فنادق جراند متروبوليتان تختار dailypoint™ كشريك للولاء وإدارة البيانات

فنادق جراند متروبوليتان، شركة تشغيل فنادق خارجية سريعة النمو، تضم أكثر من 450 فندقًا ضمن منصتها الإدارية، اختارت dailypoint™ شريكًا تقنيًا استراتيجيًا لتطوير وتشغيل برنامج الولاء الجديد. يؤكد هذا التعاون التزام جراند متروبوليتان بالابتكار المُركّز على الضيوف والتميز الرقمي.

بفضل رأس مالها القوي الذي يبلغ 200 مليون يورو، ودعمها من كبار المستثمرين المؤسسيين والمكاتب العائلية، تشتهر مجموعة جراند متروبوليتان بتقديم حلول إدارية مصممة خصيصًا لأصحاب الفنادق والمستثمرين حول العالم. وتعمل المجموعة من خلال ستة مكاتب استراتيجية، وتتفوق باستمرار على معايير السوق، وتضع معايير جديدة للتميز التشغيلي.

مع استمرار جراند متروبوليتان في توسيع محفظتها العالمية، أصبح برنامج الولاء المُوجّه للمستقبل حجر الزاوية في استراتيجية نموها. ولدعم هذه الرؤية، اختارت الشركة dailypoint™ كمزوّد رئيسي لإدارة البيانات (CDM) ومنصة الولاء.

قال فيلهلم ك. ويبر، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والرقمية في جراند متروبوليتان: "كنا نبحث عن شريك لا يدعم طموحاتنا في توفير تجربة شخصية مميزة للضيوف فحسب، بل يوفر أيضًا تكاملًا سلسًا عبر منظومتنا الرقمية". وأضاف: "البنية التحتية المفتوحة لواجهة برمجة التطبيقات (API) من Dailypoint، وإدارة جودة البيانات المتقدمة، والقدرة المثبتة على التكامل مع أكثر من 200 نظام ضيافة - بما في ذلك Pegasus Solutions، وهي شركة تابعة لـ Cendyn - جعلتها الخيار الأمثل".

علق الدكتور مايكل تودت، الرئيس التنفيذي لشركة dailypoint™، قائلاً: "يتطور نظام ولاء Dailypoint مع احتياجات عملائنا. سواءً كانت برامج ولاء موجهة للشركات (B2C) أو للشركات (B2B) أو حتى برامج ولاء مرتبطة بالموارد البشرية، توفر منصتنا حلاً موحدًا متصلًا بالكامل بجميع الأنظمة ذات الصلة - مواقع الفنادق الإلكترونية، ونظام الحجز المركزي (CRS)، ونظام إدارة علاقات العملاء (IBE)، والتطبيقات، وغيرها. تمنح استراتيجية واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة (API) عملاءنا مرونة كاملة وإمكانية الوصول إلى بيانات النزلاء المهمة عبر منصة بيانات العملاء (CDP)."

ومن بين العديد من الميزات المبتكرة لمنصة dailypoint™ نظام التعرف الآلي لكبار الشخصيات، والذي يقدم قيمة استثنائية للفنادق الفاخرة من خلال ضمان حصول الضيوف ذوي القيمة العالية على معاملة شخصية منذ التفاعل الأول.

ستتيح هذه الشراكة لفنادق جراند متروبوليتان تعزيز رضا الضيوف بشكل أكبر، وتعزيز الولاء، ودفع الحجوزات المباشرة، مع الحفاظ على الامتثال الكامل لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات وحماية البيانات الحديثة.

تعد فنادق جراند متروبوليتان واحدة من شركات إدارة الفنادق الرائدة، المتخصصة في تقديم حلول مصممة خصيصًا في إدارة الفنادق والامتياز والانتماء، والتي تم تصميمها خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفردية لأصحاب الفنادق والمستثمرين.

تشمل محفظة الشركة علامات تجارية معروفة مثل مجموعة فنادق جراند متروبوليتان، وفنادق ومنتجعات كاسلوود، ومجموعة الضيافة السويسرية، ومجموعة فنادق التراث الأفريقي، وتحالف الفنادق الأفريقي، وفنادق ومنتجعات 7 باينز، وفنادق بريوني الفاخرة، وفوال دور، وفنادق ومنتجعات مارتينيز، بالإضافة إلى فنادق TOP INTERNATIONAL والعديد من العلامات التجارية للأطعمة والمشروبات.

فريق دولي من أصحاب الفنادق ذوي الخبرة الواسعة في جميع مجالات صناعة الضيافة، ممثلون في ستة مواقع استراتيجية حول العالم، يقدمون لمستثمري ومالكي الفنادق دعمًا وخدمات شاملة. تُولي الشركة أهمية بالغة للاستدامة والرقمنة المتقدمة.