فندق أودربرغر برلين يحسن الإنتاجية بنسبة 89% بفضل نظام التدبير المرن
يقوم العقار التاريخي في برلين بتحديث عمليات التدبير المنزلي ويحقق عائدًا على الاستثمار بنسبة 333% من خلال الأتمتة الرقمية.
لقد زاد فندق أودربيرجر برلين من إنتاجيته التشغيلية بنسبة 89% بعد تطبيق نظام Flexkeeping، وهو نظام تابع لشركة Mews، مما أدى إلى تحويل عملية تنظيف الغرف اليدوية السابقة إلى سير عمل مبسط يعتمد على البيانات.
عندما انضمت تيني ديكمان إلى إدارة الفندق، وجدت أن قسم التدبير المنزلي لا يزال يعتمد على قوائم مطبوعة وتخصيص الغرف يدويًا. وكان التواصل بين الأقسام متقطعًا، بل ومستحيلاً في كثير من الأحيان، بسبب سوء الخدمة في ممرات الطابق السفلي. لذا، قامت بتطبيق نظام "فليكس كيبينغ" لتحديث العمليات اليومية.
منذ تطبيق النظام، انخفض وقت تخصيص الغرف اليومي من أكثر من ساعة إلى 10 دقائق فقط، مما وفر أكثر من 30 ساعة (و515 يورو شهريًا) من العمل الإداري. كما أصبح التواصل بين أقسام الاستقبال والتدبير المنزلي والصيانة أسرع بنسبة 70%، مع إمكانية الاطلاع على جميع الطلبات في الوقت الفعلي عبر المنصة.
ساهم نظام Flexkeeping أيضًا في تخفيف ضغط العمل على الموظفين، وتحسين سرعة الاستجابة للنزلاء، ودعم جهود الاستدامة من خلال أتمتة جداول تغيير البياضات والاستغناء عن الطباعة اليومية. ونتيجة لذلك، حقق الفندق عائدًا على الاستثمار بنسبة 333%.
يقول ديكمان: "نحن سعداء للغاية. إنه أمر منطقي اقتصادياً بالنسبة لنا. نوفر الكثير من الوقت. موظفونا سعداء. إنها أداة أساسية لعملياتنا."
بعد النجاح الذي حققه فندق أودربيرغر برلين، التزمت المجموعة بالفعل بتطبيق نظام Flexkeeping في فندقها الثاني.
نبذة عن فندق أودربرغر برلين
يُعد فندق أودربيرغر برلين فندقًا تاريخيًا فاخرًا يقع في قلب برينزلاور بيرغ، ويشتهر بتصميمه المعماري المميز الذي يعود إلى القرن التاسع عشر والذي يضم قاعة سباحة، بالإضافة إلى تجربة ضيافة عصرية. يوفر الفندق 70 غرفة مصممة بعناية، ويجمع بين التراث الثقافي والراحة والخدمة الحديثة، مما يجعله وجهة مثالية للمسافرين بغرض الترفيه أو العمل.
