الساعة تفتح مصادر جديدة للدخل

عندما يتمكن الضيوف من اختيار الميزات التي يريدونها في الغرفة - مثل شرفة لتناول القهوة في الصباح أو إطلالة خلابة - فإن ذلك يعزز من إقامتهم ويعزز إمكانات إيرادات فندقك. يمكن للفنادق الآن تحقيق الربح من غرفها من خلال الاستفادة من تفضيلات الضيوف بطريقة جديدة تمامًا.

تقدم خدمة البيع الهجين القائم على السمات (HABS) من Clock تجربة مخصصة للضيوف تترك انطباعات دائمة. من خلال السماح للضيوف بتخصيص إقامتهم أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يمكن للفنادق زيادة رضاهم وتعزيز ولائهم وتوليد مراجعات إيجابية - وتحويل الزوار لمرة واحدة إلى ضيوف متكررين.

تقديم نظام البيع الهجين القائم على السمات (HABS) من Clock

يسمح البيع القائم على السمات البحتة للضيوف باختيار ميزات الغرف الفردية مثل الإطلالات أو القرب من وسائل الراحة. ومع ذلك، فإن فصل جميع سمات الغرف يمكن أن يبسط عدد فئات الغرف ويسلط الضوء على سمات الغرف كشكل أساسي للتمييز وترقية الإيرادات. ومع ذلك، قد تجد العديد من الفنادق صعوبة في التنفيذ، حيث قد لا تدعم معظم منصات الحجز التابعة لجهات خارجية مثل وكالات السفر عبر الإنترنت وأنظمة التوزيع العالمية والمنصات المؤسسية هذا النهج.

وهنا يأتي دور HABS. يجمع نموذج Clock الهجين بين أفضل ما في العالمين. يمكنك الاحتفاظ بفئات الغرف الأساسية لتلبية احتياجات السوق مع تقديم ترقيات مخصصة بناءً على تفضيلات الضيوف المحددة. يعني هذا التوازن بين الهيكل والمرونة عمليات أكثر سلاسة وتبني أسهل للفنادق مع تقديم الخيارات الشخصية المرغوبة للضيوف.

كيف تستفيد الفنادق من HABS

إن تنفيذ نظام ABS الهجين ليس مجرد خدمة أخرى — بل هو تحول استراتيجي يمكن أن يعزز بشكل كبير إيراداتك لكل غرفة متاحة مع تبسيط إدارة التوافر والمخزون. دعنا نوضح كيف يساعد ذلك:

1. زيادة الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR)

من خلال تقديم ميزات مميزة للضيوف مثل الشرفات أو الإطلالات الأفضل، يمكنك زيادة متوسط ​​السعر اليومي (ADR) وتحقيق إيرادات أعلى من كل غرفة متاحة. يمكن للفنادق الآن الاستفادة من الميزات التي لم تكن تُدر دخلاً في السابق.

2. إدارة التوافر الذكي

يضمن لك نظام HABS إمكانية بيع ميزات الغرف بثقة، مع العلم أن النظام يتتبع ويضمن التوافر في الوقت الفعلي. كما يزيل خطر الحجز الزائد لميزات معينة في الغرفة.

3. تحسين رضا النزلاء

يقدّر الضيوف فرصة تخصيص إقامتهم. سواءً كانوا يختارون غرفة أكثر هدوءًا أو يضيفون شرفة، فإن السماح لهم باختيار الميزات الأكثر أهمية يعزز رضاهم بشكل عام.

4. إدارة المخزون بشكل مبسط

بدلاً من إنشاء فئات غرف لا نهاية لها، يعمل HABS على تبسيط الإدارة من خلال فصل السمات. يمكنك الاحتفاظ بعدد أقل من أنواع الغرف الأساسية مع تقديم خيارات البيع الإضافي لميزات محددة تجذب الضيوف.

كيف يمكنك استخدام HABS

فيما يلي بعض الطرق العملية التي يمكن للفنادق من خلالها استخدام نظام Clock's HABS لتحسين تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات:

• مميزات الغرفة المخصصة: اسمح للضيوف باختيار مميزات الغرفة مثل تكوينات الفراش أو وسائل الراحة المتميزة مثل باقة الإنترنت عالية السرعة أو مجفف الشعر المتميز.

• التفضيلات القائمة على الموقع: تقديم ترقيات بناءً على موقع الغرفة، سواء كانت شرفة ذات إطلالة، أو القرب من المصعد، أو غرفة في طابق أعلى.

• وسائل الراحة المحسنة في الغرفة: أضف وسائل الراحة مثل حصائر اليوجا أو وحدات التحكم في الألعاب أو مكاتب العمل، مما يسمح للضيوف بتخصيص مساحتهم لتناسب احتياجاتهم.

• خدمات التنظيف المرنة: تسمح للضيوف باختيار جداول التنظيف الشخصية، مثل خيارات التنظيف الصديقة للبيئة أو الخدمة اليومية، كل ذلك مقابل رسوم إضافية.

يمكن للفنادق زيادة رضا النزلاء بشكل كبير وتحقيق تدفقات إيرادات جديدة من خلال دمج هذه الخيارات أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت.

ما هي السمات التي يمكنك بيعها؟

أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يمكن للضيوف الاختيار من بين العديد من الميزات الاختيارية، والتي تتوفر كل منها مقابل رسوم إضافية. على سبيل المثال:

• منظر برج إيفل: 15 يورو

• الشرفة: 25 يورو

• المكتب: 10 يورو

• سرير مزدوج: مجاني

يتم تحديث النظام تلقائيًا في الوقت الفعلي لإظهار الميزات المتاحة، مما يضمن توفير ما يختاره الضيف عند وصوله. يمنع هذا النهج الحجز الزائد ويترك الضيوف سعداء باللمسات الشخصية لإقامتهم.

ملخص

تقترب منصة Clock's Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) من الإصدار، وهي تقدم نهجًا جديدًا للفنادق لتعزيز الإيرادات مع تقديم تجربة مخصصة ومحسنة للضيوف.

على عكس نماذج ABS التقليدية، والتي قد تؤدي إلى تعقيد فئات الغرف، يوازن نموذج Clock الهجين بين أنواع الغرف الأساسية والترقيات الشخصية. يتيح هذا النهج للضيوف اختيار ميزات معينة للغرفة - مثل الشرفة أو الإطلالة - دون إغراقهم بالخيارات مع تبسيط إدارة المخزون.

النتيجة؟ زيادة إيرادات الغرفة المتاحة، وعمليات فندقية أكثر سلاسة، وضيوف أكثر سعادة.

اكتشف كيف يمكن لـ HABS by Clock تعزيز إيرادات فندقك ورضا الضيوف.