنت والمفاتيح الرقمية إلى تغيير هذه الديناميكية، مما يوفر بدائل عن بعد وبدون تلامس. وبعيدًا عن استبدال اللمسة الإنسانية، فإن هذه الحلول الرقمية تكمل العرض، وتوفر قدرًا أكبر من المرونة والاستجابة وتمكين الفرق التشغيلية من التركيز على أساسيات الضيافة: خدمة العملاء والاهتمام الشخصي.

مع تطبيق Bowo Guest، يمكن للضيوف الوصول إلى خدمات الفندق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أينما كانوا، باستخدام هواتفهم الذكية. يمكنهم تسجيل الوصول وإجراء الحجوزات في المطاعم أو الحانات وطلب خدمة الغرف وتنظيم النزهات وقراءة الصحافة والدردشة مع مكتب الاستقبال - كل ذلك بطريقة بسيطة وفورية.

ولا يسمح هذا النهج الرقمي للعملاء بتوفير الوقت والاستمتاع براحة أكبر فحسب، بل يمكّن الفنادق أيضًا من تحسين عملياتها، وتعيين موظفيها لمهام ذات قيمة مضافة أعلى وتعزيز تجربة الضيوف.

وبالتالي فإن هذا التحالف الاستراتيجي مع FLEXIPASS يمكّن Bowo من توفير مستوى جديد من الراحة والكفاءة والأمان للفنادق وضيوفها.

مزايا تكامل Bowo X FLEXIPASS


يوفر دمج حل FLEXIPASS مع تطبيقنا العديد من المزايا، بما في ذلك:

  • الوصول إلى الغرفة دون تنزيل تطبيق: يمكن للضيوف فتح باب غرفتهم مباشرة من تطبيق Bowo Guest، والذي يمكن الوصول إليه دون تنزيل مسبق. نقرتين، والباب مفتوح.
  • تحسن فوري في رضا العملاء: يؤدي الوصول بدون مفتاح إلى زيادة متوسطها 7% في درجات رضا العملاء. وعلى العكس من ذلك، من المهم ملاحظة أن درجات رضا العملاء تنخفض بنسبة 50% عند الانتظار لمدة 5 دقائق عند تسجيل الوصول.
  • تجربة سلسة للضيوف: تعمل هذه التقنية على التخلص من قوائم الانتظار الطويلة عند تسجيل الوصول والمخاوف المتعلقة بالمفاتيح المفقودة أو المنسية. يصبح تسجيل الوصول تجربة سريعة وسلسة وخالية من التوتر.
  • فرص بيع إضافية: يعزز المفتاح الرقمي استخدام تطبيق ضيوف الفندق، وبالتالي يزيد من فرص الإيرادات الإضافية. يسمح تطبيق Bowo Guest للفنادق بإرسال عروض مخصصة لضيوفها، مثل ترقيات الغرف، والعروض الترويجية لخدمة الغرف، وحجوزات المطاعم والمنتجعات الصحية، وما إلى ذلك.
  • تخفيض التكلفة: يؤدي استخدام المفاتيح الرقمية إلى تحقيق وفورات كبيرة حيث لم تعد الفنادق بحاجة إلى استبدال بطاقات RFID باستمرار - مما يوفر حوالي 1000 دولار شهريًا.
  • التزام أقوى بالمسؤولية الاجتماعية للشركات: من خلال التخلص من المفاتيح المادية، يساعد الفندق على تقليل التأثير البيئي لإنتاج بطاقات المفاتيح البلاستيكية والتخلص منها.
  • التكامل السهل مع معظم أدوات الضيافة: يتوافق تكامل Bowo وFLEXIPASSFlexipass مع معظم أدوات الضيافة المتوفرة في السوق (PMS، وPOS، وبرامج التدبير المنزلي، وما إلى ذلك). وهذا يتيح إدارة أكثر كفاءة وشفافية لعمليات الفندق.

هذه الشراكة متاحة الآن لجميع عملاء Bowo المجهزين بأقفال أبواب BLE (Bluetooth) من موفري أقفال الأبواب الرائدين مثل ASSA ABLOY Global Solutions وDormakaba وSALTO Systems.

حول Bowo

في Bowo، نقوم بتغيير تجربة الفندق. يجمع تطبيق الضيف الخاص بنا جميع الخدمات والعروض الخاصة بالعقار في تطبيق ويب بديهي وحديث، تم تطويره خصيصًا لكل عقار. بدءًا من تسجيل الوصول عبر الإنترنت وحتى طلب خدمة الغرف، بما في ذلك أتمتة الاتصالات قبل / أثناء / بعد الإقامة، يعمل حلنا على إثراء تجربة الضيف، ويسهل التواصل الفعال، ويزيد بشكل كبير من إيرادات العقارات. تميز نفسك عن منافسيك. انضم إلى مجتمعنا الذي يضم أكثر من 600 فندق شريك في 17 دولة.