تعمل منتجعات وفنادق بريتان على تعميق الاستثمار في تكنولوجيا إدارة الإيرادات باستخدام SiteMinder

اعتمدت شركة Brittain Resorts & Hotels (BRH)، وهي شركة رائدة في مجال إدارة الضيافة متكاملة الخدمات، SiteMinder، الاسم وراء منصة البرمجيات الوحيدة التي تطلق العنان لإمكانات الإيرادات الكاملة للفنادق، كجزء من مصفوفة تكنولوجيا ذكاء الأعمال المعلن عنها حديثًا. تعد المصفوفة، المصممة لتبسيط وتسهيل إدارة العقارات وخدمات إدارة الإيرادات في محفظتها، جزءًا من استثمار BRH المتعمق في التكنولوجيا، حيث تتطلع الشركة إلى التوسع داخل الولايات المتحدة وخارجها.

يقول كريستوفر إليسون، مدير الإيرادات في BRH: "عندما يتعلق الأمر بتبني تقنيات الجيل التالي، نريد أن نكون في المقدمة". "نريد أن نتأكد من أن جميع حلولنا يمكنها التحدث مع بعضها البعض، ولذلك أنشأنا مصفوفة تسمح لكل قرار نتخذه بأن يستند إلى البيانات، بدلاً من الشعور الغريزي. مع وجود آلاف الوحدات من المخزون، وعشرات أنواع الغرف لكل عقار، ليس لدينا ترف تفويت أي فرص. يمكن أن يكلفنا الملايين حرفيًا. مع SiteMinder، نشعر الآن بالأمان في استراتيجية التوزيع لدينا ولدينا بيانات يتم توصيلها مباشرة بنظام إدارة الإيرادات لدينا، لمساعدتنا في توجيه قراراتنا التطلعية وأتمتتها.

تم اعتماده عبر 22 عقارًا وأكثر من 4000 غرفة، وكان التأثير المادي لـ SiteMinder كجزء من مجموعة التكنولوجيا الخاصة بـ BRH فوريًا.

"من ناحية، يعني استقرار النظام الأساسي أنني لم أعد أشعر بالقلق بشأن تلقي مكالمة بشأن الحجز الزائد في ليلة السبت. ولكن من منظور النتائج، في اللحظة التي قمنا فيها بتشغيل SiteMinder، ارتفع معدل الإشغال لدينا على الفور. كنا نكافح للوصول إلى عتبة الإشغال البالغة 95% في تلك الفترات الزمنية المرتفعة، ثم بين عشية وضحاها تقريبًا وصلنا إلى 95%. حصل كل مدير إيرادات ومحلل على ساعات من يومه للتحليل الفعلي، وليس ملاحقة مشكلات الاتصال، مما يعني أننا نشعر براحة أكبر من منظور العمل، ويمكننا الآن النظر في نطاق أوسع من القنوات لزيادة ليالي الغرف الإضافية، في مكان ما لقد شعرنا تاريخياً بأننا محدودين. للمضي قدمًا، نهدف إلى استخدام SiteMinder بكامل طاقته. إذا كان من الممكن أن يكون مخزوني في 100 مكان مختلف في نفس الوقت، فلماذا لا أسمح بحدوث ذلك؟

يقول جيسون لوغو، نائب رئيس السوق في الأمريكتين في SiteMinder، "إن أصحاب الفنادق اليوم حريصون على الشعور بالتمكين من خلال التكنولوجيا. إنهم يسعون إلى فهم أعمق لضيوفهم، لضمان تجربة شخصية، ويريدون الأمان بمعرفة أن إيراداتهم يتم تعظيمها من خلال اتخاذ قرارات دقيقة تعتمد على البيانات. يسعدنا أن ندعم شركة BRH لأنها تعمل على رفع مستوى تطور مجموعتها التكنولوجية، وتوسيع نطاق أعمالها المثيرة للإعجاب في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخارجها.