شائع في Operations
شائع في Revenue Management
شائع في Marketing
شائع في Guest Experience
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
156
ساهمت المقالات
برنامج إدارة الإكراميات هو أداة تعمل على أتمتة توزيع الإكراميات بين الموظفين، مما يضمن العدالة والدقة والامتثال لقوانين العمل. وهو يتكامل مع أنظمة الرواتب، ويتعامل مع الإكراميات النقدية والائتمانية، ويوفر الشفافية من خلال التتبع والتقارير التفصيلية. وهو يستخدم بشكل شائع في صناعات الضيافة والخدمات، حيث يوفر الوقت ويقلل الأخطاء ويعزز رضا الموظفين.
"آسف، ليس لدي نقود!" عبارة مألوفة لدى العديد من موظفي الفنادق والمطاعم الذين يتلقون الإكراميات تقليديًا، مثل موظفي صف السيارات وموظفي الاستقبال. ومع تحول جزء كبير من اقتصادنا إلى المدفوعات الرقمية وغير التلامسية، فمن المنطقي أن يترك الضيوف النقود وراءهم. ولكن لسوء الحظ، يشعر موظفوك أيضًا بالإهمال. فبدون الإكراميات النقدية، يُترك بعض الموظفين بدون جزء كبير من رواتبهم. والخبر السار هو أن نظام الإكراميات الرقمي يمكن أن يسد هذه الفجوة. من خلال منح الضيوف طريقة ملائمة لترك الإكراميات باستخدام طريقة الدفع الرقمية المفضلة لديهم، يمكنهم منح الموظفين الإكراميات التي يستحقونها دون الحاجة إلى حمل النقود. يمكن أن يكون نظام الإكراميات الرقمي وسيلة رائعة ليس فقط لزيادة رواتب الموظفين، ولكن أيضًا لتعزيز مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.
اختيار الحق حلول الإكراميات الرقمية يعتمد فندقك على العديد من المتغيرات التي يعود بعضها إلى التفضيل الشخصي ولكن معظمها يعود إلى خصائص مكان الإقامة الخاص بك. هل فندقك ملكية صغيرة بميزانية محدودة؟ أم أن عقارك منتجع فاخر به الكثير من المنافذ و ADR عالية؟ فيما يلي الشخصيات الرئيسية المحددة لـ HTR بناءً على خصائص الملكية المشتركة التي تشير عادةً إلى خيارات منتج مماثلة.
تخصيص النتائج
قم بإعطاء الأولوية للموردين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق مثلك
لقد تم تخصيص نتائجك بناءً على موقع المتصفح الخاص بك لإظهار البائعين الذين يتواصلون بشكل نشط مع الفنادق في منطقتك. يمكنك تحديث موقعك أدناه إذا لزم الأمر.
أضف عدد غرف فندقك لتخصيص النتائج للتوصية بالمنتجات الأكثر ملاءمة للفنادق ذات حجمك.
أضف نظام إدارة الممتلكات الخاص بك لتخصيص النتائج والتوصية بالمنتجات التي تتكامل مع نظام إدارة الممتلكات في فندقك.
No matching results
No matching results
حاليًا تم تمكين تخصيص الموقع الشخصي الذي يقوم بفرز النتائج حسب خصائص ملكيتك. إذا قمت بتطبيق مرشحات يدوية ، فسيؤدي ذلك إلى تعطيل التخصيص. اضغط على متابعة للتبديل إلى التصفية اليدوية وتعطيل التخصيص.
100 نقاط حزب التحرير
2025 الفائز
هذا المنتج رائج
94 نقاط حزب التحرير
2025 النهائي
هذا المنتج رائج
هذا المنتج رائج
غير مصنف
غير مصنف
يسمح للضيوف أو العملاء بترك إكراميات غير نقدية: غالبًا ما يتخلى الضيوف عن إكرامية موظفي صف السيارات أو موظفي الاستقبال ليس لأن الخدمة كانت ناقصة، ولكن لأنهم لا يملكون نقودًا في متناول أيديهم. يتيح نظام الإكراميات الرقمي للضيوف إظهار تقديرهم لعمال الخدمة من خلال مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الرقمية، مثل ApplePay وGoogle Pay.
يقلل من العمل الإداري. قد يبدو إضافة مصدر دخل جديد بمثابة إضافة عبء إداري كبير أيضًا، لكن حلول الإكراميات الرقمية الحديثة تتعامل مع الكثير من الأعمال الورقية الرقمية نيابة عنك. بفضل الأتمتة والتكامل مع الأنظمة الأخرى التي تستخدمها، يصبح العمل الإداري ضئيلًا للغاية بمجرد انضمامك إلى الشركة.
تحصيل المدفوعات: الميزة الأكثر أهمية في حل الإكراميات الرقمية هي قدرته على قبول المدفوعات من الضيوف أو العملاء الذين يرغبون في ترك إكرامية. سيقبل نظام الإكراميات الرقمي الجيد جميع أنواع المدفوعات الرقمية، بما في ذلك بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية مثل ApplePay وGoogle Pay.
توزيع الإكراميات: بمجرد جمع الإكراميات، يقوم النظام بصرف الأموال إلى الحساب المصرفي الخاص بفندقك أو نظام الرواتب.
الإكراميات المجمعة والفردية: يمكن لنظام الإكراميات الرقمي متعدد الاستخدامات التعامل مع الإكراميات الفردية ومجموعات الإكراميات، وبالتالي فهو ذو قيمة متساوية لمعالجي المنتجعات الصحية والخوادم.
إدارة التحولات والمواقع: إن دعم التحولات المتعددة وحتى المواقع المتعددة يجعل نظام الإكراميات الرقمي مثاليًا لمجموعات الفنادق أو سلاسل المطاعم.
التعليقات والمراجعات: بعد أن يترك العميل إكرامية، يكون لديه خيار مشاركة تقييم أو تعليق حول تجربة الخدمة الخاصة به.
رموز الاستجابة السريعة والروابط: كيف يمكن للضيف الوصول إلى منصة الإكراميات الخاصة بك؟ يجب على البائع توفير عدة خيارات، مثل رموز الاستجابة السريعة أو الروابط التي يمكنك تضمينها في إيصالاتك الرقمية ورسائل البريد الإلكتروني للتأكيد.
منصة تعتمد على الويب: لتحقيق أقصى استفادة من نظام الإكراميات الرقمي، يجب أن يتمكن العملاء من استخدامه دون تنزيل تطبيق. وسيسهل التطبيق القائم على الويب عملية التبني.
العلامة التجارية: اجعل برنامج الإكرامية الرقمي الخاص بك يبدو وكأنه امتداد لموقع الويب الخاص بك من خلال ألوان علامتك التجارية وخطوطك وشعاراتك وصورك.
تفرض معظم تطبيقات الإكراميات الرقمية رسومًا مختلفة. تدفع الشركات رسوم اشتراك لاستخدام النظام، وقد تحتاج أيضًا إلى دفع رسوم تنفيذ أو رسوم شهرية إضافية لدمج نظام الإكراميات الرقمية مع برامج أخرى، مثل نظام إدارة الممتلكات أو نظام الرواتب أو تطبيق الهاتف المحمول الذي يحمل علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تفرض العديد من تطبيقات الإكراميات الرقمية رسومًا ملائمة لكل معاملة على العملاء. تختلف هذه التكاليف بناءً على حجم عملك، لذا فمن الأفضل التواصل مع البائع مباشرةً للحصول على عرض أسعار مخصص.
بالإضافة إلى رسوم البرنامج، ستحتاج أيضًا إلى دفع ثمن أي مواد إضافية تستخدمها للإعلان عن برنامج الإكراميات الرقمية أو الوصول إليه. على سبيل المثال، يمكنك طباعة رموز الاستجابة السريعة على الملصقات التي تلصقها على حاويات الطعام الجاهز، أو ربما تقوم بتثبيت لافتات بالقرب من مكتب صف السيارات الخاص بك مع رمز الاستجابة السريعة وتعليمات حول كيفية ترك الإكرامية الرقمية. تضاف هذه النفقات إلى تكلفة تنفيذ حل الإكراميات الرقمية.
إن إنشاء نظام إكراميات رقمي أمر بسيط نسبيًا، ويمكنك أن تتوقع أن يكون جاهزًا للعمل في غضون 24 ساعة فقط. قد تحتاج الشركات الأكثر تعقيدًا التي تحتاج إلى التخصيص إلى أسبوع أو أسبوعين قبل أن يتم دمجها بالكامل. ستتمكن أولاً من الوصول إلى لوحة معلومات تتيح لك تكوين جميع إعداداتك، مثل دعوة المستخدمين، وبناء كائنات المناوبة أو الموقع، وإدخال عناصر علامتك التجارية (الشعار والألوان وما إلى ذلك). ستحتاج أيضًا إلى إعداد طرق صرف الدفع حتى يتمكن موظفوك من الحصول على الإكراميات. قد يتضمن هذا ربط حساب مصرفي أو نظام الرواتب أو نظام إدارة الممتلكات الخاص بك. قبل طرحه، تأكد من إجراء تدريب للموظفين والمديرين حتى يعرف الجميع كيفية عمل التطبيق. الخطوة الأخيرة هي إنشاء أي مادة مطبوعة أو رقمية تعلن عن تطبيق الإكراميات الرقمي لضمان سهولة وصول العملاء أو الضيوف إليه.
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .
اشترك في نشرتنا الإخبارية الأسبوعية Hotel Tech Insider
انضم إلى 100000 من المسؤولين التنفيذيين من أفضل العلامات التجارية مثل Accor وMarriott وViceroy وShangri-La وRosewood وExpedia وAirBnB واحصل على أحدث الابتكارات والرؤى التي يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع.
