تم اختيار eTip كمزود معتمد للتحويلات الرقمية لفنادق ومنتجعات IHG
تعمل المنصة على مستوى المؤسسات على توفير تجربة أفضل للضيوف، وتعزز الأجور المرتفعة للموظفين
eTip، منصة النصائح الرقمية والمزايا المالية المصممة خصيصًا لشركات قطاع الخدمات، أصبحت الآن مزودًا معتمدًا لتقديم النصائح الرقمية لفنادق ومنتجعات IHG. تتيح هذه الشراكة للموظفين عبر شبكة IHG الواسعة التي تضم أكثر من 6000 امتياز وعقارات مُدارة ومطاعم وحانات الوصول إلى تقنية البقشيش الحديثة بدون تلامس من eTip. باستخدام منصة eTip، يتمتع زملاء الفندق بالقدرة على زيادة أجورهم، بينما يمكن للضيوف الاستمتاع بالراحة المعززة التي توفرها البقشيش غير النقدي.
يمكن لنظام الدفع والخدمات المصرفية المتقدم من eTip، المصمم ليكون حلاً رقميًا شاملاً لتقديم البقشيش، أن يستوعب جميع سيناريوهات الدفع للعاملين في مواقع IHG، بدءًا من إقامة النزيل في غرفته وحتى البقشيش الذي يغادره لتناول وجبة في مطعم الفندق. . من خلال تقديم تجربة إكرامية سهلة الاستخدام للضيوف، تتيح لهم eTip التعبير عن الامتنان من خلال طريقة دفع آمنة ومتوافقة. تؤدي هذه الراحة إلى زيادة متوسط الدخل بمقدار 2 دولار في الساعة وزيادة بمقدار خمسة أضعاف في تكرار البقشيش، مما يمكّن الضيوف من التعرف على الخدمة الاستثنائية.
من الخدم ومدبرة المنزل إلى السقاة وطاقم الخدمة، يواجه عمال الضيافة بشكل متزايد التحدي المتمثل في العملاء الذين لم يعودوا يحملون أموالاً مادية لتقديم البقشيش. ووفقا للبيانات، فإن خمسي الأمريكيين لم يعودوا يحملون أي أموال نقدية. واستجابة لذلك، تعمل مجموعات الفنادق التطلعية مثل IHG على الاستفادة من منصات التكنولوجيا مثل eTip للحصول على امتنان نزلاء الفندق بشكل مريح وآمن ومتوافق. ويتجلى الطلب على خدمات eTip أيضًا من خلال نموها - فالشراكة مع IHG تأتي في أعقاب الاعتراف بـ eTip كشريك البقشيش المعتمد لكبرى العلامات التجارية الفندقية العالمية وتعيينها كشريك حلول البقشيش الرقمي لكل من Visa وAmerican Express.
وقالت يانيلسا جونزاليس أوري، نائب الرئيس الأول لشركة Visa Direct: "إننا نشهد زيادة في الطلب في السوق على تجربة إكرامية سريعة وموثوقة ورقمية بالكامل لنزلاء الفنادق والموظفين في قطاع الضيافة". "تقدم eTip الآن حلاً رقميًا لتقديم البقشيش، تم تمكينه بواسطة Visa Direct، لتحديث هذه العملية لضيوفها وموظفيها."
لا يتطلب eTip تنزيل تطبيق الهاتف المحمول أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول. ما على الضيوف سوى مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام الكاميرا الموجودة على هواتفهم المحمولة، والنقر على اللافتة التي تظهر على شاشتهم، ومن ثم تقديم البقشيش باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم. يقدم eTip أيضًا ميزة "النقر للحصول على معلومات"، مما يسمح للضيوف بالدفع من خلال رمز الاستجابة السريعة الذي يدعم تقنية NFC. بمجرد أن يترك الضيف إكرامية، يمكن للزملاء تلقي الإكرامية في حسابهم المصرفي عند الطلب وفي الوقت الفعلي من خلال Visa Direct، مما يلغي الحاجة إلى الانتظار حتى يتم دفع الإكرامية من خلال عملية كشوف المرتبات الأسبوعية أو نصف الأسبوعية.
مع منصة eTip، يمكن لفنادق IHG الآن الاستمتاع بما يلي:
تقدير سهل: يمكن للضيوف بسهولة إظهار الامتنان من خلال واجهة سهلة الاستخدام، والتعبير عن التقدير ببضع نقرات على هواتفهم الذكية. تؤدي هذه الراحة إلى زيادة متوسطة في الدخل قدرها 2 دولار في الساعة وزيادة بمقدار خمسة أضعاف في تكرار البقشيش.
الاعتراف الفوري: يتلقى موظفو الفندق الإكراميات على الفور، دون الحاجة إلى انتظار صرف العوائد. يتكامل نظام eTip بسلاسة مع أنظمة تشغيل الدفع الخاصة بالمطاعم والحانات (POS)، مما يضمن أوقات دفع سريعة لجميع الموظفين.
التوزيع العادل للإكراميات: تقوم eTip بأتمتة التوزيع العادل للإكراميات بين الموظفين، مما يضمن الشفافية، ويعزز رضا الموظفين، ويعزز معدلات الاحتفاظ بالموظفين.
تحليل متعمق: توفر تقارير eTip المتوافقة وعلى مستوى المؤسسات رؤى قيمة من خلال البيانات الشاملة، مما يسمح للشركات بتحليل اتجاهات البقشيش، وتقييم أداء الموظفين، وفهم رضا الضيوف على مستوى أعمق.
يقول نيكولا كاسيس، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة eTip: "تجسد IHG حقًا مفهوم مجموعة الفنادق التي تفهم كيف تدعم التكنولوجيا الرائعة التجارب الاستثنائية". "نحن فخورون باختيارنا كجزء أساسي من هذه الإستراتيجية ونتطلع إلى استخدام قوة الامتنان لتقديم مستويات غير مسبوقة من رضا الموظفين والضيوف. ومن خلال تقنية eTip وقدرتنا على تحقيق قدر أكبر من الاستقرار المالي لموظفيهم المجتهدين والمقدرين، فإننا نساعدهم على القيام بذلك".
حول التأشيرة
تعتبر Visa الشركة الرائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية. مهمتنا هي ربط العالم من خلال شبكة الدفع الأكثر ابتكارًا وموثوقية وأمانًا - لتمكين الأفراد والشركات والاقتصادات من الازدهار. توفر شبكة المعالجة العالمية المتقدمة الخاصة بنا، VisaNet، مدفوعات آمنة وموثوقة في جميع أنحاء العالم، وهي قادرة على التعامل مع أكثر من 65000 رسالة معاملة في الثانية. إن تركيز الشركة المستمر على الابتكار هو حافز للنمو السريع للتجارة الرقمية على أي جهاز للجميع وفي كل مكان. مع تحول العالم من التناظري إلى الرقمي، تطبق Visa علامتنا التجارية ومنتجاتنا وموظفينا وشبكتنا ونطاقنا لإعادة تشكيل مستقبل التجارة.
