سينامون المالديف تختار برنامج RateGain لإشراك الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة الضيوف
خلق فرصة جديدة لكل ضيف
أعلنت شركة RateGain Travel Technologies Limited (RateGain) ، المزود العالمي لحلول SaaS للسفر والضيافة ، اليوم أن Cinnamon Maldives قد اختارت منتج Engage AI الخاص بـ RateGain وستقوم بتطبيقه في فندق Dhonveli الشهير لإبراز تفاعل الضيوف ، وتوفير الاختيار بدون لمس- الدخول / المغادرة وتحسين إيراداتهم الإضافية في سوق تنافسي من خلال الوصول إلى تحليلات الضيوف في الوقت الفعلي.
يتطلع سوق فنادق جزر المالديف إلى اعتماد التكنولوجيا الحديثة لتعزيز التجربة الشاملة للمسافرين القادمين من جميع أنحاء العالم. مع النقص المستمر في العمالة الذي يؤثر على الصناعة ، فقد حان الوقت للاستثمار في التقنيات التي يمكنها أتمتة المهام لموظفي الفندق وجعلهم أكثر كفاءة في الترحيب بالضيوف من مختلف أنحاء العالم.
باستخدام Engage AI ، ستتمكن Cinnamon Dhonveli Maldives من توفير مشاركة متسقة لضيوفها بدءًا من تسجيل الوصول المسبق إلى ما بعد المغادرة. كل هذا بلغة الضيوف المفضلة. سيساعد التشغيل الآلي لنقاط الاتصال الخاصة بالضيوف ليس فقط على تحسين الرضا العام للنزيل بل يمنحهم أيضًا ميزة تنافسية في السوق.
صُممت Engage AI لمساعدة الفنادق في تحسين درجة رضاها والإيرادات الإضافية ، وتستخدم تقنية Engage AI قوة التكنولوجيا الحديثة لأتمتة الأسئلة الشائعة التي يطلبها الضيوف ، والتخطيط لإقامتهم بالكامل ، وتقديم تنبيهات حول الأحداث / العروض الترويجية. كل هذا من خلال سهولة منصة الرسائل التي يختارونها.
وتعليقًا على الشراكة وتكامل النظام الأساسي لمشاركة العملاء ، قالت سانجيفا بيريرا ، المدير العام لشركة Cinnamon Dhonveli ، جزر المالديف ، "إن تقديم تدفق سلس للمعلومات لضيوفنا يمثل أولوية بالنسبة لنا ومع Engage AI ، أصبح بإمكاننا الآن التنقل وتقديم الدعم الاستباقي. ضيوفنا بالمعلومات التي يحتاجونها لتعزيز إقامتهم. ساعدت رقمنة تسجيلات الوصول في تحسين الكفاءة والقدرة على التواصل مع جميع ضيوفنا بلغتهم الأم ، مما أثر على درجات رضا النزلاء لدينا. يمكّننا Engage AI من إعادة تعريف معايير الخدمة لدينا لضيوفنا. "
وأضاف شويتا فاششث ، نائب الرئيس الأول للمبيعات في Engage AI : “يسعدنا أن نتشارك مع أحد فنادق ومنتجعات Cinnamon الأيقونية في جزر المالديف وتوسيع وجودنا في هذا السوق المتنامي. نعتقد أن هناك إمكانات هائلة في سوق جزر المالديف لاعتماد التقنيات التي تساعد الفنادق على الاستمرار في تحسين تجربة نزلائها من خلال تقنية مراسلة النزلاء. رأى الفريق في Cinnamon Dhonveli Maldives أن Engage AI هو النظام الأساسي المناسب لحل تحديات اليوم لكسب ولاء الضيوف ونأمل أن نقدم لهم الدعم المطلوب لتحقيق أهدافهم ".
حول فنادق ومنتجعات سينامون
فنادق ومنتجعات سينامون هي سلسلة فنادق متنوعة في كل من سريلانكا وجزر المالديف. وهي عضو في John Keells Holdings PLC وهي أكبر تكتل مدرج في سريلانكا مع اهتمام بقطاعات مثل الترفيه والنقل والممتلكات والأغذية الاستهلاكية والتجزئة والخدمات المالية وتكنولوجيا المعلومات وعمليات العمليات التجارية والمزارع.
تمثل علامة Cinnamon التجارية سلسلة من الفنادق الحديثة النابضة بالحياة ، والملهمة في الضيافة ، وتلتزم ببذل جهد إضافي لتلبية احتياجات العملاء. تضمن فنادق ومنتجعات سينامون حسن الضيافة السريلانكية الأسطورية من خلال الراحة والإبداع والاكتشاف والمعيشة الملهمة. يتمتع كل فندق بطابع فريد خاص به مستمد من تأثير الخلفية والمحلية والثقافة والتقاليد. من شاليهات الغابة إلى الفلل الفاخرة بالمدينة ، والفيلات المائية في جزر المالديف إلى الشاليهات الشاطئية في سريلانكا ، سيأخذك كل منتجع في رحلة واكتشاف. تحتوي السلسلة على أربعة عشر فندقًا ؛ ثلاثة عقارات تابعة للمدينة في كولومبو وثمانية فنادق بمنتجع حول سريلانكا.
حول إشراك الذكاء الاصطناعي من RateGain
يعد Engage AI أسرع طريقة للتواصل مع نزلاء الفندق بأكثر من 150 لغة من خلال سهولة منصة الدردشة المفضلة. يخلق تجارب ضيوف لا تُنسى ويحل المشاكل الرئيسية لفرق العمليات والإيرادات - المشاركة ، تسجيل الوصول / المغادرة الافتراضي والبيع.
تعتبر شركة RateGain Travel Technologies Limited المزود العالمي لحلول SaaS للسفر والضيافة تعمل مع أكثر من 2200 عميل في أكثر من 100 دولة لمساعدتهم على تسريع توليد الإيرادات من خلال الاستحواذ والاحتفاظ وتوسيع حصة المحفظة. تأسست شركة RateGain في عام 2004 ومقرها في الهند ، وتعمل حاليًا مع أفضل 23 من سلاسل الفنادق 30 ، وأفضل 25 من وكلاء السفر عبر الإنترنت ، وجميع شركات تأجير السيارات الكبرى بما في ذلك 8 شركات Global Fortune500.
تطلعي البيانات
البيانات الواردة في هذه الوثيقة المتعلقة بالوضع أو الأحداث أو الظروف المستقبلية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات المتعلقة بالخطط والأهداف ، والتقدم ونتائج البحث والتطوير ، وخصائص المشروع المحتملة ، وإمكانات المشروع ، والتواريخ المستهدفة للمسائل المتعلقة بالمشروع هي بيانات إلى الأمام- بيانات النظر المبنية على التقديرات والآثار المتوقعة للأحداث المستقبلية على الظروف الحالية والمتطورة. تخضع مثل هذه البيانات للعديد من المخاطر والشكوك وليست بالضرورة تنبؤية للنتائج المستقبلية. قد تختلف النتائج الفعلية ماديًا عن تلك المتوقعة في البيانات التطلعية. لا تتحمل الشركة أي التزام بتحديث البيانات التطلعية لتعكس النتائج الفعلية للافتراضات المتغيرة أو عوامل أخرى.
