إدارة إيرادات الفنادق في وقت التغيير العظيم - إصدار مستند الصناعة

أصدر John Burns اليوم مستندًا تقنيًا لمشغلي الفنادق بعنوان "إدارة إيرادات الفنادق في وقت التغيير العظيم" يصف تأثير جائحة COVID-19 على عمليات إدارة الإيرادات وكيف تدعم أنظمة إدارة الإيرادات هذه التغييرات.

أثر الوباء على كل جانب من جوانب صناعة الفنادق. في البداية ، سارع مشغلو الفنادق ومديرو الإيرادات ، أولئك الذين لم يتم إجازتهم أو تركهم بشكل دائم ، ليكونوا مشغلين تجاريين جيدين في وقت لم تعد فيه العديد من القواعد والعمليات والافتراضات التقليدية صالحة أو قابلة للتطبيق أو فعالة. مع فهمهم لبيئة السفر المتغيرة كثيرًا ، عادت إدارة الإيرادات للظهور كنظام استراتيجي ، ومفتاح للانتعاش القوي.

يقيِّم هذا المستند التعريفي التمهيدي الأولويات والأدوات والموارد الجديدة لمديري الإيرادات اليوم في بيئة تشغيل الفنادق التي تغيرت كثيرًا. يقوم بذلك من خلال فحص المهام المرتبطة بإدارة الإيرادات والأسباب التي تجعل الوظيفة ، على الرغم من المسؤوليات والأهمية المتزايدة ، مثقلة في كثير من الأحيان بقضايا عبء العمل. هذا على الرغم من أنظمة إدارة الإيرادات ، المصممة لتبسيط العمليات ، كونها متاحة لأكثر من عقدين.

منذ طرحها ، تطورت تقنية إدارة إيرادات الفنادق لتلعب دورًا أكبر وأكبر في التحكم في الأسعار والمخزون. اكتسب مديرو الإيرادات المحترفون الاحترام في العمليات الفندقية حيث قاموا بتطبيق أدواتهم وتقنياتهم لتحسين التنبؤ بالإشغال وتحديد الأسعار والأهم من ذلك ، توليد الإيرادات. مع تطبيق إدارة الإيرادات ، أصبح من الواضح أن البيئة التي تعمل فيها وتوقعات أدائها كانت تتطور "، كما يقول جون بيرنز.

يحدد التقرير التغييرات ، من حيث التكرار والحجم ، في العمليات الفندقية التي سببها الوباء والأثر الذي أحدثه على أعباء العمل المتزايدة بالفعل لمديري الإيرادات ، عندما كان الأفراد المؤهلون متاحين لشغل الوظائف. ثم يفحص قيمة RMS ، وخاصة ما يسمى بأنظمة الجيل الثالث ، في تحرير مدير الإيرادات لإكمال مسؤوليات أخرى خاصة تلك ذات الطبيعة الإستراتيجية. ويشير إلى أن الوباء أدى بشكل كبير إلى تسريع العديد من الاتجاهات التي كانت جارية بالفعل في إدارة إيرادات الفنادق.

عطل الوباء ، وأعاد تعريف وتقطير إدارة إيرادات الفنادق. دفعت عمليات التسريح الفوري للعمال والأهمية المنخفضة للغاية للبيانات التاريخية إلى طرح أسئلة حول دور إدارة الإيرادات في المضي قدمًا. تم الحصول على بيانات جديدة تركز على المستقبل ، وتم التعرف على أنماط الطلب الجديدة والاتجاهات والتأثيرات على الإشغال وتحليلها. وأعيد تقييم الأولويات ، مما أدى إلى طرح أسئلة صعبة: "ما الذي يهم من الناحية الاستراتيجية؟ ما الذي يمكن أتمتة؟ ما الذي يمكن إيقافه ؟، يتابع بيرنز

ويخلص التقرير إلى أن التغييرات السريعة التي حدثت في صناعة الفنادق ، في نظام إدارة الإيرادات ، وفي أنظمة إدارة الإيرادات ، لن تتوقف. ستستمر ظروف العمل والعمليات الفندقية في التطور ، بما في ذلك عمليات إدارة الإيرادات ، وأدوات إدارة الإيرادات مع أساس تقني حديث ، مع الالتزام بإعفاء مديري الإيرادات من الأنشطة الروتينية المتكررة على المستوى التكتيكي ، سيكون أمرًا بالغ الأهمية للتقدم المستمر لإدارة الإيرادات .

قم بتنزيل المستند التقني هنا>

حول جون بيرنز

أسس John Burns شركة Hospitality Technology Consulting في عام 1992. ومنذ ذلك الحين ، كرئيس لشركة HTC ، ترأس هذه الخدمة الاستشارية الدولية المتخصصة في مساعدة سلاسل الفنادق والممتلكات المستقلة في تحسين الحجوزات المركزية والتوزيع الإلكتروني وتقنيات وتقنيات إدارة الإيرادات. تم إدخال بيرنز في قاعة مشاهير HFTP International Hospitality Technology Hall. كما حصل على جائزة ISHC Pinnacle وجائزة HEDNA للتميز.