أطلقت شركة سنابفيكس وحدة تدبير منزلي مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحويل عمليات تجهيز غرف الفنادق في الوقت الفعلي
تُضيف وحدة Snapfix Housekeeping الجديدة ميزة الجدولة المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، والتكامل المباشر مع نظام إدارة الفنادق، والشفافية بين الأقسام المختلفة لعمليات تنظيف الفنادق؛ مما يُحقق عائدًا استثماريًا قابلًا للقياس من اليوم الأول.
أعلنت Snapfix، المنصة الرائدة في مجال إدارة العمليات المرئية لقطاع الضيافة، اليوم عن إطلاق Snapfix Housekeeping: وهي طبقة عمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تعمل في الوقت الفعلي، ومصممة خصيصًا لفرق التدبير المنزلي في الفنادق . يُعد هذا الحل الأول من نوعه الذي يجمع بين جدولة مُولّدة بالذكاء الاصطناعي، وتكامل مباشر مع نظام إدارة الفنادق (PMS)، ورؤية شاملة لجميع الأقسام في منصة واحدة مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات العمليات الفندقية الميدانية.
لا تزال معظم الفنادق تُدير خدمات التدبير المنزلي عبر لوحات ثابتة، ونداءات لاسلكية، وأدوات رقمية قديمة تُصبح بالية بمجرد إرسالها. قد يستغرق التخطيط اليدوي الصباحي في فندق يضم 150 غرفة ما يصل إلى 90 دقيقة قبل تنظيف غرفة واحدة. تُمثل خدمات التدبير المنزلي عادةً ما بين 40 و50% من إجمالي نفقات تشغيل الفندق، وبدون رؤية مباشرة، يُؤدي الوقت الضائع وتأخيرات التفتيش إلى زيادة هذه التكلفة دون أي فائدة تُذكر.
يُحدث نظام Snapfix Housekeeping ثورة في طريقة اتخاذ القرارات. فبدلاً من رقمنة خطة ثابتة، تُنشئ المنصة جدولاً ديناميكياً مُولّداً بالذكاء الاصطناعي، يُعاد ضبطه تلقائياً على مدار اليوم. ويتزامن النظام مباشرةً مع نظام إدارة الفنادق (PMS)، ويُخصّص الغرف للموظفين في ثوانٍ، ويُتيح للمديرين رؤية مباشرة لكل غرفة، ولكل فرد من أفراد الفريق، ولكل تأخير، كل ذلك من شاشة واحدة.
تشمل القدرات الرئيسية ما يلي:
جدولة تلقائية بالذكاء الاصطناعي: جداول يومية مُحسّنة يتم إنشاؤها في ثوانٍ، مع إعطاء الأولوية للوافدين وكبار الشخصيات وأنواع الغرف تلقائيًا
تكامل مباشر مع نظام إدارة الفنادق: مزامنة ثنائية الاتجاه تحافظ على حالة الغرفة وجاهزيتها متوافقة عبر الأنظمة دون تدخل يدوي
تحديثات فورية للموظفين: يتلقى عمال النظافة طلبات الغرف ويبدأون العمل عليها ويحدثونها مباشرة من هواتفهم.
إعادة التعيين التلقائي: يؤدي عدم الإزعاج وتسجيل المغادرة المتأخر إلى إعادة تخصيص المهام على الفور، مما يقضي على وقت التوقف.
الصيانة المتصلة: يتم توجيه المشكلات التي يتم رصدها أثناء التنظيف إلى فريق الصيانة فورًا، مما يلغي الحاجة إلى التسليم الشفهي ويحافظ على حركة الغرف لإصدارها.
رؤية شاملة لجميع الأقسام: قسم التدبير المنزلي، وقسم الاستقبال، وقسم الصيانة يتشاركون في عرض مباشر واحد
النتائج ملموسة. يمكن للفنادق التي تستخدم خدمة Snapfix Housekeeping أن تتوقع توفر الغرف قبل ساعتين، وانخفاض تكاليف العمالة بنسبة تصل إلى 25% من خلال مكاسب الإنتاجية الحقيقية، وقدرة فرق الاستقبال على إبلاغ النزلاء بدقة عن جاهزية الغرف بثقة بدلاً من التخمين.
بالنسبة لعمال النظافة، يعني هذا وداعًا لانتظار التوجيهات في الممرات؛ فهاتفهم يُرشدهم بدقة إلى وجهتهم التالية. أما بالنسبة لمديري الفنادق، فيعني هذا أن سير العمل لم يعد يعتمد على ذاكرة شخص واحد أو على معلومات صباحية قديمة بحلول الساعة التاسعة صباحًا. وبالنسبة للمفتشين، يعني هذا وداعًا للوحات المطبوعة وإضاعة الوقت في التنقل بين الطوابق، حيث أصبحت إشعارات عدم الإزعاج وحالات المغادرة المتأخرة واضحة للعيان. وبالنسبة لفرق الاستقبال، يعني هذا إمكانية إدارة عمليات تسجيل الوصول المبكر، واستقبال الشخصيات المهمة، وتلبية توقعات النزلاء، استنادًا إلى بيانات فورية حول جاهزية الغرف، وليس مجرد تخمينات.
مع اعتقاد 88% من مشغلي الفنادق بأن الذكاء الاصطناعي سيكون ضرورياً للعمليات المستقبلية، واستثمار 52% من شركات إدارة الفنادق بنشاط في الكفاءة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، يصل Snapfix Housekeeping إلى نقطة التحول في تبني الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة وبسعر مناسب لكل فندق يحتاج إليه.
خدمة Snapfix للتنظيف متاحة الآن. يمكن للفنادق التي تستخدم Snapfix بالفعل للصيانة تفعيل خدمة التنظيف ضمن منصتها الحالية.
عملية واحدة متصلة، متزامنة أخيرًا.
